Relatório Parcial de Estágio Supervisionado

Curso: Engenharia de Produção

Nome do Discente BÁRBARA VITT GOERL

Nome da Empresa Dell Computadores do Brasil Ltda

Nome do Supervisor na Empresa Sergio Alexandre Morganti

Relatório Parcial

1. Descreva a empresa e a área/setor dentro da empresa em que realiza seu estágio

(~ 2 parágrafos).

Estágio realizado na empresa Dell Technologies, cuja razão social em Eldorado do

Sul é Dell Computadores do Brasil Ltda, fundada em 1984 nos Estados Unidos, pelo
empresário Michael Dell, e inaugurada no Brasil em 1999. Apesar de fundar a empresa
em 1984, Michael Dell costumava computadores para seus amigos e familiares muito
tempo antes, durante a faculdade de medicina. Ela foi originalmente fundada com o nome
de PC’s Limited, e teve outras razões sociais durante a sua história. A Dell, como é
popularmente conhecida, é responsável pela venda de produtos de tecnologia, tais como
Desktops, Notebooks, Servidores, Netoworkings, Storages, Hiperconvergência e diversos
outros itens em seu portfólio, como os periféricos, e está em alguns lugares do Brasil. O
escritório e parte administrativa (vendas, TI, finanças, RH, marketing e outros setores) fica
localizado em Eldorado do Sul, a fábrica está atualmente em Hortolândia, e há também
outros escritórios da empresa em Campinas e Fortaleza.
Decidiu-se, com auxílio do supervisor, que o estágio seria realizado em 200 horas,
totalizando 7 semanas, ao longo das quais seria possível aprender a função principal do
“time”, algumas atividades mais específicas do estágio, acompanhar o supervisor em suas
demandas e ter uma visão geral sobre o setor da empresa.
O estágio ocorre no setor de Finanças, dividido em diversos times, cujas funções
envolvem fornecer suporte ao setor de Vendas, em seus processos e operações, para
que as vendas possam ocorrer. O “time” chama-se Special Pricing ISG, responsável pelas
aprovações de descontos para empresas, sejam elas grandes ou pequenas, que desejam
comprar produtos da Dell. O primeiro passo ao iniciar o período de estágio é solicitar o
acesso a todas as ferramentas internas que serão utilizadas para análises. Uma vez que
essas são concedidas, é necessário acompanhar o supervisor e entender a lógica das
análises e aprovações, ou seja, fazer o equilíbrio entre as variáveis de Unidade, Receita
e Margem, além de equilibrar também a velocidade do negócio com a lucratividade.
Considerando a 4ª semana – metade do período de estágio – embora as atividades
tenham se repetido, elas já estavam relativamente dominadas, permitindo mais
independência nas tarefas e maior suporte ao setor de vendas.
 2. Descreva as atividades do estágio realizadas até hoje na empresa. (~ 3
parágrafos).

