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QUALIDADE
Docente:
Dr. José Carlos Marques
Discentes:
Estêvão Andrade N.º 2089206
Maria da Luz Abreu N.º 2405797
Teodoto Silva N.º 2094306
Vitalina Cunha N.º 2010607
CONTROLO DE QUALIDADE
FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Diagrama de Pareto
Histograma
Diagrama de Causa e Efeito
Folha de Verificação
Gráficos de Controlo
Fluxogramas
Cartas de Controlo
CONTROLO DE QUALIDADE
DIAGRAMA DE PARETO
50 100
40 80
% acumulada
30 60
%
20 40
10 20
0 0
Defeito C Defeito A Defeito D Defeito E Defeito B
HISTOGRAMA
60
50
40
30
20
10
0
33,5 39,5 45,5 51,5 57,5 63,5 69,5 75,5 81,5 87,5
Peso ( g )
RAZÕES BENEFÍCIOS
Identificar as informações a Ajuda a enfocar o
respeito das causas do seu aperfeiçoamento do processo
problema.
Organizar e documentar as Regista visualmente as causas
causas potenciais de um potenciais que podem ser
efeito. revistas e atualizadas .
Indicar o relacionamento de Prevê uma estrutura para o
cada causa e subcausa às brainstorming. (1)
demais e ao efeito ou
característica de qualidade.
Reduzir a tendência de Envolve todos.
procurar uma causa em
prejuízo do desconhecido ou
esquecimento de causas
potenciais.
CONTROLO DE QUALIDADE
Diagrama de Causa-Efeito
FOLHA DE VERIFICAÇÃO
GRÁFICOS DE CONTROLO
CARTAS DE CONTROLO
FLUXOGRAMA
Figura 5 – Fluxograma
(1) O brainstorming (ou "tempestade de ideias"), mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma actividade desenvolvida para
explorar a potencialidade criativa do indivíduo, colocando-a a serviço de seus objectivos.
CONTROLO DE QUALIDADE
SÍNTESE
Cada ferramenta tem uma função, sendo que não há uma indicação
adequada para saber qual a ferramenta a utilizar em cada fase dos trabalhos
estatísticos. Tudo depende do problema envolvido, das informações
adquiridas, dos dados históricos disponíveis e do conhecimento do
processo em questão.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://www.geranegocio.com.br/html/geral/ql4d.html
http://labinfo.cefetrs.edu.br/professores/johnsoprana/controle%20da
%20qualidade/ferramentas%20da%20qualidade.pdf
http://www.dq.fct.unl.pt/QOF/chem7.html
http://www.ogerente.com.br/qual/dt/qualidade-dt-
diagrama_causa_efeito.htm
http://br.answers.yahoo.com/question/index?qid=20070511053740A
AwoWCR
http://www.dq.fct.unl.pt/QOF/chem7.html