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2018
CASO LEXUS
Lexus fue una marca creada por Toyota para gente que no tenía el deseo de pagar mucho
dinero por un auto de alto desempeño. Lexus logro una gran acogida, pero al momento de
subir precios y cayó en cuenta que carecía de prestigio que los competidores gozaban. Por
ello Lexus entro en la disyuntiva de como posicionarse en el mercado de lujo. Por eso el
problema de decisión administrativa es la siguiente:
Determinar la estrategia de marketing que se aplicara para poder identificar las demandas
del cliente respecto al desempeño e imagen de un auto de lujo, estableciendo un precio
competitivo.
Variables:
4.
Personas con altos
ingresos
Coleccionistas
Clientes con
necesidad de
diferenciación
Segmentencion
Prestación del producto demográfica
Autos de lujos Determinar
Psicografia de Edad
para diferentes requerimientos de los
potenciales clientes
edades Estatus por economía clientes
Requerimientos básicos
Profesión
Beneficios
Estilo de vida
concesionarios
5. Identifique dos preguntas de investigación basadas en la definición del problema
de investigación de mercados y el modelo gráfico.
¿Qué cambios le haría a los modelos de Lexus actuales para que se sienta cómodo,
confortable y que se ajuste a su personalidad?
6. Desarrolle al menos una hipótesis para cada pregunta de investigación que usted
haya identificado en la pregunta 4.
Los nuevos consumidores de Lexus son personas que tienen como decisores de compra,
en su orden, el lujo, el diseño, la imagen que proyectan (glamour, ejecutivo, deportivo,
formal jóven), la comodidad, la calidad y las prestaciones del vehículo. Son personas con
recursos económicos suficientes para adquirir un auto de alta gama, que se
desenvuelven en un entorno social dinámico y de pares. Les gusta proyectar su estilo de
vida por medio de las cosas que adquieren
Los nuevos consumidores de Lexus desean u n vehículo con diseño exterior moderno y
vanguardista, con toques deportivos sin dejar de ser un sedán de calle. Desean autos
exclusivos y que se ajusten a sus necesidades, por cuanto la oferta de vehículos deberá
tener una gama de alternativas en cuanto a diseño exterior, prestaciones interiores,
motores y nuevas tecnologías y las variantes que se puedan lograr con esas variables,
para obtener un modelo para cada gusto y necesidad del comprador.
Primero lo que se buscaría serían las Marcas de autos de lujo después serian las
características del vehículo en cuanto a estética, porque es lo primero que ve el cliente y lo
que mas atrae a los clientes de autos de lujo, luego se buscaría los detalles que lo hacen
mas lujoso o exclusivo respecto a las otras marcas junto a lo que ofrece en performance. Y
por ultimo los precios para ver que carro es más accesible.