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PREFÁCIO
PREFÁCIO
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Neste ebook, reunimos artigos Todos os artigos publicados
criteriosamente selecionados integram o acervo colaborativo do
pela equipe de curadoria do Administradores.com, que ao longo
Administradores.com sobre o dos últimos 15 anos tem ajudado
pensamento e a obra de Drucker, com a promover o conhecimento sobre
foco em liderança e administração. administração e negócios no Brasil.
Dentre os autores selecionados, vale Esperamos que a seleção reunida
aqui um destaque, sem demérito aqui neste ebook cumpra mais um
aos demais colaboradores, a Bruce passo nessa missão.
Rosenstein, colunista do nosso portal Tenha uma ótima leitura!
e um dos mais renomados escritores
e palestrantes de gestão dos EUA,
especialista na obra de Peter Drucker.
Simão Mairins
Diretor de Operações do Administradores
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ANTES DA LEITURA,
REFORÇAMOS
AQUELE CONVITE!
Se você chegou até este ebook,
provavelmente já recebeu em algum
lugar nosso convite para assistir
ao documentário “Um encontro
com Peter Drucker”. Caso ainda
não tenha garantido seu acesso,
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TRIBUTO
TRIBUTOAAUM
UMREALIZADOR
REALIZADOR
DO
DOFUTURO
FUTURO
Por Leandro Vieira, CEO do Administradores, e Rubens Fava, administrador, autor e professor
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e detectou o aparecimento do Durante toda sua vida chamou
trabalhador do saber. a atenção para as mudanças
fundamentais na economia
Drucker foi quem verdadeiramente mundial que afeta a natureza
descobriu a gestão, o coração de das organizações, o que exige
uma sociedade de organizações de cada gestor uma abordagem
como diria Amitai Etzioni, um dos fundamentalmente inovadora na
grandes nomes do estruturalismo. maneira de pensar e compreender as
É verdade que, antes de Drucker, a novas realidades.
gestão já existia, mas foi ele quem
deu consciência aos gestores da sua Em que pese o exagero, a excitação
profissão e criou uma disciplina que pelas mudanças, o deslumbramento
podia ser ensinada e estudada e não e até mesmo uma boa dose de
privilégio de alguns iluminados. leviandade, é inegável que vivemos
em uma época de transformações
Embora o processo de crescimento significativas onde mais do que
das organizações esteja repleto nunca as organizações precisam
de acidentes, eventos aleatórios, ser extremamente adaptativas para
acontecimentos fortuitos, poderem sobreviver.
coincidências, azar, sorte etc., é
inegável que uma boa gestão ajuda Como sabemos, a competição hoje é
em muito o processo de crescimento. verdadeira e cruel, qualquer que seja
Captar e compreender as grandes o setor, a empresa, a nacionalidade,
tendências que estão se delineando há sempre um competidor pronto
para os próximos anos é um exercício para a batalha de mercado. Assim,
e um desafio que deve se tornar toda empresa necessita de uma
uma rotina na vida de todos, uma estrutura que oriente a todos à
vez que uma gestão desatrelada da medida que convertem escolhas
realidade presente pode tropeçar estudadas em ações oportunas.
em obstáculos mais imediatos e até
comprometer a sobrevivência da Por tudo isso, Drucker é um marco
organização e Peter Drucker mais do deste século.
que mestre foi gênio nesse quesito.
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10
10LIÇÕES
LIÇÕESQUE
QUEPETER
PETERDRUCKER
DRUCKER
GOSTARIA
GOSTARIAQUE
QUEVOCÊ
VOCÊAPRENDESSE
APRENDESSE
Por Equipe Administradores
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à sua sucessão - quer sentir que 3) “SE CONTINUAR FAZENDO O
suas políticas e diretrizes (ou seja, QUE FEZ NO PASSADO, VOCÊ
conselhos e ensinamentos) estão FRACASSARÁ”
sendo seguidas”. O que sempre pedia
conselhos construiu uma relação Em resumo, empresas que se
mais próxima com o presidente, que apegam ao passado estão fadadas
pode conhecê-lo melhor e acabou ao fracasso. Por quê? “Porque a
lhe dando mais confiança. Mas a mudança é inevitável e a adaptação
lição de Drucker neste ponto não a ela é necessária para o sucesso”,
está na história e sim na forma como afirmou Drucker.
