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Revisão Instrumentalidade

Comunicação
5 elementos críticos da comunicação!
1. Autoimagem:
– Funciona como um visor através do qual o individuo,
– “o autoconceito de alguém afeta sua capacidade de se
comunicar, a comunicação que trava com outros
modela também sua autoimagem. [...] ele forma, os
mais relevantes conceitos acerta do seu próprio eu a
partir de suas experiências com os outros seres
humanos”
– é responsável pela percepção dos conflitos
interpessoais. e. A comunicação eficaz é uma
habilidade pessoal que independe do relacionamento
interpessoal

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Comunicação
5 elementos críticos da comunicação!
1. Autoimagem:

Comunicação
5 elementos críticos da comunicação!
2. Saber ouvir
– O ouvir eficaz ocorre
quando o destinatário
é capaz de discernir e
compreender o significado
da mensagem do
remetente. O objetivo da
comunicação só assim é
atingido.
– O ouvinte eficaz escuta não
só as palavras em si como
também entende os seus
significados subjacentes

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Comunicação
5 elementos críticos da comunicação!
3. Clareza e expressão
– Uma pessoa que deseja
comunicar aos outros de
forma eficaz, tem formado
na mente uma imagem
perfeita daquilo que está
tentando expressar. Ao
mesmo tempo, pode
esclarecer e detalhar
aquilo que está dizendo,
demonstra boa
receptividade (feedback)
ao que lhe é dirigido e o
utiliza como orientação em
seus esforços posteriores
de comunicação.

Comunicação
5 elementos críticos da comunicação!
4. Capacidade de lidar com
sentimento de contrariedade

– A exterioridade das emoções é

importante para construir bons
relacionamentos com os outros.
– As pessoas precisam expressar
seus sentimentos de tal modo que
elas influenciem, remodelem e
modifiquem a si próprias e aos
outros. Elas precisam aprender a
expressar e lidar com sentimentos
de raiva de forma construtiva e
não destrutivamente.

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Comunicação
5 elementos críticos da comunicação!
5. Auto Abertura
– É a capacidade de falar
totalmente e francamente a
respeito de si mesmo, sendo
necessário uma comunicação
eficaz.
– O individuo não pode se
comunicar com o outro ou
chegar a conhece-lo , a
menos que se esforce pelo a
auto abertura.
– Um individuo compreenderá
tanto a respeito de si próprio
quanto ele estiver disposto
comunicar a outra pessoa.

Comunicação
Resumão

Auto-imagem/conhecimento
Lidar com a contrariedade
Saber ouvir
Auto-abertura
Clareza e objetividade

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Avaliação e Feedback

Avaliação: É o resultado de um estudo, de um

diagnóstico por meio dos quais se abrem as
possibilidades de novos caminhos.

– Uso de instrumentos técnicas para caracterizar o

estabelecimento de uma relação profissional e a
existência de uma intencionalidade.
– O uso do instrumento correlaciona com objetivos
da avaliação a ser feita e a linguagem a ser
utilizada.

Avaliação e Feedback

• Avaliação informal:
Consiste no ato de avaliar que abrange o senso
comum, influenciando pelo grau de sociabilidade
dos atores envolvidos, permeando o juízo de valor.
• Avaliação formal:
– Compreende-se o ato orientado por objetivos,
direcionamentos teórico-metodológicos, agir
profissional.
– Forma de produzir conhecimento

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Avaliação e Feedback

• Avaliação forma:
– Estabelecimentos de critérios
– Deve utilizar e orientar-se de todo conhecimento
acumulado.
• Avaliação:
Quando maior for a instrumentalização teórica e
técnica mais fácil será se fazer entender no
âmbito da área de competência de profissão,
não se distanciando do acolhimento, inerente ao
compromisso ético-político.

Avaliação e Feedback

• Feedback: é o processo de desenvolvimento

de competência interpessoal, (ajuda na
mudança de comportamento).
Descritivo. Sem julgamento.
Específico -> Geral

Necessidades do
receptor/comunicador

Solicitado
Um comportamento que possa
ser modificado
Comunicação precisa

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Avaliação e Feedback

• Feedback:
– Reconhecer a necessidade;
– Forneça um feedback positivo/negativo;
– Contexto;
– Saber o momento certo;

Avaliação e Feedback - Resumão

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Instrumentalidade
• Instrumento: estratégia/tática por meio da qual se
realiza a ação.
• Instrumental: conjunto articulado de instrumentos e
técnicas que permitem a operacionalização da ação
profissional. É no uso dos instrumentos onde o AS
objetiva suas finalidades em resultados.
• Instrumentalidade: capacidade, qualidade,
propriedade que tem acerca de algo
– Vinculada a capacidade do ASS de se construir/reconstruir
ao longo da trajetória sócio-histórica profissional
• Instrumentais diferente de Instrumentalidade

Instrumentalidade
• Instrumentalidade para Yolanda Guerra:
Consiste no modo da atuação profissional, na
qual é construído, a partir, das relações sociais e
do processo sócio histórico profissional,
possibilitando, desta forma, o atendimento das
demandas e do alcance de objetivos.

