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equipes
altamente
produtivas
Em busca de uma gestão
de alto impacto
//criando equipes altamente produtivas
sumário
1 | Introdução • Pilhas de tarefas e priorização
• Missões & Meios • Ciclo PDCA (plan, do, check and act)
• A tecnologia da gestão
2| Como organizar sua equipe
• Uma equipe unida e criativa 5| Um gestor que lidera
• Equipe multidisciplinar e participativa • Líder da antiga geração x Líder da nova geração
• Pessoas diferentes produzem resultados • Mas eu sou chefe ou líder?
mais eficientes • O líder de 2030
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1 | introduçÃO
Missões & Meios
Em 1996, tive uma conversa de corredor na quinze anos fazendo parte da gestão de empresas
faculdade que mudou a minha vida. Eu tinha em rápido crescimento. E, mais recentemente, ainda
entrado no curso de Administração de Empresas como gestor, passei a oferecer ao mercado um
na FGV em São Paulo e um amigo perguntou “por software de Gestão de Equipes, o Runrun.it.
que você escolheu administração?”.
Neste ebook, nós do Runrun.it e da Endeavor
Enquanto eu pensava em algo para disfarçar minha compartilhamos algumas das ideias sobre gestão de
indecisão até o último minuto antes do vestibular, ele equipes que mais nos instigam intelectualmente e
mesmo respondeu “eu acho que não tem nada que que têm mais chance de produzir resultados reais na
influencia mais diretamente a vida das pessoas do que sua empresa.
dar a elas uma missão e os meios para realizá-la”.
Esperamos que este material possa ajudá-lo a criar
Forte isso. um ambiente produtivo e ético para que você realize, e
ajude outros a realizar, todo o seu potencial profissional.
Dessa semente de inquietude plantada sem intenção
alguma, nasceu um interesse verdadeiro por gestão Boa leitura e bom trabalho!
de empresas, que fez com que eu seguisse a carreira Antonio Carlos Soares, CEO e co-fundador
de consultor por vários anos. Depois, passei mais de do Runrun.it, em parceria com a Endeavor
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Como organizar
sua equipe
Idalberto Chiavenato, autor Para ele, quando as pessoas
de mais de 30 livros de são apenas recursos, elas
administração e RH, faz um têm cargos isolados, horário
comparativo sobre as pessoas fixo, subordinação ao chefe,
vistas como recursos dentro dependência da chefia, alienação
das empresas, e aquelas vistas à própria gestão e são executoras
como parceiros. Num modelo de tarefas. Quando são vistas
de gestão moderno, a empresa como parceiras, elas são
não é encarada mais como uma agrupadas em equipes, têm metas
simples provedora de salário, negociadas e compartilhadas,
ela entra com compensações comprometem-se com a missão
que contribuem para a e visão da empresa, trocam
evolução profissional de seus dependência entre si e são vistas
colaboradores. como inteligência em talento.
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Como organizar os
fluxos de trabalho
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Provavelmente você vai precisar de gente Se você notar que está sobrecarregando
para te ajudar a finalizar os projetos. É alguns e deixando outros de lado, reflita.
hora de pensar quem deverá executar Pense se foi um mero descuido, ou se certas
as tarefas e em quais prazos. Leve em pessoas têm o perfil mais adequado aos
consideração não só as habilidades projetos que você precisar realizar. Neste
profissionais da pessoa, mas também caso, você pode tanto capacitar essas
quanto tempo ela tem disponível. pessoas quanto realocar de/para outras
áreas.
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Várias tarefas podem estar previstas A forma mais fácil de fazer isso é criar uma
para serem entregues no mesmo prazo. E pilha de tarefas, sendo a primeira, de cima,
é pouco provável que isso aconteça dado a de maior prioridade. O verdadeiro trabalho
os recursos limitados com quais você do gestor é decidir de forma estratégica o
trabalha. Por conta disso, será preciso que deve ser feito antes, a fim de atingir
priorizar cada tarefa. (com seus recursos limitados) o maior valor
possível para a companhia. Por isso, invista
tempo estabelecendo ou compreendendo os
objetivos estratégicos da sua empresa e não
tenha receio de passar um tempo fazendo
perguntas e consultando pessoas sobre
o impacto esperado de uma determinada
ação. O que é importante deve ser feito
antes do urgente – até mesmo para evitar as
urgências. Fazer a coisa certa, em geral, é
muito mais importante do que simplesmente
fazer mais coisas.
