Universidade Metodista Unida de Moçambique

Campus Universitário de Cambine

Ciências De Administração e Gestão

Ortografia, Pontuação e Analise de Textos Escrito

Cadeira։ Técnicas De Expressão

Discente։ Samira Alfredo Chongola

Docente։Msc Fernando Muzime

Cambine,2022
Índice
Introdução..........................................................................................................................3

Justificativa subjectiva...................................................................................................3

Objectivos......................................................................................................................3

Processos de uma organização..........................................................................................4

Exemplo.........................................................................................................................4

Objectivos organizacionais................................................................................................4

Funções, departamentalização e diferenciação..................................................................5

Razões que levam à departamentalização:....................................................................5

Tipos de Departamentalização..........................................................................................6

Delegar..........................................................................................................................7

Razões para Delegar......................................................................................................8

Como ocorre a Delegação.............................................................................................8

Autoridade.....................................................................................................................8

Autoridade de linha...........................................................................................................8

Autoridade de staff............................................................................................................9

Autoridade Funcional........................................................................................................9

Conclusão........................................................................................................................11

Bibliografia......................................................................................................................12
Introdução
O presente trabalho surge no âmbito da cadeira de Técnicas De Expressão e tem como
temas Organização, processo e estruturas, que tem como finalidade dar a conhecer os
estudantes sobre os temas acima citados, para o aprendizado e para melhor
implementação desses temas no nosso cotidiano.

Justificativa subjectiva

Como habitual a escolha do tema foi por orientação do professor que tem como
objectivo avaliar cada estudante, e o tema consta no plano analitico para fins da nossa
formação e apropriação do nosso desenvolvimento cognitivo.

Objectivos

(I) Descrever os objectivos da organização, do processo e da estrutura;

(II) Descrever as características da organização, do processo e da estrutura;

(III) Identificar as fases da organização, do processo e da estrutura;

Processos de uma organização
Segundo Harrington (1993, p. 10) ― Processos organizacionais são atividades
interrelacionadas que contribuem para o funcionamento de um negócio.

É comum que, ao observar processos organizacionais, seja possível desenhar uma

cadeia cronológica de atividades. Há um evento inicial, responsável pelo “start” daquele
processo, seguido por uma série de outras etapas relacionadas a diversas áreas da
organização. 

Exemplo

Em uma empresa de produção e varejo de sapatos, por exemplo, podemos dizer que os
processos organizacionais seguem o seguinte fluxo-base: 

1 – Recebimento de matéria prima (logística de contato com os fornecedores, logística

de almoxarifado e distribuição); 

2 – Desenvolvimento do produto (logísticas de design de produto, licenças e patentes,

operacionalização da produção, organização da rotina e cumprimento de metas);

3 – Envio para o estoque (logística de estoque, comunicação com os pontos de venda

físicos ou virtuais, como os marketplaces);

4 – Divulgação (contato com o time de marketing e representantes de vendas,

desenvolvimento de estratégias de redes sociais ou vendas físicas); 

5 – Venda (atuação do time de vendas, treinamento para vendedores de loja e

aperfeiçoamento de habilidades deste time); 

6 – Fluxo financeiro;

7 – Pós-venda e fidelização de clientes. 

Objectivos organizacionais
Segundo Kaplan e Norton (1997)- Objetivos organizacionais são os estados que a
empresa deseja alcançar em seu futuro, podendo ser objetivos de curto, médio ou longo
prazo.
O principal objetivo de uma organização é aquele que aparece em sua missão e em sua
visão — itens básicos a serem definidos nas empresas de qualquer porte ou segmento.
Missão e visão são a forma escrita do porquê de a empresa existir e de como ela deseja
ser vista no futuro.

A formalização desse objetivo principal da empresa acontece quando ele é escrito,

documentado e divulgado a todos os colaboradores e à sociedade em geral.

Quando a empresa define sua missão e sua visão, ela está automaticamente definindo os
objetivos de sua existência. A partir de então, esses grandes objetivos são “quebrados”
em metas menores, que podem ser alcançadas anualmente, por exemplo.

Funções, departamentalização e diferenciação

Função 

Tipo de actividade laboral que pode ser identificada e se distingue de qualquer outra.

Ex.: função financeira, função comercial, função produção.

Departamentalização 

Segundo Colenghi (2007 p.75) - Processo que consiste em agrupar funções semelhantes
(ou relacionadas) ou actividades principais em unidades de gestão. Permite simplificar o
trabalho do gestor e aumentar a eficiência e eficácia da gestão pois contribui para um
aproveitamento mais racional dos recursos disponíveis nas organizações.

