Técnicas de redação

empresarial e oficial

Técnico em Recursos Humanos Técnicas de redação empresarial e oficial 1


Técnicas de redação Estrutura Textual
empresarial e of icial
Para atuar como Técnico em
Recursos Humanos em uma empresa, você
precisará estar apto a elaborar diversos
tipos de documentos empresariais, pois
eles serão instrumentos importantes para
o seu cotidiano profissional.
Cada tipo de texto empresarial
possui uma finalidade diferente. Ao
participar de uma reunião, por exemplo,
será necessário que você saiba elaborar
uma ata ou uma ficha de registro de
reunião. Já para transmitir um aviso aos
colaboradores da empresa em que você
atua, será necessário saber elaborar um
comunicado. Veremos, a seguir, como
elaborar os textos técnicos utilizados
com maior frequência no ambiente
empresarial.
O primeiro passo para a
elaboração de um texto empresarial é
realizar a seguinte reflexão:
Qual é a mensagem que desejo
transmitir ao leitor?
Quem é o leitor e o que ele já
sabe sobre o assunto que irei abordar?
(É um colaborador da empresa, um
fornecedor?)
Que tipo de atitude o texto que
estou escrevendo deve provocar no
leitor? (Quero que o colaborador se
sinta motivado a atender os clientes
com maior cordialidade? Quero que o
fornecedor entregue a encomenda mais
rápido?)
Qual é o melhor meio de enviar
minha mensagem? (Mural da empresa,
e-mail etc.)
De que forma eu pretendo
receber o feedback dessa mensagem?
(Averiguando que os clientes da
empresa estão mais satisfeitos com
o atendimento? Recebendo minha
encomenda mais rápido?)
2 Técnicas de redação empresarial e oficial
Com as respostas para essas perguntas, será mais
fácil elaborar um texto que o leitor consiga compreender,
e também será possível enviar a mensagem de forma
que ela seja recebida o mais rápido possível, tornando
eficaz a comunicação dentro da empresa.
Agora que você já refletiu sobre seu destinatário
e os resultados que deseja obter com texto que está
escrevendo, vamos conhecer como deve ser elaborada
a estrutura de cada tipo de texto empresarial.
Ata
A ata é utilizada para registrar detalhadamente os fatos
ocorridos e as decisões tomadas durante uma reunião. Todos os
membros participantes da reunião devem assiná-la.
Exemplo:
A imagem representa um modelo de ata. No
início do documento temos: número da ata,
horário, data, local e nome dos participantes.
O texto diz: ATA Nº 04/05. No dia quinze de
dezembro de 2016, às dez horas, na sala de
Número da reuniões da empresa de consultoria Virtually,
ata, horário, localizada na rua Sepé, 108, na Cidade do
data, local Rio de Janeiro, teve início reunião com a
e nome dos presença do diretor Manuel Teixeira e dos
participantes.
colaboradores do departamento de Recursos
Humanos da empresa, Angelita Figueiroa e
Marcelo Velasquez. O diretor Manuel Teixeira
apresentou o assunto a ser discutido: a
implementação de novos programas de Encerramento
treinamento e desenvolvimento. Foi decidido
que os próximos 30 dias serão destinados à
elaboração de um esboço de projeto de um
programa de treinamento e desenvolvimento
e no final deste período será marcada uma Figura 1 –
nova reunião para avaliação do projeto. Na Exemplo de ata
sequência temos o encerramento da ata:
Nada mais havendo a tratar, foi encerrada a
Assinatura sessão. Eu, Rogério Mendonça, técnico em
de todos os Recursos Humanos, lavrei a presente ata, que,
participantes após lida e aprovada, será assinada por todos
da reunião.
os presentes. Rio de Janeiro, 15 de dezembro
de 2016. Por último aparece a assinatura de
todos os participantes da reunião.
Técnicas de redação empresarial e oficial 3
 Ficha de registro de reunião
Algumas empresas já estão substituindo a
Carta comercial
ata pela ficha de registro de reunião, mas você
precisa saber que a ficha não possui o mesmo É destinada a outras empresas e pessoas
valor jurídico de uma ata. externas. Pode ser utilizada para informar, cobrar,
oferecer etc.
Exemplo:
Exemplo:

