

Para Ribeiro (2006, p. 1) “O objetivo principal da área de Recursos Humanos é

administrar as relações da organização com as pessoas que a compõe,
consideradas, hoje, parcerias do negócio, e não mais meros recursos
empresariais [...] deve prover a organização de meios capazes de avaliar
pessoas em todos os sentidos, deste a formação profissional até a coleta de
informações [...].”
RIBEIRO, A. L. Gestão de pessoas . 1. ed. Editora Saraiva, 2006.
A partir do estudado, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
A gestão de pessoas evoluiu muito ao longo do século XX, indo desde a
organização puramente burocrática dos processos, vista como departamento
pessoal, até o a visão das pessoas como um recurso estratégico que pode
gerar valor para as organizações.
PORQUE
A gestão de recursos humanos também pode evoluir dentro de uma mesma
organização, conforme esta aumenta de tamanho e complexidade, passando
por diversos estágios ao longo do tempo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta  
Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa correta da I.
Resposta Correta:  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma justificativa correta da I.
Comentário Resposta correta: a evolução das práticas como um todo
da resposta: sofreu influência na adoção das práticas pelas
organizações, mas a adoção ou não é mais influenciada
pelo crescimento da própria empresa. Empresas menores e
/ ou que atuam em ambientes menos competitivos
frequentemente costumam utilizar práticas de gestão de
recursos humanos mais rudimentares, ainda que técnicas
mais modernas estejam disponíveis. É comum que gestores
apenas passem a se preocupar com essas questões com o
crescimento da organização ou com exigências do
ambiente.
 Pergunta 2
1 em 1 pontos
De acordo com MAXIMIANO (2010, p. 308-309) “o pensamento sistêmico,
com sua perspectiva das interpretações e soluções para problemas
complexos, completa e integra os conhecimentos especializados da
administração. Qualquer situação tem inúmeras causas e produz inúmeros
efeitos [...] sistema é um todo complexo ou organizado; é um conjunto de
partes ou elementos eu formam um todo unitário e complexo [...] muitos
 sistemas são formados por uma combinação de elementos físicos e
abstratos. Em alguns sistemas, predomina um tipo de componente.”
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução
urbana à revolução digital. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale
a alternativa correta.
Resposta  
Selecionada: A ideia da teoria dos sistemas é ver a organização como
uma série de sistemas e subsistemas, também como
estes interagem entre si e com as variáveis do
ambiente.
Resposta  
Correta: A ideia da teoria dos sistemas é ver a organização como
uma série de sistemas e subsistemas, também como
estes interagem entre si e com as variáveis do
ambiente.
Comentário da Resposta correta: o conceito de um sistema cujos
resposta: elementos geram o próprio sistema forneceu uma
maneira de capturar a essência de um sistema vivo e
seus subsistemas. Esse enfoque sistêmico possibilita a
criação de soluções para problemas complexos.
 Pergunta 3
1 em 1 pontos
Ao abordar o tema de gestão de pessoas, Dutra, Dutra e Dutra (2017, p. 4)
trazem que “Historicamente, as pessoas vêm sendo encaradas como um
insumo, ou seja, como um recurso a ser administrado. Apesar das grandes
transformações na organização da produção, os conceitos sobre gestão de
pessoas e sua transformação em práticas gerenciais tem ainda como fio
condutor principal o controle sobre as pessoas.”
DUTRA, J. S.; DUTRA, T. A.; DUTRA, G. A. Gestão de pessoas : realidade
atual e desafios futuros. São Paulo: Atlas, 2017.
Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale a
alternativa correta.
Resposta  
Selecionada: Algumas das críticas aos resultados encontrados no
experimento de Hawthorne focam na forma como os
resultados foram interpretados. Julgando que eles
poderiam ser derivados de um viés do pesquisador e
não da realidade.
Resposta  
Correta: Algumas das críticas aos resultados encontrados no
 experimento de Hawthorne focam na forma como os
resultados foram interpretados. Julgando que eles
poderiam ser derivados de um viés do pesquisador e
não da realidade.
Comentário da Resposta correta: algumas interpretações dos
resposta: resultados do experimento de Hawthorne, podem ser
mais reflexo da visão pré-concebida de Mayo do que os
resultados empíricos reais.
