Formando: Paulo Barradas

Formadora: Sara Ribeiro

TAS34_NS - UFCD 6560 19 de Janeiro, 2023

Ficha de Trabalho

 1. Comente a seguinte frase: “Os perfis comunicacionais são

variáveis e flexíveis. No entanto, conseguimos identificar o perfil
dominante em determinada situação.”
Resposta: Todos os seres humanos agem de maneiras diferentes a mesma
situação, independentemente se se trata de uma situação passiva,
manipuladora ou agressiva. Isto mostra o quão flexível e variável são os perfis
comunicacionais. Uma pessoa embora consiga se comunicar de várias
formas, escolhe maioritariamente uma maneira de se comunicar com os
outros que lhe é mais favorável e confortável, sendo assim, esta comunicação
flexível. Podemos identificar o perfil dominante em causa em determinada
situação, por observarmos as atitudes e comportamentos da outra pessoa
em questão. Embora sendo um pouco mais difícil identificar o mesmo em nós
próprios, é também possível. Por exemplo, numa troca de comunicação de
grande tensão entre duas pessoas, conseguimos identificar se alguém tem
um perfil agressivo através dos seus comportamentos e atitudes, por se
observar se a pessoa fala muito e não deixa a outra pessoa se comunicar e
que interrompe constantemente quando a pessoa com quem está a falar
começa a dialogar, tendo a voz alterada e usando uma linguagem imprópria.

 2. Perante um colega de equipa com o perfil passivo como reagiria?

Resposta: Uma vez que este colega apresenta um perfil de baixa
autoestima, apresentando alguns picos de ansiedade, receios e medos em
se manifestar em público, existindo alguns factos de rancor por se sentir
explorado e fechado no seu próprio casulo, eu reagiria de uma maneira
sensata. Por conversar com ele individualmente, fora da vista das pessoas,
pois os passivos normalmente não gostam de interagir em público e evitam
dar opiniões que pensam diante de outras pessoas. Esta minha atitude pode
fazer o meu colega se sentir seguro, protegido dentro do meu meio, sentir
uma confiança em mim e perceber que pode desabafar comigo em qualquer
circunstância, sem ter receio de ser julgado por mim independentemente da
minha concordância.

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 3. Perante um utente com o perfil manipulador como reagiria?
Resposta: Quando falamos de manipulação, pensamos de imediato na
palavra teatro e representação. A manipulação pode ser vista como algo
negativo e positivo. Numa manipulação positiva de um utente, embora seja
cheio de boas intenções, faz regularmente chantagem moral e emocional,
que por vezes, o resultado pode vir a ser negativo. Por exemplo, um utente
pode estar a desabafar comigo que ficou ofendido sobre algo que um colega
meu lhe fez para que ele tomasse a medicação. Mostrando assim, não ter
gostado do meu colega e se mostrar ser uma vítima de um mau trato. Estes
utentes mostram normalmente atitudes e comportamentos inadequados. Por
ser um utente manipulador, pode influenciar negativamente a minha maneira
de pensar sobre o meu colega. Nesta situação, posso dar a volta a esta
temática por motivar o utente em conversar com o meu colega em causa e
resolver com ele o assunto. Não devo ser agressivo com ele, fazendo assim
um bom contra-ataque.

 4. Perante um familiar do utente com o perfil agressivo como

reagiria?
Resposta: Estes utentes demonstram dificuldades em respeitar limites, por
isso temos de ser compreensivos, mas devemos de estabelecer e impor
regras com alguma urgência. No entanto, perante um familiar de um utente
agressivo devemos nos apresentar calmos e profissionais, conversar com o
familiar sobre a agressividade do seu familiar, e tentar perceber melhor o
porquê desta sua atitude, até porque este utente pode estar frustrado com
algum mau atendimento hospitalar no seu passado, não estabelecendo
relações íntimas e de segurança para com os profissionais de saúde. Quando
um utente é agressivo e não nos deixa explicar algumas situações ao mesmo,
podemos pedir ao familiar para conversar com ele para lhe explicar as coisas
e que os profissionais de saúde estão ali para o ajudar e não para o
prejudicar.

 5. Comente a seguinte afirmação: “A assertividade não é uma dádiva

herdada. Ela adquire-se através da construção pessoal e em
ambientes favoráveis.”
Resposta: Sim, é verdade. A assertividade depende muito das pessoas a
quem esse comportamento se dirige, tais como pais, professores, amigos,
namorado/a, podendo assim se dizer que a pessoa assertiva é capaz de se
comportar com assertividade com muitas pessoas e em variadas
circunstâncias, quer em situações agressivas, passivas e manipuladoras. As
experiências vividas e as aprendizagens desde a infância até a fase adulta
que fez ao longo da sua vida conduzem a que, no momento atual, a pessoa
tenha ou não a capacidade de se comportar de forma assertiva. Mas também
todo este processo da nossa identidade assertiva provém de vários fatores
biológicos e sociais, principalmente do nosso meio ambiente envolvente.
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