Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
(Vince Lombardi)
I
DEDICATÓRIA
II
AGRADECIMENTOS
III
Declaração do autor:
Declaro que este trabalho foi levado a cabo de acordo com os regulamentos da
Universidade Jean Piaget de Angola (UniPiaget) e em particular das Normas
Orientadoras de Preparação e Elaboração da Monografia, emanadas pelo
Departamento Altos Estudos e Formação Avançada (DAEFA). O trabalho é original
excepto onde indicado por referência especial no texto. Quaisquer visões expressas são
as do autor e não representam de modo nenhum as visões da UniPiaget. Este trabalho,
no todo ou em parte, não foi apresentado para avaliação noutras instituições de ensino
superior nacionais ou estrangeiras. Mais informo que a norma seguida para a
elaboração do trabalho escrito foi a:
Assinatura:______________________________________ Data:___/___/___
IV
RESUMO
V
ABSTRACT
This monograph with the theme leadership as a business success factor was
developed in three chapters, the first concerns the technical-scientific basis, the
second chapter is on the methodological options of the study have the third and
final chapter is on the results and discussions. It was traced as study aims to
understand the leader's role within an organization, to study the concept of
leadership, to establish the difference between leaders and managers and analyze
the leadership style practiced in D.T.C.A. - Import and Export, the same
objectives have been somewhat achieved so because the data presented we can
say that the role of leader within an organization is to create an environment
where people feel free to express themselves, to remove obstacles and allow
employees to do their job in the most convenient way possible, it is essential to
release the talents of each person for the benefit of themselves and the company
as a whole. To obtain data, we used procedures as bibliographic and
documentary research, there was still a case study in the Company D.T.C.A. -
Import and Export where we used a questionnaire to collect data on the study of
business, the same data collected through the questionnaire allow us to state that
leadership when combined with the motivational factors (because motivate is one
of the leading roles), resulting in employee satisfaction, it becomes rather a
business success factor. The leader is based on achieving success through others.
But people only place willing to achieve the objectives set by the organization
and superimpose them over if your motivated and satisfied with the performance
of their leader. This scientific research work provides the academic community,
managers and society at large contributions to their growth and personal and
professional growth.
KEYWORDS: Leadership, Leader, Success, Company.
VI
ÍNDICE GERAL
INTRODUÇÃO.......................................................................................................................9
CAPITULO 1 - FUNDAMENTAÇÃO TÉCNICO-CIENTÍFICA .......................................13
1.1 - Breves considerações sobre liderança .......................................................................13
1.2 - Evolução do conceito de Liderança...........................................................................14
1.2.1 – A liderança e as suas principais teorias..............................................................16
1.3 - A liderança nas organizações ....................................................................................21
1.4 - Estilos de liderança ....................................................................................................23
1.4.1 - Estilo autocrático ................................................................................................23
1.4.2 - Estilo democrático ..............................................................................................24
1.4.3 - Estilo liberal........................................................................................................25
1.5 - Estilos de comportamento do líder ............................................................................26
1.6 – Poder versus autoridade ............................................................................................27
1.6.1 – Tipos de poder do líder .....................................................................................28
1.7 - Diferença entre líder e chefe .....................................................................................29
1.7.1 - As indispensáveis qualidades de um líder ..........................................................30
1.8 - Relação entre o líder e o sucesso empresarial ...........................................................37
1.8.1 Consequência da má liderança nas empresas........................................................38
CAPÍTULO 2 - OPÇÕES METODOLÓGICAS DO ESTUDO ...........................................41
2.1 - Modo de Investigação ...............................................................................................41
2.2 - Hipóteses ...................................................................................................................41
2.3 - Variáveis ....................................................................................................................42
2.4 - Objecto de estudo ......................................................................................................42
2.5 - Instrumento de investigação ......................................................................................42
2.6 - Processamento e tratamento da informação ..............................................................42
CAPÍTULO 3 – RESULTADOS E DISCUSSÃO................................................................44
3.1 – Caracterização da empresa D.T.C.A – Import e Export. ..........................................44
3.2 – Considerações do líder ..............................................................................................45
3.3 – Descrição dos dados dos colaboradores ...................................................................46
CONCLUSÕES .....................................................................................................................62
RECOMENDAÇÕES............................................................................................................65
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................................66
ANEXOS ...............................................................................................................................69
ÍNDICE DE QUADROS, TABELAS E FIGURAS
IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
9
Questões de partida:
Face a tudo que foi dito, concernente a questão de partida, o que se quer
responder com o tema do trabalho, resume-se na seguinte pergunta de partida:
OBJECTIVOS DO ESTUDO
Objectivo Geral
Compreender o papel do líder dentro de uma organização.