 Pergunta 4
1 em 1 pontos
“Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar instruções sobre
como executá-las em direção aos objetivos desejados. Os diretores dirigem
os gerentes, os gerentes dirigem os supervisores e os supervisores dirigem
os funcionários ou operários.” Sendo que as atividades específicas da
função de direção podem variar de acordo com o nível organizacional na
qual ela é executada.
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria
geral da administração. Barueri, SP: Editora Manole, 2006.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F)
para as falsas.
(  ) A função de execução, como o nome já diz, trata de realizar as
atividades planejadas, sendo que essas atividades irão depender dos
planos traçados e da natureza das atividades da empresa.
(   ) O controle trata de fornecer informações para realizar os ajustes
necessários nas atividades para atingir os objetivos organizacionais.
(  ) A função de controle mostra o quanto os objetivos organizacionais estão
sendo atingidos e a gestão pode utilizar essas informações para ajustar
suas ações de acordo.
(  ) A padronização é parte da função de execução. Informa ao sistema o
que deve ser feito para assegurar a realização dos objetivos.
(  ) Uma das principais atividades da função de controle é comunicar os
resultados por toda a organização. Essa atividade também permite que as
práticas bem sucedidas sejam difundidas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:  
V, V, V, F, V.
Resposta Correta:  
V, V, V, F, V.
Comentário Resposta correta: ainda que não haja uma divisão muito
da resposta: estrita entre as funções da administração, a padronização
(definida como criação de metas e medidas) geralmente é
atribuída a função de controle e não de execução. O uso
de padronização auxilia as organizações a saber quais os
 resultados esperados em determinadas ações e
consequentemente corrigir as variações não desejadas.
 Pergunta 5
1 em 1 pontos
“É evidente, na atualidade, que nada poderia funcionar sem uma quantidade
significativa de informação como elemento que impulsiona os fenômenos
sociais e que é por eles impulsionada. Pessoas e organizações – públicas
ou privadas – dependem da informação em seus processos decisórios.
Entretanto, para ser utilizada estrategicamente, é fundamental que a
informação seja gerida em favor da sobrevivência e competitividade
organizacional. Este processo, a gestão da informação (GI), é responsável
por gerir tanto os recursos internos quanto os externos à organização.”
SILVA, T. E.; TOMAÉL, M. I. A gestão da informação nas
organizações. Informação & Informação , Londrina, PR, v. 12, n. 2, p.
148-149, dez. 2007.
Analise as afirmativas a seguir.
I. A informação é um recurso organizacional, seu uso é importante para toda
a parte de tecnologia da informação, mas não é muito utilizada nas demais
áreas.
II. Em termos de planejamento a organização a informação tem três
dimensões genéricas: informação como ferramenta de planejamento,
informação tática e informação operacional.
III. As três atividades básicas da gestão de recursos informacionais são
gestão de recursos (dados e sistemas), gestão da tecnologia (comunicação,
computadores etc.), funcional (desenvolvimento de sistemas, suporte ao
usuário etc.).
IV. Também cabe a gestão das informações coletar dados sobre o ambiente
no qual a organização está inserida, para que possam ser elaborados
indicadores a partir dos mesmos.
V. A gestão da informação serve como suporte para todas as atividades
gerenciais da organização, como o uso de correio eletrônico, integração
com clientes e / ou fornecedores, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
Resposta Selecionada:  
III, IV, V.
Resposta Correta:  
III, IV, V.
Comentário Resposta correta: na visão estratégica da informação a
da resposta: informação é um componente intrínseco de quase tudo
que uma organização faz, não é possível para a
organização trabalhar sem informações disponíveis.
Quanto a informação como recurso, são identificadas
três dimensões genéricas: informação como vantagem
competitiva, produtos/serviços de informação e
 comercialização da informação.
 Pergunta 6
1 em 1 pontos
De acordo com Barbosa e Brondani (2004, p. 123) “Planejar significa a
formulação sistemática de objetivos e ações alternativas, que ao final, a
escolha se dará sobre a melhor ação. Também diz respeito a implicações
futuras de decisões presentes, pois é um processo de decisões recíprocas e
independentes que visam alcançar objetivos anteriormente estabelecidos”
BARBOSA, E. R; BRONDANI, G. Planejamento estratégico
organizacional. Revista Eletrônica de Contabilidade , Santa Maria, v. 1,
n. 2, p. 123, 2004.