A imagem apresenta o exemplo

de uma ficha de registro de
reunião. O documento inicia
com os seguintes dados:
Número
tipo de reunião, assembleia Data de
ordinária; data, 20 de janeiro controle
Destinatário
de 2016; duração, das
13h30min às 15h30min
A imagem apresenta um exemplo de carta
e objetivos, discussão
Saudação comercial. Ela inicia com o cabeçalho e com o
sobre a implantação de um
logotipo da empresa, localizado no canto superior
programa de treinamento e
Assuntos direito. Logo abaixo, deve constar o número
desenvolvimento. Em seguida,
abordados de controle da carta. Alinhada à esquerda está
aparecem os assuntos
descrita a data: Rio de Janeiro, 20 de outubro
abordados na reunião: o diretor Conclusão
da reunião de 2016. Abaixo, aparece o destinatário: Senhor
Manuel Teixeira apresentou Saudação
Participantes Miguel Rodrigues, gerente da empresa Miraflores.
a proposta de implantar um final
da reunião Em seguida, temos uma saudação: Prezado
novo programa de treinamento
Assinatura senhor, seguida do texto da carta: “Informamos
e desenvolvimento na
Figura 2 – que ainda não recebemos a encomenda
empresa Virtually. Para isso
Exemplo solicitada no dia 15 de outubro. Ficamos no
será estabelecido um prazo de
de ficha de aguardo de um posicionamento. Estamos à
30 dias para a elaboração de
registro de disposição para qualquer esclarecimento”. Logo
um projeto de programa. Logo
reunião abaixo, temos uma saudação final e a assinatura
após, aparece a conclusão do
do remetente da carta (Angelita Figueiroa. Téc.
texto: ao final do prazo de 30
Em RH), precedida da palavra “atenciosamente”.
dias será marcada uma nova
reunião para a apresentação
do projeto. Por último, devem
constar os nomes de todos
os participantes da reunião,
seguidos das respectivas
assinaturas.

Figura 3 – Exemplo de carta comercial

4 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnicas de redação empresarial e oficial 5

 Circular
É utilizada para transmitir um
aviso, ordens ou instruções. Deve
ser emitida pelo coordenador do
departamento.
Exemplo:
A imagem apresenta
exemplo de uma circular. O
Data texto inicia com a data: Rio de
Janeiro, 18 de outubro de 2016.
Número
Abaixo, está descrito o número
Assunto da circular: circular nº 5. Em
seguida, consta o assunto
do documento: acesso ao
refeitório. Depois, segue o texto
com a explicação do motivo
da elaboração da circular: “A
partir do dia 22 de outubro de
Assinatura 2016, somente será permitida
a entrada no refeitório dos
colaboradores que estiverem
utilizando seus crachás”. Por
fim, temos a assinatura do
autor da carta e uma saudação
final: atenciosamente.
Figura 4 – Exemplo de circular
6 Técnicas de redação empresarial e oficial
Declaração ou atestado
Este documento é utilizado para
declarar algo sobre alguém. A pessoa
que fornecê-lo deve ser confiável e ela
assume a responsabilidade pelo que
está declarando.
Exemplo:
Timbre da
empresa
A imagem apresenta um exemplo
de declaração. No canto superior
esquerdo aparece o timbre da
empresa. O documento inicia
o com nome e identificação do
interessado, seguido do texto:
“Eu, Marcelo Velasquez, técnico
em recursos humanos, declaro
para os devidos fins que Lígia
Nome e Meireles, portadora da carteira
identificação do de identidade nº 298254738 e do
interessado CPF nº 298254839-22, faz parte
do nosso quadro de colabora-
dores desde 05 de fevereiro de
2014”. Localizado abaixo aparece
a data, seguida da assinatura. No
canto inferior direito, constam
os dados de identificação da em-
presa.
Figura 5 – Exemplo de declaração
Técnicas de redação empresarial e oficial 7
 Memorando
Circular Ofício
É utilizado para a comunicação O ofício é emitido por órgãos
entre os departamentos da empresa. públicos. Seu destinatário pode ser
Deve ser escrito de forma rápida e tanto um órgão público como privado.
objetiva.
Exemplo:
Exemplo:

A imagem mostra um exemplo de ofício. Na primeira linha do

documento consta o número do documento. Abaixo, a cidade
A figura apresenta um exemplo
e a data. Em seguida, o destinatário está descrito: Senhor
de memorando. O texto inicia
Número Secretário de educação, Rodrigo Moraes. Abaixo, inicia o texto
com o número do documento
Número do de ofício com o assunto do ofício: “Neste ano daremos início ao processo
memorando e a data. Abaixo está descrito
de rematrícula dos alunos da rede municipal de ensino no mês
e data o nome do remetente, seguido Data
de novembro. Conto com sua contribuição para o sucesso
do nome do destinatário.
desta ação”. O fechamento do documento segue com a frase:
Logo em seguida, temos
Destinatário certo de seu apoio, seguida da palavra “respeitosamente”.
o texto com o assunto do
Por fim, aparece a assinatura de quem escreveu o ofício e é o
memorando: “Apresentamos
responsável pelas informações.
o Sr. Ricardo Pereira, auxiliar
administrativo, que, a partir
desta data, fará parte de nosso
quadro de colaboradores”. No
canto inferior direito, consta Assinatura
a assinatura do autor do
memorando.
Assinatura

Figura 6 – Exemplo de memorando Figura 7 – Exemplo de ofício

8 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnicas de redação empresarial e oficial 9

 Requerimento Relatório
O relatório é utilizado para expor os
O requerimento é utilizado para
resultados de uma atividade. Nele, você irá
fazer uma solicitação ou um pedido.
narrar fatos ocorridos ou dados coletados.
Você poderá fazer um requerimento a
um órgão público, a uma empresa etc. É constituído pelas seguintes partes:
Exemplo:

 CAPA: nela deve constar o nome da empresa, título,

nome do autor, local e data.