Objectivos Específicos
(1) Estudar o conceito de liderança.
IMPORTÂNCIA DO ESTUDO
O presente trabalho surge em primeira instância pelo desejo de aprofundar o
conhecimento sobre a liderança, por ser um assunto que actualmente move as
organizações.
DELIMITAÇÃO DO ESTUDO
Delimitar o estudo é fundamentalmente impor limites ao estudo quanto ao
tempo, o espaço e extensão do assunto.
11
Para o autor esta é uma definição simples, directa, de uma só palavra, que
põe a liderança ao alcance de qualquer pessoa.
A empresa pode ser vista como uma entidade onde pessoas com interesses
comuns se reúnem com vista ao alcance de metas pré estabelecidas.
12
CAPITULO 1 - FUNDAMENTAÇÃO TÉCNICO-
CIENTÍFICA
Durante muito tempo ser apenas um bom gestor era considerado atributo
suficiente para garantir o sucesso das organizações, no entanto, pensadores da
gestão moderna como Peter Drucker e John Kotter vêm mudando este conceito e
a liderança tem alcançado destaque no modelo actual de gestão.
13
Segundo Maxwell (2009, p.14) “Os líderes precisam estar perto o
suficiente para se relacionar com as pessoas, mas à frente o bastante para
motivá-las.”
Muitas pessoas não sabem mas cada indivíduo é um líder por natureza,
primeiro e mais importante, você lidera a si mesmo, depois, por intermédio da
sua influência – pessoal ou profissional – lidera os outros.
Tal como afirma Maxwell (2009, p.7) “(…) Todos nós exercemos certo
grau de influência sobre alguém, em algum momento, em algum lugar.”
14
No conceito de liderança, existe uma evolução gradual de um estilo de
liderança autoritário para um estilo de liderança democrático com base nos
valores humanos e sociais, buscando dar motivação ao empregado a se
considerar parte contribuinte da organização. Com a descentralização das
decisões e delegação de responsabilidade, alcançou-se um maior grau de
liberdade para que as pessoas realizem as suas actividades, assumindo desafios e
satisfazendo as suas necessidades; havendo participação na tomada de decisão, os
empregados se comprometem ainda mais com as metas a atingir pela
organização.
Para Drucker (1996) quando as coisas correm mal, o líder não deve
procurar auxílio nos seus liderados para solucionar eventuais problemas, deve
sim tomar controlo da situação e assumir todos riscos que possam vir de suas
decisões. Um líder deve ter a capacidade de implementar mudanças, mudanças
são necessárias quando se pretende sair de uma situação adversa e um líder deve
propor e acima de tudo ter coragem suficiente para implementar essas mesmas
mudanças, assumindo todas as responsabilidades pelas decisões por ele tomadas.
15
Ressalta-se que:
16
Liderança é uma interacção entre pessoas na qual uma apresenta
informação de um tipo e de tal maneira que os outros se tornam
convencidos de que seus resultados serão melhorados caso se
comporte da maneira sugerida ou desejada.