Agora, analise as afirmativas a seguir.
I. O planejamento é um processo que busca trabalhar com o futuro da
organização, onde estamos hoje e onde queremos chegar.
II. Os dados de entrada do planejamento são todas as informações que
serão utilizadas para sua formulação, elas devem tratar da organização e
seu ambiente.
III. O plano, dentro do planejamento, é a formalização e descrição dos
recursos necessários para a execução do planejamento, além dos objetivos
a serem alcançados.
IV. Os recursos para execução do plano podem ser levantados conforme as
coisas vão ocorrendo, provisões e outras decisões de longo prazo são
custosas e costumam gerar desperdício de recursos.
V. Na etapa de organização, do processo administrativo, uma das
atribuições é a departamentalização. Essa consiste basicamente em decidir
o orçamento base de cada área da empresa para compra de móveis e
outros insumos do departamento
Assinale a alternativa que traz as afirmativas corretas.
Resposta Selecionada:  
I, II, III.
Resposta Correta:  
I, II, III.
Comentário Resposta correta: para executar os planos é necessário
da resposta: organizar os recursos, deve-se dispor de qualquer
conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a
realização de planos. Também é tarefa da organização
estabelecer os critérios departamentalização, que é a
parte de organizar a divisão das tarefas entre diferentes
áreas da empresa.
 Pergunta 7
1 em 1 pontos
O termo burocracia é frequentemente visto como algo negativo pela
população em geral, mas é um conceito muito relevante para a
administração, ao mesmo tempo que representa um desafio para todos os
 tipos de organização. A burocracia traz a formalização tão necessária para o
funcionamento de organizações mais complexas, mas ao mesmo tempo,
suas disfunções fazem gestores questionarem a aplicação dos conceitos da
burocracia no dia-a-dia.
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale
a alternativa correta.
Resposta  
Selecionada: A burocracia traz contribuições para a gestão, mas
também tem algumas disfunções. Num ambiente
burocrático pode acontecer de grupos específicos serem
beneficiados, por rações amizade ou outro tipo de
interesse pessoal. O excesso de regras também pode
tornar os processos da organização mais lentos e
dificultosos sem necessidade.
Resposta  
Correta: A burocracia traz contribuições para a gestão, mas
também tem algumas disfunções. Num ambiente
burocrático pode acontecer de grupos específicos serem
beneficiados, por rações amizade ou outro tipo de
interesse pessoal. O excesso de regras também pode
tornar os processos da organização mais lentos e
dificultosos sem necessidade.
Comentário da Resposta correta: o particularismo (uma disfunção da
resposta: burocracia) trata de defender os interesses de grupos
externos, por motivos de convicção, amizade ou
interesse material. Fazer “panelinhas” com colegas.
 Pergunta 8
1 em 1 pontos
“Para executar os planos, é necessário organizar os recursos. Organizar é
o processo de dispor de qualquer conjunto de recursos em uma
estrutura que facilite a realização de planos. O processo de organizar
tem como resultado o ordenamento das partes de um todo, ou a divisão
de um todo em partes ordenadas, segundo algum critério ou princípio
de classificação [...] Organizar é, como todas as funções da
administração, um processo de tomar decisões”.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução
urbana à revolução digital. 6. ed., p. 83. São Paulo: Atlas, 2010.
Tendo como base o conteúdo estudado ao longo desta unidade, analise
as afirmativas a seguir.
I. Indicadores de desempenho devem ser utilizados apenas pelo nível
estratégico da empresa, indicadores no nível tático e operacional geram
 custos desnecessários.
II. A finalidade da função de controle é saber se os objetivos
organizacionais foram atingidos, quais os percalços enfrentados para
isso e usar essas informações para retroalimentar o sistema.
III. As decisões sobre utilizar indicadores, quais indicadores utilizar e
como devem utilizar como critério o que é crítico para o sucesso da
organização.
IV. A qualidade das atividades de controle depende da escolha dos
indicadores de desempenho corretos, bons indicadores serão úteis
mesmo quando a fonte de informação não for confiável.
