Ana Magnlia Bezerra Mendes

Professora A s s i s t e n t e d o D e p t o d e Psicologia
da UFPE. M e s t r e e m Psicologia Social e d o
Trabalho. U n B

necessidade de estudar mais

A profundamente a relao do
trabalho com os processos
psquicos tem sua origem no
comeo do sculo XX, com ampla
aplicao dos princpios tayloristas
criados com o objetivo de raciona-
lizar o trabalho.
Com o desenvolvimento indus-
trial e a acentuao da diviso entre
concepo e execuo do trabalho,
a aplicao direta destes princpios
trouxe graves prejuzos sade fsi-
ca e mental dos trabalhadores, em
consequncia de prolongadas jor-
nadas de trabalho, ritmo acelerado
da produo, fadiga fsica, e sobre-
tudo, automao, no participao
no processo produtivo e
parcelamento das tarefas.
Estudos desenvolvidos na Fran-
a por Dejours (1987) criticam o
modelo taylorista e demonstram que
a organizao do trabalho a res-
ponsvel pelas consequncias pe-
nosas ou favorveis para o funcio-
namento psquico do trabalhador.
O autor afirma que podem ocor-
rer vivncias de prazer e/ou de
sofrimento no trabalho, expressas
por meio de sintomas especficos
relacionados ao contexto scio-pro
fissional e prpria estrutura de
personalidade.

"A organizao do trabalho

exerce sobre o h o m e m uma
ao especfica, cujo impacto
o aparelho psquico. Em
certas condies emerge u m
sofrimento que pode ser atri-
budo ao choque entre uma
histria individual, portado-
ra de projetos, de esperanas
Aspectos Psicodinmicos da
e de desejos e uma organiza-
o do trabalho que os igno-
ra." Dejours (1987) Relao Homem-Trabalho:
Wisner (1994) compartilha essas

as contribuies de C. Dejours
idias, considerando que a dimen-
so psquica do trabalho definida
em termos de nveis de conflitos no
interior da representao conscien-
te ou inconsciente das relaes en-
tre pessoa e a organizao do traba
lho, interferem na percepo positi-
va ou negativa do trabalhador acer-
ca do seu trabalho.
Os indivduos reagem de forma
diferente s dificuldades das situa-
es de trabalho e chegam a este
trabalho com a sua histria de vida
pessoal. Os problemas, neste con-
texto, nascem de relaes confli-
tuosas. De um lado, encontra-se a
pessoa e sua necessidade de prazer;
e do outro, a organizao, que ten-
de instituio de um automatismo
e adaptao do trabalhador a um
determinado modelo.
A sistematizao dos conceitos
acima apresentados tm origem na
psicopatologia, especificamente na
Psicanlise, tendo sido discutidos
por Freud nos seus estudos de 1930
no texto "Mal estar da civilizao", o
que de certa forma d consistncia
proposta da disciplina, denomina-
da pelo prprio Dejours desde 1990
de psicodinmica do trabalho.
Para Freud, a atividade do ho-
mem caminha em duas direes:
busca de ausncia de sofrimento e
desprazer, e de experincia intensa
de prazer.
O prazer est relacionado satis-
fao de necessidades representa-
das em alto grau pelo sujeito, tor-
nando-se desta forma, uma mani-
festao episdica, tendo em vista
as contrariedades impostas pela ci-
vilizao. A esse conceito, acrescen-
ta-se a afirmao de Dejours in Betiol
(1994), de que o prazer do trabalha-
dor resulta da descarga de energia
psquica que a tarefa autoriza.
Por outro lado o sofrimento
caracterizado por sensaes desa-
gradveis provenientes da no sa-
tisfao de necessidades. Estas so
de origem inconsciente e esto rela-
cionadas aos desejos mais profun-
dos dos sujeitos, revelados muitas
vezes ao consciente em forma de
projetos e expectativas de vida.
Freud nos seus escritos de 30,
considera que o sofrimento ameaa
o sujeito em trs direes: a do
prprio corpo, do mundo externo e
dos relacionamentos com os outros
homens.