(Jacobs, 1970, p.232)
Acredita-se que a palavra liderança tenha aparecido por volta do ano 1300
da era cristã, embora o termo venha a ser mais empregado nos últimos 200 anos,
sobretudo na língua inglesa. Se a preocupação com a liderança é tão antiga
quanto a história da escrita, é bom que se proponha uma revisão daquilo que já
foi estudado, para que de alguma forma se tenha ideia das principais teorias
existentes.
17
- Teoria do grande homem: aceita a ideia líderes natos. Supunha-se que, em
certos períodos apareceriam homens geniais destinados a exercer profunda
influência na sociedade.
18
comum. De facto, seria bastante optimista pensar que podiam existir apenas
líderes natos, bem como traços de personalidade consistentes e próprios de todos
os líderes, fossem eles líderes como Hitler, Madre Tereza de Calcutá, Bin Laden
ou Ghandi. Os diversos estudos parecem ter concluído apenas vagamente que
certas características como inteligência, extroversão, autossegurança e empatia,
tendiam a estar relacionadas com o desenvolvimento e manutenção de posições
de liderança. Mas para além de inconsistentes, os dados não estabelecem uma
distinção clara entre carácteres inatos e adquiridos. Por outro lado, essas teorias
sustentam que o líder nato ou o possuidor de determinados traços seria capaz de
exercer espontaneamente e imediatamente a liderança, o que vai de encontro à
natureza dinâmica das relações humanas. Essas teorias ignoram também os
factores situacionais e, embora especificassem traços que quase todos os líderes
possuíam, a verdade é que temos que reconhecer que esses mesmos traços são
frequentemente possuídos por um grande número de não-líderes. Entretanto, e
embora essas teorias tendam hoje a serem rejeitadas, é de algum modo evidente
que os atributos pessoais particulares aumentam a probabilidade de que certas
pessoas assumam, com maior frequência, papéis de liderança nos vários grupos
em que participam.
19
exercício da liderança, que é a percepção que os liderados possuem da figura do
líder.
20
comportamento em liderança apropriado para todas as condições. Dessa forma,
quase todo mundo poderia ser capaz de ter sucesso como líder em algumas
situações e quase todo mundo está apto a falhar em outras. Caso se queira
melhorar o desempenho organizacional, deve-se lidar não somente com o estilo
do líder, mas também com os fatores que promovem a influência sobre ele.
A liderança tem sido um dos temas mais discutidos em todo mundo, pois
está presente e influencia diversos aspectos da nossa vida. O papel que o líder
21
desempenha vai além do treinamento, porque desenvolve nas pessoas a vontade
de crescer aplicando os seus conhecimentos em prol da organização. Trata-se de
uma habilidade que todo o ser humano possui, pois todos em algum momento da
sua vida já exerceram a liderança, mas hoje cabe ao líder de uma organização a
responsabilidade de tirar maior proveito dos seus colaboradores.
Tal como afirma Adair (1993, p.14) “o chefe tem de possuir a competência
necessária para obter resultados, mas deve também ter um tipo diferente de
competência: a compreensão e a capacidade necessária para levar os outros a
realizarem eficazmente o trabalho.”
Adair (1993) reforça ainda que o chefe tem sucesso ou não pela sua
actuação como líder. A responsabilidade de garantir que as pessoas deem o seu
melhor em prol da organização é dele, pois é o responsável pelo trabalho dos
subordinados.
Importa aqui ressaltar que a liderança está longe de ser o único factor a
influenciar o desempenho de grupos, mas dependendo do tipo de líder, podem
22
resultar grupos motivados, comprometidos, ou grupos que apenas cumprem as
suas obrigações obtendo determinado resultado, mas que actuam sem satisfação.
Existem vários estilos de liderança, deste modo este estudo tem como
finalidade analisar a relação entre os líderes e os seus subordinados e a maneira
como os mesmos se relacionam, tem a finalidade também de expor as
características e personalidades dos líderes.
