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Resumo: O presente trabalho analisa a realidade do plantão do Serviço Social tendo como referência o
projeto ético-político profissional do Serviço Social, expresso no Código de Ética profissional, na lei que
regulamenta a profissão, bem como nas diretrizes curriculares da ABEPSS. A partir deste projeto, entendemos
o plantão como um espaço de atuação desafiante para os profissionais comprometidos com a construção de
práticas democráticas e coletivas, tais como a sala de espera. Assim, o objetivo do presente trabalho é o de
analisar teoricamente o espaço do plantão enquanto sendo propício para o desenvolvimento de alternativas de
ação, mais comprometidas com a população usuária dos serviços institucionais; buscando através das ações
cotidianas efetivar os princípios e diretrizes preconizados no Código de Ética profissional
Palavras-chave: Plantão. Projeto ético-político. Sala de espera
Abstract: The present work analyses the duty reality ethical-political project of the social work, express in
the professional ethics cód, in the law that regulates the profession, such as in the ABEPSS curricular
guidelines. Through this project, we understand the duty as a defying space of acting to the professionals
compromised with the construction of democratic and colletive pratices such as the reception room. So, the
present work aim is of analyse theorically tre duty space while being favorable to the action alternatives
denelop-being favorable to the action alternatives denelopment more eudangered to population usurer of the
works; searching though daily deeds, to carry the principles and guidelines recommended in the professional
ethics code.
Keywords: Duty. Ethical-Political Project. Reception Room
Tal fato vai de encontro ao que preconiza o Código de Ética do Assistente Social em
seu 10º princípio: “Compromisso com a qualidade dos serviços prestados à população e
com o aprimoramento intelectual na perspectiva da competência profissional.”
Devemos ressaltar que após a criação dos grupos de sala-de-espera com os usuários
do plantão, houve um aumento significativo da procura por programas e serviços
institucionais; o que acarretou, por conseguinte, aumento no número de vagas nos
programas institucionais, tais como: programa de aleitamento materno, da criança e do
adolescente e programa de gestantes.
A falta de salas para realizar os grupos foi identificada como um dos maiores limites
para a realização trabalho. Devido a ausência de espaço físico na instituição, as reuniões
eram realizadas no pátio onde os usuários esperavam o momento da consulta médica, ou
embaixo de uma árvore que lá havia.
No início resistimos em fazer as reuniões num espaço como aquele, realizando junto
à direção várias abordagens, objetivando mostrar a importância de um trabalho como
aquele. Mirian Veras Baptista (1995) traz uma importante contribuição a nossa reflexão
quando afirma que:
“O problema da rotina não está portanto nela própria – ela é algo necessário – mas no
fato de ela ser imposta como um fim, em detrimento do real enfrentamento das questões e
do processo de criação e renovação de conhecimentos e práticas.” (1995:118)