Grau técnico Vitória da Conquista

Alunos: Alex Barbosa

Helena Vitória lemos

Eliton Marques

Curso: Técnico em Administração.

Instrutor: Ana

Disciplina: Recrutamento e seleção.

Questão 1: Recrutamento EXTERNO para:

Gerente administrativo:

Disponibilizamos vaga para GERENTE ADMINISTRATIVO.

Requisitos:

- Ter disponibilidade para viagem

- Possuir CNH a e b

- Formação superior

- Necessário ter comprovação na área , de pelo menos 2 anos.

Horário 08:00 às 16:00h.

Remuneração: 2.500,00 + V.S. é V.A.

Vigilante

O grupo Distribuidora Mix ltda. Contratado o profissional para atuar como VIGILANTE
PATRIMONIAL.

Requisitos:

Idade mínima 21 anos;

Curso de formação em Vigilante;

Carteira nacional de Vigilante válida;

Possuir CNH a e b;

Horário: 19:00 às 07:00

Remuneração: 2. 700,00 + V.A.

Gerente comercial

Temos vagas para GERENTE COMERCIAL.

Requisitos:

- Ter experiência na área de pelo menos 2 anos;

-Possuir CNH a e b;

- Disponibilidade para viagem;

- Formação superior

Horário: 08:00 às 16:00

Remuneração: 2.450,00 + V.A + V.S.

Questão 2: Recrutamento INTERNO.

Gerente Administrativo:

Disponibilizamos vaga para GERENTE ADMINISTRATIVO:

Requisitos:

Ensino superior;

Disponibilidade para viagem;

Possuir CNH a e b ;

Necessário ter no mínimo 12 meses na empresa;

No mínimo nota 7,5 na avaliação anual;

Não está no processo disciplinar.

Gerente comercial.

Disponibilizamos vaga para o setor de GERENTE COMERCIAL.

Requisitos :

Ensino superior;
Habilitação a e b;

Necessário Possuir experiência na área;

Necessário ter 12 meses de empresa;

Não está no processo disciplinar.

Vigilante:

Disponibilizamos vaga para o seguinte setor: VIGILANTE.

Requisitos:

Carteira nacional de Vigilantes;

Não Possuir restrições criminais;

Idade mínima 21 anos;

Habilitação a e b.

Questão 3: competências técnicas e comportamentais. EXTERNO.

Vigilante:

Postura;

Autoridade;

Domínio Próprio;

Ética;

Boa comunicação;

Pontualidade;

Possuir carteira do Vigilante válida.

Gerente comercial:

Perfil de liderança;

Ética;

Domínio no pacote Office;

Boa comunicação;

Agil;
Pontualidade.

Gerente administrativo:

Perfil de liderança;

Boa postura;

Domínio em cálculo;

Domínio no pacote Office;

Ética;

Pontualidade.

INTERNO:

Vigilante:

Não Possuir restrições criminal;

Autoridade:

Resiliência;

Postura;

Boa comunicação;

Pontual;

Ética;

Domínio próprio.

Gerente comercial;

Ética;

Domínio no pacote Office;

Boa oratória;

Liderança;

Ágil;

Pontualidade

Gerente Administrativo;

Domínio no pacote Office;

Ética;

Liderança;

Pontual;

Domínio em cálculos.

Questão 4- SELEÇÃO POR COMPETÊNCIA Identifica-se profissionais que possuam

Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (chamado CHA) ideais para a posição que ele ocupará.
Esse tipo de seleção é fundamental para se atingir resultados estratégicos.

Questão 5- PERGUNTAS INDIRETAS: São as que exigem respostas elaboradas (Qual sua opinião
sobre gerência?). É o melhor tipo porque faz o candidato falar.

Perguntas HIPOTÉTICAS: São as do tipo “e se”. Dão uma boa visão de como é o candidato.

Ex: você pode falar um pouco sobre você?

Como ficou sabendo da vaga?

O que você sabe sobre a empresa ?

Por que você quer esse emprego?

Por que devemos contratar você?

Quais são seus pontos fortes ?

Quais são seus pontos fracos ?

Questão 6:

Gerente comercial:

Você foi contratado por nossa empresa e ocorreu uma ocasião onde você estabelece uma
meta para um dos seus funcionários. E ele por medo de não bater essa meta, acabou tomando
frente e indo na rota do colega, e conseguiu bater sua meta prejudicando o outro. Nessa
ocasião o que você faria?

1- Demitirá por justa causa

2- Daria uma advertência e deixaria passar?
3- Daria a rota do colega para ele, pela sua Pontualidade e um sermão por ter tomado o
lugar?

Gerente administrativo:

Em uma entrega de produtos alimentícios de grande quantidade, faltaram 5 caixas de

coxas de frango. Estava na nota que constava o valor correto, o que você faria sobre
esse produto que estava faltando?
 1- Ligaria para o gerente da empresa responsável e queixaria para ver discórdia ou
reposição do produto em falta.
2- Não receberia e mandava recolher novamente, gerando mais mão de obra para a
empresa?
3- Iria discutir com o motorista por falta de conferência do produto?

