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de maneira tranquila
Além disso, uma vez que somos gestores de equipes, essa dica é indispensável em um
ponto de vista coletivo. Entendo quão difícil é não se envolver e cair na tentação de
aumentar a voz com um colega de trabalho. Contudo, a partir do momento em que
estamos na liderança de um setor da empresa é fundamental não cair em possíveis
provocações e falar calmamente para mantermos o controle do nosso time.
Seja um bom ouvinte
Em alguns casos apenas o fato de ouvirmos a outra pessoa é o suficiente para gerenciar
um conflito. Alguns indivíduos costumam se comportar de maneiras tão inadequadas
que revoltam qualquer pessoa. No entanto, escutarmos, com calma, suas
opiniões contribui para um entendimento mútuo.
Afinal, todos queremos nos sentir ouvidos. Sem contar que nenhum progresso pode
acontecer até que o outro lado se sinta reconhecido, seja no ambiente de trabalho,
na roda de amigos ou em casa. Inclusive, é imprescindível focarmos no que o outro
está dizendo, não no que queremos dizer logo que o discurso terminar.
Seja compreensivo
Por mais próximos que sejamos, nós não sabemos pelo que exatamente as pessoas estão
passando. Se alguém está agindo de maneira irracional é provável que esteja
sentindo algum tipo de vulnerabilidade ou medo. Desse modo, tal reação foi a
melhor alternativa que encontrou para lidar com determinada situação.
Lidar com pessoas difíceis exige autoconhecimento. Sabendo até que ponto
suportamos uma circunstância desconfortável fica mais fácil ter paciência para
enfrentarmos diferentes situações sem perdermos o controle das nossas
emoções.
Todos temos os nossos limites e você também deve encontrar os seus com clareza.
Existem momentos impossíveis de serem levados adiante, pois se tornam ofensivos.
Sendo assim, temos o direito de sermos assertivos e dizer “por favor, não fale comigo
desse jeito.”
Convenhamos: uma das maneiras mais eficientes de educarmos qualquer pessoa é por
meio dos exemplos. Se um funcionário está se revelando hostil no meio corporativo,
devemos fazer com que ele compreenda a sua própria atitude mediante a nossa maneira
de exercer nossa função, ainda que seja uma prática obrigatória, isso repercute de forma
didática durante o convívio com colegas de trabalho.
Depois que a ocasião de estresse terminar pode ser produtivo conversar com alguém
sobre o que aconteceu para aliviar nossos sentimentos. Como tivemos que controlar os
instintos por um tempo, é hora de descarregar toda a adrenalina reprimida. Portanto,
praticar exercícios físicos ou passear com o cachorro são ótimas maneiras de não deixar
as emoções negativas presas no nosso corpo. Isso nos deixará muito mais felizes.