A imagem exemplifica
um documento do tipo  FOLHA DE ROSTO: nela consta o título, nome do
requerimento. Inicia com o autor, local e data.
título, centralizado na página.
Título Abaixo, o destinatário: Senhor
Diretor da Escola Senac.  SUMÁRIO: nele deve constar o número da página
Em seguida, o texto com o em que se encontra cada título e cada subtítulo do relatório.
Destinatário assunto do requerimento:
“Letícia Moreira, brasileira,
casada, professora, carteira  INTRODUÇÃO: nela deve ser feita uma breve
de trabalho nº 386, série 155, apresentação do assunto que será abordado. Deve ser
residente à rua Marechal elaborada uma contextualização do assunto do relatório.
Floriano, nº 101, nesta cidade,
portadora da carteira de
identidade nº 82459764188,
 DESENVOLVIMENTO: aqui o assunto do relatório
por ora impedida de continuar
deve ser detalhado. No desenvolvimento serão fornecidos
trabalhando nessa instituição,
dados importantes sobre o assunto abordado.
vem requerer a concessão
de licença para tratamento
de saúde, por um ano”. O
 CONCLUSÃO: aqui será feito um fechamento do
fechamento do documento
Data relatório. Na conclusão serão expostas as reflexões finais
segue da seguinte forma:
sobre o assunto abordado.
“nestes termos”, seguido das
palavras “pede deferimento”.
Assinatura
Abaixo do fechamento, consta
a data: Porto Alegre, 20 de  ANEXOS: aqui devem aparecer imagens, tabelas etc.
setembro de 2016. Por fim,
está presente a assinatura do
autor do documento.

Figura 8 – Exemplo de requerimento

10 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnicas de redação empresarial e oficial 11

 Comunicado Agora você já conhece a estrutura dos principais textos técnicos que
utilizará em seu cotidiano como técnico em recursos humanos. Lembre-se de
que cada situação exige um tipo de texto diferente. Tenha atenção para sempre
Este documento é utilizado para a redigir o texto adequado, de acordo com a exigência da ocasião.
comunicação dentro das organizações. Você
pode utilizá-lo para transmitir uma mensagem
aos colaboradores da empresa em que atua.

Exemplo:
Normas da ABNT
Para elaborar um texto formal, você
precisa conhecer algumas regras de
formatação que são estabelecidas pela
Associação Brasileira de Normas Técnicas
(ABNT). Estas regras são um padrão que deve
ser seguido sempre que você for elaborar um
relatório ou um texto acadêmico.
Veja as regras abaixo:

A imagem apresenta um
exemplo de comunicado.
Título O texto inicia com o título
centralizado. Abaixo, segue o
destinatário do comunicado:
Destinatário
Srs. Colaboradores. Depois,
está presente o texto que Formato do papel: A4
explica o assunto abordado
no comunicado: “Já estão Espaçamento entre linhas: 1,5
disponíveis as novas carteiras
do plano de saúde. Elas podem Fonte: Times New Roman ou Arial,
ser retiradas das 9h às 18h”. tamanho 12
Para fazer o fechamento, de
forma cordial, consta a palavra Margem esquerda: 3 cm
“atenciosamente”. Por fim, Margem superior: 3 cm
Assinatura
está presente a assinatura do
autor do comunicado. Margem direita: 2 cm
Estes padrões de formatação
Margem inferior: 2 cm são obrigatórios, portanto lembre-se de
utilizá-los sempre que elaborar um texto
Alinhamento: justificado formal. Pratique, elaborando as tarefas
que forem solicitadas no decorrer do
curso técnico em recursos humanos de
acordo com esta formatação.

Figura 9 – Exemplo de Comunicado

12 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnicas de redação empresarial e oficial 13

  O texto deve ser dividido em parágrafos.

Coesão e
Cada parágrafo deve possuir no mínimo duas
frases.

coerência
 Estabeleça uma conexão entre os
parágrafos. Para isso, utilize conectivos como,
por exemplo, conjunções e preposições.

 Evite a repetição de palavras. Substitua

Para que as ideias e os enunciados formem
uma sequência harmônica, o texto (oral ou escrito)
não pode ser um emaranhado de palavras e frases
soltas e de ideias sem conexão. Para que haja um
todo significativo, dois elementos são fundamentais:
coesão e coerência.
Coesão é a conexão
palavras iguais por sinônimos.
 Evite também o excesso do uso da
palavra “que”.
 Não seja redundante. Escrever a mesma
coisa de formas diferentes é desnecessário.
 Evite o gerundismo. Essa linguagem
está cada vez mais comum, mas ela é
desnecessária em seu texto. Evite, por exemplo,
frases como: estarei enviando o relatório.

