Mindset Do Lider

O Mindset do
Líder de Alta
Performance
Descubra os segredos da liderança e torne as suas ações

bem-sucedidas de forma simples e rápida.
Ediberto Pires
Rota
Empreendedores
Sumário
Prólogo ........................................................................................ 3
Apresentação ............................................................................... 5
O que é mindset? ........................................................................ 6
Conhecimento ............................................................................ 13
CAPITULO 1- Organizando Ideias e Tomando Decisões ............. 20
CAPITULO 2 - Foco em Resultados Positivos ............................. 38
CAPITULO 3 - Planejamento Estruturado ................................... 46
CAPITULO 4 - Gestão de Equipes .............................................. 55
CAPITULO 5 - Melhoria Contínua................................................ 68
BÔNUS - 7 livros para transformar o seu Mindset ..................... 72
Considerações Finais .................................................................. 74
Sobre o Autor ............................................................................ 75
Referências ................................................................................ 77
O Mindset do Líder de Alta Performance - Ediberto Pires 2

Prólogo
A obra aqui apresentada faz referência importante às
atividades diárias de um profissional e sua capacidade de
lidar com os maiores desafios da vida moderna: o tempo,
como recurso escasso, e a organização de suas ideias e
atividades diárias.
O autor apresenta de forma clara, prática, objetiva

e elucidativa, as etapas importantes de elaboração do
mindset, ou seja, o passo a passo para se contornar
fatores limitantes das crenças e pensamentos humanos,
cumprindo um ritual acessível que permite ganhos
importantes na consecução de suas atividades diárias.
É importante frisar que, como bem lembra o

autor, a mudança é oriunda de um processo decisório
onde o indivíduo define que alterar o status quo do seu
comportamento é uma prerrogativa individual. Caso não
exista a decisão, os resultados dificilmente acontecerão.
O pensamento positivo é fundamental nesse

processo uma vez que é preciso acreditar, em médio e

longo prazo, no processo da mudança e, principalmente,
acreditar que é capaz de promover esse salto: partir de um
estado de torpor para um estado de movimento contínuo
e de resultados práticos.
O autor da obra cita ainda, buscando na filosofia

oriental, argumentos importantes no modelo de melhoria
contínua que propiciará ao leitor a revisão contínua dos
processos buscando sempre a excelência em suas ações.
Por fim é importante parabenizar o autor desta

obra, vez que consegue com brilhantismo introduzir um
assunto tão importante para os dias atuais quanto tornar
a discussão do mesmo tão prática e objetiva. Com certeza
é fruto de experiência e vivência no assunto.
Thales Marden, Professor e Consultor de

Negócios.
Possui duas especializações pela UFSJ -
Universidade Federal de São João del Rei
Formado em Administração de empresas
pela UFSJ - Universidade Federal de São
João del Rei
Professor Universitário pelo Centro
Universitário de Lavras - Unilavras

Apresentação
De modo conceitual, o líder é aquele que possui
a capacidade de administrar processos produtivos e
pessoas com diferentes níveis intelectuais e hierárquicos,
mobilizando-as para a realização de objetivos comuns.
O dinamismo da sociedade atual, torna a tarefa de

liderar algo cada vez mais desafiadora, tendo em vista
as constantes mudanças nos processos produtivos e
comportamentos humanos.
Neste ebook, você aprenderá de forma simples,

rápida e prática, como aplicar métodos e ferramentas
de gestão de processos e pessoas, tornando suas ações
como líder bem-sucedidas.
Aqui começa a sua Liderança em Alta Performance!

O QUE É
MINDSET?
Aprenda a
desenvolvê-lo de
maneira contínua
e eficaz
O QUE É MINDSET? Aprenda a desenvolve-lo de maneira contínua e eficaz
Conceito: O Mindset
Em uma tradução livre, o mindset (mind – mente /

set – tem muitos significados, mas nesse caso usaremos
configuração), pode ser entendido como configuração
ou programação mental de um indivíduo.
Em termos mais claros, mindset é todo o conjunto

de crenças, regras e valores de uma pessoa, com as quais
ela vê, interpreta e toma decisões.
Carol S. Dweck, autora do livro “Mindset: a nova

psicologia do sucesso”, explica que o mindset mostra o
nosso modo otimista ou pessimista de enxergar diversas
situações da vida e de como se portar diante delas.
Além disso, a autora e estudiosa nos apresenta dois

tipos de mindset: o fixo e o de crescimento (progressivo).
No mindset fixo, a pessoa acredita que é imutável –

típica síndrome de Gabriela, “eu nasci assim, eu cresci
assim, e sou mesmo assim, vou ser sempre assim”.
Já o mindset de crescimento, baseia na crença de

que você é capaz de cultivar suas qualidades básicas por
meio de seus próprios esforços.
O Mindset do Líder de Alta Performance - Ediberto Pires

7
Pessoas com a mentalidade fixa possuem

pensamentos negativos com mais frequência, ficam
estagnadas e desmotivam-se diante dos momentos
difíceis.
E pessoas com mentalidade de crescimento,

geralmente são mais focadas, esforçadas, dedicadas e
buscam capacitações frequentes.
O mindset de crescimento possibilita que as pessoas

transforme dificuldades em oportunidades de aprender e
evoluir.
Provavelmente, você já esteja começando a

relacionar os tipos de mindsets com a figura das pessoas
as quais você se relaciona no seu dia a dia, seja em casa,
empresa ou lugares públicos.
E sim, senão está…
Você deve relacionar os tipos de mindset a sua

postura como líder, afinal esse é nosso objetivo aqui; ajudá-
lo a criar uma nova mentalidade, rumo a alta performance.
Como o mindset de crescimento pode impactar nos

resultados do Líder?

8
Os resultados aos quais desejamos, dependem da

nossa maneira de pensar e agir, deste modo, o mindset
progressivo é o mais indicado às pessoas que estão
em busca da alta performance e sucesso em sua vida
profissional e pessoal.
A aptidão a mudança, aprendizados e crescimento

são importantes a todas as pessoas, principalmente para
as que objetivam se tornar líderes de alta performance.
Certamente, um mindset de crescimento será

diferencial dentro de uma empresa, onde os desempenhos
são avaliados constantemente e sua carreira pode
depender da sua ascensão profissional.
Como desenvolver seu mindset?
Você deve estar imaginando, o que devo fazer para

desenvolver meu modelo mental para desempenhar
melhor? Pois bem, apresentarei a seguir algumas dicas
para você iniciar a sua jornada rumo ao desenvolvimento
do seu mindset.
Objetivos e Metas
Independentemente da sua área de atuação, você

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precisa estabelecer objetivos e metas claras para que

tenha sucesso em sua vida pessoal ou profissional.
As metas precisam ser SMART – mensuráveis,

especificas, atingíveis, relevantes e temporais.
Planejamento e Disciplina
O planejamento é uma ferramenta poderosa usada

por administradores e gestores, que possibilita perceber
a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial
futuro.
A metodologia do PDCA (planejamento, execução,

check e ação corretiva) é extremamente usual para a
construção de planejamentos de sucesso.
Capacitação Constante
O conhecimento é dinâmico, por isso o processo de

capacitação deve seguir a mesma linha de raciocínio.
O profissional diferenciado não para no tempo, ele

investe em sua capacitação constantemente, seja em
cursos online, curso de graduação, MBA, e-books ou até
mesmo na leitura de blogs como este.

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Metodologia – ferramentas de qualidade e

gestão
Ferramentas de qualidade e gestão são essenciais

para garantirem o monitoramento, acompanhamento e
melhoria continua do processo, seja ele industrial, florestal
ou até mesmo da sua carreira profissional.
Espírito Inovador
As grandes empresas e os profissionais que estão

buscando alcançar o auge de suas carreiras, encaram a
inovação como essencial para a sua sobrevivência num
cenário cada vez mais competitivo e globalizado.
Inovar é fazer algo de forma diferente e não

necessariamente a inovação está associada ao uso de
tecnologias.
Relacionamentos
Os líderes engajados têm consciência de que

os relacionamentos são a grande arte competitiva da
atualidade.
Ao transmitir uma orientação a sua equipe, seja claro,

objetivo e elimine todos e quaisquer ruídos na comunicação.

