INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, IP

DELEGAÇÃO REGIONAL DO NORTE

CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE VIANA DO CASTELO

PLANIFICAÇÃO DE SESSÕES / MÓDULO

Saída Profissional: Técnico/a de logística Ação: 18.107 Período:

Módulo / Domínio: 0350 -Comunicação Interpessoal : Comunicação Assertiva

Nome do Formador: Helena Maria Lage da Cunha Matos Data: 02-04-2019 Rubrica:

Objectivos Gerais:

- Potencializar a capacidade de comunicação da organização, através do desenvolvimento de técnicas e estratégias, tornando-a assertiva;

Página 1 de 6
 Duração
Métodos e Actividades Recursos
Objectivos Específicos Conteúdos Teórico / Práticos Forma de Avaliação (Horas)
Pedagógicas Didácticos
Total=50
- Apresentação dos formandos e - Assiduidade
- Acolhimento formadora; Método activo -Manual - 4
- Apresentação dos conteúdos
programáticos e dos critérios de
avaliação
- Identificar e caraterizar os elementos Comunicação interpessoal Método Activo/ - Participação
intervenientes no processo de 1.1. Processo de comunicação e Interrogativo e - trabalho de grupo
comunicação e os diferentes perfis perfis comunicacionais Expositivo -Quadro - trabalhos teórico- práticos
comunicacionais 1.2. Função e importância dos -Manual
- Desenvolver a comunicação assertiva; elementos que intervêm no -Vídeo
processo de comunicação: projector
- Identificar e transpor as barreiras que 1.2. Diferentes perfis documentários
Surgem nas diferentes fases do processo comunicacionais: assertivo; passivo; Exercícios
de comunicação ; manipulador e agressivo práticos
Comunicação assertiva Trabalhos
2.1. Particularidades e vantagens do teórico-
perfil assertivo práticos 25
2.2. Empatia
2.3. Paralinguagem
Barreiras à comunicação
3.1. Barreiras gerais do processo de
comunicação:
- Barreiras internas: objetivas e
subjetivas
- Barreiras externas
3.2. Barreiras típicas das diferentes
fases do processo

Página 2 de 6
 de comunicação
3.3. Construção, adaptação, envio,
recepção e
interpretação da mensagem

- Processamento interno da Método Activo/ - Participação

- Realizar os diferentes informação: Interrogativo e - trabalho de grupo
Tipos de processamento interno de  Processamento fonético Expositivo -Quadro - trabalhos teórico- práticos
informação  Processamento literal -Manual
 Processamento -Vídeo
Reflexivo projector
documentários
Exercícios
práticos
Trabalhos
teórico-
práticos 11

Página 3 de 6
Página 4 de 6
 - Participação
Aplicar os diferentes tipos de perguntas Tipos de perguntas no processo Método Activo/
-Quadro - trabalho de grupo
no processo de comunicação; comunicativo: Interrogativo e
-Manual - trabalhos teórico- práticos
 Abertas Expositivo
-Vídeo - Ficha de Avaliação
 Fechadas projector
 Retorno documentários
 Reformulação Exercícios
práticos
Trabalhos
teórico-
práticos

10

Página 5 de 6
A formadora,

________________________________________

Página 6 de 6