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Instrumentalidade
• Condições objetivas - são as condições que, inclusive,
deram origem à profissão; aquelas relativas à produção
material da sociedade, como exemplo a conjuntura
capitalista, que implica em divisão do trabalho, a
propriedade e os meios de produção, enfim, sua atuação
frente a dois projetos societários completamente
diferentes. Estas condições são postas e parte da vida
material do profissional de serviço social.

• Condições subjetivas - tudo que se refere à singularidade

do profissional : suas escolhas, o grau de qualificação e
competência, os referenciais teóricos, o seu preparo
técnico e teórico-metodológico, éticos e políticos que ele
utiliza no exercício profissional

Instrumentalidade
o alinhamento o entre a finalidade do processo
de trabalho e a escolha dos tipos de atividades a
serem implantadas, as quais dependem da
existência, do desenvolvimento e reformulação
dos meios, da condição concreta de
reconhecimento social da profissão, e das
condições relativas à produção material
(condições objetivas).

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Instrumentalidade
Instrumentalidade x Mediação:
• De um lado as práticas que visam moldar a
sociedade de acordo com a reprodução da ordem
burguesa. E por outro lado, a ampliação das
funções democráticas do Estado, fruto das lutas
de classe social. Neste contexto, o serviço social
atua na mediação deste confronto, ampliando
com passar do tempo suas funções até se colocar
em defesa dos direitos sociais.
• Dicotomia – Mediação – Projeto ético-político

Instrumentalidade
Instrumentalidade x Mediação:
• De um lado as práticas que visam moldar a
sociedade de acordo com a reprodução da ordem
burguesa. E por outro lado, a ampliação das
funções democráticas do Estado, fruto das lutas
de classe social. Neste contexto, o serviço social
atua na mediação deste confronto, ampliando
com passar do tempo suas funções até se colocar
em defesa dos direitos sociais.
• Dicotomia – Mediação – Projeto ético-político

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Instrumentalidade
Dimensões: Os direcionamentos profissionais
escolhidos pela categoria.
• Dimensão Instrumental
• Dimensão Teórico-intelectual
• Dimensão Ético-política
• Dimensão Formativa

Instrumentalidade
• Dimensão Instrumental:
Tal dimensão não se restringe em responder as
demandas para a manutenção de classes sociais.
É necessária para garantir a eficácia e eficiência,
operatória da profissão. Significa tornar o
Serviço Social um meio para alcance de
qualquer finalidade.

Estratégias para instrumentação.

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Instrumentalidade
• Dimensão Teórico-intelectual
Possibilita a passagem dos referências teóricos,
valorativas de modo que se traduzam em ações
profissionais.

Aplicação da teoria

Instrumentalidade
• Dimensão Ético-política
Aplicar teorias que estejam em consonância
com o projeto ético-político profissional.

Código de ética.

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Instrumentalidade
• Dimensão Formativa:
Interpretação de métodos e conteúdos,
moldados por uma unidade de diversidade.

Construir/reconstruir em uma unidade de

diversidade

Instrumentalidade - Resumão
• Instrumentalidade: Capacidade
• Instrumentalidade sua relação com a
mediação (dicotomia – mediação – projeto
ético-político)
• Dimensões: Teórico Metodológica, Teórico-
Intelectual, T, Ético-política, Formativa

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Estudo Social
1. Se inicia quando o/a assistente social entra em contato
com a solicitação e com a coleta de informações.
2. Após a leitura se estabelece um plano de trabalho –
impressões e hipóteses
3. Abordagem dos sujeitos – instrumentais/técnicas e
registros.
4. Exame minucioso dos dados obtidos – compreensão da
realidade social estudada e referências teórico e legais
que serão fundamentais
5. Análise descritiva ‐ documenta escrito o processo
realizado, incorporando referenciais.
6. Posteriormente parte‐se para a elaboração do relatório ou
laudo e parecer social.

Revisão Instrumentalidade
Estudo Social
• O Estudo Social
• Não é um procedimento padrão, por isso,
utiliza-se instrumentais técnico-
metodológicos, de acordo com cada demanda
de cada realidade exposta.

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Cronograma de revisão de Disciplinas

Grupo de Estudos 3ºSSN
Instrumentalidade

Instrumentalidade
Direito/Estatística

Questão Social
Planejamento

Estatística

Gênero
Direito

12/04 13/04 16/04 17/04 18/04 19/04 20/04 23/04

Data
Das Das Das Das Das Das Das Das

Horário
20:00 ás 18:00 ás 18:00 ás 18:00 ás 18:00 ás 18:00 ás 18:00 ás 18:00 ás
21:00 19:00 19:00 19:00 19:00 19:00 19:00 19:00

Sala 208 Sala 208 Sala 201 Sala 201 Sala 201 Sala 208 Sala 208 Sala 201

Sala

15