1

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLOGIA CURSO SUPERIOR DE
TECNOLOGIA EM MARKETING

Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM V

PONTA PORÃ
2021
 2

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLOGIA CURSO SUPERIOR DE
TECNOLOGIA EM MARKETING

NATURA COSMÉTICOS
Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM V

ALUNOS:

Israel Jose dos Santos RA 0582613

Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM V,

apresentado como um dos pré-requisitos
para aprovação do bimestre vigente, no
Curso Superior de Tecnologia em
Marketing.

Orientador: Profa. Ma. Daniela Menezes

PONTA PORÃ
2021
 3

FOLHA DE APROVAÇÃO
 4

RESUMO

O PIM V - Projeto Multidisciplinar do Curso Superior de tecnologia em

Marketing terá como base as disciplinas (Comportamento do Consumidor),
tentaremos entender o processo de decisão que leva a finalizar uma compra,
compreender como uma marca pode se tornar a escolha habitual de um
determinado público-alvo. (Matemática financeira), será demonstrado
financeiramente de onde surgirão os recursos para implementação das melhorias
como será investido os recursos.(Gerenciamento de produtos, serviços e marcas),
discutiremos o gerenciamento e elementos da empresas orientadas pelo Marketing,
de forma a contribuir para as decisões sobre o mix de produtos e/ou serviços e para
a criação de estratégias de construção e manutenção de um posicionamento
positivo de marca no mercado.

O projeto será realizado com a utilização de conhecimentos adquiridos nas

disciplinas do bimestre, tendo como disciplina base: Gerenciamento de produtos,
serviços e marcas.

Palavra-Chave: Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas.

 5

Sumário
RESUMO.................................................................................................................................................4
INTRODUÇÃO.........................................................................................................................................5
CONTEXTUALIZAÇÃO.............................................................................................................................6
Avaliando a oportunidade;.................................................................................................................6
1 - MERCADO ATENDIDO;...............................................................................................................6
2 - RETORNO ECONÔMICO PROPORCIONADO;..............................................................................6
3 - VANTAGENS COMPETITIVAS ALCANÇADAS;..............................................................................7
4 - EQUIPE QUE TRANSFORMARÁ ESSA OPORTUNIDADE EM NEGOCIO;.......................................7
5 - COMPROMETIMENTO DO EMPREENDEDOR;............................................................................7
DEMANDA DO MERCADO......................................................................................................................7
TAMANHO DO MERCADO.....................................................................................................................8
ESTRUTURA DE MERCADO....................................................................................................................9
MEMORIAL DESCRITIVO........................................................................................................................9
1. ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS............................................................................................................9
2. CONSTRUÇÃO..............................................................................................................................10
3. ESTRUTURA..................................................................................................................................10
4. ACABAMENTO..............................................................................................................................10
MEMORIAL COMPLETO.......................................................................................................................10
Casa Itens.........................................................................................................................................10
ANEXOS................................................................................................................................................13
Painel semântico..............................................................................................................................13
PLANTA DE SITUAÇÃO.....................................................................................................................14
PLANTA DE LEIAUTE.........................................................................................................................15
PAGINAÇÃO DE PISO.......................................................................................................................16
PLANTA DE ILUMINAÇÃO................................................................................................................17
PLANTA DE BANHEIRO.....................................................................................................................18
VISTAS INTERIOR DO BANHEIRO.....................................................................................................19
VISTA 1 e 2 - BANHEIRO................................................................................................................19
VISTA 3 e 4 – BANHEIRO...............................................................................................................19
PERSPECTIVA INTERNA DO EMPREENDIMENTO.............................................................................20
DETALHAMENTO ADICIONAL..........................................................................................................21
CONCLUSÃO.....................................................................................................................................22
REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS...........................................................................................................23
LIVRO TEXTO.....................................................................................................................................23
SITES.................................................................................................................................................24
 6

INTRODUÇÃO

Pretende-se com este estudo, realizar a análise da empresa Natura

cosméticos com o objetivo de desenvolver a capacidade de análise crítica e
desenvolvimento de soluções organizacionais aplicando o que aprendemos nas
disciplinas de Comportamento do Consumidor, Matemática Financeira e
Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas. Desenvolver um diagnóstico
organizacional com foco em aspectos de Marketing da empresa e proporemos
melhorias consistentes, a partir de sua respectiva situação;

O plano de negócio foi elaborado através de consultas em sites da internet,

livro texto, slides e conteúdo disponibilizados no próprio site da Faculdade.
 7

DESENVOLVIMENTO

Natura é uma empresa brasileira que atua no setor de produtos cosméticos.