Assim sendo, o sofrimento no
originado na realidade exterior, mas
sim, nas relaes que o sujeito esta-
belece com esta realidade. a soli-
citao pulsional do meio externo
que conduz a uma representao
penosa.
O trabalho, como parte do mun-
do externo ao sujeito e do seu
prprio corpo e relaes sociais,
representa uma fonte de prazer ou
de sofrimento, desde que as condi-
es externas oferecidas atendam
ou no satisfao dos desejos
inconscientes.
A atividade profissional cons-
titui fonte de satisfao, se for
livremente escolhida, isto ,
por meio de sublimao, tor-
nar possvel o uso de inclina-
es existentes, de impulsos
instintivos (pulsionais) per-
sistentes ou constitucional-
mente reformados. No entan-
to, como caminho para a feli-
cidade, o trabalho no alta-
mente prezado pelos homens.
No se esforam e m relao a
ele como o fazem e m relao
a outras possibilidades de sa-
tisfao. A grande maioria das
pessoas s trabalha sob pres-
so da necessidade, e esta
averso humana ao trabalho
suscita problemas sociais ex-
tremamente difceis. (Freud,
1974).
Desta forma consideramos que a
busca do prazer no trabalho e a fuga
do desprazer constituem um desejo
permanente para o trabalhador em
face das exigncias contidas no pro-
cesso, nas relaes e na organiza-
o do trabalho. Este, muitas vezes,
s oferece condies contrrias a
este propsito, gerando desprazer,
expressso numa vivncia de sofri-
mento, com sintomas especficos,
transformando o trabalho em ne-
cessidade de sobrevivncia, no lu-
gar de fonte sublimatria de prazer.
Neste sentido, Guareschi & Grisci
(1993) afirma ser o sofrimento ps-
quico diferente do fsico. O fsico
visvel, o psquico invisvel, sendo
em grande parte vivenciado de for-
ma particular por cada sujeito, ou
seja, quando as condies externas
salientam esta cadeia, haver um
reencontro das relaes parentais
infantis com a realidade atual.
Para Dejours (1990), a qualidade
do sofrimento est relacionada
cadeia biogrfica e histria de vida
do sujeito, ou seja, quando as con-
dies externas salientam esta ca-
deia, haver um reencontro das re-
laes parentais infantis com a rea-
lidade atual.
Desde os anos 70, a disciplina
psicopatologia do trabalho vem es-
tudando a interface homem e orga-
nizao do trabalho. De um lado, a
organizao do trabalho, caracteri-
zada pela rigidez e por se constituir
um sistema de imposies e restri-
es essencialmente tcnicas e im-
veis como proposto no taylorismo-
fordismo. De outro lado, o funcio-
namento psquico, caracterizado
pela liberdade de imaginao e ex-
presso dos desejos inconscientes
do trabalhador.
Numa segunda etapa, nos anos
90, j denominada, psicodinmica
do trabalho, a organizao do traba-
lho caracterizada pela mobilidade
e mutabilidade, e o funcionamento
psquico, pelos mecanismos de
mobilizao subjetiva, tendo o tra-
balhador um papel ativo diante das
imposies e a possibilidade de
transformar concretamente as situa-
es de trabalho, para que estas
possam trazer benefcios para a sa-
de mental.
Dejours in Betiol (1994) afirma
que as condies de trabalho preju-
dicam a sade do corpo do traba-
lhador, enquanto a organizao do
trabalho atua no nvel do funciona-
mento psquico. A diviso de tare-
fas e o modo operatrio evocam o
sentido e o interesse de trabalho
para o sujeito, e a diviso de ho-
mens mobiliza os investimentos
afetivos, a solidariedade e a confi-
ana.
Dejours (1987) conceitua orga-
nizao do trabalho como a diviso
do trabalho, o contedo da tarefa (
medida que ele dela deriva), o siste-
ma hierrquico, as modalidades de
comando, as relaes de poder, as
questes de responsabilidade.