os alunos se posicionaram sobre o
assunto. A maioria errou a resposta 4) “ABORDE OS PROBLEMAS COM
da pergunta e Drucker retrucou: “O IGNORÂNCIA”
que todo mundo sabe geralmente
está errado”. Segundo Cohen, uma das lições
mais valiosas de Drucker é que
2) SEJA AUTOCONFIANTE “ninguém precisa ter medo da
própria incapacidade de resolver
Desenvolva seu senso de segurança um problema, seja ele gerencial ou
passo a passo ao longo dos anos. qualquer outro”. Afinal, segundo ele,
Isso se desenvolve ao longo de partir de uma posição de ignorância
várias tarefas de sucesso. Portanto, e reconhecê-la de maneira consciente
execute primeiro as tarefas é a melhor maneira de obter ótimas
fáceis e só depois parta para as soluções.
difíceis. Além disso, atue como
um executor não privilegiado, 5) DESENVOLVA SEUS
assumindo a responsabilidade por CONHECIMENTOS EXTRAS
diferentes trabalhos, inclusive os
nunca executados antes. Também Segundo Cohen, “Peter sustentava
é válido fazer uso de mensagens enfaticamente que outros elementos
mentais positivas, reforçando a importantes contribuíam para a
autoconfiança, como se você já formação do gestor eficaz, além das
tivesse passado pela situação real. trilhas tradicionais para o topo”.
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Drucker sabia que executivos de de marketing é o aspecto
nível estratégico precisavam de preponderante” de um negócio. E
certas habilidades que não eram ele vai além: “Vendas e marketing
desenvolvidas pelos desafios no não são termos sinônimos nem
nível tático. Por isso, o mestre complementares. Até se poderia
insistia numa maneira singular de se dizer que são antagônicos. Não
aprimorar esses requisitos. “Ele nos há dúvida de que, se o marketing
estimulava a nos tornarmos experts fosse perfeito, o esforço de vendas,
em pelo menos uma especialidade no atual sentido da palavra, seria
fora da nossa profissão”, conta desnecessário”.
Cohen.
8) ÉTICA, HONRA E INTEGRIDADE
6) “O DESEMPENHO NOTÁVEL É
INCOMPATÍVEL COM O MEDO DO Todos os conceitos de ética, honra
FRACASSO” e integridade têm a ver com o
comportamento certo, de acordo
“Pouco se duvida de que a com os nossos valores. Certo?
eliminação de qualquer medo de Em partes, sim. O que Drucker
perda do emprego influenciará seu acreditava, porém, era que esses
futuro como gestor e como executivo valores pudessem diferir entre
de maneira muito positiva”, diz diversas sociedades e culturas, uma
Cohen. Para ele, esta foi uma das vez que nem todos são universais.
principais lições deixadas pelo seu “Além disso, lei não se confunde
amigo e professor, uma vez que foi com valores. É possível ser ético,
responsável por impulsioná-lo não só honrado, de alta integridade e ainda
na carreira de escritor, mas também assim transgredir a lei e acabar
no meio militar e empresarial. na prisão. A primeira diretriz da
ética em negócios, de acordo com
Peter, e essa orientação de fato
7) “O OBJETIVO DO MARKETING parece revestir-se de validade
É TORNAR DESNECESSÁRIO O universal, deve ser não fazer mal
ESFORÇO DE VENDAS” ou não prejudicar. Quem se der ao
trabalho de avaliar qualquer situação
Drucker acreditava que a má potencial com base nesse critério não
estratégia de marketing não deve se dispersará demais”, diz Cohen.
ser compensada pela “qualidade da
implementação e das táticas” de
vendas, e que “a estratégia
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9) “VOCÊ NÃO PODE PREVER O - Saber o que está acontecendo em
FUTURO, MAS PODE CRIÁ-LO” sua organização todos os dias.
- Ajudar a quem precisa de ajuda.
Segundo Cohen, essa era uma das - Obter ajuda de quem pode oferecer
mais frequentes frases de Drucker. ajuda.