Vigilante :

Em um dia de suas rondas você avista um funcionário correndo e gritando o seu

nome para que você fosse até o mercado, pois um funcionário pegou um cliente
roubando produtos e escondido na roupa, nesse caso você agiria com o indivíduo
que foi pego roubando?

1- Iria correndo com o funcionário para pegar o indivíduo e dar um correção e

gritar por ter roubado?
2- Iria com o funcionário em passos largos até o indivíduo chamaria para uma
sala reservada e chamaria as autoridades responsáveis?
3- Gritaria para o funcionário para traz-lo até você ao lado de fora , onde você
tiraria os objetos da sua roupa e o expulsaria, com uma ameaça de nunca mais
voltar ali.

Questão 7;

Externo, interno e externo. Recrutamento misto. Ao fazer esses dois tipos de Recrutamento
poderemos ter novas ideias , habilidades novas e assim contribuir para a empresa.

Questão 8- O treinamento do profissional de segurança sera realizado por um especialista,

que conduzirá aulas, workshops ou palestras sobre como o profissional de segurança deve agir
em situações de perigo e reforçar quais protocolos devem ser seguidos.

Gerente comercial :

1 – Treinamentos operacionais

Os treinamentos operacionais tratam de questões relacionadas ao dia a dia do departamento de

vendas. A intenção é garantir que os futuros gerentes tenham domínio sobre as ferramentas e
processos do setor.

No treinamento operacional, são explorados elementos como:

 gestão de clientes;
 processamento de vendas;
  ferramentas de comunicação;
 software de automatização.

2 – Treinamentos sobre produtos

Neste tipo de treinamento, o foco está em estudar as características e funcionalidades do produto

que está sendo vendido.

A intenção é munir o vendedor de argumentos para que ele consiga persuadir o cliente a fechar
negócio, esclarecendo qualquer dúvida e fazendo demonstrações do produto.

3 – Técnicas de abordagem e fechamento

O treinamento sobre técnicas de abordagem e fechamento parte do princípio de que cada cliente
apresenta um perfil diferente. Logo, o que esse tipo de treinamento se propõe a fazer é capacitar
o vendedor a identificar o perfil do cliente para, então, utilizar a técnica de abordagem e de
fechamento mais adequadas.

Gerente administrativo : treinamento para delegar tarefas Essa é uma forma de encorajá-los a
desenvolver novas habilidades. E, ainda por cima, é uma forma de aumentar a motivação e o
engajamento.

2. Treinamentos para gestão de pessoas

Dessa forma, ele conseguirá posicionar estrategicamente cada membro e atribuir

responsabilidades de maneira consistente. Isso vai permitir que os colaboradores cresçam e
desenvolvam seu potencial.

3. Treinamentos de comunicação

“Não existe gestão sem comunicação“, há sete regras de ouro para a comunicação. Uma delas é
essencial ao líder: saber ouvir.

Vamos propor uma simulação, na qual o gestor deve ouvir diversas versões sobre uma situação
problemática e tentar alcançar uma boa solução — coletando mais informações, usando
imparcialidade e aplicando bom senso à sua decisão.
 Questão 9: Contrato por tempo indeterminado, porque Esse é o modelo de trabalho bem eficaz
e sua principal característica é a falta de prazo para o fim do vínculo. Assim, é estabelecida
apenas uma data de início para que o colaborador comece a exercer a função.

Questão 10: Vigilante 19:00 às 07:00 12x36

Gerente: sem carga horária definida.

Questão 11: Sim, o vigilante terá adicional turno, segundo a lei 12.740//2012

Questão 12-Benefícios para vigilante :

 Adicional de periculosidade;
 Adicional noturno (para vigilantes do turno da noite);
 Ticket alimentação/refeição por dia trabalhado.

Benefícios para gerente comercial/ administrativo

 Vale-combustível. ...
 Plano odontológico e de saúde. ...
 Viagem de incentivo. ...
 Vale-cultura. ...

, oferecer benefícios ajuda as empresas a engajarem mais seus colaboradores. Isso porque os

profissionais percebem que estão sendo cuidados e sentem mais confiança para serem bem-

sucedidos. Além disso, as vantagens oferecidas serão o 3º maior fator decisório para

profissionais escolherem uma empresa para trabalhar, depois do salário e de um ambiente de

trabalho construtivo

Questão 13- avaliação para gerentes será no método 360° Nesse modelo, cada colaborador é
avaliado pela gestão, pela liderança e por seus colegas de trabalho, além de também avaliar a si
mesmo,

Avaliação para vigilante sera   por competências é realizada com base no quanto o funcionário
cumpriu com esses requisitos dentro do período proposto. A partir daí, é possível observar
demandas para fortalecer as equipes, como treinamentos para desenvolver alguma habilidade.