Os aspectos relativos diviso e
contedo das tarefas, sistema hie-
rrquico e relaes scio-profissio
nais so estabelecidos a partir de
padres especficos do sistema de
produo que, por sua vez, deter-
mina a estrutura organizacional na
qual o trabalho desenvolvido.
Desta forma, cada categoria pro-
fissional est submetida a um mo-
delo especfico de organizao do
trabalho, o qual pode conter ele-
mentos homogneos ou contradi-
trios, facilitadores ou no da sade
mental do trabalhador. Esta defini-
o depende dos interesses econ-
micos, ideolgicos e polticos da-
queles que dominam o processo
produtivo.
Aprofundando seus estudos,
Dejours e Abdoucheli (1990) pas-
sam a considerar que a organizao
do trabalho resulta das relaes
intersubjetivas e sociais dos traba-
lhadores com as organizaes. Di-
namicamente so estabelecidos
compromissos entre os homens para
definir regras defensivas e regras de
ofcio, e entre nveis hierrquicos
para negociar essas regras, e obter
novos compromissos renegociveis
posteriormente, caracterizando-se
pela sua evoluo em funo dos porque a energia sublimada es-
homens, do coletivo, da histria local
e do tempo.
Neste sentido, Abraho (1986),
ainda, demonstra que a organiza-
o do trabalho pode ser distinta
para vrias empresas com os mes-
mos processos tcnicos, para em-
presas diferentes, e at variar de um
local para outro dentro da mesma
empresa.
Considerando esta afirmativa, a
organizao do trabalho contm
alm deste aspecto da variabilida-
de, o carter processual e dinmico,
que p r e s s u p e uma relao
intersubjetiva e social, medida
que a sua definio tcnica sem-
pre insuficiente com relao reali-
dade produtiva, por esta exigir sem-
pre reajustes e reinterpretaes por
parte dos sujeitos.
Desta forma, o trabalho no
lugar s do sofrimento ou s do
prazer, mas proveniente da din-
mica interna das situaes e da
organizao do trabalho, ou seja,
produto desta dinmica, das rela-
es subjetivas, condutas e aes
dos trabalhadores, permitidas pela
organizao do trabalho.
Assim sendo, podemos conside- de uma negociao bem sucedida
rar que tanto o modelo de organiza- entre desejos inconscientes do su-
o do trabalho prescrito pela orga- jeito e a realidade.
nizao, como as relaes subjeti- Desta forma, s e g u n d o a
vas dos trabalhadores com o traba- psicodinmica do trabalho, a rela-
lho tm papel fundamental na de- o homem-trabalho deve ser estu-
terminao de vivncias de prazer, dada do ponto de vista do normal e
com consequncias para a produti- no apenas do patolgico. Dejours
vidade. & Abdoucheli (1990) consideram a
Por estas razes, o estudo deste possibilidade do trabalhador, por
tema pode trazer algumas contri- no suportar o sofrimento, de
buies para a empresa, como o transform-lo em criatividade, e,
questionamento do modelo pres- consequentemente, em prazer, ao
crito e sua influncia na produo, invs de utilizar como nico recurso
demonstrando que a gesto coleti- as estratgias defensivas.
va da organizao do trabalho per- A transformao deste sofrimen-
mite a transformao do sofrimento to, originado na rigidez da organi-
ou o prazer e possibilita o zao do trabalho, em criatividade
engajamento do trabalhador na ati- depende de dois elementos: a res-
vidade sem maiores prejuzos sua sonncia simblica e o espao p-
sade mental. blico de discusso coletiva.