Para White & Lippet citado por Bento & Caseiro (2007, p.9) dos estudos
realizados sobre os estilos de liderança, encontram-se três estilos, que são: estilo
autocrático, estilo democrático e estilo liberal.
23
- Determina as técnicas para execução das tarefas;
- Este líder é pessoal, quer nos elogios, quer nas críticas que faz.
Neste estilo de liderança existe uma forte tensão e frustração. Além disso, o
grupo não nutri laços de amizade e não tem iniciativa para nada. Na execução das
tarefas, não demonstram satisfação e o trabalho apenas é exercido quando o líder
está perto do grupo, quando o mesmo se ausenta as actividades cessam e o grupo
expande os seus sentimentos reprimidos, tendo explosões de indisciplina.
- A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem
liberdade de escolher seus companheiros de trabalho;
24
- O líder procura ser um membro normal do grupo, sem encarregar-se muito
das tarefas;
- Os liderados têm liberdade total para tomar decisões, quase sem consultar
o líder. É uma forma de demonstrar confiança, no entanto, o líder liberal deve
estar atento para que os colaboradores não fiquem sem rumo, nem cometam erros
graves e prejudiquem o desempenho da empresa;
Observamos anteriormente que o líder não apenas pode mas deve usar os
diversos estilos de liderança com o único objectivo de influenciar e motivar o
grupo de formas a se alcançar os objectivos, porém é importante que o líder saiba
em que momento deve usar cada estilo porque todos eles possuem vantagens e
desvantagens, uns têm mais vantagens que os outros é verdade. Mas o líder deve
usar cada estilo de acordo ao comportamento do grupo ou mediante as situações
que surgirem.
26
Orientações para realizações – o líder deve fixar objectivos desafiadores
para assim promover o desempenho no trabalho e encorajar altos níveis de
realização.
Muitas pessoas ocupam cargos de poder mas nem todos têm autoridade
sobre as pessoas que lideram, é possível também as pessoas terem autoridade
sobre outras mesmo que não ocupem um cargo de poder. Mas o objectivo é fazer
com que as pessoas que estejam num cargo de poder exerçam autoridade sobre as
pessoas que lideram.
Existe uma diferença significativa entre ambas, enquanto uma usa a coerção
a outra usa a influência pessoal; enquanto uma é feita com ou sem vontade a
outra é feita de bom grado. Hunter (2004) reforça ainda que enquanto o poder é
definido como uma faculdade, a autoridade é definida como uma habilidade.
27
dada nem tomada. A autoridade diz respeito a quem você é como
pessoa, a seu carácter e à influência que estabelece sobre pessoas.
(Hunter, 2004, p.30)
De acordo com Frech & Raven citado por Bento & Carneiro (2007, p.7)
distinguiram cinco tipos de poder:
28
1.7 - Diferença entre líder e chefe
Ser líder não é ser chefe ou gestor, é muito diferente disto. Para ser líder de
qualquer tipo de grupo, a pessoa deve ter conhecimento e habilidade necessária
para poder guiar o grupo no cumprimento das suas tarefas.
Será que um líder é um chefe? Sem dúvida que um líder é um chefe, mas
atenção, um chefe pode não ser um líder.
É impossível ser líder sem ter condições e preparação. O líder precisa ser
respeitado profissionalmente, tem que ser respeitado por suas capacidades e
29
conhecimentos técnicos, empatia, capacidade de interagir com pessoas, o líder
deve reunir características comportamentais e psicológicas que os destaquem do
meio ao qual estão inseridos.
1.7.1.1 - Paciência
Segundo Hunter (2004) a palavra paciência é definida como mostrar
autocontrolo em face da adversidade.
30
A paciência está intrínsecamente ligada ao sucesso do líder e
consequentemente a actividade que este pratica, portanto se não tiver paciência
com o seu grupo o líder coloca em perigo o sucesso da sua actividade pois como
sabe-se a liderança é alcançada por intermédio de outrem. Faz-se necessário que
o líder tenha seguidores caso contrário estamos em presença de tudo excepto de
um líder.