V. Um dos meios práticos de executar a função de controle nas
organizações é utilizar indicadores, podendo estes ser utilizados em
todos os níveis organizacionais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
Resposta Selecionada:  
II, III, V.
Resposta Correta:  
II, III, V.
Comentário Resposta correta: muitas vezes o controle pode ser feito
da resposta: por meio de indicadores em diferentes níveis
hierárquicos, geralmente divididos em estratégico,
administrativo/tático e operacional, e o desempenho de
um negócio está diretamente relacionado à quantidade e
qualidade das informações disponíveis para a gestão.
 Pergunta 9
1 em 1 pontos
Quanto as transformações da administração, de acordo com Maximiano
(2010, p. 120) “As empresas desenvolveram soluções para se organizar
internamente e profissionalizar sua administração. Isso as tornou capazes
de continuar a crescer [...]. Foi essa a contribuição de algumas pessoas, que
desenharam as estruturas organizacionais e as técnicas da administração
das grandes corporações modernas.” MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral
da administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 120.
São Paulo: Atlas, 2010.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F)
para as falsas.
(  ) Uma das principais características da teoria clássica é a separação da
gestão das atividades operacionais da empresa. Tanto que gestores que
não conseguissem se distanciar das atividades mais operacionais poderiam
ser considerados menos competentes.
(  ) Cada empregado deve se concentrar no seu trabalho, iniciativa é mal
vista, mesmo dentro dos limites de autoridade de disciplina.
(  ) Todos na empresa devem receber um tratamento o mais justo possível,
 usando como base para essas decisões fatores internos da empresa e do
ambiente onde ela se encontra.
(  ) O trabalho deve ser dividido entre os trabalhadores de forma a colaborar
com seu aprendizado (prática) e para que o mesmo possa se tornar familiar
com ele.
(  ) As funções da gestão, na teoria clássica, se dividem em planejamento,
organização, comando, coordenação e controle.
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta.
Resposta Selecionada:  
V, F, V, V, V.
Resposta Correta:  
V, F, V, V, V.
Comentário Resposta correta: a teoria clássica trouxe mudanças para
da resposta: a organização administrativa. Dentro dos limites de
autoridade e disciplina, todos os níveis de trabalhadores
devem ser incentivados a mostrar iniciativa, e deve ser
possibilitado a eles tratamentos justos e oportunidades
de desenvolvimento profissional.
 Pergunta 10
1 em 1 pontos
Para Chiavenato (2006, p. 176) “A finalidade do controle é assegurar que os
resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem aos
objetivos previamente estabelecidos. Sua essência reside em verificar se a
atividade está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. O
controle consiste em um processo que apresenta fases ou etapas bem
definidas [...] os padrões presentam o desempenho desejado, e os critérios
representam as normas que guiam as decisões”.
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria
geral da administração. Barueri, SP: Editora Manole, 2006.
Analise as afirmativas a seguir com base no conteúdo estudado ao longo da
unidade.
I. As decisões estratégicas e operacionais são muito semelhantes, a
principal diferença é o nível hierárquico do gestor que as toma.
II. Uma das principais funções dos gestores é tomar decisões, ele deve
seguir suas impressões e sentimentos, regras e afins são secundárias.
III. Na visão econômica o gestor deve buscar a solução ótima, a mais
eficiente dentre todas as disponíveis.
IV. No mundo real os gestores abrem mão, conscientemente ou não, da
melhor decisão, em troca de uma decisão satisfatória, mas que pode ser
tomada utilizando o tempo e os recursos disponíveis.
V. As ferramentas sofisticadas de decisão são muito úteis nas organizações,
mas seu uso tem algumas limitações que não devem ser ignoradas. O que
ganha atenção nessa linha é o fato de necessitarem de problemas mais
estruturados e com variáveis que podem analisadas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
Resposta Selecionada:  
III, IV, V.
Resposta Correta:  
III, IV, V.
Comentário Resposta correta: decisões operacionais são mais
da resposta: definíveis, estáveis ou estruturadas e passíveis de
programação, são decisões tomadas no dia a dia, e que
podem ser definidas até por meio de protocolos. As
decisões estratégicas costumam ser menos estruturadas
e de longo prazo. O gestor, em sua formação, aprende as
regras e as teorias das operações de negócios e, acima
de tudo, ele é o responsável por alguma decisão
científica.