Nesta perspectiva, a psicodin- A ressonncia simblica ocorre
mica identifica que o trabalho hu- quando h uma compatibilizao
mano no ocupa um lugar margi- entre as representaes simblicas
nal dentro da construo da identi- do sujeito, seus investimentos
dade do sujeito, e que deve ser dada pulsionais e a realidade de trabalho:
nfase ao estudo da sublimao, ao "A ressonncia simblica articu-
invs de processos patolgicos, la o teatro privado da histria singu-
lar do sujeito ao teatro atual e pbli-
sencial para a construo e a manu- co do trabalho, abrindo assim uma
teno da economia psicossomtica problemtica socialmente referen-
de cada um. ciada da sublimao e do prazer no
Em termos ideolgicos, a subli- trabalho".
mao no trabalho pode suscitar Para ocorrer esse processo,
questionamentos a respeito do seu necessrio que a tarefa tenha um
papel no processo de alienao. Por sentido para o sujeito, com base na
isso vale destacar que a sublimao sua histria de vida. Assim sendo,
no significa necessariamente resis- Rodrigues (1992) compartilha a idia
tncia s mudanas, bem como pres- de Dejours, que considera as difi-
supe criatividade e participao culdades vivenciadas nas relaes
do trabalhador, no constituindo infantis com os pais como impe-
um processo passivo e conformado ditivas para o sujeito vivenciar o
diante das imposies das situaes processo de ressonncia simblica.
de trabalho, mas sim, um resultado Neste sentido, o trabalho pode

ser considerado como o lugar de
satisfao sublimatria, quando o
trabalhador transfere sua energia
pulsional, que inicialmente dirigida
para as figuras parentais com obje
tivo de satisfao imediata, para as
reales sociais com satisfao mais
altrusta.
A ressonncia simblica a re-
conciliao entre o inconsciente e
os objetivos da produo. Na maio-
ria das vezes, os preceitos rgidos e
o controle organizacional no per-
mitem ou limitam o espao para
ressonncia simblica, devido s
exigncias de responsabilidades,
separao entre trabalho real e pres-
crito e entre concepo e execuo.
O espao pblico construdo
pelos prprios trabalhadores, cons-
tituindo o momento em que so
partilhadas a cooperao, a confi-
ana e regras comuns. Representa o
espao da fala, da expresso coleti
va do sofrimento e da busca de
mecanismos de transformao da
situao vigente.
O sofrimento criativo no sin-
nimo de prazer. Este pressupe um
investimento sublimatrio, no qual
o prazer sexual infantil ser substi-
tudo pelo prazer no trabalho. Neste
sentido, o trabalho tem que ser uma
escolha para o sujeito e espao da
satisfao dos desejos inconscien-
tes.
No obstante, o investimento
sublimatrio e a ressonncia simb-
lica tem, muitas vezes, seu espao
delimitado pelas imposies da or-
ganizao do trabalho, fazendo com
que o trabalhador utilize outros re-
cursos, como o uso da inteligncia
operria e o processo de reconheci-
mento simblico para transformar o
sofrimento em prazer.
A inteligncia operria concei-
tuada por Dejours & Abdoucheli
(1990) como uma inteligncia
astuciosa, que tem raz no corpo,
nas percepes e na intuio sens- padronizados e preconizados pela
vel do trabalhador, e, sobretudo,
ela uma inteligncia em constante
ruptura com as normas, regras, sen-
do fundamentalmente transgressiva.
Este tipo de inteligncia deno-
minado por Dejours (1995) como a
intelligence de la pratique supondo
que a atividade requer um ajusta-
mento das relaes entre as prescri-
es das tarefas e obstculos impos-
tos pela organizao do trabalho e a
inteligncia originada da experin-
cia real do trabalhador e da sua
concepo sobre a atividade
Dejours (1992) amplia seus estu-
dos e disto resultam alguns novos
conceitos, que de certa forma repre-
sentam a evoluo e/ou sntese dos prescrita.
j desenvolvidos.
Assim sendo, ele cria o conceito
de mobilizao subjetiva, processo
que se caracteriza pelo uso da inte-
ligncia operria e pelo espao p- o, que exige articulao, coorde-
blico de discusses sobre o traba-
lho. A utilizao destes recursos
pelos trabalhadores depende da
dinmica contribuio-retribuio o de trabalho prescrita.
simblica, que pressupe o reco-
nhecimento da competncia do tra-
balhador pelos pares e pela hierar-
quia.