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A jornada de transformação do mindset é progressiva

e contínua, onde devemos buscar day-by-day um pequeno
passo rumo a uma nova mentalidade de sucesso.
O aprendizado contínuo é uma ferramenta

indiscutivelmente essencial na vida do líder que busca
estar no auge de sua carreira e vida pessoal.
Treine constantemente a sua mente rumo aos seus

objetivos e terá orgulho da pessoa a qual se tornará a
partir de agora.

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CONHECIMENTO:
Ferramenta
poderosa para
evolução do
mindset do líder
CONHECIMENTO: Ferramenta poderosa para evolução do mindset do líder
O conhecimento é uma das ferramentas mais

poderosas no mundo corporativo. A capacidade de
adquirir conhecimento somado a sua aplicação prática
é o grande diferencial dos profissionais que estão se
destacando no mercado de trabalho.
O médico, professor, palestrante e autor norte-

americano Oliver Wendell Holmes, disse que: “A mente
de um homem expandida por uma nova ideia não
consegue nunca voltar às suas dimensões originais”.
Acredito que a frase de Oliver Wendell, esteja

relacionada à capacidade que o conhecimento tem de
transformar o nosso mindset, ajudando-nos a construir um
novo posicionamento interno e externo.
No contexto tecnológico ao qual estamos inseridos,

é comum avançarmos diariamente nos processos de
comunicação, produção e transporte, deste modo, uma
constante atualização dos nossos conhecimentos torna-se
cada vez mais necessária as pessoas que desejam elevar
seu nível de performance.
Além do mais, o cérebro precisa ser estimulado

constantemente para que fique afiado e não atrofie. Sim,
vamos usar a palavra atrofiar, pois apesar de saber que

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o cérebro é parte do sistema nervoso central e não um

músculo, ele necessita receber os estímulos para aumentar
a sua capacidade de raciocínio, concentração e tomadas
de decisões.
O cérebro tem como funções primordiais receber

os estímulos dos órgãos sensoriais, interpretá-los e
correlacioná-los, acionando impulsos motores que
controlam as nossas atividades vitais, sendo responsável
também, por pensamentos, sentimentos, memórias e
imaginações dos seres humanos.
A busca pelo conhecimento é essencial a sua carreira

profissional e vida pessoal, uma vez que aprender coisas
novas ajuda na prevenção de doenças neurodegenerativas,
tal como o Alzheimer.
3 dicas para obter mais conhecimento e

evolução de mindset
1 – Manter a mente aberta
Vamos partir da premissa que o conhecimento

está por toda parte. Ele pode ser empírico, filosófico,
teológico, científico ou tácito (conhecimento que provém
da experiência do indivíduo). E pode nos ser transmitido

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por diferentes canais, tais como livros, palestras, cursos, no

dia a dia pela fala de alguém e logicamente, pela internet
e em blogs como o nosso. Então, se o conhecimento está
por toda parte e pode ser transmitido por diferentes canais,
o tempo todo nós estamos expostos as oportunidades de
aprendizado.
Mas, por que não aprendemos?
Nossas crenças limitantes e preconceitos restringem

com frequência nossa capacidade de aprender, uma
vez que estes ativam inconscientemente o poder do
julgamento e formam um bloqueio mental para o conteúdo
que está sendo exposto.
Se imagine em uma palestra onde você julga ter

mais domínio do conteúdo do que o palestrante, ou onde
você julga que este não está devidamente apresentável
para a ocasião.
O que acontece? Sim, sua mente se fecha a

mensagem e você não se permite aprender. Para que o
processo de aprendizagem aconteça de forma automática
e contínua de modo a evoluir seu mindset, a primeira
coisa a fazer é abrir a mente, transpor as crenças limitantes
e preconceitos, aceitando que existem pontos de vista

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e padrões comportamentais diferentes do seu, e que

mesmo assim, estes podem te ensinar alguma coisa.
Na prática esse processo de expansão da consciência

não é fácil, todavia precisa ser vivenciado diariamente.
2 – Focar no conteúdo principal
Sabe aquela velha história que devemos aprender

de tudo o tempo todo? Pois bem, acredito em um
mundo onde devemos estar o tempo todo conectados,
antenados, buscando aprender diversos tipos de assuntos
ao mesmo tempo, mas, precisamos dar ênfase a um
conteúdo principal.
Não temos a capacidade de dominar todos os tipos

de conhecimentos necessários ao funcionamento de uma
organização, deste modo, é extremamente importante
que exista um ponto focal, algo em que você deseja ser
referência ou aquilo que tenha mais aptidão para trabalhar.
Você pode aprender sobre física quântica, aeronaves

ou geologia, todavia, se você estiver buscando ser um
vendedor de sucesso, por exemplo, sugiro que aprimore
seu conhecimento em técnicas de venda, gatilhos mentais
voltados a vendas, como os consumidores se comportam

17
ou algum tipo de conhecimento nesse nível. Você terá uma

busca principal e outras secundárias, se assim desejar.
Mas lembre-se: o principal e mais importante para a

realização da sua missão, é ele que te levará a alcançar seu
objetivo maior.
3 – Copiar os algoritmos dos especialistas
Vamos pensar um pouco? Provavelmente, o que

estamos buscando aprender já esteja sendo praticado por
alguma pessoa, de forma total ou parcial. Deste modo,
um bom caminho é a cópia de algoritmo. Ficou confuso?
Eu explico!
Os algoritmos são os conjuntos das regras e

procedimentos lógicos perfeitamente definidos que
levam à solução de um problema em um número finito de
etapas.
Quando falo em cópia de algoritmo para ganhar

conhecimento rápido e útil para a formação do seu
mindset, estou sugerindo a você que pense o seguinte:
“o que as pessoas de sucesso nessa profissão ou negócio
que você escolheu fizeram ou estão fazendo?”; “que
tipo de conhecimento elas tem para se destacarem das

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demais?”; “de quais formações elas participaram?”; “o

que provavelmente elas pensam e como agem?”.
As respostas destes e outros questionamentos são os

algoritmos de sucesso destas pessoas e são para eles que
você precisa direcionar a sua busca por conhecimento.
Importante: não estou sugerindo copiar na integra a

vida de ninguém. A ideia é estudar os comportamentos, as
fontes de conhecimento e entender qual o mindset deste
profissional e direcionar-se na busca por conhecimento
similar.
Investir em conhecimento é uma escolha

extremamente inteligente que abrirá a porta para uma
nova mentalidade e futuro de sucesso.
Desafie-se a aprender e ensinar pelo menos três

coisas por dia, deste modo, seu mindset será vencedor
e inabalável.

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CAPÍTULO 1:
Organizando
Ideias e
Tomando
Decisões
CAPITULO 1: Organizando Ideias e Tomando Decisões
Nossas escolhas não podem ser apenas

intuitivas, elas têm que refletir o que a gente é.
Lógico que se deve reavaliar decisões e trocar
de caminho: ninguém é o mesmo para sempre.
Pedro Bial
Neste capitulo vamos abordar uma temática

extremamente importante aos líderes, estejam eles em
fase inicial ou com anos de experiência, trataremos de
questões relacionadas a organização de ideias, prioridades
e decisões.
Diariamente o líder é exposto a situações que

exigem ações imediatas ou projetos específicos.
Os colaboradores veem a liderança como um

espelho que reflete a solução de todas as respostas para
seus questionamentos, na prática, sabemos que isso
não é bem assim. Porém, é possível que o líder tenha
respostas rápidas, claras e assertivas, desde que ele use
as ferramentas corretas para gerenciar as suas ideias.
Charlie Brown Jr dizia o seguinte em uma de suas

canções: “cada escolha, uma renúncia, isso é a vida”.
O conceito que essa frase traz é que ao escolhermos

seguir pelo caminho “A”, automaticamente estamos

21
renunciando o caminho “B”, o que não elimina em alguns

casos a possibilidade de refazer a escolha e trilhar a outra
alternativa.
Contudo, o retrabalho causa estresse, perda de

tempo, dinheiro e baixa na energia da equipe envolvida.
Já presenciei situações em que uma decisão errônea
custou ao líder a continuidade de sua carreira na empresa.
Você deve estar se questionando: “como eu posso

fazer uma escolha assertiva sempre que for demando?”.
Existem “n” formas, a seguir apresento a você as

analises que faço antes de tomar uma decisão.
99 Controlar a impulsividade;
99 Reunir o máximo possível de dados a respeito do
problema;
99 Fazer uso dos grupos interdisciplinares;
99 Pensar nas possibilidades e avaliar os riscos;
99 Planejar as ações;
99 Checar os resultados.
Vamos analisar cada um dos tópicos acima, de

modo a nos conscientizar de sua importância no processo

22
decisório.
A prática destes passos, farão com que eles se

tornem hábitos em seu dia a dia.
Controlar a impulsividade
Primeiramente, vamos conceituar três palavras.