Conforme elaborado no plano de atividades, ao longo da primeira semana (20/abr

a 24/abr), acompanhou-se as atividades do supervisor para entender o funcionamento da
empresa – principalmente do setor financeiro e de como os demais “times” impactam a
rotina de Special Pricing. O acompanhamento consiste em fazer reuniões do tipo shadow
(do inglês “sombra”), onde os estagiários sentam ao lado dos supervisores em suas
mesas e observam as atividades, tomam notas, etc. Além disso, foi possível conhecer as
pessoas com quem o “time” mais interage, seja pessoalmente ou por e-mails, e conhecer
mais sobre a estrutura do setor de vendas, o que é determinante para, posteriormente,
entender os processos.
Durante a segunda semana (27/abr a 30/abr) deu-se início à atividade principal do
“time” que, conforme citado anteriormente, consiste em aprovar descontos. A análise se
dá através de receber o pedido do setor de vendas através do sistema utilizado pelo “time”,
exportar o pedido para um arquivo Excel – já configurado para a análise – e rodar uma
“macro” nesse arquivo, que transforma as informações em um P&L por produtos, para
verificação de Unidade, Receita, Margem e outras variáveis importantes. Realizou-se
análises para dois principais “times” de vendas: o regional – que possui clientes em
diversas partes do Brasil – e o time de Small Business, ou seja, pequenos negócios, que
são empresas com até 99 funcionários.
No período de 04/maio a 08/maio, as análises dos descontos permaneceram, além
do auxílio às demandas do supervisor, mas iniciou-se a atividade de colher assinaturas
para documentos de operações de leasing, procedimento semelhante a um
financiamento, acordada entre a empresa e o banco. É gerado um documento por cliente,
com informações sobre a operação, e depois de fazer o alinhamento com os
representantes de vendas para saber se houve um pedido aprovado no sistema, ou se a
venda estava com um desconto dentro da matriz (em que não é necessária uma
aprovação). Uma vez que essas informações são confirmadas, colhe-se as assinaturas.
Em seguida, uma representante do banco que fica alocada na empresa recolhe os
documentos assinados.
Na 4ª semana, realizada entre 11/maio e 15/maio, as análises e aprovações se
repetiram. Foi possível trabalhar em negociações um pouco maiores, envolvendo
gerentes e pessoas mais sênior para auxiliarem na análise, considerando margens mais
agressivas, por exemplo. Nesses casos, envia-se um e-mail aos gerentes e demais
pessoas responsáveis por cada linha de produto, com um breve resumo sobre o pedido
(qual o cliente, qual o orçamento ele tem disponível, quais as condições de pagamento,
se é uma venda direta ou através de parceiros da Dell, etc), além de acrescentar o P&L
gerado no Excel. Após vários alinhamentos e sugestões de preços, a aprovação é ou não
concedida pelo sistema.
 3. Descreva o que aprendeu no seu Curso com o que praticou no estágio. Descreva
o grau de relação, o quanto os conteúdos estavam interligados. (~ 4 parágrafos).

Considerando o setor financeiro, as disciplinas com maior interação em relação ao

estágio realizado foram as de Gestão Financeira e Orçamentária e Introdução à
Contabilidade, obrigatórias no currículo da Engenharia de Produção.
Ambas as disciplinas apresentam conceitos sobre economia e contabilidade, além
dos relatórios DRE, Balanço Patrimonial e P&L, com os quais houve contato direto no
estágio. Em Introdução à Contabilidade, estuda-se também os princípios contábeis, e
dentre eles, o princípio da competência foi o que mais impactou no estágio, considerando
que as vendas são registradas no momento que ocorrem, ainda que não tenham sido
faturadas naquele momento, e isso possui relação direta com o fluxo de caixa da empresa.
O princípio da competência obedece justamente a isso, fazer o registro quando a venda
ocorre. Também foi possível entender a diferença entre o profissional de finanças e o
contador – conceito abordado em ambas as disciplinas em questão – em que o primeiro
tomará suas decisões com base no fluxo de caixa, ou seja, entradas e saídas, e o contador
estará observando o regime de competência, que são os registros de vendas. É possível
que uma venda seja realizada e registrada, porém, no período de fechamento do
resultado, a empresa pode ainda não ter faturado o valor correspondente àquela venda,
o que irá impactar o fluxo de caixa.
Na disciplina de Gestão Financeira e Orçamentária, ainda, estudou-se os conceitos
de Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), que são sistemas adotados pelas
empresas para prover informações sintetizadas, e que auxiliem no processo de tomada
de decisão. Durante o período de estágio, foi possível lidar com diversos desses sistemas,
ligados entre si, que fornecem diferentes tipos de informações ligadas a banco de dados.
A maior importância desse conceito está em buscar e fornecer a informação correta, de
forma correta, no momento certo e às pessoas certas, para garantir confiabilidade no uso
das informações e uma tomada de decisão assertiva.
Além das disciplinas mencionadas anteriormente, houve forte relação com as
disciplinas de Ergonomia e Segurança e Saúde do Trabalho, já que todos os funcionários
da empresa precisam seguir corretamente os procedimentos ergonômicos e de
segurança. No estágio foi possível notar que o setor financeiro, cada vez mais, abre as
portas para a contratação de engenheiros de diversas denominações, mas,
principalmente, de produção. A Engenharia de Produção possibilita uma formação repleta
de raciocínio lógico, assim como as demais engenharias, porém com um embasamento
semelhante aos custos de Administração e Ciências Contábeis, o que permite uma
atuação também no setor financeiro, podendo conduzir o profissional aos cargos de
gestão de pessoas.
 4. Avalie o aprendizado sobre outras áreas do seu curso e outras disciplinas
diferentes das citadas no item 3 e de outros cursos com as apresentações em sala
de aula do relatório de atividades de Estágio. (~ 4 parágrafos).