Razões que levam à departamentalização:

Volume de trabalho – numa empresa industrial de significativa dimensão, com
tecnologia específica que exige aprendizagem complexa e demorada e
especialização das tarefas, o agrupamento de funções é imprescindível. Encontramos
nessas empresas vários gestores, nos vários níveis, cada um responsável pelo seu
departamento.
Agrupamento de funções similares – funcionando a empresa como um todo
organizado, há no entanto funções que têm mais afinidades ou estão mais inter-
relacionadas do que outras.
Tradição e leis do trabalho – há casos em que determinadas actividades com
semelhanças e afinidades entre si permanecem separadas por razões de tradição ou de
regulamentação (nomeadamente definições de funções pelas associações profissionais).
Nestes casos a departamentalização tem de se fazer em unidades de menor dimensão e
em maior número, com base na definição dessas funções.
Separação de funções para evitar conflitos de interesses – a similaridade e o elevado
grau de inter-relação entre actividades nem sempre conduzem à formação de um
departamento.
Necessidades de controlo de funções não semelhantes – pode tornar-se necessário
reunir duas ou mais funções sob o comendo do mesmo responsável, por razões de
controlo.
Diferenciação

consiste em criar níveis hierárquicos adicionais – diferenciação vertical – ou formar

novos departamentos ao mesmo nível hierarquia – diferenciação horizontal. Num e
noutro caso, a necessidade de diferenciação tem geralmente como causa fundamental o
acréscimo do volume ou da complexidade do trabalho, com reflexos na dificuldade ou
impossibilidade de serem desempenhados ou controlados pela mesma pessoa.

Tipos de Departamentalização
Cada empresa tem a sua forma de departamentalizar de acordo com a sua realidade. Por
isso é importante que a empresa avalie quais os tipos existentes para que a escolha da
departamentalização seja feita de maneira correta. E quais são os tipos? Conheça nos
próximos tópicos:  

1- Função

Essa é a organização que cria departamentos formados por pessoas que possuem
habilidade e conhecimentos similares e que participam de atividades e tarefas comuns
dentro de um processo de trabalho, ou seja, são especialistas em uma determinada
função.

2- Produto ou Serviço

Essa é de acordo com as atividades que estão ligadas a cada um dos produtos ou
serviços da empresa. Esse tipo agrupa seus colaboradores dentro de áreas específicas.
Nesse caso, o foco é o tipo de produto oferecido pela empresa.

3 – Territorial
Onde a divisão é feita de acordo com os locais em que a empresa atua. Muitas empresas
hoje possuem filiais em áreas ou regiões diferentes. Aqui o foco é prestar atenção nas
características de cada região.

4 – Cliente

Esse tipo de departamentalização é usado principalmente no grupamento de atividades

de vendas ou serviços, ou seja, é quando uma empresa conhece muito bem os seus
clientes e se organiza para concentrar os esforços nos atributos e necessidades do seu
público. Ex.: Departamento Infantil, Feminino e Masculino.

5 – Processo ou Equipamento

Como o próprio nome já diz é o agrupamento de atividades centralizadas nos processos

de produção ou equipamento. Esse tipo é comumente encontrado em produção. As
atividades de uma fábrica podem ser agrupadas em perfuração, soldagem, montagem
etc., cada qual em seu departamento.

6 – Projeto

Aqui os colaboradores receberão atribuições temporárias dentro de projetos, que possui

início, meio e fim. Dessa forma, as funções só passam a existir enquanto
o projeto existir.

7 – Matriz

Semelhante a de projeto, porém com uma exceção principal, aqui o administrador de

projeto não tem autoridade de linha sobre os membros da equipe. A organização de
matriz proporciona uma hierarquia que responde rapidamente às mudanças em
tecnologia.

8 – Mista

Esse é o tipo mais frequente, cada empresa tem a estrutura que mais se adequa à sua
realidade organizacional.

Depois de falar sobre cada tipo de departamentalização é válido dizer que não há um
tipo certo ou errado e que sempre vai funcionar, o mais importante é entender a
realidade da sua empresa.

Delegar
Segundo CHAVENATO (2009 Idalberto , P.67)- É o processo pelo qual os gestores
distribuem e dão a incumbência de realizar actividades e a respectiva autoridade para
outras pessoas na organização. Autoridade é o direito de fazer algo, ou de mandar
alguém fazê-lo, para conseguir alcançar os objectivos organizacionais.
Responsabilidade é a obrigação que se cria quando um funcionário (de nível inferior)
aceita a delegação de autoridade por parte do gestor de nível hierárquico superior.

Razões para Delegar

Possibilidade de realizar mais do que se tentasse realizar pessoalmente;

Focalização de energia nas tarefas mais cruciais e de alta prioridade;

Se não houver delegação, o resultado poderá ser falta de pessoal preparado e experiente
para assumir responsabilidades no futuro.