99 Urgência é uma necessidade imediata, “um
aperto” – precisa tomar ação rápida.
99 Emergência é alguma coisa séria, cuja aparição
súbita pode causar perigo – não aponta para
qualquer necessidade de ação rápida.
99 Afobado é um sujeito impaciente, apressado –
costumo dizer que esse cara nasceu antes da hora,
de cinco meses ou menos.
Com frequência, nos deparamos com alguém

dizendo que tal situação é uma “urgência” ou que vai
“parar a fábrica”.
Você “se sente obrigado” a fazer alguma coisa para

resolver o problema. É neste momento, que você age sem
pensar, no puro impulso, “calor do momento”.
E ações impensadas podem trazer consigo duas

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consequências: acerto imediato, mas sem resultado a

longo prazo ou um erro grave.
Não estou dizendo que não existam urgências, mas,

mesmo nestes tipos de caso devemos agir com cautela,
afinal, “tudo que é ruim, pode ficar ainda pior”, caso não
seja bem analisado e tratado.
Para ajudar no processo de controle da

impulsividade, recomendo que a situação seja classificada,
assim que esta chegar até você.
Antes de agir, aplique este filtro: “isso que estão me

apresentando, é realmente uma urgência?”, “se eu não
fizer isso agora, quais serão as consequências?”, “essa
é a situação que mais necessita da minha atenção neste
momento?”.
Após fazer esta análise, classifique o evento em:

99 Urgente – ação imediata;
99 Emergente – analisar a situação e propor uma ação
ou projeto;
99 Papo de Afobado – ouvir e entender o que está
sendo proposto, verificar a viabilidade e planejar a
implementação.

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Controlar a impulsividade não é algo fácil,

requer muito tempo de prática e um ouvido seletivo,
principalmente quando estiver lidando com um afobado.
Mantenha-se sempre focado e atento, passando

todas as situações pelo filtro citado anteriormente. Não
vamos entrar neste mérito, mas, é importante ter em
mente que você não resolverá diretamente todas as
situações, independente da classificação.
Algumas tarefas podem e devem ser delegadas,

trazendo resultados simultâneos e desenvolvimento da
equipe.
O exposto acima, é aplicável para resolver

demandas que surgirem no dia a dia, uma vez que para
priorizar projetos ou trabalhos estruturados o líder precisa
usar uma ferramenta mais completa, tal como a matriz
GUT (Gravidade x Urgência x Tendência).
O uso da matriz GUT é simples. Liste as demandas,

projetos ou problemas, posteriormente classifique cada
um dos campos com uma nota de 1 a 5, no final da
classificação, multiplique os campos GxUxT.
Ordene os itens conforme sua nota – ordenação

25
na ordem decrescente. Deste modo, as maiores notas

representam as demandas que devem ser trabalhadas
primeiro.
DEMANDA/PROJETO G U T NOTA
99 Gravidade: qual dano esse evento pode causar?

(positivo ou negativo)
99 Urgência: em que momento devo resolver isso?
(rápido ou pode esperar)
99 Tendência: esse problema tende a crescer? (qual o
potencial que isso pode aumentar)
Reunir o máximo possível de dados a respeito

do problema
Para aumentar sua assertividade em suas ações,

é necessário entender melhor o que está acontecendo.
Fazendo-se necessário uma boa coleta de dados (no local
do ocorrido), identificando os pontos importantes a serem

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trabalhados a seu favor durante o momento decisório.
A coleta de dados pode ser realizada de diversas

maneiras, porém, apresento-lhe um jeito que aprendi e
aperfeiçoei ao longo dos anos.
Certamente, você já ouviu falar em 5W3H, uma

ferramenta usual na construção de planos de ação.
Nesse momento, usaremos esta ferramenta para

coletar dados de forma simples e rápida, podendo ser
feito em formulário ou mentalmente se preferi.
Veja a imagem abaixo e grave os passos em sua

mente.

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99 When? Quando que aconteceu o evento? (data e

hora)
99 Where? Onde aconteceu? (localização)
99 Who? Quem são os envolvidos? (quais pessoas)
99 What? O que aconteceu? (descrição do evento)
99 Why? Por que aconteceu? (causa raiz do ocorrido)
99 How? Como que aconteceu? (detalhes, métodos,
procedimentos inadequados)
99 How many? Quantas vezes já aconteceu?
(reincidências)
99 How much? Qual o custo deste evento para
empresa? (custos)
Exemplo: No dia 22 de fevereiro de 2019, às 08:45h,

na área de embalagens, o colaborador João, operador de
empilhadeira, esbarrou com a máquina no cabo elétrico do
painel 2, que liga o robô XXY. João não viu os cabos, pois
estava com excesso de carga na máquina, dificultando a
visualização dos obstáculos.
Após o evento, os cabos energizados permaneceram

no chão, uma vez que ele não sabia como agir, tendo em
vista que esta é a primeira ocorrência do evento na empresa.

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Segundo a manutenção, serão necessárias 3 horas

para restabelecer a operação do robô XXY.
When? dia 22 de fevereiro de 2019, às 08:45h.
Where? área de embalagens.
Who? João – operador de empilhadeira.
What? esbarrou com a máquina no cabo elétrico do

painel 2 que liga o robô XXY.
Why? estava com excesso de carga na máquina,

dificultando a visualização dos obstáculos.
How? após o evento, os cabos energizados

permaneceram no chão, uma vez que João não sabia
como agir.
How many? primeira ocorrência do evento na

empresa.
How much? 3 horas para restabelecer a operação

do robô XXY.
O exemplo anterior deve ser melhor explorado,

caso ocorra no dia a dia, uma vez que situações como esta

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são ricas em detalhes e precisam de análises bem-feitas

para nos embasar durante a tomada de decisões.
Contudo, a minha intenção é ilustrar o uso da

ferramenta para coletar dados.
Em suma, os questionamentos bem elaborados e

com profundidade, tendem a surtir mais efeito, dando
ao líder a possibilidade de aumentar suas chances de
sucesso.
Fazer uso dos grupos interdisciplinares
Grupo interdisciplinar é formado por pessoas de

diversas áreas de atuação e formação, mas que possuem
um objetivo em comum.
Esse grupo deve ser composto por pessoas de todos

os níveis organizacionais, cargos na horizontal e vertical ao
seu. Mobilizar o máximo possível de pessoas para resolver
uma demanda é essencial ao sucesso.
O grupo interdisciplinar precisa ter um coordenador

para facilitar os processos de organização, agenda e ações.
Uma forma interessante em iniciar as reuniões deste tipo de
grupo é por meio de um brainstorm a respeito do problema.