“Pare de se preocupar com seu - Elogiar e reconhecer quem tem
ambiente no futuro. Ninguém mérito.
pode prevê-lo. Sobretudo, não se - Divulgar sua visão em toda a
concentre no que você não pode organização.”
fazer. Em vez disso, defina seus
objetivos, determine os recursos Drucker não acreditava que
necessários e analise a situação”, a realização de negócios são
recomenda Cohen. verdadeiras guerras. “Ao contrário,
opunha-se enfaticamente a essa
10) “É PRECISO CONHECER AS ideia. No entanto, entendia que
PESSOAS PARA LIDERÁ-LAS” muitos conceitos desenvolvidos pela
experiência, em condições extremas
Aqui, Cohen cita alguns pontos que de risco e incerteza, durante
Drucker costumava ensinar em aula: vários milhares de anos de história
registrada, muito anteriores às
“Para conhecer as pessoas, sem as modernas organizações de negócios,
quais nada se realiza, você pode: podem ser adaptados a contextos
não militares”, diz Cohen.
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UM
UMMINI-GUIA
MINI-GUIAPARA
PARAENTENDER
ENTENDER
COMO
COMODRUCKER
DRUCKERVIA
VIAOOFUTURO
FUTURO
Por Bruce Rosenstein - Escritor e palestrante, é especialista na obra de Peter Drucker
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55LIÇÕES
LIÇÕESDE
DEDRUCKER
DRUCKER
SOBRE
SOBRECOMO
COMOEXPLORAR
EXPLORAR
“O
“OFUTURO
FUTUROQUE
QUEJÁ
JÁACONTECEU”
ACONTECEU”
Por Bruce Rosenstein
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III - Demográficos: O filósofo- V - Prêmios, homenagens e
sociólogo francês do século XIX condecorações: Esses são tanto
Auguste Comte, a quem Drucker, informacionais quanto inspiracionais.
em seu livro de 1989 “As Novas Figuras reconhecidas por seus feitos
Realidades”, chamou de “pai da devem sempre ser acompanhadas,
sociologia”, é creditado com a frase com olhar crítico e analítico
“Demografia é o destino”. Drucker obviamente.
estudava regularmente tendências
demográficas. Hoje temos até mais Essas sugestões apenas passam pela
fontes online do que ele tinha. superfície. Aplique a combinação
relacionada a Drucker, de se manter
IV - Estatísticas Governamentais/ cabeça aberta, promover uma rede
Institucionais: O governo dos maior e entender o que é relevante.
Estados Unidos, em particular, O futuro que já aconteceu pode estar
publica estatísticas altamente mais claro do que você esperava.
detalhadas de todos os tipos online.
Particularmente relevante para este
contexto são os dados da página do
Bureau of labor statistics.
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O
ODIA
DIAEM
EMQUE
QUEENCONTREI
ENCONTREI
PETER
PETERDRUCKER
DRUCKER
Por Bruce Rosenstein
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durante os oito meses anteriores de administração mais importantes
à conferência. À medida o evento do mundo. Mais uma gancho para
se aproximava, eu sabia que queria matéria, que não sabíamos antes da
tentar uma entrevista pessoal pelo entrevista mas foi anunciado antes
USA Today, onde eu trabalhava da publicação, foi que Drucker seria
desde o final de 1987 e trabalharia premiado, em julho, com a Medalha
até o final de 2008. A imprensa Presidencial da Liberdade, a maior
de St. Martin estava publicando honra civil da nação.
Gerenciando na próxima sociedade
Managing in the Next Society, um Durante os anos seguintes, Drucker
compêndio dos artigos de Drucker do e eu fizemos várias entrevistas em
The Economist e outras publicações, pessoa em Claremont para o meu
como Leader to Leader (onde tenho livro. No final de 2004, veio um dos
sido editor desde 2011), Harvard seus livros mais populares, The Daily
Business Review, Atlantic Monthly e o Drucker. Após a sua publicação, fiz
Wall Street Journal. outra entrevista com ele via fax para
o artigo do USA Today Drucker’s
A publicação do livro tornou-se Reinventing Himself at Age 95
minha rota para obter a entrevista, (“Drucker se reinventa aos 95 anos”).
