RODA DAS COMPETÊNCIAS

COMERCIAIS

Esta é uma ferramenta de auto-avaliação do mundo do coaching adaptada para a área

comercial no auxílio ao desenvolvimento de vendedores.

Funcionamento: Devemos atribuir uma nota de 1 a 10 a cada uma das competências

destacadas, e assinalar a sua nota na posição do raio correspondente em sua roda
das competências comerciais, desenhada mais à frente.

As competências que você irá avaliar são as seguintes:

1 – Treinamento técnico: Como está o seu conhecimento nos produtos e serviços

que comercializa, dos concorrentes e dos rumos do mercado?

2 – Planejamento: Quanto você se dedica a planejar o seu processo de vendas com

seus clientes? Como você avalia sua capacidade de organizar seu dia, sua semana,
seu mês de trabalho?

3 – Relacionamento Humano: Qual sua avaliação diante da necessidade de se

relacionar com clientes, colegas de trabalho, amigos e família. De um modo geral que
nota de 0 a 10 você atribui ao seu jeito de construir bons relacionamentos?

4 – Comunicação eficaz: Como é seu poder de comunicação, de rapport, de ser

entendido e de entender as respostas dadas pelas pessoas, e especialmente pelos
clientes?

5 – Credibilidade: Se tiver que mensurar como as pessoas lhe dão crédito, confiam
em você, ou nas palavras que usa, maneira como se apresenta, forma como
argumenta, qual seria sua nota?

6 – Disposição, paciência e persistência: Quando se depara com negativas dos

clientes, adversidades de mercado, falta de volume nos negócios, como você reage,
de 0 a 10 o quanto você assume de responsabilidade em superá-los?

7 – Foco e Flexibilidade: Como é que você analisa seu poder de focar suas metas e
se preciso mudar rapidamente sua conduta, diante de um resultado parcial ruim? Qual
nota dá para seu foco e flexibilidade?

8 – Habilidades profissionais: De 0 à 10, que nota você daria a seu poder de

persuasão, de negociação e controle sobre a venda?

9 – Solucionador de Problemas: Como está sua percepção das novas oportunidades

abertas pelo mercado, advindas principalmente das adversidades que surgem?

10 – Gestor de recursos: Que nota você daria a sua gestão de recursos, tendo como
o principal deles o tempo?
11 – Compromisso: De 0 à 10, o quanto você está comprometido com a sua
profissão, tem definido com clareza sua missão profissional?
12 – Melhoria Contínua: Como você avalia seu crescimento profissional e pessoal no
que se refere principalmente ao auto-desenvolvimento, conhecimento de técnicas

novas de prospecção e vendas, buscando a preparação para o futuro? Você aprende

com seus colegas de trabalho? Ensina o que aprende? Que nota daria para o quanto
você investe em aprender mais e mais?
Volte a analisar a sua roda das competências comerciais, desenhada
anteriormente, e responda:

Qual o ponto de alavancagem?

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Detalhe as ações para melhora imediata nos demais pontos que ficarem abaixo de 7:

1. Treinamento Técnico:
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2. Planejamento para o trabalho:

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3. Relacionamento Humano:
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4. Comunicação Eficaz:
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5. Credibilidade:
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6. Disposição, paciência e persistência:

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7. Foco e Flexibilidade:
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8. Habilidades profissionais:
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9. Solucionador de Problemas:
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10. Gestor de recursos:

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11. Compromisso:
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12. Melhoria Contínua:

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