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Reúna os membros do grupo no “chão de fábrica”

(local do problema), exponha a demanda e em seguida
diga, preciso da ajuda de vocês!
O que vocês acham que posso fazer?
Como posso trabalhar neste caso?
O importante é criar a conectividade entre as pessoas

e resolver a questão.
Pensar nas possibilidades e avaliar os riscos
A ação precisa ser feita com base em todas as

possibilidades estudadas para solucionar um problema
ou desenvolver um projeto, ou seja, não podemos agir
baseado somente em um ponto de vista.
Até mesmo algo que parece ser uma boa ideia, pode
trazer riscos e malefícios a operação.
Seguem algumas perguntas a serem feitas para

minimizar os riscos e/ou impactos de uma ação:
99 Essa ação elimina o problema?
99 Essa ação é de fácil implementação?
99 A implantação desta ação gera algum risco ao

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processo? (acidente, danos a máquina, lentidão,

entre outros)
99 Qual o custo de implementação desta ação?
99 Qual a urgência da implementação desta ação?
É importante que se faça uma tabela semelhante

a matriz GUT, classificando as respostas de 1 a 5 e
multiplicando os resultados de cada pergunta.
As alternativas com maior nota, serão as que devem

ser implementadas primeiro.
Esse modelo faz muito sentido, principalmente

quando as soluções para uma demanda são feitas por
meio de um brainstorm.
O líder deve estar muito atento, avaliando o custo

benefício de suas ações.
Planejar as ações
Planejar a execução das ações é essencial para que

os resultados saiam conforme o imaginado.
Um líder de alta performance sabe a importância de

planejar cada um dos seus passos, detalhando cada uma

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das ações a serem executadas.
Veja algumas dicas de como planejar uma ação.

99 Descreva com detalhes o que será executado;
99 Comunique os envolvidos;
99 Estabeleça prazos para inicio e termino da ação;
99 Forneça um método (um caminho) para que o
colaborador possa executar a ação, se possível,
exemplifique;
99 Explique o motivo pelo qual a ação será executada
– esse tipo de informação, faz com que a equipe
compre a ideia e se comprometa com a causa;
99 Descreva os resultados esperado, exemplifique ou
mostre um esboço se for possível.
Para planejar e fazer a gestão de uma ação, sempre

utilizo de uma tabela em Excel, com base no 5W3H, sim,
agora nesta etapa usaremos esta ferramenta para elaborar
um plano de ação.
99 What? O que? – descrição do que deve ser
executado
99 Why? Por que? – motivo pelo qual deverá ser
executada a ação

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99 Where? Onde? – onde será executada a ação

99 Who? Quem? – quem será o responsável pela ação,
listar somente o principal responsável
99 When? Quando? – qual a data e hora de inicio e
termino da ação
99 How? Como? – descrever os detalhes de como
deverá ser executada a ação
99 How many? Quantos? – se refere a quantidade de
material e ou produto
99 How much? Quanto? – trata-se do custo para
executar a ação
99 Status? – Em andamento, Atrasado ou Ok
PLANO DE AÇÃO – 5W3H

5W 3H
HOW HOW
WHAT? WHY? WHERE? WHO? WHEN? HOW? STATUS?
MANY? MUCH?
Sugiro que você use o modelo de plano de ação

acima + a matriz GUT, em uma única tabela, veja o modelo
abaixo:

34
PLANO DE AÇÃO – 5W3H

5W 3H PRIORIZAÇÃO
HOW
WHAT? WHY? WHERE? WHO? WHEN? HOW? HOW MUCH? STATUS? G U T GUT OBSERVAÇÕES
MANY?
Esse modelo ajudará a ter mais praticidade na hora

do planejamento e eliminará a necessidade de usar duas
tabelas para tratar a mesma coisa.
Checar os resultados
Existe uma premissa que diz: “o óbvio precisa

ser dito, afinal, as pessoas não detém o mesmo nível de
conhecimento”.
Parece obvio que devemos checar os resultados,

mas isso não ocorre em todos os casos.
Alguns planos de ações são gerados, comunicados

e abandonados na sequência. Se você deseja alcançar
resultados expressivos, precisa ir com uma ação até o fim,
logicamente, caso perceba alteração no cenário, avalie
novamente o contexto e a necessidade da ação.
A questão aqui é, não deixe de verificar

constantemente seu plano de ação, até que ele seja

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realizado em sua totalidade.
Um bom percentual das ações morre antes de

serem concluídas e os problemas ocorrem novamente
devido as mesmas causas.
Acredito que a gestão do plano de ação seja um

problema na maioria das empresas, uma vez que no
primeiro obstáculo as pessoas simplesmente abandonam
o barco.
Checar os resultados implica em verificar o método

ao qual a ação está sendo executada.
Sim, o resultado é importante, mas o método é

valioso para garantir a estabilidade do processo.
Olha como isso é sério. Já tentou implementar

alguma ação na empresa em que você trabalha e logo se
deparou com a seguinte frase: “já fizemos isso antes, mas
não deu certo!”.
Teoricamente, a ação proposta solucionaria o

problema, mas esta típica frase de efeito, tira sua motivação.
Bom, nesse caso, podem ter acontecido duas coisas:

primeiro – ação realmente não se aplica a realidade do

36
negócio, ok!; segundo – ação foi implementada com o

método errado e devido a isso não surtiu o efeito desejado.
A segunda alternativa é mais comum que você

imagina, por isso, checar o método e o resultado das
ações, faz muita diferença.
Nesse quesito, acredito que seja válido fazer três

níveis de checagem:
99 Inicial – para saber se a equipe realmente entendeu
a ação;
99 Intermediário – verificar se o andamento da
ação está acontecendo nos prazos e métodos
combinados;
99 Final – verificar se tudo saiu como planejado e
implementar correções se necessário.
Ao realizar as considerações apresentadas seu

processo de organização de ideias e tomada de decisão
será mais estruturado e coerente, reduzindo a possibilidade
de erros.

37
CAPÍTULO 2:
Foco em
Resultados
Positivos
CAPITULO 2: Foco em Resultados Positivos
Pessoas que não tem foco,

também não tem resultados
Leomir Luciano
Frequentemente nos deparamos com a palavra

resultados, seja em reuniões, e-mails ou nas conversas de
corredores.
Mas de fato, o que é e como obter resultados? Esse

capitulo tem a finalidade de discorrer um pouco sobre o
tema, trazendo dicas de como evoluir a sua performance
nesta temática.
O resultado nada mais é do que a consequência ou

efeito de uma ação. Simples assim!
Mas a grande sacada está em saber quais ações

devem ser tomadas e em quais momentos.
Antes de evoluir nisso, vamos trabalhar três temas,

que confundem a mente das pessoas: Eficiência, Eficácia
e Eficiente.
99 Eficiência é fazer certo as coisas;
99 Eficácia é fazer as coisas certas;

39
99 Efetividade é um termo que diz: “você fez certo a

coisa certa”.
Lembro-me de um amigo da faculdade que dizia:

“não tem diferença nenhuma nesses termos, isso é
apenas mais uma coisa que inventaram para confundir
minha cabeça”. Sinto muito em lhe dizer, mas, ele estava
equivocado.
“Fazer certo as coisas”, significa que você seguiu o

método, otimizou os recursos, teve sucesso na execução
de determinada tarefa, por isso frequentemente a
eficiência esta associada as ações do operacional. Já
“fazer as coisas certas”, significa que você fez o que de
fato deveria fazer, em outras palavras, tomou a ação que
resolveria o problema.
A eficácia está geralmente ligada as ações de gestão,

sim, a estratégia do líder.
Um exemplo para desmistificar os conceitos:

99 Evento: A esteira que transporta as peças da linha
“A” se rompeu causando parada na produção.
Anterior a este evento, o líder de produção
identificou pequenas paradas na linha devido ao
mau estado de conservação desta esteira.

