Estrutura dos requisitos da ISO 9001:2015

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ISO 9001:2015

4 9
5 6 7 8 10
Contexto da Operação Avaliação de
Liderança Planejamento Apoio Melhoria
organização desempenho

5
4 Liderança
Contexto da organização

5.1 5.3
5.2
Liderança e Papéis, responsabilidades e
4.2 4.3 Política
4.1 comprometimento autoridades organizacionais
Entendendo as necessidades Determinando o 4.4
Entendendo a organização
e expectativas das partes escopo do sistema de Sistema de gestão
e seu contexto 5.1.1
interessadas gestão
5.2.1
Generalidades
Desenvolvendo a política
da qualidade
5.1.2
Foco no cliente
5.2.2
Comunicando a política
da qualidade

6
Planejamento

6.1 6.2 6.3

Ações para abordar Objetivos e planejamento Planejamento de
riscos e oportunidades para atingi-los mudanças