UNIVERSIDADE UNIGRANRIO

GRADUAÇÃO

MICHELLE DE OLIVEIRA

Estudo de caso – Aplicação Prática

O outro lado da mesa

Rio de Janeiro
2020
1. Quais eram as competências de Sérgio, antigo chefe e antecessor de
Humberto?

Sérgio tinha habilidades para desempenhar a função de vendedor, tinha

proatividade, era capaz de resolver problemas e cumpria sempre suas tarefas
com eficiência, também tinha um bom relacionamento com seus colegas de
trabalho, isso torna o ambiente de trabalho melhor e mais produtivo, por ele ter
uma certa habilidade nessa função, tinha autoconfiança em todos os
processos. E acima de tudo Sérgio, tinha iniciativa para que a produtividade da
empresa fosse cada vez maior.

2. Se você fosse Sérgio, como teria agido quando Humberto foi

promovido para ocupar seu lugar? Por que?

Ficaria surpresa, no entanto, eu iria achar uma ótima ideia, sabendo de suas
competências e habilidades que tinha ao exercer a função de vendedor na
mesma empresa.

3. Quais eram as competências mais desenvolvidas de Humberto? Quais

ele deveria desenvolver, para torna-se supervisor? Contextualize as suas
respostas.

Quando observamos que uma pessoa tende a ser muito competente no sentido
de ser bom naquilo que faz, dentro de uma empresa, pensamos que ela
poderia estar em outros cargos ou funções, e isso é possível. No entanto, vejo
que nem sempre quando temos certas habilidades e competências para um
tipo de cargo, teremos para outro. Não é tão fácil assim, ao meu ver. Humberto,
era um profissional super dedicado e centrado no que fazia, porém, na função
de supervisor ele pecou em vários aspectos, primeiro que Humberto quis fazer
igual o Sergio todos os processos, cada um tem suas habilidades e
ferramentas para trabalhar, outra, que ele cortou a sua relação com seus
colegas, que antes eram amigos, ficou com uma superioridade e soberba, com
isso, foi só piorando a situação das vendas, da produtividade da empresa e no
aspecto administrativo de sua função.

4. Se você fosse Humberto, como teria agido, ao assumir o posto de seu

antigo chefe?

Eu iria pedir alguma ajuda para o Sergio, como uma transição, para que eu
pudesse me apropriar de algumas coisas mais específicas. Buscaria um
conhecimento sobre a tal função de supervisor, faria uma análise de como o
Sergio trabalhava, porém não tentaria imitá-lo, iria me relacionar com todos
para que eu pudesse ter uma integração boa, um desenvolvimento melhor e
um ambiente de trabalho mais leve e centrado naquilo que era para ser feito.
5. Em sua opinião, Humberto tem ou não as competências necessárias
para ser supervisor de vendas? É melhor deixá-lo com vendedor ou
promovê-lo a supervisor? Contextualize as suas respostas.

Ele tem competências necessárias, porém se ele continuar imitando o Sérgio,

não terá como permanecer no cargo. Ele terá de buscar estratégias para ter um
bom desempenho profissional, terá que ter um conhecimento e ferramentas
onde ele iria se apropriar cada vez mais. Todos os profissionais que são bons,
deveriam sim, ser promovidos, reconhecidos por suas competências e
Humberto é um deles. Ele tem que melhorar seu próprio desenvolvimento no
local de trabalho, rever suas competências ou superar quaisquer barreiras para
adquirir uma nova habilidade.

6. Coloque-se no lugar do diretor de vendas. Qual problema ele deve

resolver? Como você resolveria?

Analisaria todas as informações para tomar uma decisão, ofereceria para as

equipes que tiveram suas mudanças nas equipes e cargos, um treinamento
para que todos pudessem participar e se enxergar dentro da nova atividade,
dentro da organização, o seu papel, pra que fazer, uma forma de ajudar nessa
mudança organizacional, uma integração dos funcionários promovidos, iria
propor uma forma mais eficaz de trabalho, um indicador essencial é a
comunicação com a sua equipe, tornaria mais efetiva.