 Certifique-se de que seu texto não está

estabelecida entre as ambíguo. Quando a mesma frase pode ser
interpretada de duas formas diferentes é porque
palavras e frases. ela apresenta problemas em sua estrutura.

Sempre releia seu texto. Ao fazer isso,

você poderá identificar erros de estrutura e
também de digitação.
Coerência são as ideias expostas de uma
forma que exista uma ligação entre uma ideia e
outra, fazendo com que o texto possua um sentido. Observe a ficha de registro de reunião abaixo:
A coerência está diretamente ligada à compreensão
que o leitor tem do texto, pautado em pistas deixadas
pelo autor. Ela é influenciada pelo conhecimento de leia Ordinária
mundo do leitor. Tipo de reunião: Assemb
2016
Data: 18 de fevereiro de
às 15h30min.
Imagine que você mensagem que você Duração: Das 13h30min s da
atua como técnico em deseja transmitir está a ut iliz aç ão de cra chá nas dependência
sobr e
RH e seu coordenador presente de forma Objetivos: Discussão
pediu um relatório sobre a objetiva. Lembre- empresa azo de
eto r Ma nu el Te ixe ira apresentou com um pr
adesão dos colaboradores se de que a principal dir
Assuntos tratados: O rig ató rio nas dependências
da empresa o
ao plano de saúde função de um texto é a de qu e se rá ob
30 dias a proposta
ofertado pela empresa. comunicação. Quando
uso de crachá.
chá.
Nesse relatório, você ela não ocorre, significa
pr azo de 30 dia s se rá obrigatório o uso de cra
precisa deixar evidente que o texto não está Conclusão: Com um
as informações que cumprindo com sua Teixeira
Participantes: Manuel
estão sendo solicitadas função.
por seu coordenador. Angelita Figueiroa
Veja abaixo
O texto precisa algumas dicas para Marcelo Velasquez
ser de fácil compreensão. escrever um texto coeso
Certifique-se de que a e coerente: Assinaturas:

14 Técnicasdederedação
Técnicas redação empresarial
empresarial e oficial
e oficial Técnicas de redação empresarial e oficial 15
 Pronomes de tratamento
Ao ler o texto acima, podemos perceber que não
existe coesão. As ideias não possuem uma conexão, Os pronomes
fazendo com que seja difícil compreender a mensagem que de tratamento indicam
está sendo transmitida. O diretor tem um prazo de 30 dias a pessoa com quem
para apresentar a proposta ou o prazo de 30 dias é para você está falando. É
tornar-se obrigatório o uso de crachá nas dependências importante conhecê-los,
da empresa? Não é possível compreender a mensagem de pois você irá utilizá-los
forma objetiva. Isso gera uma dúvida no leitor. frequentemente. Eles são
necessários tanto para
Agora, veja a ficha de registro de reunião abaixo:
dirigir-se ao colega de
trabalho quanto ao diretor
da empresa. Imagine
que você precisa enviar
um e-mail para uma
autoridade do governo.
Nesse caso, você utilizará
o pronome de tratamento
“Vossa Excelência”. Ou
então você encontrou o
diretor da empresa, você
utilizará o pronome de
tratamento “Senhor”. Por
isso, você deve saber qual
pronome é mais adequado
para cada situação.

Abreviatura Tratamento Usado para

Ordiná ria
Tipo de reunião: Assembleia V.A. Vossa Alteza Príncipes, arquiduques e
6 duques
Data: 18 de fevereiro de 201
V. Em.ª Vossa Eminência Cardeais
30m in
Duração: Das 13h30min às 15h V. Ex.ª Vossa Excelência Altas autoridades do go-
ndências da
cus são sob re a uti liza ção de crachá nas depe verno e oficiais generais
Objetivos: Dis das forças armadas
empresa.
posta de V. Mag.ª Vossa Magnificência Reitores das universidades
os: O dir eto r Ma nu el Teixeira apresentou a pro
Assuntos tratad s da empresa. O V.M. Vossa Majestade Reis e imperadores
-se ob rig ató rio o uso de crachá nas dependência
tornar V. Ex.ª Ver. ᵐª Vossa Excelência Reveren- Bispos e imperadores
ssa medida é de 30 dias.
prazo para cumprimento de díssima
ências da empresa
usã o: Ser á ob rig ató rio o uso de crachá nas depend V.P. Vossa Paternidade Abades e superiores de
Concl
dentro do prazo de 30 dias. conventos
V. Ver.ª Vossa reverência ou Vossa Sacerdotes em geral
ra
Participantes: Manuel Teixei Reverendíssima
V. Ver. ᵐª
Angelita Figueiroa
V.S. Vossa Santidade Papa
Marcelo Velasquez V.S.ª Vossa Senhoria Funcionários públicos
graduados e oficiais até
Assinaturas: coronel
- Tu e você Utilizado para tratamento
de igual para igual
Sr. Sr.ª Senhor, Senhora Tratamento cerimonioso

