CEFET-RJ

BACHARELADO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO

STEVAN SANTANA DOS SANTOS

JOÃO VITOR DOS SANTOS SOARES
EDUARDO VIDEIRA COSTA SANTOS
JOÃO MATHEUS AMBROSIO SANDI

CASO ZAPPOS

RIO DE JANEIRO – RJ
2021
 Questão 1-
“Quais traços de liderança efetiva Tony Hsieh demonstrou na Zappos?”

R: Tony demonstra traços de liderança efetiva principalmente na sua forma de tratar os

funcinários, os dando liberdade em quando e como trabalhar, além de promover eventos
para a descontração de seus trabalhadores, criando assim um abiente de trabalho
confortável e engajante. Hsieh entende que a produtividade de seus empregados está
diretamente relacionada a satisfação deles com o ambiente em que estão, em virtude
disso, ele visa criar este local de trabalho mais descontraído.

“Quais aspectos, se algum, de sua liderença você criticaria?”

R: Suas políticas de trabalho mais liberais e talvez até “lúdicas” podem causar
estranhamento para os mais conservadores. No entanto, mesmo os mais inflexíveis
devem ser reconhecer a eficácia dos métodos de Tony, após observar as estatísticas e
lucros da empresa. Porém, para isso, eles precisam superar essa primeira impressão que
pode ser chocante para alguns.

“Será a abordagem dele transferível para outros líderes e outras organizações, ou é

específica a pessoa e situação?”

R: A abordagem de Hsieh é sim transferível para diversas outras áreas de

empreendimento, pois suas políticas e práticas são bem abrangentes. Suas práticas
incluem mas não se limitam a: tratar o cliente com prestígio,permitir horários e formas
de trabalho flexíveis , prover um ambiente de trabalho divertido e relaxande, além de
possuir um estrito padrão de qualidade e cultura empresarial bem definida.

Questão 2-
“Procure Exemplos de onde a teoria da liderança de caminho-meta de House pode
ser confimada ou refutada no contexto da Zappos. Explique sua resposta.”
R: Para House, a liderença de Tony Hsieh seria considerada como “Liderença
encorajadora/compreensiva”, visto que ele age como amigável e visa melhorar a
autoestima de seus empregados. No entanto, não é possível classificar Hsieh à apenas
um quadrante, não só por conta de sua metodologia flexível, mas também devido aos
resultados de sua forma de liderença, que não se limitam aos esperados de um Líder
Encorajador, para House.
Questão 3-
“Como um coach de liderança, quais medidas você recomendaria que ele tomasse
para garantir que sua abordagem de visão e liderança da Zappos prospere
após sua saída?”
R:Tony Hsieh poderia fornecer treinamentos e tutorias para empregados ou futuros
empregados que irão ter a capacidade de substituí-lo na liderança da empresa Zappos.
Treinamentos e tutorias que forneçam as técnicas de Hsieh utilizadas em sua carreira. E
assim, sua abordagem de visão e liderança prosperaria após sua saída.

“O que um líder seguro e forte como ele pode fazer para garantir um legado
positivo de liderança em qualquer situação?”
R:Para que Hsieh possa garantir um legado positivo de liderança em qualquer situação,
ele poderia fornecer diferentes tipos de treinamentos em diversas situações simuladas
que poderiam acontecer à empresa. Treinamentos que ensinem a como um coach de
liderança possa administrar qualquer situação ruim que possa acontecer à empresa.

Questão 4-
Ambos buscam expandir a variedade de produtos no catálogo de suas lojas. Tony Hsieh
pensa no futuro da empresa décadas à frente, já Bezos se foca apenas para o lucro do
ano. Tony. Não, ambos possuem uma ótima capacidade de gestão.