Como ocorre a Delegação

O gestor determina objectivos e deveres para um empregado de nível mais baixo;

O gestor dá a autoridade necessária para atingir os objectivos e cumprir os deveres;

O empregado aceita a delegação, implicitamente ou explicitamente, criando, portanto,
uma obrigação ou responsabilidade;

O gestor atribui ao funcionário a responsabilidade total pelos resultados

Autoridade

De acordo com GONÇALVES (1994 P.6-19) É o direito de fazer algo, ou de mandar

alguém fazê-lo, para conseguir alcançar os objectivos organizacionais.

Responsabilidade

É a obrigação que se cria quando um funcionário (de nível inferior) aceita a delegação
de autoridade por parte do gestor de nível hierárquico superior.

Autoridade de linha
CHIAVENATO (2009 Idalberto, p.78) E uma autoridade que tem como característica
principal, o poder de influência única e absoluto do superior sobre seus subordinados,
alem de possuir o mesmo princípio da unidade de comando. Nessa situação, o
subordinado dirige-se apenas (exclusivamente) ao seu superior e recebe ordens somente
dele. Também é chamado de autoridade de comando

De outra maneira podemos dizer que a autoridade de linha e aquela que há a

possibilidade do gestor dar ordens aos subordinados de maneira directa na cadeira de
comando.

A autoridade de linha tem como vantagem a estrutura simples e de fácil compreensão,

estabilidade e facilidade de implantação. Também tem como desvantagem, a
visibilidade da disposição do colaborador, fica flexivo e regido em diversos processos e
o comando esta centralizado no chefe.

Autoridade de staff
Segundo Chiavenato (1997. 634 p)- E uma autoridade em que o detentor da autoridade
ou seja o director da empresa, porem muitas vezes não tem tempo, para decidir. Então o
mesmo delega as actividades para seus subordinados. Nesse caso o detentor vai
distribuir as tarefas que os seus subordinados devem se sobrecarregar delas.

O staff é só apenas uma espécie de assessoria, considerada uma extensão do chefe,

porem a responsabilidade continua sendo do detentor.

As vantagens dessa autoridade é que é uma autoridade única, tem uma assessoria
especializada e os staff não interferem com os que possuem a autoridade. Tambem as
suas desvantagens seriam: a possibilidade de conflitos entre assessoria e os demais
(órgãos de linha e staff).

Autoridade Funcional
CHIAVENATO (2014 Manole, P.98) - É aquela em que consiste em decompor a
direção em funções distintas e chefias especializadas, ela pode ser dividida, onde cada
subordinado corre a diversos superiores da especialidade em que exerce. A mesma
dispõe das linhas directas da comunicação, isto e, as comunicações internas são feitas
directamente sem intermediações, e a sua enfase na especialização, as responsabilidades
são delimitadas de acordo com as especificações.

A autoridade funcional tem como vantagem a máxima especialização nos diversos

cargos da organização, ela dispõe de uma comunicação técnica profissional e de
controle de funções. Também pode ter as suas desvantagens que são: a perda de
autoridade, subordinação múltipla e concorrência entre os colaboradores do mesmo
nível hierárquico.
Conclusão
Findo do trabalho constatamos que para o sucesso de uma organização, é importante
que os objetivos dela sejam divulgados e compreendidos por todas as partes interessadas
ou stakeholders (acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores e sociedade). Para que
isso aconteça, é preciso inicialmente que a direção da organização defina sua visão.
Após essa definição, os objetivos e metas da organização podem ser identificados. Com
os objetivos organizacionais definidos, passa-se ao desdobramento, isto é, à
identificação de como os processos afetam esses objetivos, assim, determina-se os
objetivos dos processos e suas metas. Deve existir especial cuidado com o alinhamento
dos objetivos dos processos com os objetivos organizacionais.
Bibliografia
ADAIR, C. B. ; MURRAY, B. A. Revolução total dos processos. São Paulo: Nobel,
1996. COULSON -THOMAS, Colin. Reengenharia dos processos empresariais. Rio de
Janeiro: Record, 1996.

DAVENPORT, Thomas H. Reengenharia de processos. Rio de Janeiro: Campus, 1994.

GONÇALVES, José E. Lima. As empresas são grandes coleções de processos. São
Paulo: Revista de Administração de Empresas, Jan./Mar. 2000, v. 40, p. 6-19. ...........

A necessidade de reinventar as empresas. São Paulo: Revista de Adminstração de

Empresas, Abr./Jun. 1998, v. 38, n. 2, p. 6-17. ...........Processo, que processo? São
Paulo: Revista de Administração de Empresas, Out./ Dez. 2000, v. 40, n. 4, p. 8-19.
GONÇALVES, J. E. Lima; DREYFUS, Cassio. Reengenharia das empresas: passando a
limpo. São Paulo: Atlas, 1995. GRAHAM, Morris; LeBARON, Melvin. The horizontal
revolution. San Francisco: JoseyBass, 1994.

CHIAVENATO, I. . 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a teoria geral da administração. 7. ed. rev. atual.

São Paulo: Elsevier, Campus, 2003. 634 p. ISBN 8535213481 (broch.).