No texto acima a conclusão (a medida tem

compreensão da mensagem um prazo de 30 dias para
é fácil. Os nexos foram ser efetivada). Agora que você conhece os pronomes de tratamento está pronto
utilizados corretamente, Seguindo as dicas para escolher aquele que melhor atende às suas necessidades
estabelecendo uma conexão acima, você conseguirá diárias. Sempre que for elaborar um texto, certifique-se de que
entre as ideias, tornando, elaborar um texto está utilizando o pronome de tratamento adequado para seu
desta forma, o texto coeso. de forma coerente e, destinatário.
A frase em ordem direta consequentemente, a
facilita a compreensão. mensagem que você está
Existe uma introdução em tentando transmitir será
que o assunto é apresentado compreendida com facilidade
(o uso de crachá) e uma pelo leitor de seu texto.

16 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnicas de redação empresarial e oficial 17

 Abertura e fechamento Regras gramaticais
A estrutura básica de qualquer texto é: As regras gramaticais determinam a escrita
introdução, desenvolvimento e conclusão. A correta das palavras. Elas estabelecem um padrão
abertura é a introdução, espaço em que você de escrita que deve ser seguido. Veremos a seguir
irá apresentar a ideia central do texto de forma algumas regras gramaticais que auxiliarão você na
objetiva. Apresente o assunto que será abordado. elaboração de seus textos.
Faça uma contextualização do tema. A introdução
é responsável por atrair o leitor, despertando seu
interesse pelo restante do texto. Na introdução você
irá “vender” seu texto e deixar evidente para o leitor o
que ele encontrará no restante da leitura.
Nexos
São elementos que estabelecem uma
ligação entre as ideias expressas em uma frase. São
nexos: advérbios, preposições, pronomes relativos e
conjunções. Você utiliza-os frequentemente em seu
cotidiano. Quando você diz “Dormi muito, mas continuo
cansado”. “Mas” é um nexo que estabelece uma ligação
entre duas ideias opostas. Você utiliza estes elementos
de ligação o tempo todo e muitas vezes não percebe.
No desenvolvimento você irá explicar com maiores detalhes a ideia principal.
Para isso você deve utilizar a argumentação como sua maior aliada. Por meio Imagine a seguinte situação:
da argumentação você conseguirá defender seu ponto de vista. Mas, cuidado, o
desenvolvimento não é uma continuação da introdução. Ele deve possuir uma
ligação com a introdução, mas não devemos iniciá-lo com “por causa disso”,
“baseado nisso” etc. É importante que exista uma conexão entre as frases do
desenvolvimento. Para isso, utilize os nexos. Pense em uma receita de bolo. Ela
é composta por frases soltas. Seu texto não pode ser assim. É indispensável que
exista uma conexão entre as frases.

A conclusão é o
fechamento do texto. Nela
você irá expor quais foram os
resultados da reflexão feita no
desenvolvimento do texto. Não
repita coisas que já foram ditas
no desenvolvimento do texto.
Faça uma reflexão inovadora
sobre as informações expostas
no texto. Mas lembre-se de que
essa reflexão deve ser pautada
em informações que já foram
expostas no desenvolvimento
do texto. Na conclusão não
devem aparecer informações
novas.

18 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnicas de redação empresarial e oficial 19

 Comunicado importante
Comunicado importante

Srs. Colaboradores,
Srs. Colaboradores,
da uma palestra no Na próxima quarta-feira,
dia 18/12/2015, será realiza dia
palestra no auditório da em 18/12/2015, será realizada uma
Na próxima quarta-feira, presença de
pre sa o tem a “Di versidade e liderança”. Conto presa sobre o tema “Diversi
auditório da em liderança”. Conto com a pres dade e
ença de todos.
todos.
Atenciosamente,
Atenciosamente,
Alexandre Dorneles
Alexandre Dorneles
Téc. em RH
Téc. em RH

20 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnicas de redação empresarial e oficial 21

 Vamos ver agora quais são os
nexos da Língua Portuguesa. Preposições
Advérbios A preposição estabelece
uma relação entre dois termos
Entreguei
Antônio.
o relatório Antônio.