Com as apresentações feitas em aula sobre os estágios de cada aluno, e também

com os vídeos postados após a suspensão das aulas presenciais pela pandemia, foi
possível perceber relação com vários conteúdos estudados durante o curso,
principalmente nos estágios da Engenharia de Produção e Mecânica, que possuem
currículos muito semelhantes.
Durante a apresentação de um colega que trabalha na Thyssenkrupp e fica
responsável por projetar uma peça que funciona como trava de segurança para os
elevadores, foi possível revisar conceitos de projeto no AutoCAD e CREO, programas
estudados e utilizados nas disciplinas de Desenho Técnico e Projetos de Engenharia.
Também foram revisados procedimentos de segurança para elevadores e um pouco sobre
o funcionamento, além de aprender mais sobre os valores da empresa.
Nas apresentações dos alunos de Engenharia Civil, em empresas como Hospital
Moinhos de Vento e até mesmo o Tribunal de Justiça, foi possível estudar as instalações
e a burocracia dos órgãos públicos, no caso do tribunal, para coisas relativamente simples
como, por exemplo, mover uma mesa de lugar, e no caso do hospital, viu-se algumas
reformas feitas em função de doenças como tuberculose e o novo Covid-19, ambas essas
empresas obedecem a uma série de normas estudadas na disciplina de Segurança e
Saúde do Trabalho. Ainda considerando a questão da segurança, alunos da Engenharia
Ambiental apresentaram suas empresas, como o caso da Arvut, que presta consultoria
ambiental para diversas outras grandes empresas, auxiliando com os licenciamentos,
assessoria e planejamento ambiental.
Tomando como base as apresentações da Engenharia Química, um dos colegas
falou sobre a empresa BioControl, laboratório especializado na análise físico química de
alimentos e água, que além de ter forte relação com as normas estudadas em Segurança
e Saúde do Trabalho, traz conceitos estudados nas disciplinas de química e gestão da
qualidade.
 5. Uma avaliação final do processo parcial de estágio, abordando os aspectos de
vivência da teoria, experimentação de relacionamentos interpessoais. (~ 1
parágrafo).

Considerando o período parcial de estágio, ter a experiência de trabalhar em uma

empresa de grande porte, em uma das possíveis áreas de atuação da Engenharia de
Produção, contribuiu para o crescimento pessoal e profissional. Apesar de não ser
realizado diretamente na fábrica da empresa, o estágio abordou vários conceitos
estudados em disciplinas com um viés mais financeiro e/ou contábil, ou de gestão.
Os relacionamentos interpessoais foram cruciais para colocar em prática as
habilidades de comunicação, principalmente com pessoas de outras áreas e países. Por
se tratar de um “time” global, Special Pricing ISG trouxe a oportunidade de interagir com
colegas de diversos lugares dos Estados Unidos e do Panamá. Além disso, foi colocada
em prática a comunicação executiva, por estar em constante contato com gerentes e
pessoas mais sênior, dos setores de finanças e vendas. Houve muito suporte dos colegas,
do supervisor, e também de pessoas que já trabalharam no “time”, mas que atualmente
desempenham outra função, pois elas compartilharam os seus conhecimentos.
Todos esses conhecimentos adquiridos serão essenciais para a formação em
Engenharia de Produção, principalmente por trazerem conceitos financeiros bastante
específicos, que serão um diferencial para a formação, tornando-a mais enriquecida e
completa, profissional e pessoalmente.
 Nome completo do aluno: Bárbara Vitt Goerl

Assinatura do aluno:

Número de matrícula do aluno: 201710819

Nome completo do Supervisor de estágio da unidade concedente: Sergio

Alexandre Morganti

Assinatura do Supervisor de estágio da unidade concedente:

Porto Alegre, RS, 15 de maio de 2020.

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