12/05/2020 Estácio: Alunos

MEDIAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Disc.: MEDIAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Aluno(a): SERGIO QUEIROZ OLIVEIRA 201807188353

Acertos: 9,0 de 10,0 12/05/2020

1a Questão Acerto: 1,0 / 1,0

Quanto ao ambiente em que pode se desenvolver a mediação, este pode ser:

no âmbito judicial ou extrajudicial

A decisão caberá ao juiz.
somente a via extrajudicial
somente a via judicial
Somente no campo extrajudicial, de modo que se o processo estiver em curso deve ser extinto
anteriormente.
Respondido em 12/05/2020 14:41:42

2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0

Em relação à variável "TEMPO" na negociação, é correto afirmar:

O tempo empregado na mediação deve ser o mais curto possível, com número de encontros limitado.
O tempo empregado na mediação não será previamente definido pelas partes. Os encontros
terminarão quando qualquer das partes os o mediador entender que é o momento de terminar.
O tempo empregado na mediação deve ser pensado de modo que seja o mais amplo possível, para
que as partes possam discutir até que realmente tenham chegado a solução final do conflito.
O tempo empregado na mediação deve ser amplo, possibilitando que as partes trabalhem os
verdadeiros motivos do conflito e possam chegar a uma composição. No entanto deve ser limitado,
para que a mediação não fique indefinida.
Não deve haver um número de encontros determinado para a mediação, de modo que aconteçam os
encontros que forem necessários para a solução do conflito.
Respondido em 12/05/2020 14:41:55

3a Questão Acerto: 1,0 / 1,0

No que diz respeito ao comportamento da empresa, em relação às demandas sociais, a organização pode
assumir uma postura com EXCEÇÃO:

proativa
acomodada
obstrutiva
defensiva
futura
Respondido em 12/05/2020 14:42:03

simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2152763&matr_integracao=201807188353 1/3
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Gabarito
Coment.

4a Questão Acerto: 1,0 / 1,0

Em relação à mediação no campo empresarial é INCORRETO afirmar:

A mediação empresarial é de altíssima relevância.

A mediação empresarial tutela interesses da empresa em relação a outras empresas.
A mediação empresaria pode ocorrer entre gestores ou entre equipes, ou até entre empresas.
A mediação empresarial tutela interesses individuais dos funcionários.
A mediação empresarial, ainda que seja interna, tutela interesses que podem afetar o coletivo da
empresa.
Respondido em 12/05/2020 14:42:28

5a Questão Acerto: 1,0 / 1,0

Sobre as possibilidades de administração do conflito, aquela que melhor espelha os ideais de mediação é:

Compromisso
Solução integrativa
Aplicação da lei
acomodação
Dominação
Respondido em 12/05/2020 14:42:20

6a Questão Acerto: 0,0 / 1,0

O conflito paradoxal pode ser entendido como aquele:

em que nem mesmo as partes sabem qual é a causa central do conflito.

em que o motivo real do conflito é nítido desde o primeiro encontro.
em que a qualquer momento uma questão já aparentemente superada por voltar à tona, atrapalhando
a composição do conflito.
em que o motivo real do conflito nunca aparece
As partes nunca chegam a um consenso.
Respondido em 12/05/2020 14:56:37

7a Questão Acerto: 1,0 / 1,0

São consideradas Falhas Conflitantes:

aquelas relativas a questões intelectuais, estéticos e morais

quando existe alguma divergência na opinião ou julgamento em relação ao objetivo da negociação
existem apenas na aparência, uma vez que não existe um desacordo latente
estão associadas a diferenças em relação à cultura, educação ou personalidade
aquelas relativas a dinheiro
Respondido em 12/05/2020 15:01:50

Gabarito
Coment.

8a Questão Acerto: 1,0 / 1,0

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12/05/2020 Estácio: Alunos
Diante das possibilidades de resolução do conflito, assinale a alternativa que expressa o que entende-se por
enfoque band-aid.

A solução do conflito acontece e depois o conflito volta com mais força.

como prioriza se esquivar do conflito, a tentativa é de anular sua existência; Parecendo positivo, pode
determinar que as pessoas envolvidas não mantenham o relacionamento.
A busca de uma solução efetiva, ainda que seja mais demorada em sua obtenção. Procura-se melhorar
o debate racional entre as partes.
A busca de uma solução rápida nem sempre determinará solução verdadeira do conflito; Cria-se uma
ilusão de que o problema foi resolvido, sem solução efetiva; Há baixa confiança no conflito.
tentando sempre barganhar mais concessões da outra parte a solução do conflito se resume sempre
em maior parte na conduta da outra parte.
Respondido em 12/05/2020 14:52:32

9a Questão Acerto: 1,0 / 1,0

São características essenciais do mediador, EXCETO:

credibilidade
neutralidade
simpatia
equidade
vaidade
Respondido em 12/05/2020 14:44:53

10a Questão Acerto: 1,0 / 1,0

Com a finalidade de garantir que o procedimento de mediação seja eficaz e sério, é fundamental que o
Mediador adote alguns procedimentos, assinale a alternativa que NÃO expressa um procedimento essencial:

cumprimentos: o mediador deve cumprimentar as partes com cordialidade, porém sem maior
intimidade.
modo de falar: o mediador deve falar de forma correta, com o uso da língua portuguesa correto,
porém sem maiores dificuldades na linguagem.
Pontualidade: Os encontros não devem contar com atrasos do mediador.
Imagem: O mediador deve se apresentar bem arrumado, sempre se vestindo de modo a mostrar alto
padrão econômico e social.
Imagem: O mediador deve se apresentar bem arrumado, sem destoar das partes envolvidas
Respondido em 12/05/2020 14:44:40

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