e meus editores Michael Clements Um ano depois, ele morreu oito dias
e Jacqueline Blais disseram que antes dos 96 anos de idade.
considerariam uma matéria se
eu pudesse fazê-lo falar sobre os Estou convencido de que Living in
escândalos corporativos da era More Than One World e meu livro de
(Enron e outros). Isso funcionou 2009 Create Your Future the Peter
perfeitamente. Citação de amostra: Drucker Way não teriam acontecido
“Os brilhantes são sempre os que se tantas coisas não tivessem se
são pegos”. Michael e Jacqueline juntado para a entrevista de 2002.
também disseram que eu precisava A lista de pessoas que eu agradeço,
entrevistar outras pessoas para começando pelo próprio Drucker, por
obter vários pontos de vista sobre a concordar em me encontrar, é muito
vida e o trabalho de Drucker, o que longa.
levou a entrevistas telefônicas nos
próximos dias com, entre outros, o
falecido Warren Bennis, o decano dos
escritores/estudiosos de liderança,
e Gary Hamel, um dos autores/
consultores/professores
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QUEM
QUEMSERÁ
SERÁO
OPRÓXIMO
PRÓXIMO
PETER
PETERDRUCKER?
DRUCKER?
Por Amanda Salim - Jornalista - Especial para o Administradores
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Outra razão que eternizou a figura Antes de partir, Drucker criou
e o trabalho de Drucker é que seu nos Estados Unidos o instituto
apelo foi além da Administração. que leva seu nome, com o intuito
“Ele também escreveu sobre outros de promover o conhecimento
assuntos de maneira consistente. da área e incentivar as melhores
Se preocupava com estratégias práticas. “Há um grande acervo,
organizacionais e a gestão de são 31 livros e uma quantidade
pessoas. Sua reputação foi construída enorme de artigos, entrevistas,
durante muitos anos em cima reportagens, documentários sobre
de todo o seu trabalho”, conta o sua história, encontros locais e
norte-americano Bruce Rosenstein, mundiais documentados, projetos
especialista em Drucker e autor do universitários e registros das
livro “O Legado de Peter Drucker” atividades voluntárias. Essas obras
(Ed. Campus Elsevier, 2010). Para reunidas não o deixam morrer”,
Bruce, qualquer teoria e doutrina conta Raniere. Na opinião de Bruce
considerada revolucionária nos Rosenstein, para chegar perto de
dias de hoje precisa passar por onde o mestre da Administração
um teste de tempo. É importante chegou, é preciso gerar confiança
lembrar que, por causa de fatores e respeito de forma genuína. “Para
como a globalização e tecnologias alcançar a posição de Drucker, quem
disruptivas, a Administração nunca quer que seja precisará refletir o
foi tão complexa. “Mesmo assim, os que é autoridade e integridade,
conceitos básicos e fundamentais além de ser um comunicador claro e
articulados por ele ainda são consistente, como ele foi”.
aplicáveis em diversas circunstâncias
e não devem ser negligenciados no Abaixo, você vai encontrar opiniões
ímpeto de abraçar novas teorias”, de professores e especialistas acerca
completa Bruce. de quem seria o candidato mais
capacitado para ocupar a vaga de
Peter Drucker.
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OS SUBSTITUTOS MAIS COTADOS de Administração e Negócios, como
Harvard, nos EUA. O autor afirma
A opinião de professores e que “não se cria um administrador ou
especialistas entrevistados foi o um líder na sala de aula”, uma crítica
critério utilizado para a escolha dos aos cursos de MBAs que aparece
nomes a seguir. exemplificada em sua obra “Managers
not MBAs (2004)”.
