FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS – ESUDA

CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE SEGURANÇA DO TRABALHO

EST2@ - ADMINISTRAÇÃO APLICADA À ENGENHARIA DE SEGURANÇA
PROF° JORGE MOTA
ALUNO: ROBERTO ITTALO

ESTUDO DE CASO: O OUTRO LADO DA VIDA

1) Sérgio dava instruções para os vendedores, fazia também o acompanhamento do

desempenho e índices da equipe, levantamento do número de visitas feitas por dia,
taxa de vendas efetuadas em relação ao total de visitas, cobrava sempre 1 semana
depois os resultados daquele vendedor, fazia cobranças e dava ordens.
Pontos fracos em minha análise: Cobrança exagerada a cerca dos resultados, repetia a
competência (Ele poderia administrar melhor também como conseguir esses
resultados de forma constante e sem tanta pressão.

2) Teria dado os parabéns pela conquista e iria orientar passando todo o escopo de
competências direcionadas para um cargo de Supervisor.
3) Ótimo vendedor, Educação, Ética e cordialidade eram pontos fortes por Humberto. Ele
tinha também poder de persuasão para atingir com excelências a produção de 60%
das vendas. Precisava trabalhar mais o seu relacionamento interpessoal para lidar com
os seus subordinados.
4) Eu iria procurar meu antigo chefe, para buscar as orientações necessárias para exercer
o cargo com excelência e não tentar adivinhar.
5) Pela forma que Humberto agiu após se tornar supervisor, sem dúvidas não! Se
mostrou soberbo e a soberba procede a ruína. Embora tivesse reconhecimento como
vendedor o cargo de supervisor era necessário no mínimo ter empatia pela sua equipe
e se mostrar disponível a servir. Um líder que não tem relacionamento com a sua
equipe sem ser de cobranças, não vai ter uma gestão que flui.
6) No caso em questão Humberto voltaria para o cargo de vendedor e desempenharia a
função de forma ainda melhor e após realizar cursos de estabilidade emocional,
relação interpessoal, planejamento estratégico com o profº Jorge Mota, ai sim poderia
pensar em promover novamente para o cargo de Supervisor. E o cargo ficando em
aberto, iria solicitar ao RH um novo colaborar para o cargo, realizando pesquisas e
traçando o perfil desejado pela empresa para contratação.