Fundada em 1969 por Antônio Luiz Seabra, hoje está presente no Brasil,
Argentina, Chile, Colômbia, México, Peru, Venezuela, França e Estados
Unidos, além de outros 63 países indiretamente.
Em 2004 a empresa abre seu capital na bolsa de valores e conquista a
certificação ambiental ISO 14001 (REZENDE, 1997). Segundo o Relatório
Anual Natura (2011), a empresa é representada comercialmente por 1,4
milhões de consultores e consultoras distribuídos por sete países, e conta
com
uma receita líquida anual de R$ 5.591 milhões. A empresa possui sete mil
funcionários, que atuam em uma fábrica localizada em Cajamar (SP), e outra
em processo de finalização em Benevides (PA).
Existem cinco escritórioscomerciais, em quatro estados diferentes do país.
Uma sede na Argentina e um centro avançado em Paris (França)
(RELATÓRIO ANUAL NATURA, 2011).
Em 2011 a empresa destinou grandes investimentos no aprimoramento
da tecnologia utilizada objetivando melhorias na logística de produção e
distribuição de produtos, e a redução de gases causadores do efeito estufa
(RELATÓRIO ANUAL NATURA, 2011). Para concorrer no mercado nacional e
internacional, a Natura conta com produtos confeccionados a partir de
matérias-primas cem por cento brasileiras (RELATÓRIO ANUAL
NATURA,2011). A linha de cosméticos Ekos, produzida através de ativos
naturais, é um
exemplo disso, valoriza o potencial natural do Brasil também demonstra os
valores sustentáveis da empresa (SILINGONSCHI, 2012). No ano de 2011 a
linha Ekos foi relançada com as embalagens revisadas para a redução na
emissão de gases estufa e reutilização de materiais recicláveis em sua
constituição (RELATÓRIO ANUAL NATURA, 2011).
 8

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

O guru do marketing Philip Kotler define comportamento do consumidor como a área

que estuda e busca entender quais fatores, hábitos, influências e estímulos
interferem nesse processo. Ele é importante para que as marcas possam definir
ações e estratégias para participar do processo de decisão. O objetivo é ajudar o
consumidor a percorrer mais rapidamente todas as etapas e concluir sua compra.
Neste trabalho acadêmico analisaremos algumas variáveis que influenciam o
comportamento de compra do consumidor os fatores culturais, fatores sociais
( grupos de referência, família, papéis e posições sociais), fatores pessoais
(idade, ocupação, condições econômicas) e os fatores psicológicos ( motivação
e necessidade s).

Fatores Culturais e Sociais

R:

Cultura é o complexo de valores e comportamentos aprendidos que são

compartilhados por uma sociedade.
Segundo Schiffman e Kanuk, a classe social é definida como “a divisão dos
membros da sociedade em uma hierarquia de classes sociais distintas, de modo que
os membros de cada classe tenham relativamente o mesmo status, e os membros
de todas as outras classes tenham status maior ou menor” (SCHIFFMAN; KANUK,
2000, p. 267).

grupos de referência;

R:

características gerais (idade, fase da vida, ocupação etc.);

R:

influências situacionais;

R:
 9

fatores psicológicos que levam o consumidor a comprar o produto ou serviço: motivações,

percepções e aprendizagem.