Opiniões:
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“O professor Mintzberg trabalha bem
a ideia de processo e envolvimento
na condução da estratégia. Para
ele, a estratégia não é planejada, é
construída”. (Claudio José Santos
Pinheiro – Universidade do Estado do
Rio de Janeiro UERJ/FAF)
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Opiniões: “Jim Collins deu um “show
de management” na HSM
“Em ‘Empresas Feitas Para Vencer’, ExpoManagement 2010. Usando
Jim Collins nos oferece, através de casos reais, Collins é capaz de captar
pesquisas e um trabalho criterioso, padrões relevantes e desenvolver
contribuições e informações modelos que efetivamente
maravilhosas que explicam porque contribuem para a administração
somente algumas empresas brilham”. das empresas”. (Profa. Maruza
(Prof. Elson Magno da Silva – FGV e Vieira Barbosa Tavares – Mestre
IBMEC - RJ) em Administração de Empresas
– Universidade Estadual Vale do
“Collins vem demonstrando, Acaraú – CE)
principalmente por meio de seus
estudos focados em liderança, ser “Os trabalhos de Jim Collins
um dos grandes pensadores da envolvem gestão e liderança e me
atualidade. Seus estudos em gestão chamam muito a atenção. Gosto
e liderança têm grande destaque, da vertente pesquisador, vertente
uma vez que a gestão de pessoas palestrante e as pílulas de sabedoria
vem sendo um desafio cada vez que simplificam as necessidades dos
maior para as empresas, seja pela gestores. O livro ‘Feitas Para Durar’,
rápida mudança de comportamento publicado com Jerry Porras, é leitura
ou pelos formatos atuais das obrigatória para gestores e futuros
organizações”. Prof. Fabio Konishi, gestores”. (Prof. Raimundo Santos
UMC - Universidade Mogi das Cruzes) Leal – Escola de Administração da
UFBA)
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Drucker foi. A compreensão das
forças competitivas de Porter é
fundamental para o desenvolvimento
gerencial estratégico em qualquer
organização. Suas contribuições
vão além da dimensão atual – ele
de fato desenvolve uma estrutura
de pensamento que nos chama a
atenção para o futuro, por meio
do processo de formulação de
diretrizes que promovem mudanças
e transformações no ambiente
organizacional”. (Raniere Santos,
professor de administração e
coordenador de extensão na
Faculdade dos Guararapes (Laureate
International Universities) - PE)
Michael Porter
País: Estados Unidos “Michael Porter tem grande potencial
para ocupar uma posição no
pódio em que Drucker está. Suas
Contribuição: O autor de 18 livros
contribuições na área de estratégia
sobre estratégia e competitividade é
são importantes e seus estudos na
professor na Harvard Business School
área de gestão da saúde certamente
e consultor de grandes empresas
serão muito úteis no futuro em razão
ao redor do mundo. Michael Porter
da elevação dos gastos nesta área”.
redefiniu conceitos de estratégia
(Hélio Raymundo Ferreira Filho –
e competição, lançando modelos
Universidade da Amazônia - UNAMA)
que, por exemplo, permitem estudar
o ambiente no qual as empresas
“O americano Michael Porter vem
competem e determinar quais fatores
sendo muito referenciado. A cadeia
aumentam ou diminuem a vantagem
de valor (value chain), o modelo das
competitiva em cada situação.
cinco forças e o modelo do diamante,
todos de Porter, são conceitos
Opiniões:
conhecidos e aplicados na academia
e nas empresas”. (José Carlos
“Aprecio muito o trabalho de Michael
Thomaz, Universidade Presbiteriana
Porter e particularmente acredito que
Mackenzie)
ele pode ser tão expressivo quanto
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Opiniões:
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se organizam, se relacionam, de tal Contribuição: O professor de
forma que alcancem um desempenho Administração e tecnologia
superior. Outro aspecto importante da informação da Babson
em Peters, e que se aproxima de College, principal escola de
uma das características de Peter empreendedorismo do mundo, foi
Drucker, é não ser definitivo em um dos primeiros nomes a aparecer
suas ideias, ou seja, considera que a relacionado ao tema da gestão
realidade apresenta contradições e contemporânea e competição
muda com o passar dos anos”. (Luiz analítica. Suas análises também se
Fernando Gomes Pinto, professor estendem aos campos da gestão do
de graduação e pós-graduação no conhecimento e reengenharia dos
curso de Administração da Faculdade processos de negócios.
Anhanguera e Gerente de Marketing
da Chicco do Brasil) Opiniões:
Thomas Davenport
País: Estados Unidos
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Especialistas e executivos que também foram apontados por professores
como referências atuais:
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