Gerenciamento do Atacado e Varejo

Aluno (a):REBEKA SOUZA ROSESTOLATO REZENDE Data: 12/02/2022

Atividade de Pesquisa I NOTA:

ORIENTAÇÕES:
❖ Ler atentamente as instruções contidas no documento é de fundamental importância na
realização da avaliação.
❖ Para esta atividade o aluno poderá utilizar-se das ferramentas de pesquisas como: internet,
artigos científicos, manuais técnicos, livros e literaturas disponibilizadas em nossa biblioteca.
❖ Preencha todos os dados referente a sua identificação como: nome completo, data de entrega.
❖ As respostas poderão ser de escritas forma manual e/ou digitadas abaixo de cada pergunta.
❖ Ao terminar a avaliação o arquivo deverá ser salvo com o nome: "Avaliação de Pesquisa"
(nome do aluno).
❖ Envie o arquivo pelo sistema em formato digital em pdf ou word.
Bons Estudos!

1) Quais as diferenças entre um atacadista e um varejista?

Atualmente, a cadeia de fornecedores moderna oferece aos proprietários de empresas varias

maneiras de colocar o produto nas maos dos consumidores. Atacado e varejo são dois tipos de
modelos de negocios para uma empresada baseada em produtos. Atacado é um modelo de
empresa para empresa e varejo é um modelo de empresa para consumidor.

2) Explique como as barreiras de entradas e saídas afetam os negócios atacadistas e varejistas.

As barreiras à entrada e à saída podem determinar maiores ou menores dificuldades de acesso

à indústria, maiores ou menores rendibilidades e compromissos intrínsecos à natureza das
indústrias e dos negócios em que as empresas se posicionam.

As barreiras à saída são constrangimentos que inviabilizam a saída de uma empresa de uma
determinada indústria. Tal como as barreiras à entrada, as barreiras à saída são importantes.
Enquanto as primeiras estão ligadas à dificuldade de implementação de um negócio, as segundas
dizem respeito à possível dificuldade em abandoná-lo. Levantam-se questões de compromisso e
responsabilidade intrínsecos à natureza dos negócios em que estas empresas operam. Negócios de
forte investimento e compromisso são exemplo de indústrias com fortes barreiras à entrada e
também à saída, falamos da banca, da indústria automóvel, de siderurgias.

Quando as barreiras a entrada e à saída são baixas, estamos perante negócios de baixos
rendimentos.

Um cenário de altos rendimentos e de risco elevado, ocorre tendencialmente em indústrias

cujas barreiras à entrada são elevadas e às barreiras à saída também o são. Nesta situação

Atividade de Pesquisa: Gerenciamento do Atacado e Varejo

 estamos perante negócios atrativos, que oferecem elevada rendibilidade mas cujo risco é
igualmente levado. Por esta razão haverá investidores avessos a este tipo de investimento.

O pior dos cenários é aquele em que as barreiras à entrada são baixas e as barreiras à saída
são elevadas. Por outras palavras, segundo este modelo de Porter, a pior das situações é a opção
pelo investimento em indústrias de baixa rendibilidade e de forte compromisso, como é o caso, por
exemplo, dos gabinetes de arquitetura e de contabilidade.

A situação ótima de investimento é aquela em que as barreiras à entrada são elevadas, porque
têm elevado potencial de rendibilidade e cujas barreiras à saída são baixa, porque o custo de
desinvestimento é reduzido, possibilitando o abandono da indústria caso esta deixe de ser uma
indústria rentável.

3) O processo de decisão de compra passa por cinco etapas que determinam as escolhas dos
clientes. Quais são essas etapas?

1. Reconhecimento da necessidade. = Nesta fase o consumidor apercebe-se de que precisa ou que

lhe preocupa alguma coisa. Esta primeira toma de consciência sobre a necessidade de algo que
falta representa o início do processo de compra e pode estar provocada por uma necessidade real
– o meu telemóvel partiu-se – ou forçada, normalmente motivada pela publicidade – quero mudar de
telefone.

2. Procura de informação. = O consumidor, perante o seu problema ou necessidade, procura soluções

e tem que se informar sobre que opções tem. Para a procura desta informação, cada segmento de
consumidores utiliza determinados canais: tradicionais, interativos, fontes comerciais, fontes
pessoais… que, portanto, se devem ter em conta para adequar uma estratégia comercial.