As pessoas erram e vão continuar a errar, isto é um facto, mas até o erro é
uma fase do aprendizado e crescimento profissional, muitas vezes para se acertar
erra-se. Assim sendo, é importante que os líderes percebam isto e tenham
paciência caso contrário estaremos em presença de grupos inibidos e sem
autoestima que cometem erros atrás de erros pois têm medo de errar por temerem
ao modo grosseiro como são advertidas. Quando o líder perde o controlo é certo
que o grupo também perderá e tenderá a agir de forma negativa.
De acordo com Hunter (2004, p.83) “(…) Nosso trabalho como líderes é
mostrar-lhes a distância entre o seu desempenho e o desempenho esperado pela
empresa. Isto pode e deve ser feito de maneira calma, respeitosa e firme. Não
precisa ser uma bronca.”
O autor acrescenta ainda que qualquer acção disciplinar deve ter o único
objectivo de corrigir ou mudar o comportamento, treinar a pessoa e não a punir.
31
1.7.1.2 - Bondade
Segundo Hunter (2004) a palavra bondade é definida no dicionário como
sendo o acto de dar atenção, apreciação ou incentivo.
Para Maxwell (2010) dar é o nível mais elevado do nosso viver. Quando
damos mostramos aos nossos seguidores que nos preocupamos com eles e que
são realmente importantes para nós e para a organização.
Já que definimos bondade como o acto de dar atenção…, qual seria então a
melhor maneira de um líder dar atenção as pessoas?
De acordo com Hunter (2004, p.85) “Há quatro maneiras essenciais de nos
comunicarmos com os outros – ler, escrever, falar e ouvir. (…) na comunicação
uma pessoa gasta em média 65% do tempo ouvindo, 20% falando, 9% lendo e
6% escrevendo.”
1.7.1.3 – Humildade
Segundo Hunter (2004) a palavra paciência é definida como ser autêntico,
sem pretensão, orgulho ou arrogância.
Hunter (2004, p.90) afirma “Ser líder é ser real e autêntico com as pessoas
e descartar as máscaras falsas.”
James Hunter diz ainda que talvez não devêssemos definir a palavra
respeito como tratar as pessoas como se fossem importantes e sim, tratar as
pessoas como se fossem importantes porque são de facto importantes. É este o
comportamento que um líder deve ter, tratar os seus seguidores como se fossem
importantes porque são de facto importantes, não que essa seja uma tarefa fácil
mas quem disse que a vida de um é fácil, um líder deve sacrificar-se em prol do
grupo, dar a vida pelo grupo e amá-lo incondicionalmente.
Tal como realça Hunter (2004, p.91) “(…) a liderança requer muito amor.
Os líderes devem escolher se desejam ou não se dedicar àqueles que lideram.”
1.7.1.5 – Abnegação
Segundo Hunter (2004) a palavra abnegação é definida como satisfazer as
necessidades dos outros. O autor realça ainda que o oposto de abnegação é
egoísmo que significa primeiro as minhas necessidades.
Tal como realça Hunter (2004, p.93) “Essa também seria uma bela
definição de liderança. Satisfazer as necessidades dos outros mesmo antes das
suas.”
34
Devemos ter em atenção que o líder deve sim satisfazer as necessidades das
pessoas e não as vontades, mesmo que este comportamento possa criar alguma
revolta, pois as pessoas têm algumas dificuldades em distinguir necessidades de
vontades. Os líderes devem ser servidores e não escravos ou algo do género.
De realçar que quando o autor fala sobre aceitar os desejos das pessoas
como importantes não se refere a desejos fúteis mas a desejos que constituem
mais-valia para a organização ou para a vida pessoal do indivíduo.
1.7.1.6 – Perdão
Segundo Hunter (2004) a palavra perdão é definida como não se ressentir
quando for enganado.
