A COMUNICAÇÃO EXTERNA,

AGREGANDO VALOR À IMAGEM DA

EMPRESA
PRIMEIRO PASSO DE UM PLANO DE COMUNICAÇÃO: MEDIA TRAINING
O QUE É MEDIA TRAINING?

• A nomenclatura americana media training, ou treinamento de mídia em português, representa o treinamento de

um profissional que atuará como porta-voz de uma organização para tratar de um determinado assunto.

• Esse processo é estruturado com base em diversas técnicas de comunicação específicas, visando o
desenvolvimento desse porta-voz, para que ele possa se expressar melhor e de forma clara e sucinta, passando
as informações corretas.

• De modo geral, aborda-se as questões de gestão de crise, oratória, desenvoltura e postura profissional, que são
exigidos pela mídia, inclusive como se portar nas redes sociais.

• Essa capacitação é composta, de modo geral, por treinamentos, entrevistas, análises verbal e corporal e, ainda,
conta com a aplicação de questionários e gravações que servirão para a avaliação final da postura do porta-voz.

• É comum que muitas empresas encarem o media training apenas como uma palestra ou workshop em que serão
passadas todas as orientações em um período curto de tempo, algo em torno de 2 a 4 horas.

• Mas não é bem assim que funciona. Esse é um processo contínuo e complexo que demanda um longo período
de treinamento e aprendizagem, afinal, são muitos pontos que devem ser tratados e avaliados de maneira
crítica.
QUAL A IMPORTÂNCIA DO MEDIA TRAINING PARA
A EMPRESA?

• Ter um profissional devidamente preparado para lidar com a

imprensa, independentemente da situação, é fundamental para
todas as empresas que buscam ter um posicionamento sólido e
uma imagem favorável junto à opinião pública.
• Desse modo, ela estará pronta para dar uma resposta rápida a
sociedade mediante a uma situação de crise, por exemplo, o que
evita grande parte dos problemas que ela teria, caso não estivesse
preparada.
• Dependendo do assunto da situação ou do segmento, pode-se
indicar uma pessoa ou outra e, por essa razão, é preciso treinar
mais de uma pessoa para diversas situações.
SELECIONANDO DO PROFISSIONAL CORRETO

• Mas como saber qual é o profissional ideal para receber o

media training? Pessoas que têm mais desenvoltura e uma
comunicação mais acertada são os primeiros a serem cotados,
mas isso não é garantia de sucesso.
• Elas precisarão passar credibilidade e ter uma postura
exemplar, então “falar bem” não deverá ser o único fator a ser
considerado.
• O ideal é que sejam escolhidas pessoas que compõe o alto
escalão da empresa, como o presidente, diretores e, até
mesmo, alguns investidores.
QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DO MEDIA
TRAINING?

• 1. Organização do discurso

• Durante o treinamento, o profissional será apresentado a todas as etapas que compõe uma entrevista e como
responder de maneira adequada a cada pergunta realizada pelo entrevistador.

• Para que isso ocorra da melhor manira possível, o porta-voz precisa ensaiar cada uma delas e, ainda atentar-se ao
tempo e coesão do que está dizendo, afinal, tempo é algo escasso para os veículos de mídia.

• 2. Controle emocional

• Ter controle emocional é a chave para qualquer porta-voz conseguir direcionar corretamente uma entrevista. Ao
demonstrar qualquer tipo de desconforto, isso poderá ser encarado como medo e o entrevistador o pressionará
ainda mais.

• Outra situação é que, nem sempre, as tréplicas serão tão inofensivas quanto as perguntas, o que pode tirar
qualquer um de seu centro de equilíbrio.

• Portanto, é preciso exercitar o controle emocional e a empatia para evitar respostas atravessadas ou indiretas
que podem piorar uma situação ou criar um desconforto com a imprensa.
• 3. Fortalecimento do posicionamento da marca
• Ter uma marca forte e com credibilidade é fundamental
para qualquer empresa e, ao investir em media training, a
empresa terá profissionais devidamente capacitados para
representá-la, seja em entrevistas ou momentos crise.
• Se posicionar corretamente e oferecer informações
relevantes sobre o mercado são fatores que auxiliam na
construção de uma imagem positiva e reforça a sua
credibilidade em seu setor de atuação.
• Ser escolhido como uma fonte de referência para uma
entrevista é algo que somente empresas que têm grande
credibilidade conseguem
PERCEPÇÕES NO COMPORTAMENTO
NO MEDIA TRAINING
• Voz forte e gestos rápidos e bruscos. (agressividade)
• Irônia (forma de agressividade sutil).
• Quando se repete o que a pessoa falou e sorri. (superioridade e despreso).
• Quando você fala algo positivo com semblante triste. (falsidade).
• Voz aguda com pico de hiper agudos ( insegurança).
• Olhar fixo (interesse)
• Desvio do olhar (insegurança e desinteresse).
• Tamanho da pupila (pode mostrar intresse).
• Comprimir os labios (desaprovação).
• Moder os lábios (preocupação).
• Cobrir os lábios (esconder reação).