Lembrete

Após o levantamento do perfil do consumidor, suas motivações, como ocorre seu processo de
decisão de compra e seu comportamento geral com relação aos produtos/serviços da empresa é
preciso retomar os conhecimentos adquiridos nessa disciplina, para a construção do capítulo que
verificará se há coerência entre o comportamento e expectativas do consumidor com os
rodutos/serviços ofertados pela empresa e com seu posicionamento de marca.

Matemática Financeira

Deve se demonstrar financeiramente: de onde surgirão os recursos para implementação das

melhorias que o aluno/grupo irá propor (empréstimo, caixa etc.);

R:

como será investido o recurso;

R:

como será calculado o investimento x retorno.

R:

Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas

No capítulo de caracterização da gestão de produtos/serviços e marca da empresa escolhida é

preciso pesquisar, interpretar e descrever todos os itens solicitados no manual.

Isso permitirá que o aluno/grupo tenha uma visão geral e aprofundada da situação da empresa e
consequentemente a identificação de possíveis problemas.
 10

CONCLUSÃO

Nesta oportunidade foi realizado um plano de negócio com a elaboração de

um projeto de Design de Interior de uma imobiliária em conjunto com um estúdio de
design, potencializando os lucros do empreendimento e unindo o útil ao agradável,
gerando também a redução de gastos fixos tendo os dois empreendimentos
(Imobiliário/Design) em um único local, realizando a captação dos clientes de forma
simples, natural, onde os dois ramos só tem a ganhar.
 11

Seguindo essa linha foi realizado uma análise de mercado, conhecendo seu
público-alvo, suas necessidades, concorrentes, elaborando um plano de marketing e
formas de captação do cliente.

Nesse PIM foi possível colocar em prática a aprendizagem adquirida em

aula e achar soluções para cada necessidade ou adversidade encontrada,
elaborando um plano de negócio interessante e lucrativo.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS
 12

LIVRO TEXTO
1 –ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-1771088-dt-content-rid-
2605632_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/3024-60_3024-66_0390-
60%20-%20Gerenciamento%20de%20Produtos%2C%20Serviços%20e%20Marcas/Livro-
Texto%20–%20Unidade%20I.pdf
2- https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-1772261-dt-content-rid-
2603436_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/4650-30_D241_D341%20-
%20Matem%C3%A1tica%20Financeira/Livro-Texto%20%E2%80%93%20Unidade
%20I.pdf
3- https://blog.opinionbox.com/comportamento-do-consumidor-marketing/
4-https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-1771074-dt-content-rid-
2671909_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/3021-60_3021-66_0373-
60%20-%20Comportamento%20do%20Consumidor/Livro-Texto
%20%E2%80%93%20Unidade%20II.pdf
5- Global Reporting Initiative: é uma Organização Não Governamental, constituída em 1997,
que confecciona modelos de relatórios para as empresas analisarem e divulgares seus
resultados, a partir de indicadores sociais, econômicos e ambientais. Acessível em: Acessado
em: 21/10/2012.
6-
7-https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-1306264-dt-content-rid-
3565059_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7187-60%20-%20Projeto
%20do%20Objeto%20%28Produto%29/Livro-Texto%20%E2%80%93%20Unidade%20I.pdf
8-https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-1306267-dt-content-rid-
3565062_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7187-60%20-%20Projeto
%20do%20Objeto%20%28Produto%29/Livro-Texto%20%E2%80%93%20Unidade
%20II.pdf
9-https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-1306270-dt-content-rid-
3565065_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7187-60%20-%20Projeto
%20do%20Objeto%20%28Produto%29/Livro-Texto%20%E2%80%93%20Unidade
%20III.pdf
10-https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-1306273-dt-content-rid-
3565068_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7187-60%20-%20Projeto
%20do%20Objeto%20%28Produto%29/Livro-Texto%20%E2%80%93%20Unidade
%20IV.pdf

LIVROS
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788536531625/cfi/0!/4/10@0.00:0.00
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788595027923/cfi/0!/4/2@100:0.00
 13

SITES
https://spark.adobe.com/pt-BR/sp/design/post/urn:aaid:sc:US:42c1899f-c286-4072-8bff-
0ab401edef8c?_branch_match_id=837425519478478152