40
• E
ficiência: Após a parada da linha, a equipe
de manutenção foi acionada e a esteira
consertada em prazo recorde e com custos
baixos, contudo, as pequenas paradas
continuam ocorrendo e provavelmente devido
ao mau estado da esteira, é possível que volte
a se romper parando novamente a linha de
produção.
• Eficácia: Após a parada da linha, a esteira
foi substituída por uma nova, uma vez
que a liderança identificou que essa ação
eliminaria as pequenas paradas e aumentaria
a probabilidade de continuidade no processo.
Além disso, foram implementados checklist
diários de verificação das esteiras da linha
“A”.
No exemplo, agir com eficiência, significa ir ao local

e consertar a esteira em tempo hábil e com baixo custo,
voltando a operação ao normal.
Já agir com eficácia, é resolver a parada da linha

“A” devido rompimento da esteira, eliminar as pequenas
paradas devido as más condições da esteira e criar uma
forma de monitorar esses eventos.

41
No exemplo de eficácia, não falamos em tempo ou

custos, apenas na ação correta para o contexto geral do
problema.
Você pode estar se questionando, mas o que seria

agir com efetividade nesse caso?
Bom, você precisa juntar os dois conceitos (eficiência

e eficácia) para ser efetivo.
Compreendo que a eficácia sempre vem antes da

eficiência, pelo fato de que se trata de planejar, pensar na
melhor ação a ser tomada para o momento.
No caso, a gestão da fábrica poderia pensar da

seguinte forma: “vamos substituir de imediato essa esteira
e implementar um plano de manutenção preventiva para
monitora-la”.
Ainda nesta linha de raciocínio, a gestão analisa os

pós e contras da ação, dimensiona os recursos, tempo e
orientações necessárias para concluir a ação.
Após o término do planejamento, a equipe de

manutenção é acionada e acompanhada para que a esteira
seja substituída conforme o planejamento, otimizando o
máximo possível de tempo e recursos.

42
O resultado efetivo esperado é que a linha “A” volte

a funcionar sem as pequenas paradas, dando ritmo e
fluidez na produção.
É sempre bom ter em mente, que as vezes você

agirá apenas com eficiência devido as condições do
ambiente de trabalho e posteriormente será efetivo.
Usando o exemplo acima, imagine que no dado

momento do rompimento da esteira você não tenha os
recursos necessários para fazer a troca completa desta,
neste caso, você deverá apenas acionar a equipe de
manutenção e garantir que seja feito um paliativo para
o processo voltar a funcionar, mesmo com as pequenas
paradas.
Contudo, como líder de alta performance, você

deverá garantir que seja feito um planejamento para a
substituição completa da esteira no menor tempo possível,
eliminando as pequenas paradas e implementado o plano
de manutenção preventivo.
O foco em resultado é exatamente isso, colocar

essas três palavras para funcionar tendo em vista o seu
conceito administrativo (gestão) e operacional (execução
da ação).

43
Primeiro você identifica o que precisa fazer – esse

passo é extremamente importante, principalmente para
sua postura e carreira como líder, uma vez que se você
não identificar o que está sendo pedido pela alta direção,
correrá o risco de fazer diversas coisas as quais não
agregará valor ao seu cargo ou equipe.
Pense nisso!
Se você está fazendo muitas tarefas de forma

exemplar, mesmo assim seus resultados estão sendo
taxados como ruins, talvez você esteja agindo apenas
com eficiência.
Questione-se da seguinte maneira:

99 “estou agindo conforme minha descrição de
cargo?”;
99 “minhas ações estão alinhadas com o que a direção
da empresa está buscando?”;
99 “estou no caminho certo ou estou perdido nas
minhas responsabilidades?”.
Segundo você faz certas suas atribuições – depois

de saber como agir, o que é esperado da sua parte, é hora
da ação.

44
Nesse momento é necessário ter as ferramentas

bem definidas e seguir o método proposto, sempre
avaliando se cada passo está de fato alinhado com o que
foi planejado para você ou por você.
Dica, busque pequenos resultados diários.
Não fique arquitetando grandes passos, mas execute

pequenos passos com constância rumo ao seu objetivo,
permaneça-se focado no que é importante para que o seu
resultado seja positivo.
Seguindo esses dois passos e mantendo o foco

no seu resultado positivo, você estará sendo efetivo e em
pouco tempo seu trabalho será reconhecido dentro da
sua organização.
Para ampliar sua chance de sucesso, compartilhe

com sua equipe os resultados que espera de cada um.
Vamos trabalhar essa temática em outro capitulo.

45
CAPÍTULO 3:
Planejamento
Estruturado
CAPITULO 3: Planejamento Estruturado
Se quiser derrubar uma árvore na

metade do tempo, passe o dobro
do tempo amolando o machado
Provérbio Chinês
Em outros momentos, nós já abordamos a temática

do planejamento, mas neste momento vamos nos
aprofundar um pouco mais.
Sempre que ouvimos falar em planejamento, logo

vem a nossa mente o famoso ciclo de Deming ou como é
mais disseminado, ciclo do PDCA.
Nesse capítulo iremos trabalhar esse ciclo, porém

minha intenção é ajudá-lo com um passo a passo prático
de como implementar o PDCA. Se essa é a primeira
vez que você tem contado com a terminologia, sugiro
que pause sua leitura e faça uma breve pesquisa sobre
a origem do ciclo, pois não seguiremos este caminho
conceitual, lógico, conceituaremos somente o necessário
a explicação.
Geralmente, sempre que existe a necessidade de

planejar, executar e acompanhar um dado projeto, surge
a necessidade de usar o ciclo do PDCA.

47
Vou explicar o significado das quatro letras que

compõem a sigla e depois disso, iremos ao passo a passo.
99 Plan (planejar) – fase de estabelecer os objetivos e
processos necessários para entregar resultados de
acordo com o projetado (objetivos ou metas).
99 Do (fazer ou executar) – fase de implementar o
plano, executar o processo, fazer o produto.
99 Check (verificar) – fase de estudar o resultado
obtido e compará-lo com o planejado,
identificando os desvios na execução.
99 Action (ação de correção) – fase de tomar ações
corretivas para sanar os desvios entre os resultados
reais e planejados.
Todas as etapas são extremamente importantes,

mas certamente se você investir um tempo maior no
planejamento você terá maior probabilidade de sucesso
no seu ciclo.
Posso usar o PDCA para planejar qualquer

coisa ou somente para projetos grandes?
Digo que sim, você pode usar o ciclo do PDCA para

realizar qualquer tipo de planejamento.

48
Sugiro apenas que tenha cuidado para não

burocratizar processos simples.
Para tornar essa explicação do ciclo dinâmica e

aplicável a todas as realidades, vou usar o PDCA para
planejar uma viagem de férias.
Ressalto que esse é uma das formas de fazer, a qual

tenho costume, porém você pode trabalhar a ferramenta
de outras maneiras.
Passo a passo de como implementar o ciclo

PDCA para planejar uma viagem
para dinamizar o exemplo, imagine que você e seus

amigos querem fazer uma viagem de férias para outro
país.
PLAN – Planejamento
1. Brainstorm – nessa etapa queremos responder a
primeira pergunta, “qual será objetivo do nosso
projeto?”TODOS ENVOLVIDOS;
• Listes todas as ideias – todos devem opinar
e todas as ideias devem ser tratadas com
respeito;

49
• Liste os pós e os contras de cada ideia (nesse

momento você pode usar a matriz GUT);
• C
hegue a um consenso de qual será o objeto
de trabalho do projeto ou nesse caso, qual
será o país a ser visitado.
2. Detalhamento do Projeto – é hora de pensar em
“tempo de execução e recursos”
• Duração total do projeto ou viagem (pode ser
feito de forma macro, mas cada ação precisa
de uma data de início e termino);
• Recursos:
»» Pessoas (guias, agentes de viagem,
treinamentos, entre outros);
»» Equipamentos e Estruturas (hotéis,
carros, mochilas, maquinas fotográficas,
etc);
»» Documentos (passaporte, cartão de
vacina, visto, licenças, seguros, entre
outros);
»» Capital (listar os custos de cada passa
dentro do projeto/viagem);
»» Outros (outros recursos a serem usados).