3. Ponderação de alternativas = O consumidor, de forma mais consciente ou inconsciente, de forma

mais ou menos rápida, de forma mais impulsiva ou racional, compara alternativas. Qual é a opção que
mais me convém? Nesta fase é fundamental que, no campo da estratégia comercial, se identifique
quais são as características com base às quais os nossos clientes potenciais realizam a sua
ponderação de alternativas: para alguns sectores será o preço, para outros o desenho, para outros a
facilidade de compra… fazendo chegar através de marketing a mensagem de que o nosso produto é a
melhor solução.

4. Decisão de compra. = Esta fase corresponde à continuação da avaliação de alternativas que implica
a seleção daquela que melhor encaixa, determinando a decisão final do consumidor e na qual
terá de escolher uma marca ou produto determinado ou, pelo contrário, não comprar ou decidir-se por
uma solução alternativa.

5. Comportamento pós-compra. = Depois de ter tomado uma decisão sobre um produto ou marca,
efetivando a compra, existe um prazo posterior, no qual o marketing não pode estar alheio. O
consumidor está satisfeito? Acertou na sua escolha? Do comportamento pós-compra não depende
apenas se fica com o produto ou serviço, mas também se existem possibilidades de que volte a
escolher essa opção.

4) As informações podem ser obtidas interna e externamente. Cite dois meios internos e dois
externos de obtenção de informações para empresas comerciais.

É a expressão utilizada para descrever um sistema ou seja ele é um sistema infrmacional

computadorizado, seja manual que abrange pessoas, maquinas e ou metodos organizados para
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 colecionar, armazenar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para
utilizador e/ou cliente. Informações são dados oferecidos de uma forma significativa e util para os
individuos dados são correntes de fatos brutos que importam eventos ocorrendo nas organizações ou
ambiente fisico antes de terem sido organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam
entende-los e usa-los. Todo sistema de informação que manipula dados e gera informação usando ou não
recursos de tecnologia em exemplo o sistema de informação organizacional pode ser conceituado como
a organização e seus varios subsistemas internos, comteplando ainda o meio ambiente externo.

5) Descreva duas ferramentas para o gerenciamento efetivo de empresas comerciais que

contribuem para a gestão das operações dessas empresas.

Ferramentas estrategicas para empresas, analise swot, modelo de negocios canvas, 5w2h: 7
perguntas para definir um plano de ação, trello, six sigma, programa 5s e ciclo PDCA.

6) Cite três métodos para se determinar o orçamento de comunicação de marketing.

Existem varios metodos possiveis para definir um orçamento. Destinar uma porcentagem de
faturamento ou vendas, baseando-se no valor do ano anterior e projeções de resultados e definir a
partir da concorrencia e padroes do segmento.

7) Cite três aspectos da apresentação da loja que interferem na percepção da mesma por parte
dos clientes.

Devido a esses tres fatores perceptivos exposição distorção e retenção, o profissional de marketing
tem de trabalhar com inteligencia para conseguir agregar valor em estimulos visuais auditivos e
cinestesicos aos seus produtos e em suas campanhas publicitarias.

8) Qual a importância do recrutamento e seleção de pessoas no varejo?

Com o tempo e com uma boa equipe o varejista tambem pode fazer um recrutamento interno. Isso
valoriza os colaboradores evita a perda de talentos para outras empresas, ajuda no desenvolvimento
do negocio, pois o funcionamento já conhece os processos, e motiva as pessoas a sempre vestirem
a camisa da empresa.

9) Para a construção das marcas deve-se responder algumas perguntas para poder criar uma
identidade. Quais seriam elas?

Quem são seus clientes? Estudantes? Mães e pais de primeira viagem? , Quem é a sua
concorrência? É sempre bom conhecer e acompanhar a sua concorrência.

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 10) Considerando-se a matriz de Michael Porter o que vem a ser produtos substitutos?

Um substituto é um produto ou serviço que pode ser um tipo diferente de categoria, mas pode ser usado
no lugar de um produto existente. Um exemplo está na indústria.

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