Check List verificação 8D

Campos a serem preenchidos pelo Fornecedor

Etapa Item Descrição dos itens a serem checados
Avaliação Evidências
Data real de
(Campos com asterisco é obrigatório o envio de Resp.
OK NOK Fechamento
evidências)

1 A equipe possui membros que conheçam ao problema? Ela esta com a quantidade adequada? x *
2 A equipe possui um champion que proporciona o apoio necessário? *
D1
3 O líder foi escolhido? Ele possui a capacitação requerida? *
4 O anotador , controlador do tempo, registrador e o facilitador ( caso necessário) foram definnidos?
5 O champion comprometeu-se a monitorar os medidores?
6 Existe um consenso com relação ás metas e as regras estabelecidas? Elas estão claras para todos?

1 A descrição do problema contém objeto+falha? Não resta duvida quanto à descrição do problema?
2 Foram utilizadas os `` Por que?´´ Repetidas vezes? *
D2

Form No. MHG-PR-F-0015, Rev. 01, 15.04.2014

11/24/2021 RPS / Root Cause Investigação da Causa Raiz (RCI)
559314429.xlsx PROBLEMA
Data de abertura:
Fornecedor /Fornecedor Interno:
Lista de Equipe de participantes 8D: Data da revisão Revisão por (nome):
nome / função / departamento
Origem do incidente: Cliente /Cliente interno:

Assinatura quando da conclusão (nome, função assinatura, data)

Número do incidente do cliente: Nome do Produto / Processo:

D3 < 24 h

Número do incidente Interno: Número do Produto / Processo:

D6 < 10 dias

Líder da equipe 8D:

D8 < 60 dias

D1: DESCRIÇÃO DO PROBLEMA

Colocação original

Porque é um problema?

Qual é o problema?

COLOCAÇÃO DO PROBLEMA - análise do modo de falha

NÃO É
Descrição o problema É Obter informações
mas logicamente poderia ser
O que
Objeto/Processo
O QUE

O que
Defeito/Não conformidade
Onde
no objeto
Onde
0NDE / QUEM

foi criado
Onde
primeiro observado
Onde
visto desde
Quem
o detectou
Quando
primeiro observado
Quando
QUANDO

foi criado
Quando
mudanças ou interrupções
Qual
padrão desde
Quantos
efetuados / impacto
COMO DETECTADO
QUAL O TAMANHO /

O que
tamanho / impacto
Como
foi detectado
Defeito/Não conformidade
por Objeto/Processo
Tendência

Colocação atualizada do problema D2: RISCO PARA PRODUTOS/PROCESSOS SIMILARES

D3: CONTENÇÃO Responsável Data de vencimento Follow-up

ANÁLISE - encontrar a causa raiz

AVALIAÇÃO DO FATOR
Fator a avaliar Controle do fator
Entrada do fator Descrever peça Descrever peça
peça/característica, 1. método 2. Avaliação Fatores válidos
conhecimento do processo, FMEA, Descrever norma boa/processo bom não ruim/processo ruim
processo / etapa do frequência 3. Onde diferença entre boa e ruim, está OK conforme a norma, a norma está OK? número de ref.
espinha de peixe… mostrando defeito mostrando defeito
processo controlado

CONFIRMAR CAUSA RAIZ - 5 POR QUÊs?

Por que nós não a detectamos? Por que aconteceu?
Ref.1 - Avaliação do fator Ref. 2 - Avaliação do fator Ref.1 - Avaliação do fator Ref. 2 - Avaliação do fator
Por quê? 1 Por quê? 1
Resposta Resposta
Por quê? 2 Por quê? 2
Resposta Resposta
Por quê? 3 Por quê? 3
Resposta Resposta
Por quê? 4 Por quê? 4
Resposta Resposta
Por quê? 5 Por quê? 5
Resposta Resposta
D4: CAUSA RAIZ PARA NÃO D5: CAUSA RAIZ
DETECÇÃO PARA OCORRÊNCIA
Reproduzir a falha baseada na causa raiz
Descrever o que você fez para Descrever os
reproduzir a falha resultados

LISTA DE PONTOS EM ABERTO

Item Responsável Data Status 25 / 50 / 75 / 100% Follow-up e data

0%

0%

0%

MHG-QU-F-0018 rev 0 Page 2 de 15

file:///conversion/tmp/activity_task_scratch/559314429.xlsx
 MANN+HUMMEL
Caixa de Ferramentas >>>