O processo de mobilizao sub- jetiva especfica gerada na situao
jetiva no prescrito, sendo
vivenciado de forma particular por
cada trabalhador. Vale ressaltar que
ele fundamental no processo de
gesto coletiva da organizao do
trabalho, medida que evita o uso
de estratgias defensivas ou de
descompensao psicopatolgica.
Estes conceitos sistematizados
permitem uma concepo de traba-
lho vinculada aos processos
sublimatrios e transformao do
sofrimento. Assim, considera trs
componentes irredutveis no traba-
lho: a atividade produtiva, a coor-
denao entre os agentes e a
mobilizao subjetiva dos trabalha-
dores.
A atividade produtiva resulta-
do do uso da inteligncia operria,
que se manifesta no confronto entre
o que imposto pela organizao
do trabalho e as necessidades ps-
quicas do trabalhador. uma esp-
cie de resistncia ao domnio dos
conhecimentos e procedimentos
concepo e preparao do traba-
lho.
A coordenao das atividades
singulares implementada por meio
da cooperao. Esta no prescrita
nem decretada; depende da possi-
bilidade de os agentes estabelece-
rem entre si relaes intersubjetivas
de confiana.
Os resultados das pesquisas so-
bre a anlise da confiana entre
pares mostram que ela no depen-
de apenas dos requisitos afetivos e
ticos, mas principalmente da visi-
bilidade dos ajustamentos singula-
res utilizados frente s insuficinci-
as e s contradies da organizao
Esta visibilidade, por seu lado,
condicionada qualidade do espa-
o da discusso sobre a organizao
do trabalho, bem como da coopera-
nao e evoluo das regras de
trabalho, com o objetivo de substi-
tuir ou complementar a organiza-
No processo de mobilizao sub-
jetiva, o trabalhador faz uso de sua
personalidade e inteligncia para se
contrapor a uma racionalidade sub-
de trabalho. Essa dinmica se apia
no processo de contribuio-retri-
buio.
A contribuio espontnea
organizao do trabalho real e tem
como retorno a retribuio simbli-
ca, que se d pelo reconhecimento,
processo ao qual atribudo a cons-
truo da identidade social e de
realizao de si mesmo. Estes com
ponentes do trabalho demonstram
que ele resultado da interseo de
trs mundos: o objetivo, o social e o
subjetivo.
Desta forma, a organizao do
trabalho um compromisso resul-
tante da negociao social simult-
nea entre os pares e os diferentes
nveis hierrquicos.
Este m o d e l o terico da
psicodinmica aplicado a qual-
quer situao de trabalho; entretan-
to, o estudo da normalidade no
elimina os efeitos psicopatolgicos
que o trabalho pode exercer nos
trabalhadores. Neste sentido, a nor-
malidade no implica ausncia de
sofrimento, bem como o sofrimento
no exclui o prazer.
O sofrimento ou as defesas se
instalam no momento em que os
trabalhadores no tm a possibili-
dade de utilizar o processo de
mobilizao subjetiva, ou sentir pra-
zer resultante do investimento
sublimatrio, seja por restries de
sua estrutura de personalidade, seja
pelas imposies do modelo de or-
ganizao do trabalho.
As estratgias defensivas so
definidas como um mecanismo pelo
qual o trabalhador busca modificar,
transformar e minimizar sua percep-
o da realidade que o faz sofrer.
Este processo estritamente men-
tal, j que ele no modifica a realida-
de de presso patognica imposta
pela organizao do trabalho.
A diferena entre um mecanis-
mo de defesa individual e coletivo
reside no fato de que o primeiro
permanece sem a presena fsica do
objeto, porque ele est interiorizado,
transformao da situao vigente.
Quando essas estratgias se es-
tabilizam, surge o desencorajamen-
to, a resignao diante de uma situ-
ao que no gera mais prazer, mas
s sofrimento.