50
3. Sequenciamento das Ações – basicamente

é responder “o que fazer primeiro, segundo,
terceiro...” Exemplo: Conseguir passaporte,
Passagens e Hospedagens. Nesta etapa é
fundamental pensar na relação das ações, de
modo que estejam sequenciadas de forma lógica e
assertiva.
4. Detalhamento da ação – “como fazer?” – descreva
o passo a passo de como executar a ação desejada,
de modo que o executante não tenha dúvidas.
Exemplo: entre no site “x”, no horário “y”, vá a guia
“z” e compre as passagens para o país “alfa”.
5. Mapeamento e Minimização de Riscos – “o
que pode sair errado e como posso diminuir as
probabilidades de ocorrência?”. Exemplo: RISCO
– o país ao qual estou indo viajar possui incidência
de febre amarela. AÇÃO DE BLOQUEIO: atualizar
meu cartão de vacina quarenta dias antes da
viagem.
6. Controle e Indicadores – “como monitorar a
execução das minhas ações?” – sugiro que seja
criado um plano de ação no modelo 5W3H e que
esse seja checado diariamente, outra forma de fazer
é usar algum aplicativo com despertador para ser

51
avisado de que a ação “x” vai vencer na data “y”.

7. Revisão do Planejamento – “pensar mais um
pouco” – após terminar o planejamento, volte
e faça uma revisão de cada etapa, cada ação,
de modo que os membros da equipe se sintam
seguros que estão com o melhor planejamento
possível para obterem o resultado desejado ao
projeto/viagem.
DO – Fazer, Execução
Essa etapa é a famosa “mão a massa”. Já sei o

que devo fazer e como fazer, então é hora de executar o
planejamento conforme previsto.
É importante registrar cada passo da execução, pois

esses dados serão usados na etapa seguinte do nosso
ciclo.
No caso da viagem, imagine que a primeira ação seja

comprar as passagens, então o responsável deve executar
a ação dentro dos prazos estabelecidos e guardar as
evidências de conclusão da sua ação.

52
CHECK – Verificar
Essa fase deve ser aplicada no desenvolvimento do

projeto, com ou sem ações concluídas.
1. Reúna os envolvidos no projeto/viagem

(pode se estabelecer agendas de check na fase de
planejamento);
2. Volte ao 5w3h e revise todas as ações – use

a seguinte sequência para dinamizar a reunião de check:
verifique as ações com status em atraso, atenção e em
andamento, consecutivamente;
3. Apresente os indicadores e as dificuldades

para executar o que foi planejado.
ACTION – Ações de Correção
Uma vez planejado, executado e verificado, a

próxima etapa é a implementação de ações corretivas
para os desvios entre o planejamento e a execução.
No caso de uma viagem, imagine que foi projetado

um roteiro de cinco dias, porém ao executar ação de
reserva de hotel, o responsável conseguiu vagas somente
para quatro dias no mesmo hotel.

53
A equipe pode decidir entre mudar o roteiro para

quatro dias ou trocar de hotel no quarto dia da viagem,
sempre deve ser feito o que for viável ao sucesso e objetivo
do projeto.
Lembre-se, estamos falando de um ciclo, então,

ele precisa ser rodado até a conclusão do projeto/viagem.
Deste modo, passaremos diversas vezes pelas etapas de
planejar, executar, verificar e agir corretivamente. Tenha
sempre em mente que o sucesso do ciclo PDCA, está no
planejamento e no acompanhamento sistemático de cada
ação proposta.
A aplicação deste conhecimento ajudará a você a

alcançar resultados de alta performance nos seus projetos.
Inclusive, use o PDCA para gerenciar as ações da sua
carreira como líder.
Desenvolva um planejamento para cada um dos seus

objetivos, definindo as ações necessárias a isso, coloque
datas e faça o gerenciamento sistemático das ações,
corrigindo os desvios sempre que esses surgirem.
Garanto que os resultados serão fantásticos.

54
CAPÍTULO 4:
Gestão de Equipes
CAPITULO 4: Gestão de Equipes
O talento pode vencer os jogos,

mas apenas o trabalho em equipe
traz a vitória em campeonatos
Michael Jordan
Nos capítulos anteriores, falamos a respeito das

escolhas, planejamento e resultados, mas, para o líder
conseguir obter sucesso nas etapas anteriores, ele
precisara de uma equipe engajada, disciplinada, motivada
e alinhada aos seus resultados.
Nesse capitulo, vamos abordar a temática da gestão

de equipes. Minha intenção é listar alguns pontos para
que você possa refletir como está a sua postura de líder
e o que pode ser feito para ter alta performance nesse
quesito.
Quando falamos de líder de alta performance para

gerir equipes extraordinárias, estamos falando de alguém
ético, transparente, tolerante, inovador e motivador.
Uma pessoa que possua visão estratégica do

negócio, com capacidade comunicar-se bem com a
equipe, administrar conflitos e aplicar técnicas de coach
para conduzir a equipe ao resultado desejado.

56
A seguir veremos alguns dos pontos fundamentais

ao líder de alta performance para que este conduza sua
equipe com excelência.
Planejamento Estratégico
O domínio do planejamento estratégico é

fundamental na liderança de equipes bem-sucedidas,
afinal, é por meio de uma visão direcionada que o líder
consegue conduzir sua equipe a alcançar as metas e
objetivos desejados.
A estratégia da empresa deve esta dívida em ações

de curto, médio e longo prazo, de modo que seja fácil de
acompanhar o planejamento.
Perguntas para reflexão:

99 Minha empresa possui um planejamento
estratégico?
99 O planejamento está dividido de forma
sequenciada, ou seja, ações de curto, médio e
longo prazo?
99 Eu tenho domínio do planejamento estratégico da
minha empresa?
99 Foi feito o desdobramento do planejamento

57
estratégico para todos os colaboradores? Ou seja,

todos sabem como suas ações podem impactar no
resultado final?
99 A metodologia que estou usando para divulgar
e implementar o planejamento estratégico tem
surtido o efeito desejado em todos os níveis
hierárquicos dentro da organização?
Identificação de Talentos
Uma equipe precisa ser composta por profissionais

com habilidades e talentos distintos, sendo o processo de
seleção dos membros da equipe o passo mais importante
para o alcance da alta performance.
O líder precisa estar envolvido em todas as etapas

de processo de recrutamento e seleção dos talentos, para
que a contratação seja feita conforme as expectativas do
cargo.
É importante saber se os membros atuais da sua

equipe estão exercendo as atividades certas.
Sim, a velha premissa de pessoas certas no lugar

certo, geram resultados efetivos.

58
Nesta etapa de identificação de talentos, além

de saber se as pessoas estão alocadas corretamente, o
líder precisa garantir que os treinamentos e recursos
necessários a sua equipe estejam sendo disponibilizados.

99 Quais as atribuições de cada membro da minha
equipe?
99 Os membros da minha equipe conhecem suas
atribuições e responsabilidades?
99 Os membros da minha equipe atuam conforme as
suas atribuições e responsabilidades?
99 Existem avaliações de desempenho da minha
equipe? Como estão os resultados de cada
membro?
99 Foram aplicados os treinamentos corretos a
equipe?
99 Minha equipe está constantemente motivada para
o sucesso?
Feedbacks, Reconhecimentos e Sanções
Feedbacks, reconhecimentos e sanções são três

palavras que se forem aplicadas na dosagem certa causam

59
efeitos incríveis na equipe, porém, aplicadas de forma

incorreta causam desastres inseparáveis.
É uma dura verdade, mas é a realidade.
O feedback serve como uma espécie de termômetro

para que o colaborador saiba se suas ações dentro da
equipe estão sendo positivas e negativas.
De modo geral, essa conversa deve ser iniciada

destacando os pontos positivos do colaborador,
posteriormente as oportunidades de melhoria e por
ultimo um compromisso deve ser feito, visando melhorar
a postura do colaborador.
Não espere grande acontecimentos para fazer um

feedback, exercite essa prática diariamente.
Outra coisa, peça aos seus colaboradores feedbacks

a respeito da sua postura, isso estreitará os vínculos e te
ajudará a entender o que sua equipe pensa a seu respeito.
Reconhecimento é algo extremamente motivador

capaz de aumentar a produtividade das equipes.
Ele pode ser praticado de diversas maneiras,

tais como: bonificação, vale presentes, certificados de

60
colaborador destaque, ou simplesmente um elogio

sincero ao colaborador.
As sanções ou advertências são os famosos “tapinhas

na mão”, elas podem ser escritas ou verbais.
Devem ser aplicadas após uma analise profunda

dos fatos e responsabilidades por algo que não foi bem-
sucedido ou colocou a equipe em risco.
Como disse, esses três conceitos precisam

ser aplicados de forma correta, para que não haja
desmotivação dentro da equipe.