É e NÃO É ó 5W/2H Por que usá-la:

para limitar o escopo do problema / análise do problema, identificar diferencias e mostrar onde mais informações são necessárias

Quando usá-la:
antes de começar investigação detalhada da causa raiz

Pareto Por que usá-la:

para visualizar todas as não conformidades do problema e priorizar a análise

Quando usá-la:
quando o problema tiver mais do que um tipo de não conformidade

Gráfico de Concentração Por que usá-la:

para visualizar todos os componentes do produto que impactam o problema e priorizar demais análises do problema

Quando usá-la:
quando o problema tiver mais do que um componente não conforme

Avaliação do fator Por que usá-la:

para identificar a(s) causa(s) raiz potencial (is) do problema
confirmando se as características do componente / produto / processo estão ok em relação à norma/padrão

Quando usá-la:
quando o problema vier da saída de um processo padronizado

Espinha de peixe Por que usá-la:

para identificar a(s) causa(s) raiz potencial (is)
por brainstorming e registro de toda(s) a(s) possível (is) causa(s) raiz e para priorizar demais análises do problema

Quando usá-la:
quando houver um grande número de causas raiz potenciais,
possivelmente ligada às causas raiz ou clara indicação de causa(s) potencial (is)

Análise da mudança/alteração Por que usá-la:

para identificar a(s) causa(s) raiz potencial (is) devido às mais recentes mudanças no sistema
tais como, componentes / fabricação /aplicação do produto / sistema de gestão…

Quando usá-la:
quando a(s) causa(s) raiz puderem resultar de mudanças ou interrupções,
frequentemente quando a peça ou processo tiver sido mostrada como OK em relação à norma/padrão

5 Por quês? Por que usá-la:

para identificar causa(s) raiz sistemática(s) com a evidência e para responder às questões “Por que ocorreu?” e “Por que não detectado?”

Quando usá-la:
como etapa final para definir a causa raiz "real"

Histograma Por que usá-la:

para visualizar desempenho e variação do produto / processo atual,
para identificar a diferença entre OK/NOK e o ponto da fonte da(s) causa(s) raiz

Quando usá-la:
quando a variação puder ter uma influência no problema
quando for necessário dar evidência na variação antes e depois

Pareto Por que usá-la:

para visualizar a contribuição / impacto de mais do que uma causa raiz
para priorizar as atividades relacionadas às ações corretivas e preventivas

Quando usá-la:
quando houver mais do que uma causa raiz confirmada

Outras ferramentas
Para problemas complexos, causas raiz não confirmadas, falhas não reproduzíveis, ferramentas especiais devem ser usadas tais como design of experiment (= projeto de
experimentos) (DOE), 6 Sigma…

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 MANN+HUMMEL
Espinha de peixe

Data da revisão: 12/30/1899

D1: Descrição do Problema
Colocação original 0

Porque é um problema? 0

Qual é o problema? 0
logicamente poderia ser, mas
Colocação do problema: Descrição do problema É Obter informações
NÃO É
O que
O QUE

Objeto/Processo
O que
Defeito/Não Conformidade

Estrutura Espinha de peixe:

O-XX: Ocorrência: Por que o 6M/E cria ou influencia o defeito / não conformidade?
D-XX: Detecção: Por que 6M não detectou o defeito / não conformidade?
XX=referência para assegurar rastreabilidade durante implementação / validação de ações corretivas - preventivas

Causa possível mas não confirmada com evidência

Causa raiz potencial com evidência, mas não ligada diretamente ao defeito / não conformidade
Causa raiz com evidência, ligada diretamente ao defeito/não conformidade investigados

