Aluna: Lorranny Vitória de Jesus Souza - Matrícula: 202200317

Professor: Dr. Vagner Rosalem

Questionário 1 - Cap. 1 - Organizações e Administração

1. Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de Humberto? Faça

uma avaliação de suas competências como administrador, destacando seus eventuais
pontos fracos.

Sérgio possuía competências importantes como administrador, sendo elas:

Competências intelectuais, competências interpessoais, competência intrapessoal e técnica.
Ele era considerado um dos melhores gerentes da empresa e demonstrava habilidades de
supervisão. Ele acompanhava regularmente o desempenho dos vendedores, estabelecia metas
e cobrava resultados. Isso indica sua habilidade em estabelecer objetivos claros e monitorar o
progresso da equipe.
No entanto, um possível ponto fraco de Sérgio era sua falta de comunicação efetiva
sobre as responsabilidades e expectativas de Humberto como seu sucessor. Isso criou
confusão para Humberto ao assumir o cargo de supervisor. Além disso, Sérgio pode ter
falhado em transmitir seu conhecimento e experiência em relação à gestão da equipe de
vendas, o que deixou Humberto despreparado para suas novas responsabilidades.

2. Se você fosse Sérgio, como teria agido quando Humberto foi promovido para ocupar
seu lugar?

Teria adotado uma abordagem mais proativa ao passar o cargo para Humberto. Teria
realizado um processo de transição estruturado, incluindo reuniões regulares com Humberto
para compartilhar informações importantes, tais como as responsabilidades, expectativas e
estratégias-chave para o sucesso na função de supervisor. Além disso, teria fornecido
orientações sobre a gestão da equipe de vendas, compartilhando insights e melhores práticas
acumuladas durante o tempo em que ocupei o cargo.

3. Quais eram as competências mais desenvolvidas de Humberto? Quais ele deveria

desenvolver, para se tornar supervisor?

As competências mais desenvolvidas de Humberto eram suas habilidades de vendas e

seu conhecimento do mercado e dos clientes. Logo, se enquadrando em competências
técnicas. Ele era um ótimo vendedor, tinha sensibilidade para o mundo dos negócios e
conhecia bem sua empresa e os produtos que vendia.
Melhorar nas competências intelectuais, onde ele trabalharia nas suas habilidade de
comunicação e liderança: Ele precisaria melhorar sua capacidade de se comunicar de forma
clara, orientar sua equipe e fornecer feedback construtivo.
Na competência intrapessoal, onde como supervisor, Humberto teria que lidar com
múltiplas tarefas e responsabilidades. Portanto, seria importante que ele desenvolvesse
habilidades de gerenciamento do tempo e organização para cumprir prazos, definir
prioridades e planejar suas atividades de forma eficiente.
Na competência interpessoal, pois Humberto precisaria adquirir habilidades para
identificar e resolver problemas em sua equipe de vendas, como baixo desempenho, conflitos
ou falta de motivação. Isso envolveria a capacidade de analisar situações, tomar decisões e
implementar soluções eficazes.

4. Se você fosse Humberto, como teria agido, ao assumir o posto de seu antigo chefe?

Procuraria o antigo chefe ou outros supervisores experientes para receber orientações

sobre minhas novas responsabilidades e compreender melhor as expectativas da posição.
Iniciaria imediatamente o estabelecimento de uma comunicação clara e aberta com a equipe
de vendas, explicando minhas metas, expectativas e as mudanças que poderiam ocorrer.
Também estabeleceria um canal de comunicação para ouvir as preocupações e sugestões dos
membros da equipe. Procuraria oportunidades de treinamento e desenvolvimento para
adquirir as competências necessárias para ser um supervisor eficaz.

5. Em sua opinião, Humberto tem ou não as competências necessárias para ser

supervisor de vendas?

Humberto parece ter um bom conhecimento do mercado e dos produtos, além de

habilidades de vendas bem desenvolvidas. No entanto, como supervisor de vendas, ele
mostrou algumas dificuldades na transição. Sua falta de orientação adequada e de habilidades
de gestão e liderança resultou em problemas na equipe de vendas e queda nas vendas.
Portanto, no momento, Humberto pode não ter todas as competências necessárias para
ser um supervisor de vendas eficaz. No entanto, com o treinamento adequado e um plano de
desenvolvimento, é possível que ele adquira as habilidades necessárias para desempenhar
bem a função.

6. Coloque-se no lugar do diretor de vendas. Que problema ele deve resolver? Como
você resolveria?

Deve resolver a queda nas vendas e os problemas na equipe de vendas desde a

promoção de Humberto para supervisor.
Para resolver essa situação, o diretor de vendas deveria analisar detalhadamente as
razões por trás da queda nas vendas e os problemas na equipe de vendas. Identificar os
principais pontos fracos e desafios enfrentados por Humberto como supervisor, fornecer
suporte e orientação. Porém o diretor também deve reavaliar a adequação do papel de
Humberto, caso as dificuldades persistam e os resultados não melhorem, o diretor precisa
considerar outras opções, como fornecer um mentor ou buscar uma nova pessoa para ocupar
o cargo.