99 Tenho o costume de realizar feedbacks a minha
equipe?
99 Os meus feedbacks são sempre positivos ou
negativos? (precisa existir um equilíbrio)
99 Minha equipe tem liberdade para realizar um
feedback sobre a minha postura de líder?
99 Como funciona a política de reconhecimento e
sanções da minha empresa?
99 Os critérios dos reconhecimentos e sanções são

61
justos ou tendenciais?
99 A minha equipe conhece e concorda com os
critérios da política de reconhecimento e sanções?
99 Eu aplico mais reconhecimentos ou sanções? (se a
resposta for sanções, revise sua postura como líder)
Liderança próxima a Equipe
Não estamos aqui para julgar posturas, mas

certamente você já teve contato ou ouviu algum tipo
de história, onde o líder não se aproxima da equipe ou
é indiferente aos problemas querendo apenas que os
resultados aconteçam.
Pois bem, esse tipo de postura não é sustentável,

uma vez que o líder precisa está engajado junto aos seus
liderados, entendendo quais são as dificuldades e os
obstáculos a serem superados.
A proximidade entre o líder e sua equipe, humaniza

sua presença e seu cargo, tornando-o admirado por sua
postura e não somente temido pela descrição hierárquica
que seu cargo representa dentro da organização.

62
99 O quão próximo estou da minha equipe?

99 Como as pessoas me veem? Líder ou Chefe?
99 Minha presença influencia as pessoas a serem
melhores?
99 Eu conheço as dificuldades dos membros da minha
equipe ou somente busco resultados?
99 O quanto estou colaborando para o crescimento
dos meus liderados?
Comportamento Imparcial
É necessário prestar atenção para não ultrapassar os

limites que separam o profissional do pessoal.
O líder de alta performance acima de tudo é um

ser humano, sendo assim, vão existir pessoas dentro da
equipe ou organização que serão seus amigos, outros
neutros e alguns aos quais você não vai gostar (como
pessoa, pessoalmente falando).
O importante é saber separar o profissional do

pessoal. Em dados momentos, seu melhor amigo estará
atuando na sua equipe, mas os resultados dele podem
não ser adequados.

63
A sua postura como líder é trata-lo da mesma forma

que trataria outro profissional qualquer.
Desenvolvendo, fornecendo treinamentos,

feedbacks e caso ele não performe, cabe a você demiti-
lo. Sim, isso é ser imparcial.
Ser imparcial é não permitir que vínculos pessoais

interfiram nos resultados da equipe, uma vez que todos
precisam ser tratados segundo o mesmo código de
conduta.

99 Estou atuando de forma imparcial na minha equipe?
99 Tenho colaboradores favoritos? (se tiver, cuidado)
99 Existem pessoas do meu ciclo de amizade pessoal
que trabalhando junto comigo? Como me relaciono
com essas pessoas? E com as de mais pessoas da
equipe?
99 Sou extremamente profissional ou pessoal?
Respeito ao Ser Humano
Preste muita atenção na forma com a qual você se

comunica dentro do ambiente empresarial, na verdade,

64
preste atenção como você faz isso na vida.
Tenha uma comunicação clara, aberta e sem ruídos.

Na hora de se comunicar, lembre-se disso: preconceitos e
intolerâncias não devem fazer parte da sua fala.
O respeito ao ser humano é algo fundamental

dentro de uma equipe. Cada pessoa carrega consigo,
sentimentos e crenças que precisam ser respeitadas.
Você não é obrigado a concordar com nada, mas

precisa respeitar todas as opiniões, crenças, raças e
gêneros. Respeite as limitações dos membros de sua
equipe e ajude-os a desenvolver seus pontos fracos.

99 Transmito respeito ao me comunicar com as
pessoas?
99 Ajudo meus liderados a desenvolverem seus pontos
fracos?
99 Minhas ações são respeitosas?
99 Minhas falas são sempre cuidadosas de modo que
não gerem interpretações preconceituosas ou de
intolerância?

65
Equilíbrio nas Crises
Saber lidar com os momentos de crise e conflitos é

um dos pontos cruciais na gestão de equipes, uma vez
que diariamente o líder passa por alguma situação nesse
sentido.
Diversos fatores podem causar crises e/ou conflitos

em uma equipe, sejam esses fatores externos ou internos.
O papel do líder é resolver ou amenizar esse tipo de

situação entre os componentes de uma equipe, de modo
que essas instabilidades não tragam prejuízos ou danos a
organização.
O líder deve promover o equilíbrio, seja por meio de

treinamentos, dinâmicas, feedbacks ou outras técnicas de
motivação.

99 Como estou me comportando mediante a um
conflito?
99 Eu sou do tipo de pessoa que põe lenha na
fogueira ou resolvo o conflito?
99 Quais técnicas posso usar para amenizar os

66
conflitos e falsa harmonia na minha equipe?

99 Existe alguma pessoa que lidera os conflitos?
99 Como o pessoal do RH da empresa se comporta
mediante a um conflito?
Vale ressaltar que a gestão de pessoas é algo

desafiador que exige um alto nível de maturidade do líder,
uma vez que cada equipe se comporta de uma maneira
diferente.
Deste modo, a busca pelo conhecimento e técnicas

nesse sentido devem se fazer presente no dia a dia do
líder.

67
CAPÍTULO 5:
Melhoria Contínua
CAPITULO 5: Melhoria Contínua
A vida segue em uma constante

transformação. Que possamos a cada dia,
nos transformar em pessoas melhores!
Martha Sil
Este quinto e último capítulo tem a finalidade de

ajuda-lo a desenvolver o processo de melhoria contínua,
de modo que todo conhecimento adquirido até o
momento seja aplicado e continuado, ajudando-o a torna-
se um líder de alta performance.
A melhoria contínua é uma prática adotada dentro

das organizações para tornar seus processos cada vez
melhores, mais eficientes e eficazes.
O processo de melhoria contínua é semelhante ao

PDCA, na verdade, pode-se usar o ciclo do PDCA para
implementar e gerir o ciclo de melhoria contínua.
É importante saber que este processo nunca terá

fim, uma vez que sempre surgirão novas oportunidades
ou inovações dentro do processo.
A meu ver, o ciclo de melhoria contínua dar-se a

partir do momento em que a empresa ou liderança resolver
cruzar a linha da zona de conforto, buscando sempre

69
condições de trabalho melhores para seus colaboradores

e/ou processos ágeis, com custos baixos e valor agregado
alto.
Vejo de fundamental importância pensar nas

seguintes coisas para implementar a melhoria contínua:
99 Capacitação constante – a empresa precisa
garantir que os colaboradores recebam capacitação
constante a respeito das suas atividades e tarefas.
O líder deve participar de treinamentos, workshops
e visitas debenchmarking, desde modo abrirá
sua mente para as diversas oportunidades que o
mercado oferece no tocante ao desenvolvimento
do seu processo.
99 Disciplina – a liderança deve garantir que os
princípios básicos do processo sejam feitos
rotineiramente, tratando todos os desvios e
implementando ações corretivas.
99 Medição – todas as etapas do processo precisam
ter indicadores claros e estruturados, para
que os resultados da equipe ou setor sejam
acompanhados e geridos em tempo hábil. É
fundamental garantir a veracidade dos dados que
compõem os indicadores do processo.

