UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
DISCIPLINA FUNDAMENTOS DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO

Estudo do Caso: “ O Outro Lado da Mesa”

Minicaso: “O Novo Emprego de Pedro”

LUCAS FERNANDO MOREIRA GERALDINO

LUCAS OLIVEIRA PEREIRA
JÚLIO CÉSAR COSTA DE MEDEIROS
MARIA ALEJANDRA TERÁN NAVARRO DA SILVA

Professora
Deise Marques

Seropédica, RJ
Maio 2023
 Estudo do Caso: “O Outro Lado da Mesa”

1. Qual é o problema que o diretor de vendas tem que resolver?

O problema a ser resolvido é o da adaptabilidade de Humberto ao novo cargo e a

assertividade de suas ações. O ideal seria ter colocado de início a Humberto em um
período de adaptação ao novo cargo e às novas atribuições, seja com Sérgio ou com
outros supervisores na empresa, pois assim, ele teria bem mais condições de ser mais
eficiente e eficaz em suas atividades desde o início de sua gestão e, com isso, haveriam
menos erros dentro da empresa, o que não haveria feito cair as vendas sendo necessária
a intervenção da diretoria nesse processo.

2. Coloque-se no lugar de Sérgio. Como você teria agido quando Humberto foi
promovido para ocupar seu lugar?

Agiria com cautela. Capacitaria a Humberto no seu novo cargo, para ter as
mesmas competências na gerência, já que é uma responsabilidade maior que vá ser
assumida.

3. Coloque no lugar de Humberto, Como você teria agido, ao assumir o posto do

seu chefe? O que você acha que deve ser feito agora?

Conversaria com Sérgio e pediria que me ajudasse inicialmente com as devidas

orientações do cargo, desta forma, a mudança seria menos brusca e pediria auxilio em
ações iniciais, para que pudesse obter êxito de uma forma mais assertiva. Além disso,
teria uma reunião com meus novos liderados, com o fim de acertar a situação do novo
cargo de maneira mais rápida e colaborativa.

4. Coloque-se no lugar do diretor de venda. O que você pretende fazer agora?

Dar treinamento necessário a Humberto com o novo cargo, já que é importante

ter conhecimentos referentes ao cargo que vá ser assumido, sabendo mediar situações e
assim trazendo resultados/lucro a empresa.

5. Que conceitos de administração estão exemplificados neste caso?

Falta de objetivo (Planejar), Falta de comunicação, dirigir (Liderar), Falta de

decisões rápidas e precisas (Negociação), Falta de avaliação e controle (Executar).
 Saber utilizar princípios, técnicas e ferramentas administrativas; Saber decidir e
solucionar problemas; Saber lidar com pessoas: comunicar eficientemente, negociar,
conduzir mudanças, obter cooperação e solucionar conflitos; ter uma visão sistêmica e
global da estrutura da organização; ser proativo, ousado e criativo; ser um bom líder;
gerir com responsabilidade e profissionalismo; ter visão de futuro; ter empatia.

Minicaso: “O Novo Emprego de Pedro”

Exercício: Avaliação de comportamentos gerenciais

Sua tarefa é colocar os comportamentos a seguir em ordem, de acordo com o que

você julga importante para o bom desempenho do papel de gerente. Dê o número 1 para
o comportamento que você considera mais importante e prossiga até 14, o menos
importante. Faça isso individualmente, e em seguida, faça com seus colegas.

Comportamentos: Para ser eficaz, um gerente deve... Importância

Você Seu Grupo
Entender, comunicar e interpretar a política da organização,
1 1
assegurando que todos os funcionários a entendam.
Tomar decisões corretas com rapidez 3 3
Designar tarefas e responsabilidades de acordo com as aptidões
2 2
dos membros da equipe
Incentivar seus colaboradores e apresentar-lhes ideias e
7 7
sugestões
Estimular um clima de competição dentro da equipe 9 9
Investir no desenvolvimento de suas próprias competências 8 8
Designar com clareza as tarefas e responsabilidades dos
4 4
membros de sua equipe
Saber mandar e saber cobrar 14 14
Ser mais competente do que a equipe do ponto de vista técnico
13 13
(ou, pelo menos igual)
Ser organizado, especialmente no uso do próprio tempo 5 5
Cuidar da própria aparência 10 10
Dar todo apoio às políticas e planos da empresa 6 6
Dar para sua equipe o exemplo de comportamento ético 11 11
 Participar ativamente da vida comunitária 12 12
(Acrescente)

1) De acordo com o texto analisado podemos observar que dentro das atividades
desenvolvidas por Pedro encontramos claramente os processos de administração. Vimos
que para que ele execute suas tarefas ele utiliza dos métodos de planejamento,
organização, direção e controle, logo, Pedro atua como um administrador dentro de sua
empresa, utilizando os conhecimentos e habilidades administrativas adquiridas em sua
graduação para elaborar, executar e finalizar suas tarefas.

2) O nível que Pedro atua dentro da empresa seria o tático. Ele tem como função o
gerenciamento de atividades onde ele consegue organizar e elaborar tudo que lhe foi
designado sem que nenhum de seus superiores precise atuar diretamente em suas
decisões.

3) A área de atuação onde as atividades de Pedro se situam é a de Recursos Humanos.

Vimos que suas responsabilidades giram em torno da organização pessoal de sua
empresa. Ele tem funções de selecionar e contratar pessoal, de encontrar hotéis para
alocar seus funcionários e equipamentos em caso de haver algum evento que esse
deslocamento se faça necessário, de suprir o estoque da empresa com insumos e de
contratar serviços que se tenha necessidade, tudo para contribuir com o bom
funcionamento operacional dentro da empresa.