Não se ressentir quando alguém enganou você. Mas porque o perdão seria
um comportamento para um líder desenvolver? As pessoas não são perfeitas e de
uma forma ou de outra enganam, erram, agridem aos outros e principalmente
àqueles que ocupam uma posição privilegiada como os líderes, portanto os
líderes devem estar cientes disso e livrar-se de qualquer ressentimento porque
consome muita energia e destrói a personalidade humana. Tal como afirma
Hunter (2004):
35
1.7.1.7 – Honestidade
Segundo Hunter (2004) a palavra honestidade é definida como ser livre de
engano.
Ser livre de engano é uma definição mais ampla daquela que se pensa ser a
definição de honestidade, não dizer mentiras. A mentira é uma falsa informação
passada com o intuito de enganar os outros, a omissão de informações podem ser
consideradas pequenas mentiras aceitáveis socialmente mais ainda assim são
mentiras.
1.7.1.8 – Compromisso
Segundo Hunter (2004) a palavra compromisso é definida como sustentar
as suas escolhas.
36
comprometer-se, aqui quando fala-se em compromisso refere-se as obrigações
assumidas na vida.
É inevitável que um líder não tenha obrigações, ou seja, um líder deve ter
obrigações. Primeiro consigo mesmo e depois com as pessoas que lidera, mas
mais importante do que ter obrigações é cumpri-las.
De outra forma podemos dizer que o líder não pode pedir as pessoas que
se tornem o melhor que puderem, que se doem, que se esforcem e que se
comprometam se o mesmo não estiver disposto a agir do mesmo modo. A isto
chama-se compromisso.
37
O comportamento dos colaboradores geralmente faz com que o líder adopte
um estilo de liderança específico, adequado às características deste grupo.
Através do poder de influência, o líder pode alterar o comportamento dos seus
colaboradores utilizando estratégias para impor o seu domínio.
Ter um chefe que faz cobranças e delega tarefas a tempo inteiro não é o
sonho da maioria dos profissionais mas é de comum acordo que o oposto também
não constitui mais-valia para qualquer organização. Líderes ausentes e sem pulso
podem prejudicar o trabalho de equipa e até o desenvolvimento das carreiras dos
seus colaboradores.
38
A insegurança é um dos principais motivos para a falta de liderança, pois
líderes sem pulso tendem a ser bons demais, ou seja, democráticos demais e a
liderança tal como tudo na vida deve ter limites. Líderes democráticos demais
podem até deixar o ambiente mais agradável, mas a falta de pulso uma hora ou
outra prejudicará o desempenho dos colaboradores portanto surge aqui a
necessidade de fazer menção que existe diferença entre o líder que é bonzinho e o
líder que tem um bom relacionamento interpessoal.
Os prejuízos de se ter uma gestão com falta de liderança são muitos, desde a
falta de capacidade para tomar decisões entre outros, porém os maiores prejuízos
serão para os profissionais pois este líder não consegue identificar e desenvolver
talentos.
Tal como teremos oportunidade de ver mais adiante, gerir e liderar são
tarefas distintas, um líder não precisar ser um gestor, pois como mencionamos
ainda na fase introdutória da monografia a liderança está presente em tudo, na
igreja, na escola, em casa, nos grupos em que frequentamos e todos são líderes
por natureza ou alguma vez já exerceram liderança sobre outrem, de outro modo
torna-se fulcral que os gestores contemporâneos sejam líderes por excelência ou
procurem aperfeiçoar cada vez mais essa habilidade pois as organizações
actualmente dependem de uma liderança eficaz.
39
“Gerência não é algo que você faça para os outros. Você gerencia seu
inventário, seu talão de cheques, seus recursos. Você pode até gerenciar a sí
mesmo. Mas você não gerencia seres humanos. Você gerencia coisas e lidera
pessoas.” (Hunter, 2004, p.28)
Uma breve passagem mas bastante elucidativa que dissipa todas as dúvidas
que possam existir sobre a diferença existente entre liderança/líder e
gestão/gestor.