Agora temos uma ligação

O advérbio acompanha o verbo. de uma frase.
Você teve a sensação entre todos os elementos da
Ele pode fazer com que o verbo passe
Veja abaixo algumas de que está faltando algo na frase. O uso da preposição foi
a ter o sentido de tempo, lugar, modo,
preposições que você utiliza frase? A palavra “Antônio” está indispensável para estabelecer
negação ou dúvida.
frequentemente: solta, não existe uma ligação este elo. Por isso, quando você
entre ela e o restante da frase. for escrever um texto, deve estar
A, ante, após, até, com,
Classificação
Classificação Exemplo
Exemplo Para estabelecer esta conexão atento ao uso de preposições.
contra, de, desde, em, entre, para,
utilizaremos a preposição “para”. Tenha cuidado para sempre
Advérbio de tempo Marisa chegou tarde na reunião. perante, por, sem, sob, sobre e
estabelecer uma ligação entre
Advérbio de lugar Luiz trabalha aqui. trás. Veja como ficou:
as palavras. Nunca deixe ideias
Advérbio de modo Eles entenderam mal a informação. Leia a seguinte frase: Entreguei o relatório para soltas no texto.
Advérbio de negação Juliana não saiu da reunião no horário
previsto.
Advérbio de dúvida Talvez Ricardo seja promovido.
Pronomes relativos
Pense na seguinte situação: “Marisa chegou tarde na reunião”, está
quando você fala “Marisa chegou na dizendo que Marisa chegou atrasada.
reunião”, a frase possui um significado. Você conseguiu perceber que houve uma Os pronomes relativos Isso, além de ser
Agora, quando você acrescenta à modificação no sentido da frase? Por se referem a um termo anterior desnecessário, torna a leitura
frase o advérbio “tarde”, você modifica isso dizemos que o advérbio modifica o da frase. Ele retoma o termo, do texto cansativa. Para evitar
o significado. Quando você fala que sentido do verbo. evitando a repetição. a repetição utilize o pronome
relativo.
Veja alguns pronomes
relativos que você pode utilizar Veja como fica:
em seus textos para estabelecer
Murilo elaborou um
uma relação entre as ideias:
comunicado cujo tema é
O qual, cujo, quanto, os a modificação do horário
quais, cujos, quantos, a qual, cuja, de funcionamento do
quanta, as quais, cujas, quantas, estacionamento da empresa.
quem, que e onde.
Dessa forma a frase
Leia a frase abaixo: facilita a leitura. Saber escrever um
texto sem repetição de palavras
Murilo elaborou um
é indispensável para o técnico
comunicado e o tema do
em RH, pois ele é o responsável
comunicado é a modificação do
por elaborar textos, destinados
horário de funcionamento do
para os mais variados tipos de
estacionamento da empresa.
leitores, e é importante que sua
Você percebeu que a mensagem seja compreendida
palavra “comunicado” apareceu para que a comunicação dentro
repetida duas vezes? da empresa seja eficaz.

22 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnicas de redação empresarial e oficial 23

Conjunções
As conjunções servem
para estabelecer uma relação
entre dois termos ou duas
frases.
Senhor diretor,
Veja algumas
Empenhei-me ao máximo para entregar o relatório
conjunções que auxiliarão
solicitado dentro do prazo. Não será possível.
você a estabelecer uma
ligação entre suas ideias na Att.
hora de escrever um texto: João
E, nem, bem como, Perceba que com o uso da preposição “porém” estabeleceu-se
mas ainda, mas, porém, no uma relação de adversidade entre duas ideias. Ou seja, mesmo eu me
entanto, ou...ou, seja...seja, empenhando ao máximo, não consegui entregar o relatório dentro do
logo, pois, portanto, que etc. prazo.

Imagine que você tem Agora que você já conhece melhor os nexos, será muito mais
que enviar um e-mail para o fácil elaborar frases coesas e coerentes. Pratique estes conhecimentos
diretor da empresa em que em seu dia a dia. Sempre que perceber falta de clareza em uma frase,
trabalha. Em sua mensagem verifique se não estão faltando nexos.
você escreveu:

Verbos
Você utiliza os Os verbos possuem as seguintes variações:
Você conseguiu verbos para expressar um
perceber que não existe uma acontecimento representado Número = singular (Ex.: ele canta) e plural
ligação entre a primeira e a no tempo. Utilizamos os (Ex.: eles cantam)
segunda frase da mensagem? Senhor diretor, verbos o tempo todo. Sempre
Pessoa = Eu (primeira pessoa do singular)
que indicamos uma ação
São duas frases soltas Empenhei-me ao máximo para entregar o relatório
dentro do prazo solicitado, porém não será
eles estão presentes. Vamos Tu (segunda pessoa do singular)
no e-mail. conhecê-los um pouco melhor.
possível.
Ele (terceira pessoa do singular)
É necessário Att.
estabelecer uma ligação Nós (primeira pessoa do plural)
entre as duas frases para João
Vós (segunda pessoa do plural)
que o texto se torne mais
facilmente compreensível. Eles (terceira pessoa do plural)

Para isso, você Modo = indicativo, subjuntivo e imperativo

utilizará as preposições.
Tempo = presente, passado e futuro
Veja como fica a
mensagem:

24 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnicas de redação empresarial e oficial 25

 Concordância verbal
Indicativo: Imperativo: Subjuntivo: O verbo deve estar
Indica um fato certo e real. Expressa ordem, conselho e Indica um fato incerto, de acordo com o número
solicitação. Por se direcionar eventual ou irreal. (singular ou plural) e a pessoa
sempre àquele a quem se (eu, tu, ele...) do sujeito. Verbo na
fala, não existe flexão da 1ª terceira pessoa
pessoa do singular. do singular.