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Métodos de produtividade
consagrados
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IMPORTANTE
• Problemas • Revisão de progresso
uma matriz com quatro quadrantes,
• Pressão • Prevenção
sendo cada um mais prioritário
• Construção de
que o outro. Duas perguntas são
relacionamento
importantes aqui: Esta tarefa é 1 2
importante? É urgente?
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IMPORTANTE
• Problemas • Revisão de progresso
sem importância) e 4 (tarefas
• Pressão • Prevenção
sem urgência e sem importância).
• Construção de
Lembre-se de que falhar aqui
relacionamento
significa transferir tarefas para o 1 2
Quadrante 1, do Estresse.
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Motivação e
recompensa
A recompensa ajuda a manter O trabalhador subaproveitado vê a
um ambiente mais motivador no empresa como um espaço
trabalho, mas não corrige falhas entediante, egoísta e que paga
de gestão. Se a sua equipe não mal. A motivação vem da
se engaja com seus projetos, relação que as pessoas criam
não respeita as decisões dos com a organização: quanto
gestores e, sempre que tem mais positiva e produtiva, mais
oportunidade, critica as políticas motivados serão os colaboradores.
da empresa, provavelmente E esse posicionamento vai ao
não se sentirá recompensada encontro da nova mentalidade
com um “prêmio”. Ele motivará profissional de que o trabalho
apenas quem o receber e não é meramente uma fonte de
durante um tempo bem curto. recursos para as pessoas pagarem
suas contas, mas um ambiente
que propicia sua evolução pessoal
e profissional.
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Motivação e
recompensa
Para criar este ambiente favorável suas indústrias. Ele tem grande
ao desenvolvimento das pessoas, responsabilidade no fato do país
é possível aplicar vários métodos, hoje ser conhecido como um polo
desde os mais intuitivos de acerto de produtos inovadores e de alta
e erro a técnicas consagradas, qualidade. Seus princípios foram
como os 14 Princípios de Deming. aplicados em fábricas, mas podem
O consultor americano William ser transferidos para os escritórios
Edwards Deming , que já citamos de qualquer empresa em busca
aqui como sendo o propagador da qualidade total e do contínuo
do Ciclo PDCA, foi chamado aperfeiçoamento.
por executivos japoneses na
década de 1950 para melhorar a
competitividade de
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6 | Motivação e recompensa
14 princípios de Deming
1. Melhoria e aperfeiçoamento 6. Fornecer treinamentos no local de
constantes, para ser competitivo e trabalho;
criar empregos;
7. Forme líderes, não chefes. O
2. Uma nova filosofia de administrar objetivo da lidernaça deve
em direção à transformação; ser o de ajudar as pessoas´e
as máquinas e dispositivos a
3. Acabar com a dependência da executarem um trabalho melhor.
inspeção instaurando a qualidade A chefia como conhecemos
desde o começo; precisa de uma revisão geral;
6 | Motivação e recompensa
14 princípios de Deming
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6 | Motivação e recompensa
Dicas para manter um ambiente
de trabalho motivador
Ao criar um ambiente de trabalho positivo quando são esforçadas e produtivas. Isso
para todos, vale prestar atenção em como não significa ter um quadro de medalhas,
ele pode melhorar um pouquinho a cada mas reconhecer através de uma conversa
dia. Seguem algumas dicas: ou um elogio, por exemplo;
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6 | Motivação e recompensa
Dicas para manter um ambiente
de trabalho motivador
Criando um ambiente de trabalho positivo
para todos, vale prestar atenção em como
ele pode melhorar um pouquinho a cada
dia. Seguem algumas dicas:
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6 | Motivação e recompensa
Como recompensar os melhores exemplos
Quais políticas de recompensa dão certo e real de premiação. Por isso, tente focar nas
quais soam artificias? A recompensa deve pessoas que realmente se destacam pelo seu
ser instaurada de uma forma natural nas desempenho. Uma premiação surpresa pode
empresas, quase que por acerto e erro. Os gerar muito mais impacto do que aquela que
gestores precisam fazer um raio-x de suas já é esperada.