70
99 Padronização – sempre que um processo alcançar

um nível de maturidade ou resultados satisfatórios,
a liderança deve garantir que os padrões sejam
implementados ou revisados, afinal, a padronização
auxilia na disciplina operacional e garante que
todos os colaboradores, sejam eles veteranos ou
novatos façam determinada atividade do mesmo
jeito.
99 Inovação – essa é a fase que envolve estudos,
aprendizados e ousadia. Inovar significa ir além
do que se vê ou se pratica, significa que será feito
de uma forma diferente, buscando resultados
diferentes. Logicamente, não se deve inovar só pra
dizer que está sendo inovador, precisa-se ter uma
finalidade, um objetivo para isso.
Esteja sempre atento aos pontos de melhoria contínua

dentro da sua empresa e da sua atuação como líder. O
mercado de trabalho busca pessoas que estão sempre se
reinventando, fazendo diferente e sendo ousadas.
Capacite-se diariamente, seja através de livros,

jornais, artigos ou treinamentos. Como profissional de alta
performance o comodismo e a preguiça não podem fazer
parte do seu cotidiano.

71
BÔNUS:
7 livros para
transformar o seu
Mindset
O hábito de ler tráz múltiplos benefícios a vida do ser
humano, uma vez que amplia sua capacidade de análise
crítica, síntese, poder argumentativo e abre a sua visão,
transformando imensamente seu mindset.
Seguem algumas recomendações de leitura para

complementar seus estudos e fortalecer seu mindset:
1. LIDERANÇA RADICAL - Como renovar seu entusiasmo pelo

trabalho e dar um salto em sua carreira - Steve Farber
2. MINDSET: A nova psicologia do sucesso - Carol S. Dweck
3. OS 7 HÁBITOS DAS PESSOAS ALTAMENTE EFICAZES:

Lições poderosas para a transformação pessoal - Stephen R.
Covey
4. OS SEGREDOS DA MENTE MILIONÁRIA: Aprenda a

enriquecer mudando seus conceitos sobre o dinheiro e
adotando os hábitos das pessoas bem-sucedidas - T. Harv
Eker
5. O MONGE E O EXECUTIVO: Uma história sobre a essência

da liderança - James C. Hunter
6. EXECUÇÃO: A disciplina para atingir resultados - Larry

Bossidy; Ram Chara
7. O MILAGRE DA MANHÃ: O segredo para transformar a sua

vida (antes das 8 horas) - Hal Elrod
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
A liderança em alta performance requer um mindset
poderoso e em constante evolução.
Treine seu cérebro diariamente para alcançar

seus melhores resultados, aumente sua capacidade de
administrar processos produtivos e pessoas com diferentes
níveis intelectuais e hierárquicos, mobilizando-as para a
realização de objetivos comuns.
As ferramentas gerenciais são extremamente

importantes, contudo, ter inteligência emocional para
saber o exato momento de aplica-las é o diferencial do
profissional vencedor.
Acesse mindsetdolider.com.br e deixe-me guia-lo

por este caminho de desafios e aprendizados.

Sobre o
Autor
Olá, meu nome é Ediberto
Pires, sou graduado em Engenharia
Engenheiro
de Produção e Black Belt em Lean de Produção
Seis Sigma.
Atuei no setor florestal na

área de segurança do trabalho e
supervisor de operações. No setor Analista de
Custos e
industrial, atuei como analista de Orçamentos
custos e orçamentos, atualmente PL
sou engenheiro de produção de

uma empresa de médio porte.
Nessas experiências, tive

Black Belt
a oportunidade de desenvolver em Lean Seis
Sigma
trabalhos em equipes próprias
e terceirizadas, usando as
metodologias das ferramentas
de qualidade, controle de metas,
custos operacionais, implantação e
Supervisor de
gestão de indicadores, bem como Operações PL

Standard
uso de softwares, tais como SAP, English &
SAPIENS, Excel, Power BI e outras Intensive
Study –
ferramentas do Office 365. Intermediate
(B1)
Acredito que o líder é aquele

que possui a capacidade de
administrar processos produtivos Formação em
Engenharia
e pessoas com diferentes níveis de Produção
intelectuais e hierárquicos,
mobilizando-as para a realização
de objetivos comuns, porém o
dinamismo da sociedade atual,
torna a tarefa de liderar algo cada Supervisor de
vez mais desafiadora, tendo em Operações JR
vista as constantes mudanças

nos processos produtivos e
comportamentos humanos.
Juntos vamos construir um Técnico em

Segurança do
Mindset Vencedor e Inabalável! Trabalho
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Técnico em
Segurança do
Trabalho

Referências:
99 Evolução da produtividade industrial brasileira e abertura
comercial, Rossi Jr., José Luiz e Ferreira, Pedro Cavalcanti
99 Livro MINDSET: A nova psicologia do sucesso, Carol S.

Dweck, editora Objetiva
99 Integração das Ferramentas da Qualidade ao PDCA e

ao Programa Seis Sigma, Volume 1 Série Ferramentas da
Qualidade, Silvio Aguiar, 2009, editora FALCONI
99 MÉTODO PDCA E FERRAMENTAS DA QUALIDADE NO

GERENCIAMENTO DE PROCESSOS INDUSTRIAIS: UM
ESTUDO DE CASO, Mariani, Celso Antonio - RAI - Revista de
Administração e Inovação, vol. 2, núm. 2, 2005, pp. 110-126,
Universidade de São Paulo, São Paulo, Brasil
99 Um estudo sobre a utilização de sistemas, programas e

ferramentas da qualidade em empresas do interior de São
Paulo, José Augusto de Oliveiraa, Jeniffer de Nadaeb, Otávio
José de Oliveirac, Manoel Henrique Salgado
99 Websites:
• https://exame.abril.com.br/carreira/como-fazer-as-
escolhas-certas-para-sua-carreira/

• http://noticias.universia.com.br/destaque/
noticia/2012/11/26/984159/9-coisas-voce-deve-fazer-
antes-tomar-decises.html
• https://www.tramaweb.com.br/imprensa/decisao-como-
lideres-vencedores-fazem-escolhas-certeiras
• https://www.ibccoaching.com.br/portal/como-saber-
qual-e-sua-missao-pessoal/
• https://www.agendor.com.br/blog/como-ter-foco-em-
resultados/
• http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/
importancia-do-planejamento-para-o-lider/56062/
• https://www.infomoney.com.br/carreira/gestao-e-
lideranca/noticia/5281254/acoes-que-lider-pode-tomar-
para-aumentar-produtividade-equipe
• http://www.eumed.net/ce/2010b/grh.htm
• https://blogdaqualidade.com.br/o-que-e-pdca/
• https://www.trecsson.com.br/post/gestao-de-pessoas-
e-lideranca-8-passos-para-uma-equipe-de-alta-
performance
• https://blog.convenia.com.br/gestao-de-equipes/
• http://feminaria.com.br/como-fazer-uma-boa-gestao-
de-equipe-e-potencializa-la/

O Mindset do
Líder de Alta
Performance
Ediberto Pires
Rota
Empreendedores

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O Mindset do

Descubra os segredos da liderança e torne as suas ações

O que é mindset? ........................................................................ 6

CAPITULO 1- Organizando Ideias e Tomando Decisões ............. 20

CAPITULO 2 - Foco em Resultados Positivos ............................. 38

CAPITULO 3 - Planejamento Estruturado ................................... 46

CAPITULO 4 - Gestão de Equipes .............................................. 55

CAPITULO 5 - Melhoria Contínua................................................ 68

BÔNUS - 7 livros para transformar o seu Mindset ..................... 72

Considerações Finais .................................................................. 74

Sobre o Autor ............................................................................ 75

O Mindset do Líder de Alta Performance - Ediberto Pires 2

O autor apresenta de forma clara, prática, objetiva

É importante frisar que, como bem lembra o

O pensamento positivo é fundamental nesse

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Além disso, a autora e estudiosa nos apresenta dois

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Como o mindset de crescimento pode impactar nos

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