MÁQUINA MÉTODO MÃO DE OBRA

O-XX O-XX O-XX

Descrição Descrição Descrição
D-XX D-XX D-XX

O-XX O-XX O-XX

Descrição Descrição Descrição
D-XX D-XX D-XX

O-XX O-XX O-XX

Descrição Descrição Descrição
D-XX D-XX D-XX

O-XX O-XX O-XX

Descrição Descrição Descrição
D-XX D-XX D-XX

O-XX O-XX O-XX

Descrição Descrição Descrição
D-XX D-XX D-XX

O-XX
O-XX Descrição Descrição O-XX Descrição
D-XX

O-XX
O-XX Descrição Descrição O-XX Descrição
D-XX

O-XX
O-XX Descrição Descrição O-XX Descrição
D-XX

O-XX
O-XX Descrição Descrição O-XX Descrição
D-XX

O-XX
O-XX Descrição Descrição O-XX Descrição
D-XX

MEIO AMBIENTE MEDIÇÃO MATERIAL

Elemento Espinha de Peixe Ref. Descrição da causa Evidência / Colocação Causa Raiz potencial Causa Raiz
O-XX
MÁQUINA Descrição
D-XX
O-XX
MÁQUINA Descrição
D-XX
O-XX
MÁQUINA Descrição
D-XX
O-XX
MÁQUINA Descrição
D-XX
O-XX
MÁQUINA Descrição
D-XX
O-XX
MÉTODO Descrição
D-XX
O-XX
MÉTODO Descrição
D-XX
O-XX
MÉTODO Descrição
D-XX
O-XX
MÉTODO Descrição
D-XX
O-XX
MÉTODO Descrição
D-XX
O-XX
MÃO DE OBRA Descrição
D-XX
O-XX
MÃO DE OBRA Descrição
D-XX
O-XX
MÃO DE OBRA Descrição
D-XX
O-XX
MÃO DE OBRA Descrição
D-XX
O-XX
MÃO DE OBRA Descrição
D-XX
MEIO AMBIENTE O-XX Descrição
MEIO AMBIENTE O-XX Descrição
MEIO AMBIENTE O-XX Descrição
MEIO AMBIENTE O-XX Descrição
MEIO AMBIENTE O-XX Descrição
O-XX
MEDIÇÃO Descrição
D-XX
O-XX
MEDIÇÃO Descrição
D-XX
O-XX
MEDIÇÃO Descrição
D-XX
O-XX
MEDIÇÃO Descrição
D-XX
O-XX
MEDIÇÃO Descrição
D-XX
MATERIAL O-XX Descrição
MATERIAL O-XX Descrição
MATERIAL O-XX Descrição
MATERIAL O-XX Descrição
MATERIAL O-XX Descrição

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 MANN+HUMMEL
Análise da Causa

Data de revisão: 12/30/1899

D1: Descrição do Problema
Colocação original 0

Porque é um problema? 0

Qual é o problema? 0
logicamente poderia ser, mas
Colocação do Problema: Descrição do Problema É Get information
NÃO É
O que
0 0 0
Objeto/Processo
O QUE
O que
0 0
Defeito/Não Conformidade
Quando
QUANDO 0 0 0
mudanças ou interrupções

Estrutura da Análise da Mudanç

Causa possível mas não confirmada com evidência
Causa raiz potencial com evidência, mas não ligada diretamente ao defeito / não conformidade
Causa raiz com evidência, ligada diretamente ao defeito/não conformidade investigados

Qual caracteristica, recurso, Status anterior

Elemento 6M Status atual
processo [revisão / versão]
[revisão / versão] Diferença entre status atual versus anterior Causa Raiz
Teste / Verificação / Capabilidades / Análise potencial Causa raiz

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 Data Revisão 12/30/1899
D1: Descrição do Problema

Colocação original 0
Porque é um
0
problema?
Qual é o problema? 0

Nome do processo

Título da etapa Notas Causas Raiz Potenciais/

Fornecedor
1
2
3

MANN+HUMMEL
1
2
3
4

Cliente
1
2
3
 559314429.xlsxLista de Peças

Nº MH Nº Nº Cliente Falha Reportada Data do Qtde Número Módulo Onde encontrado Motor / Veículo Como detectado Tempo para falha / Data/Local Data Local das peças Notas
Incidente/ especificação montagem MH fabricação onde elas estão
Notificação subcompo agora?
MH nente MH

11/24/2021
 11/24/2021

Dec-14
Nov-14
Oct-14
Sep-14
Aug-14
Jul-14
Jun-14
May-14
Apr-14
Mar-14
Feb-14
Jan-14
Dec-13
Nov-13
Oct-13
Sep-13
Aug-13
Jul-13
Jun-13
May-13
Apr-13
Mar-13
Feb-13
Jan-13
Dec-12
Nov-12
Oct-12
Sep-12
559314429.xlsxQuando e Quanto

