Nome: Marcus Vinicius Vetoriano Almeida

Prof.ª: Donizete Camargo

Administração

ESTUDO DE CASO: O OUTRO LADO DA MESA

1º - Qual é o problema que o diretor de vendas tem que resolver?

As quedas nas vendas devido a inexperiência do Humberto pois ele

desempenhava excelentes resultados como vendedor porem quando foi
promovido ele de imediatos não possuía aptidões para o cargo resultando no
decaimento das vendas e conflitos organizacionais com os colaboradores.

2º - Coloque-se no lugar de Sérgio. Como você teria agido quando

Humberto foi promovido para ocupar seu lugar?

Com estímulos para desenvolver liderança, ser democrático, participativo,

explicando como se faz avaliações de desempenho, com motivação e criando
seu próprio jeito de cobrar resultados para atingir as metas de um modo que
não fosse considerado burocrático conforme descrito no texto afim de possui
um bom relacionamento com seus colaboradores.

3º - Coloque no lugar de Humberto, Como você teria agido, ao assumir o

posto do seu chefe? O que você acha que deve ser feito agora?

Mostrar as novas responsabilidades que adquiriu com o novo cargo. Manter

contato com seus colegas de trabalho, desenvolver as aptidões e
conhecimentos que um gerente deve possuir, estudar formas de melhorar o
clima organizacional utilizando as ferramentas da administração,
4º - Coloque-se no lugar do diretor de venda. O que você pretende fazer
agora?

Implantar ações tanto para Humberto, quanto para os vendedores, como

ordens especificas para o setor de vendas, e para a gerência, mais controle na
documentação, desenvolverem um relacionamento interpessoal coordenar uma
liderança democrática e não autocrática, para ter uma boa gestão afim de
melhorar as vendas como o relacionamento num todo dentro da empresa.

5º - Que conceitos de administração estão exemplificados neste caso?

Falta de objetivo (Planejar), Falta de comunicação, dirigir (Liderar), Falta de

decisões rápidas e precisas (Negociação), Falta de avaliação e controle
(Executar).
Saber utilizar princípios, técnicas e ferramentas administrativas; Saber decidir e
solucionar problemas; Saber lidar com pessoas: comunicar eficientemente,
negociar, conduzir mudanças, obter cooperação e solucionar conflitos.