Dejours in Betiol (1994) obteve
como resultado de uma de suas
pesquisas a tese do individualismo,
que um processo pelo qual os
trabalhadores interpretam os fatos
atuais das situaes de trabalho de
forma singular, e sem considerar a
histria que os produziu. Eles atri-
buem uma naturalizao da casuali-
dade, porque seria insuportvel o
desmantelamento do esquema de-
fensivo e a confrontao com as
causas do seu sofrimento no traba-
lho.
Considerando as formulaes
tericas da psicodinmica, pode-
mos concluir que o trabalho pode
favorecer condies estabilizadoras
que neutralizam o sofrimento, mui-
tas vezes existencial, assumindo este
p a p e l q u a n d o as exigncias
pulsionais corespondem aos dese-
jos inconscientes do sujeito, e tem
lugar o processo de sublimao e/
ou o processo de mobilizao sub-
R E F E R N C I A S
jetiva, que permite a transformao B I B L I O G R F I C A S
do sofrimento.
O e s t u d o dos aspectos ABRAHO, I. J. (1986) . Organisation du
Travail, Reprsentation et Rgulation du
psicodinmios da relao homem- Sistm de Production. tude
trabalho no pode desprezar que as Anthropotecnologique de Deux
Distillries Situes Dans Deux Tissus
vivncias de prazer-sofrimento de- Industrieis Diffrents du Brsil. Tese de
correntes da organizao do traba- doutorado. Paris: CNAM.
lho so dialticas, e por isso no DEJOURS, C. (1987) . A Loucura do
podem ser estudados separadamen- Trabalho: Estudo de Psicopatologia do
Trabalho. So Paulo: Cortez.
te. No obstante, podemos identifi-
&Abdoucheli, E. (1990). Itinraire
car elementos especficos da orga- Therique en Psychopathologie du Travail.
nizao do trabalho que favorecem Paris: Revue Prevenir, 20, 1 o semestre.

enquanto, que o segundo depende
da presena de condies externas
e se sustenta no consenso de um
grupo especfico de trabalhadores.
As estratgias defensivas coleti
vas podem permitir ao sujeito uma
estabilidade na luta contra o sofri-
mento, que, em outras situaes,
seria incapaz de garanti-la apenas
com as suas defesas individuais.
Para o autor, a estratgia defen-
uma ou outra vivncia, assim como
a dinmica delas decorrente. Isto s
possvel por meio da fala dos
trabalhadores, do discurso manifes-
to e latente, da analise da palavra,
que se constitui mediadora entre
representaes psquicas e a reali-
dade.
Por essas razes, cabe aos pes-
quisadores buscarem empiricamente
a dinmica que envolve a relao
Dejours, C . (1992). Travail: Usure Mental
(reedition). Paris.
(1995). Le Facteur Humain. Paris:
Presses Universitaires de France.
BETIOL S. I. M. (1994). Psicodinmica do
Trabalho - Contribuies da Escola
Dejouriana Anlise da Relao Prazer,
Sofrimento e Trabalho. So Paulo: Atlas.
Freud, S. (1974). Obras Completas. Rio de
Janeiro: Imago. XXI. PP.174
FREUD, S. (1974). Obras Completas. Rio de
Janeiro: Imago. XXI. PP. 174.
GUARESCH, P.A. &Grisci, I.L..C (1993).
A Fala do Trabalhador. Petrpolis: Vozes.

homem-trabalho, especialmente a RODRIGUES, A.M. (1992). Uma viso do

siva pode tornar-se um objetivo em
si mesmo para enfrentar as presses
psicolgicas do trabalho, o que leva
a um processo de alienao, e as-
sim, bloquear qualquer tentativa de
psicologia do trabalho que tem no
comportamento humano dentro das
organizaes o seu principal objeto
de estudo.
Sofrimento Humano nas Organizaes. In:
Torres, S. L 0. (Org.) . O indivduo na
Organizao: Dimenses Esquecidas. So
Paulo; Atlas.
WISNER, A. (1994). A Inteligncia no
Trabalho. So Paulo. Fundacentro/Unesp.