Aug-12
Jul-12
Jun-12
May-12
Apr-12
Mar-12
Feb-12
Jan-12
Dec-11
Nov-11
Oct-11
Sep-11
Aug-11
Jul-11
Jun-11
May-11
Apr-11
Mar-11
Feb-11
Jan-11
Dec-10
Nov-10
Oct-10
Sep-10
Aug-10
Qtde. Peças NOK

Qtde. Peças NOK

Fornecimentos

Fornecimentos
Peça nº. 1

Peça n. 2
Data
Linha do tempo
Cliente 1

Cliente 2
 MANN+HUMMEL
Pareto

Data da Revisão: 12/30/1899

D1:Descrição do Problema

Colocação original 0

Porque é um problema? 0

Qual é o problema? 0

Cliente(s) /Fornecedor(es)
Não conformidade Inicial Após Separação/Verificação Total
Peça / Processo Peça / Processo
Descrição Nº de Não conformidades Nº de Não conformidades Nº de Não conformidades

a 0 0 0
b 0 0 0
c 0 0 0
d 0 0 0
e 0 0 0
f 0 0 0

Total
Nº de Não conformidades / Descrição da Não conformidade
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
a b c d e f

www.mann-hummel.com 11/24/2021
Form No.: 100600, Rev. 02. Page 9 de 15 559314429.xlsx
 MANN+HUMMEL
Histograma

Data Revisão: 12/30/1899

D1: Descrição do Problema
Colocação original 0
Porque é um
0
problema?
Qual é o problema? 0

Controle da Característica
Característica Standard
1. Método 2. Frequência 3. Ponto
1. Dispositivo de controle - Característica Característica
Característica
2. Frequência -Tolerâncias
Recursos
3. Ponto (onde) do controle -Especificação

Título Distribuição A por exemplo Peça "Boa" Título Distribuição B: por exemplo Peça "Ruim"
Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor Valor
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
0.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00
ïFaixaCaracteristicað

ïFaixaCaracteristicað
0.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00

Histograma A Histograma B
1 1

0 0

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Form No.: 100600, Rev. 02. Page 10 de 15 559314429.xlsx
Gráficos de operação, gráficos de dispersão, gráficos de controle
Vide sharepoint para questões
questões feitas frequentemente
Data Local Era
Form V5 Mudanças
Folha RCI D3 < dias úteis ( ref.)

D6 < dias úteis

(Ref. - )
D8 < dias úteis
(Ref. -)
Avaliação fator Folha RCI Descrever Peça boa/ Descrever Peça Ruim /
Processo conforme Processo não conforme
(não mostra defeito) ( mostra defeito )
Diferença entre
Peça Boa e Ruim
Processo Bom ou Ruim

Número de Ref.
Folha RCI D3
Folha RCI É NÃO É Tabela de Ajuda
RCI Workbook

Análise da mudança Colocação Atual versus Prévia

Análise da mudança

1/8/2015 V6 mudanças 8/1/15

Gráfico concentração
Título Folha de Investigação da Causa Raiz
Número Form Folha Complementar 1 RPS 8D Form 100600
5 Por quês? D5 antes D4
D3, 6, 8, sincronização
Cor verde
Comentários
Entrada de fator drop down
FAQ
 Agora é

D3 < dias úteis

(Ref. - 24h)
D6 < dias úteis
(Ref. - 10 dias)
D8 < dias úteis
(Ref. - 60 dias)
Descrever Peça boa/ Descrever Peça Ruim /
Processo Bom Processo Rium
(não mostra defeito) ( mostra defeito )
Avaliação:
diferença entre bom e ruim, está OK em relação à norma, a norma
está OK?

Fatores válidos:
Número de Ref.
Adicionada coluna para 'Follow up'
Tabela de Ajuda nos comentários das células
Modelos adicionados: lista de peças, fluxo do processo, quando e quantos,
Adicionada caixa de ferramentas guia com lista de ferramentas
Alterada ordem da guia
Diferença entre Status Atual versus Anterior
Teste / Verificação
Differences / Capabilidades / Análise
and changes
Novos títulos

Deletado
RPS / Investigação de Causa Raiz (RCI)
MHG-QU-F-0018
trocado D4 RC não detecção primerio então ocorrência D5 RC
H/dias target padrão 'dias úteis' removido
Mudança par MH std 20, 124, 67
fonte 14 e verde
fonte 14 preto
Vide sharepoint para questões feitas frequentemente