Dinamize

Os 3 estgios das Mdias Socias

Gustavo Pereira

Primeira edio - 2011

 3

ndice

AFINIDADE.
Este o principal motivo que leva as pessoas a se
unirem nas mdias sociais no Brasil, onde esta
aproximao d-se por diversos motivos, que vo
desde opinies pessoais a tipos bem especficos
de comportamentos.
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Em 2010 a Nielsen Online

destacou um estudo em que o
Brasil aparece como o pas mais
conectado em redes sociais, com a
participao de at 86% dos
usurios ativos.

Mas vejamos pocas mais

distantes. Voltamos a 2005, mais
especificamente em 5 de abril,
onde finalmente o ORKUT ganha
sua verso brasileira. Era o
momento libertador em que
milhares de brasileiros lutavam por
um convite, j que o site em seu
incio no era aberto para todos.
 5

Ao longo destes 6 anos, os Brasileiros

aprenderam a conviver com todo o tipo de
plataforma de relacionamento. De gratuitas s
pagas, os usurios mudaram suas
necessidades e prioridades e como tudo neste
nosso mundo digital, evoluir inerente.
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Um estudo realizado pela empresa de pesquisas,

Forrester Research, descreve as eras evolutivas
das mdias sociais, sendo importante ressaltar
que no trata-se de perodos delimitantes, mas
fases sobrepostas, ganhando ou perdendo
intensidade com o passar dos anos.

2005
2010
2008
 7

vejam em
detalhes:
 8

Era das
Relaes Sociais:
Conectar-se a outras
e compartilhar.

incio auge
2005 2003 a 2012
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Era da
Funcionalidade
Social:
Redes sociais tornam-se
um sistema operacional

incio auge
2007 2007 a 2010
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Era da
Colonizao
Social:
Agora toda a experincia
pode ser compartilhada

incio auge
2009 2011
 11

Era do
Contexto Social:
O contedo direto e personalizado.

incio auge
2010 2012
 12

Era de
Comrcio Social:
As comunidades
consomem e ajudam a definir
futuros produtos e servios

incio auge
2011 2013
 13

Ao estudar mais detalhadamente a realidade

brasileira nas mdias sociais, pude perceber no
um momento dividido por eras, mas o
surgimento de estgios comportamentais
separados por fatores scio-tecnolgicos.

O objetivo desta anlise debater as etapas

vivenciadas pelos usurios frente ao seu
momento de vida, idade ou condio econmica.
 14

ESTGIO
Aproximao inclusiva
1
 15

Neste momento, o usurio est frente a um mar de

possibilidades. Deslumbrado com os inmeros
o que mais
recursos, tudo novidade e
importa ter um perfil
lotado.
 16

Sua ateno est voltada em adicionar cada vez

mais pessoas, conversar com todos ao mesmo
tempo e no cogita a possibilidade de perder
pessoas. Querem abraar o mundo e com isso a
qualidade no dilogo empresa x consumidor
sai prejudicada. Geralmente o resultado de
promoes via banners muito boa.

+
+
+
 17

ESTGIO
Excluso do dispensvel
2
 18

Aqui o usurio j opera os recursos disponveis com

mais segurana e possui um nvel de relacionamento
mais intenso com seus amigos. A estrutura de seus
dados digitais mais complexa,

contendo grande
quantidade de fotos,
vdeos, jogos e,
principalmente, pessoas
para dar ateno.
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Comea a percepo de relacionamento,

mas a idia de popularidade ainda
marcante, fazendo com que a qualidade dos
seus relacionamento empresa x
consumidor seja baixa.

Adicionar novos usurios perde

importncia, os relacionamentos se
estabilizam e perder usurios, ainda mais
os mais chatos, no incomoda tanto.
 20

ESTGIO
Incluso seletiva
3
 21

O usurio tem pleno domnio dos recursos e cada

minuto conectado tem um porqu. No cogita perder
tempo e cada passo dado feito com um objetivo muito
claro, mesmo que para a diverso. Trocar informaes,

3
experincias, tirar dvidas, emitir e receber opinies.

So estes elementos que

caracterizam o seu
momento de vida digital.
 22

O seu mundo nico e compartilhar deste

ambiente um privilgio para poucos. Agora
cada pessoa adicionada tem um objetivo, seja
social, afetivo ou econmico, mas tem que ter
um motivo. O nvel de relacionamento empresa
x consumidor, alm de estar estabelecido,
alcana o nvel do desejvel.

$
 23

As pessoas precisam se relacionar com as

marcas e produtos que mais amam. Ele quer
consumir e precisa que as empresas esclaream
suas dvidas. A esta altura, perder seguidores
irrelevantes chega a ser um favor.
 24

Este usurio s
tem interesse
no relevante.
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Para acompanhar estes 3 estgios,

vejam esta dinmica no infogrfico:
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