equipes para detectar o que as deixaria se
sentindo plenamente retribuídas pelo seu Por outro lado, segundo a consultora Vicky
esforço e dedicação. Bloch, quando você é responsável por outras
pessoas, no papel do gestor, trata-se de uma
O “funcionário do mês” já foi uma forma opção de cidadania, não de trabalho. Para
de elogio, mas que hoje é totalmente isso, deve aprender a falar e a ouvir. Talvez
ultrapassada. Na maioria das vezes, trabalhar com pessoas assim seja uma
quando se instaura uma política mensal recompensa diária muito mais agradável
de recompensa, as pessoas perdem o do que ganhar pequenos mimos. É preciso
interesse e não enxergam nela uma forma refletir.
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7 | Conclusão
Cada experiência, uma decisão
Este ebook traz várias visões para a Colocar tudo no mesmo balaio é um erro.
gestão de pessoas em uma organização. Pessoas diferentes devem ser administradas
Essa variedade se propõe a enriquecer de maneira diferente. Para o teórico, os
sua bagagem para você tomar a melhor conceitos de “empregado” e “subordinado”
decisão na hora de gerenciar sua própria perderam terreno para os de “trabalhador
equipe, ou empresa. do conhecimento” e “associado”. Hoje, não
se administram recursos, lideram-se pessoas.
Peter Drucker já dizia que “uma determinada
estrutura organizacional será adequada a
determinadas tarefas, sob certas condições
e em determinada época”. Ou seja, existem
alguns princípios fundamentais para a
administração de uma empresa, mas certas
decisões devem ser tomadas a partir de suas
variáveis – trata-se de uma padaria ou uma
indústria química? Uma rede de lojas ou uma
floricultura?
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Quer saber muito mais sobre
como gerenciar e liderar uma
equipe de alta performance?
Conheça os cursos da Endeavor:
Sobre a endeavor
Com atuação em 20 países, de organizações públicas e privadas
a Endeavor é uma das principais para influenciar mudanças positivas no
organizações de fomento ao ambiente empreendedor.
empreendedorismo no mundo.
Com oito escritórios no Brasil - São
Presente no Brasil há 14 anos, a Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Rio Grande
organização apoia empreendedores do Sul, Santa Catarina, Minas Gerais,
de alto impacto promovendo a troca Pernambuco e Ceará - já capacitou
de experiência entre eles e uma mais de dois milhões de brasileiros com
rede de mentores formada pelas programas educacionais presenciais
principais lideranças empresariais do e à distância. Além disso, os seus 116
país. A Endeavor acredita na força do empreendedores apoiados movimentam
exemplo desses empreendedores para mais de dois bilhões de reais anualmente
inspirar milhões de brasileiros, por isso e empregam mais de 20.000 pessoas.
compartilha suas histórias e aprendizados Dessa forma, trabalha para transformar
Conheça práticos de especialistas em seu portal, o Brasil em uma das grandes referências
considerado referência em conteúdo em empreendedorismo no mundo, com
o portal de empreendedorismo. Além disso, empreendedores de impacto cada vez
Endeavor publica estudos e atua na mobilização maior na sociedade.
Runrun.it
O Runrun.it é um software brasileiro de gestão de equipes, tempo e desempenho, que
ajuda gestores a aumentar a produtividade de suas equipes. Os benefícios são melhora
no fluxo de trabalho, maior transparência na priorização das tarefas, menos reuniões de
acompanhamento e, principalmente, mais entregas reais sendo feitas em um ambiente
mais motivador. Em maio de 2013 recebeu um aporte de R$ 2,1 milhões, da aceleradora
500 Startups, do Vale do Silício, e do fundo Monashees Capital. Hoje, o software já é
usado por mais de 50 mil empresas em 74 países.