EXEMPLO: O coordenador chegou atrasado.

Veja, abaixo, uma tabela com os tempos verbais:
Sujeito na terceira pessoa do singular
Modos
Modos verbais
verbais TemposTempos
verbaisverbais Exemplos Exemplos
Presente Os colaboradores trabalham à noi-
te.

Indicativo
Pretérito imperfeito Eles trabalhavam menos no fim de
semana. Transitividade e regência verbal
Pretérito perfeito O coordenador impediu a demis-
são de um membro da equipe. Regência verbal é a relação entre o verbo e a as palavras ou
Pretérito mais-que-perfeito Quando chegou à empresa, viu expressões que o acompanham. Desta relação resultam os verbos
que a porta fora arrombada. transitivos e intransitivos. Quando o verbo possui significado
completo, não sendo necessário o uso de um complemento, temos
Futuro do presente Faremos a avaliação de desempe-
nho amanhã. um verbo intransitivo.
Futuro do pretérito Teríamos ganhado o aumento de
salário se tivéssemos argumenta- Quando o verbo sozinho não possui sentido e necessita
do mais.
de um complemento para conseguirmos entender a mensagem
Imperativo Afirmativo Trabalhe à noite na terça-feira. EXEMPLO: Carlos chegou. que está sendo transmitida, trata-se de um verbo transitivo. Os
Negativo Não saiam antes das 18 horas. verbos transitivos podem ser divididos em transitivos diretos e
Presente Espero que comprem papel para a transitivos indiretos.
impressora hoje.
Imperfeito Se ele se atualizasse, seria promo-
Subjuntivo vido.
Perfeito Embora tenha perdido o intervalo
do almoço, está feliz.
Mais-que-perfeito Se eu tivesse chegado antes, teria Os verbos transitivos diretos
encontrado o coordenador.
(VTD) são aqueles que não precisam
Futuro simples Quando eles voltarem, iniciaremos de preposição (para, em, de...) para
a reunião. estabelecer uma ligação com seu
Futuro composto Quando tiveres terminado os tes- complemento.
tes, poderás sair.
EXEMPLO: Miguel trouxe o
relatório para a reunião.

VTI

“trouxe” possui sentido completo e

não necessita de complemento

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 Porquês No momento de escrever um texto, você já deve ter ficado
na dúvida várias vezes sobre como escrever o porquê. Seguem
abaixo algumas dicas práticas que facilitarão sua vida.

Os verbos transitivos indiretos (VTI) são aqueles que precisam de Por que Utilizado em perguntas, Por que a reunião ainda
preposição para estabelecer uma ligação com seu complemento. localizado no início ou no não acabou?
meio da frase.
Por quê Utilizado em perguntas, Mas por quê?
quando for a última pala-
EXEMPLO: Os estagiários precisam da ajuda dos profissionais mais antigos. vra.
Porque Utilizado em respostas. A reunião ainda não aca-
bou porque começou com
VTI Preposição atraso.
Por que Utilizado em afirmativas, Entendo o motivo por que
quando puder ser substi- (pelo qual) a reunião ainda
tuído por pelo qual. não acabou.
Você sabe por que o verbo “precisam” é um verbo transitivo? Porquê Utilizado com valor de Não entendo o porquê da
substantivo. demora da reunião.
“Precisam” necessita de complemento, pois quem precisa, precisa de algo. Logo, é um verbo transitivo.

Com essas regras ficou muito mais fácil saber qual porquê deve ser utilizado em cada situação.
Agora que você de forma efetiva, por meio Agora você já está pronto para utilizá-los com maior segurança e assertividade.
conhece um pouco melhor da escrita, é fundamental
os verbos, a concordância para o técnico em recursos
e a regência deles, você
terá maior facilidade para
elaborar frases mais
objetivas e de fácil leitura.
humanos, pois dessa forma
você estará contribuindo
para uma comunicação
interna eficaz na empresa
Crase
Conseguir comunicar-se em que atua. Sempre ficamos com
dúvidas, quando o assunto  Antes de nomes começará às 16 horas.
é crase. Frequentemente de lugares, usa-se a crase  Não se usa
não sabemos se devemos quando for possível crase diante da palavra
utilizá-las ou não. Veremos substituir o “a” por “para “distância”, se ela não
agora algumas dicas que o a”. Exemplo: Renata estiver determinada.
auxiliarão. A crase é a fusão foi à França (foi para a
da preposição a com o artigo França). EXEMPLO: Os
a. Ela pode ser utilizada  A indicação colaboradores estavam a
somente antes de palavras de horas leva crase. distância, observando a
que estejam no feminino Exemplo: A reunião reação do coordenador.
(Ex.: casa, garagem etc.) ou
de pronome demonstrativo
iniciado por “a” (aquilo, Agora que você já sabe algumas regras básicas, será mais
aquele e aquela). fácil identificar quando deve utilizar a crase. Isso será um
diferencial em seu texto, pois se trata de um assunto que a
Existem algumas regras maioria das pessoas tem dificuldade em compreender.
que tornam mais fácil
a identificação da
necessidade do uso da
crase. São elas:

28 Técnicas de redação empresarial e oficial Técnico em Recursos Humanos Técnicas de redação empresarial e oficial 29
Pontuação
Algumas regras de acentuação foram modificadas
A pontuação é destinada a marcar pausas ou o tom
da fala. Saber utilizar a pontuação corretamente é
Regras ortográficas com o novo acordo ortográfico. Você, futuro técnico em
fundamental para conseguir transmitir a mensagem recursos humanos, irá redigir textos frequentemente na
empresa em que estiver atuando. Por isso, é indispensável

Acentuação
desejada, pois uma pontuação incorreta pode modificar
o sentido do texto. estar atualizado e saber quais foram as principais
mudanças ocorridas com o novo acordo. Veja abaixo as
regras que você utiliza com maior frequência:

Segue abaixo uma lista que

diferencia a pontuação que Sinais que se destinam a marcar pausa: CIRCUNFLEXO: desaparece nas DIFERENCIAL: desaparece em quase todas as
deve ser utilizada para marcar Vírgula ( , ) paroxítonas (a última sílaba é a mais palavras, continuando apenas no infinitivo do
pausa, da pontuação utilizada forte) terminadas em “-eem” ou “-oo”. verbo “pôr” e no pretérito perfeito de “poder”.
para marcar o tom da fala: Ponto ( . )
Exemplos: Exemplos:
Ponto e vírgula ( ; )
Sinais que se destinam a marcar o tom da Como era: eles vêem Como era: pêlo
fala: Como fica: eles veem Como fica: pelo
Dois-pontos ( : )
Ponto de interrogação ( ? )
Ponto de exclamação ( ! ) É facultativo para distinguir “forma” de “fôrma”.
Reticências ( ... ) Agudo nos ditongos “ei” e “oi”: desaparece nas paroxítonas (a penúltima sílaba é a mais forte).
Aspas ( “___” ) Exemplos:
Parênteses ( )
Como era: idéia
Colchetes [ ]
Como fica: ideia

Continua nas palavras oxítonas (a última sílaba é a mais forte) e nos monossílabos tônicos (palavra de
Sabendo utilizar a pontuação corretamente, suas chances de conseguir transmitir uma só sílaba que é tônica).
a mensagem desejada ficam maiores, pois a pontuação é fundamental para a AGUDO NO “I” E NO “U”, EM HIATO: desaparece nas paroxítonas, quando a sílaba tônica é antecedida de
compreensão de um texto. ditongo. Em todos os outros casos ele continua.
Exemplos:

Como era: feiúra

Como fica: feiura

MAIS ALGUMAS DICAS:

Acentuam-se as oxítonas paroxítonas terminadas em “-l,

terminadas em “-a, -as, -e, -es,
-em e -ens”.
 As oxítonas terminadas
em “i” e em “u” são acentuadas
quando estiverem sozinhas na
sílaba. Exemplo: também.
 Acentuam-se as
-n, -r, -x, -i, -is, -u, -us, -um, -uns,
-ão, -ãos, -ã e -ãs”. Exemplo:
açúcar.
 Acentuam-se todas as
proparoxítonas (a antepenúltima
sílaba é a mais forte). Exemplo:
século.

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Hífen O hífen também sofreu algumas alterações com o novo acordo
ortográfico. Veja abaixo algumas dicas para a utilização do hífen, as quais
poderão ajudá-lo no momento de escrever um relatório, comunicado,
email ou qualquer outro tipo de texto que você precisará elaborar em
seu cotidiano como profissional técnico em recursos humanos:

ENTRE VOGAIS DIFERENTES: não utilize o hífen.

Exemplos: infraestrutura, extraoficial, autoestrada etc.

VOGAIS IGUAIS: utilize o hífen.

Exemplos: micro-ondas, anti-inflamatório etc.

CONSOANTES IGUAIS: utilize o hífen.

Exemplos: inter-relacionar, sub-base etc.

VOGAL MAIS “R” OU “S”: não utilize hífen e duplique as consoantes “rr” e “ss”.

Exemplos: autossuficiente, autorretrato etc.

BEM: utilize o hífen.

Exemplos: bem-vindo, bem-humorado etc.

Utilizando as regras acima, você conseguirá utilizar a ortografia correta em seus textos.
Lembre-se de que um texto escrito corretamente transmite maior credibilidade para o leitor e
isso é fundamental para um profissional da área de RH.

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