Passos do processo de Atendimento :

1- Cliente liga para a clínica para marcar uma consulta

2- Secretária marca a consulta (médico/horário/especialidade)
3- No caso de primeira consulta, secretária solicita os dados básicos para realizar o cadastramento inicial
4- Cliente comparece a clínica e secretária confirma a consulta. Sendo a primeira vez, outros dados são solicitados ao cliente para que se conclua o
cadastramento
5- Médico faz o atendimento e registra detalhes da consulta na ficha do paciente.
6- Secretária encerra a consulta com o registro do pagamento

Obs:
- As consultas de RETORNO não são cobradas
- uma consulta pode ser cancelada por solicitação do cliente ou por não comparecimento
 SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica

2.1. Diagrama de Atividades

1
 SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica

2.2. Diagrama de Caso de Uso

2
 SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica

2.3. Diagrama de Classe

3
 SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica

2.4. Diagrama de Estado – classe atendimento

4
 SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica

2.5. Descrição de Caso de Uso

2.5.1. Marcar consulta

Curso Normal

1. O Sistema apresenta os clientes.

2. Secretária seleciona o cliente.
3. O sistema apresenta os dados básicos do cliente.
4. Secretária confirma os dados com o cliente.
5. O sistema apresenta os médicos.
6. O sistema apresenta as especialidades.
7. Secretária seleciona um medico.
8. O sistema apresenta as especialidades do medico.
9. Secretária seleciona uma especialidade
10. O sistema apresenta a agenda do medico para os próximos 2 meses.
Situação de atendimento: b – não atende.
L – Livre.
M – Marcado.
C – Cancelado pelo paciente.
X – Cancelado pelo Medico.
11. Secretária seleciona um atendimento com situação “L” ou “C” e confirma.
12. O sistema registra a marcação da consulta.

Curso Alternativo

Passo 2: Motivo: O cliente não existe

1. Estender manter Cliente.

2. Retornar ao passo 3.

Passo 7: Motivo: Atendente seleciona uma especialidade

1. O sistema apresenta todos os atendimentos que possuem situação “C” ou “L”.
2. Secretária seleciona um atendimento.

5
 SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica

3. O sistema apresenta os médicos disponíveis indicando o medico que deve prioritariamente ser selecionado.
4. Atendente seleciona o medico e confirma
5. Retornar ao passo 12.

2.5.2. Confirmar Consulta

Curso Normal

1. O sistema apresenta os atendimentos marcados e ainda não confirmados para o dia corrente, ordenado por horário e medico.
2. Atendente seleciona um paciente e confirma
3. O Sistema confirma consulta.

2.5.3. Realizar Consulta

Curso Normal

1. O sistema apresenta os pacientes confirmados para o médico.

2. O médico seleciona o paciente e inicia a consulta
3. O Sistema habilita os campos laudo, receita e apresenta o histórico do paciente.
4. O médico preenche o laudo, receita e solicita a finalização da consulta.
5. O Sistema finaliza o atendimento.

6
 SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica

2.5.4. Encerrar Consulta

Curso Normal

1. O sistema apresenta todas as consultas “Realizadas” e ainda não “Encerradas”

2. Secretaria seleciona a consulta que deseja encerrar.
3. Secretaria informa dados do encerramento (informações de pagamento e procedimentos médicos realizados) e confirma
4. O sistema encerra a consulta