40
CAPÍTULO 2 - OPÇÕES METODOLÓGICAS DO
ESTUDO
2.2 - Hipóteses
41
2.3 - Variáveis
42
procedemos ao tratamento estatístico dos dados com base no programa Microsoft
Word e Excel.
43
CAPÍTULO 3 – RESULTADOS E DISCUSSÃO
SEXO
Masculino Feminino
27%
73%
O estudo na referida empresa foi feito com base uma população constituída
por 26 colaboradores, sendo a maioria masculina representando 73% e apenas
27% são do sexo feminino. Conforme ilustra o gráfico 1.
44
3.2 – Considerações do líder
O líder afirma ter habilidades para lidar com pessoas, afirma que tem
capacidades para liderar e afirma ainda ter habilidades para influenciar pessoas.
O líder afirma que a empresa não tem alcançado os seus objectivos com o
actual estilo de liderança.
45
3.3 – Descrição dos dados dos colaboradores
Habilitações literárias
1º Ciclo do Ensino Secundário 2º Ciclo do Ensino Secundário Bacharel
Licenciado Não Sabe ler e escrever Outras
12
3 3
0 0
46
Gráfico 3 – Tempo de trabalho dos Colaboradores
Tempo de trabalho
12%
38%
19%
31%
47
Gráfico 4 – Como as pessoas se sentem na posição de Colaboradores
Posição do colaborador
4%
4%
34%
58%
48
Gráfico 5 – Contributo dos colaboradores para a empresa
Contributos que podem proporcionar empresa
25
20
15
10
49
Gráfico 6 – Opinião dos colaboradores quanto ao progresso da empresa
Progresso da Empresa
Pessimismo Desânimo
0% 1%
Preocupação
24%
Optimismo
Interesse
60%
15%
Indiferença
0%
50
Gráfico 7 – Realização de reuniões gerais com os colaboradores
Realização de reuniões
7%
35%
54%
4%
É crucial que haja uma comunicação eficaz numa empresa, para que todos
os membros demonstrem as suas frustrações e satisfações.
51
Gráfico 8 – Factores que menos agradam os colaboradores
Factores que menos agradam os colaboradores
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
52
. Gráfico 9 – Factores motivacionais no local de trabalho
FACTORES MOTIVACIONAIS
Método de trabalho Condições de trabalho Liberdade de acção no trabalho
Salário Adequado Respeito e consideração Responsabilidade atribuida
Promoção na carreira Organização Regalias Sociais
Não sabe
12
10
Pese o facto do sucesso empresarial ser por natureza uma motivação, há que
realçar que somente o sucesso empresarial não basta porque motivar é tarefa
exclusiva dos líderes. Chiavenato (2004) realça que o administrador precisa
conhecer a motivação humana e saber conduzir as pessoas, isto é, liderar.
53
Gráfico 10 – Opinião quanto as qualidades indispensáveis em um líder.
Q UAL IDAD ES IND ISP EN SÁV E I S NU M L ÍD ER
14
12
Paciência
10 Bondade
Humildade
8
Honestidade
Respeito
6
Abnegação
4 Perdão
Compromisso
2
Tal como no livro, usa-se aqui também o amor ágape como sinónimo de
liderança.
54
Gráfico 11 – Opinião sobre a relação entre o líder e os colaboradores.
Re la çã o e nt re o líde r e os cola bora dore s
Excelente Razoável Pouco razoável Nulo
0%
19%
23%
58%
55
Gráfico 12 – Opinião quanto ao facto do líder possuir as qualidades ideais.
OP INIÃO EM R EL AÇ ÃO AO L ÍD ER DA EM P R ESA
Sim Não Não sabe
31%
42%
27%
56
Gráfico 13 – Opinião dos colaboradores quanto ao desempenho do líder.
0
4%0
15%
38%
42%
57
Gráfico 14 – Nível comunicativo entre os colaboradores e o líder.
8%
23%
15%
54%
58
Gráfico 15 – Nível comunicativo entre os colaboradores.
N Í V E L C O M U N I C AT I VO E N T R E C O L A B O R A D O R ES
Amplo Razoável Pouco razoável Nulo
11%
27%
62%
59
Gráfico 16 – Aspectos que os colaboradores esperam ser melhorados em breve.
A S P EC TO S Q U E ES P E R A M S E R M E L H O R A D O S
Condições de trabalho Relação interpessoal Salarial Outras
14
12
10
Por mais que uma empresa tenha sucesso nos seus negócios e seja eficiente
em muitos processos, há uma necessidade de fazer-se melhorias e ajustes a tempo
inteiro, muito por causa da evolução constante do mercado e das necessidades
ilimitadas dos seus colaboradores.
60
Gráfico 17 – Opinião sobre a intenção de continuar ou não a trabalhar na empresa.
O P I N I ÃO Q UA N TO A I N T E N Ç ÃO D E C O N T I N UA R A
T R A BA L H A R O U N ÃO
Sim Não
4%
96%
61
CONCLUSÕES
62
primeira e aceita-se a segunda pois constatou-se que o lema da liderança é
alcançar o sucesso através de outras pessoas. Mas as pessoas apenas se colocam
na disposição de alcançar os objectivos traçados pela organização e sobrepô-los
acima dos seus se estiverem motivados e plenamente satisfeitos com a actuação
do seu líder, portanto nega-se aqui que o sucesso empresarial é alcançado
conforme os estilos de liderança mas sim conforme a motivação e satisfação dos
colaboradores em relação ao líder.
63
aprendesse um pouco mais sobre este assunto até então desconhecido por alguns
e pouco valorizado por outros. Permitiu também através dos resultados obtidos
em função do questionário aplicado saber o que pensam os trabalhadores e como
se sentem na posição de colaboradores.
64
RECOMENDAÇÕES
65
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Gil, A.C. (2006). Didática do ensino superior. 1ª Edição. São Paulo: Atlas.
Drucker, P.F. (1996). O líder do futuro: visões estratégicas e práticas para uma
nova era. 5ª Edição. São Paulo: Futura.
Coelho, F.U. (2010). Manual de Direito Comercial. 22ª Edição. São Paulo:
Saraiva.
66
Vaz-Freixo, M.J. (2010). Metodologia Científica: Fundamentos Métodos e
Técnicas. 2º Edição. Lisboa: Instituto Piaget
Katz, D. & Kahn, R. L. (1966). Psicologia Social das Organizações. São Paulo:
Editora Atlas S. A.
67
Adair, J. (1993). A chefia dinâmica. Portugal: Publicações Europa-América.
68
ANEXOS
A QUESTIONÁRIO – Ao Líder
A Liderança como factor de sucesso empresarial
Este questionário é parte integrante de um trabalho de investigação científica e, tem por
objectivo, recolher informações sobre a satisfação dos colaboradores tendo em conta o
estilo de liderança. A sua colaboração é preciosa para a realização deste trabalho. Pede-se
que responda com sinceridade a todas as questões, tendo em atenção que as suas respostas
são confidenciais e destinam-se a fins exclusivamente académicos. O questionário é
anónimo, pelo que não precisa escrever o seu nome.
01 – Sexo:
1 – Feminino ------------------------------- 2 – Masculino ----------------------------------
02 – Habilitações literárias:
1º Ciclo do Ensino Secundário---------- Licenciado ---------------------------------------
2º Ciclo do Ensino Secundário --------- Não sabe ler e escrever -------------------------
Bacharel ----------------------------------- Outras ---------------------------------------------
02 – Habilitações literárias:
1º Ciclo do Ensino Secundário---------- Licenciado ---------------------------------------
2º Ciclo do Ensino Secundário --------- Não sabe ler e escrever -------------------------
Bacharel ----------------------------------- Outras ---------------------------------------------