Análise Corporativa: Aula 3 - Avaliação de Gaps de Capacidades

ANÁLISE CORPORATIVA
Aula 3 – avaliação de gaps de capacidades
Análise Corporativa
CURSO “ANÁLISE DE NEGÓCIOS

Análise corporativa 1
1
Planejamento e
Monitoramento da
Análise de Negócios
Avaliação e
Análise Validação
Corporativa da Gestão e
Levantamento Solução Comunicação
de Requisitos
Análise de
Requisitos
Competências
Essenciais
2
Figura 5-1 Análise Corporativa – diagrama de entradas e saídas
Entradas Saídas
Tarefas
5.1 5.2
6.4
Definir Avaliar os “gaps”
5.5
necessidades das
Premissas e Objetivos e MetasArquitetura de negócio Capacidades Necessidade
Business
restrições de negócios Corporativa case Do Negócio
5.3 5.4
Definir abordagem Definir
da solução o escopo da solução
Ativos de Requisitos Competências Abordagem

Avaliação da Da solução
Processos (declarados) Necessárias
Performance 5.5
Organizacionais Definir o caso
da solução
de negócio
3.3
5.4
Preocupações Escopo da
dos acionistas Solução
3
Agenda
Definir necessidade de negócios
Avaliar gaps de capacidades
Determinar a abordagem da solução
Definir o escopo da solução

Definir o business case
4
Avaliar os “gaps” de capacidade
Avaliar as capacidades atuais da empresa e identificar os “gaps” que
impedem de atender as necessidades do negócio e alcançar os resultados
desejados.
Determinar se é possível à organização atender as necessidades de negócio

com a sua atual estrutura, pessoas, processos e tecnologia.
Caso não seja possível, fazer as recomendações das capacidades a serem

criadas pelo projeto da solução, considerando:
 processos de negócios, as funções, as linhas de negócio, estruturas
organizacionais, competências de pessoal, conhecimentos e habilidades,
treinamento, instalações, ferramentas de trabalho, locais de organização,
dados e informação, sistemas de aplicação e / ou infra-estrutura
tecnológica.
5
Figura 5-3 Diagrama de entrada e saída avaliação dos gaps da capacidade
Entradas
5.1 7.6
Necessidades de Arquitetura Avaliação da

Negócio corporativa performance da solução
5.2 Avaliação
dos gaps da
capacidade
5.2
Capacidades
Requeridas
Tarefas usando esta saída
6
7
Tarefas usando esta saída
5.3 5.4
Definir abordagem Definir
da solução o escopo da solução
6.1 6.5 Gerência de

Priorizar Verificar Requisitos e
requisitos Requisitos Comum.
+
8
Elementos
Análise da capacidade atual para atender o negócio da organização e
de como a arquitetura de tecnologia o apóia.
Avaliação dos novos requisitos de negócio:

 comparando os estados atual e futuro desejado,
 e identificando os gaps nas capacidades a serem superados para
apoiar a visão de negócios, estratégia, metas e objetivos.
9
10
11
12
13
O que é necessário ao redesenhar sistemas
Três aspectos da transformação

A mudança nos sistemas de TI é apenas um bem sucedida
dos muitos aspectos de mudança
requeridos para uma implementação, e roll-
out bem sucedidos e obtenção de ganhos
de desempenho. Sistemas de TI, processos
de negócio e desenho organizacional são
todos interdependentes, e a transformação
bem sucedida requer a adaptação de todos
os 3 para que trabalhem de forma integrada
e otimizada no mundo “to be”
14
Arquitetura corporativa
Framework de Arquitetura Corporativa
Estratégia
Arquitetura Portfolio Arquitetura Arquitetura
de negócios de aplicações de informação tecnológica
Processos
Aplicações Informações Infraestrutura
de negócio
Referência TOGAF (The Open Group Architecture Framework-TOGAF
15
Frameworks de Arquitetura Corporativa
Framework de Zachman para Arquitetura de Sistemas de Informação
View Data (What) Function (How) Network People (Who) Time (When) Motivation (Why)
(Where)
Scope List of things List of processes List of locations List of List of events significant List of business goals/strategies
important to the business in which the organizations to the business
the business performs business important to the
operates business
Business Model E.g. Entity e.g., Business e.g., Business e.g., Work Flow e.g., Master Schedule e.g., Business Plan
relationship Process Model Logistics System Model
model
System Model E.g. Logical e.g., Application e.g., Distributed e.g., Human e.g., Processing Structure e.g., Business Rule Model
data model Architecture System Interface
Architecture Architecture
Technology e.g., Physical e.g., System e.g., Technology e.g., Presentation e.g., Control Structure e.g., Rule Design
Model
Data model Design Architecture Architecture
Detailed e.g., Data e.g., Program e.g., Network e.g., Security e.g., Timing Definition e.g., Rule Specification
Representation
Definition Architecture Architecture
Fonte: Wikipedia
16
Frameworks de Arquitetura Corporativa
Um framework é valioso porque:

• Provê ordem e estrutura para os produtos da arquitetura
• Oferece uma estrutura e esquema de classificação comuns para a
representação da arquitetura
Frameworks de Zachman e TOGAF

• Oferecem uma linguagem e estrutura comum para descrever uma
empresa
POLDAT
• Uma estrutura mais simples frequentemente usada em projetos de
reengenharia de processos (os elementos incluem Processos,
Organização,Localização, Dados, Aplicações e Tecnologia)
Há frameworks que incorporam Análise

também a camada Arquitetura de
Corporativa
Segurança.
Análise corporativa
17 17
17
Arquitetura e Inovação
• A potência dos geradores de energia

– 1890’s: começa a substituição dos geradores baseados na
máquina a vapor usados nas indústrias, pelos geradores de
energia elétrica
• A realização dos ganhos de produtividade com essa
inovação levou 40 anos
• O uso de pequenos motores elétricos em grande número
por Henry Ford (uma inovação em arquitetura, em relação
ao motor central) permitiu a inovação da linha de
montagem
• O redesenho das empresas com as novas arquiteturas de TI
tem impacto análogo ao da Ford redesenhando a produção
de automóveis
18
Exemplo de uma visão simplificada da arquitetura de T.I.
Operacional Processamento de
Serviços de negócio Produtos
Acesso à dados Sistemas Contas
Catálogo e regras de Correntes
produtos Poupança
Cadastro de clientes Fundos
Workflow Bases transacionais
19
Visão simplificada da arquitetura de T.I.
Canais Entrega
Canais
Portais de
Serviços de negócio Produtos Extrato
Acesso à dados Sistemas Contas Contratos
acesso
Catálogo e regras de Correntes Informes
Central de
produtos Poupança fiscais
Atendimento
Agências
Workflow Bases transacionais Forumulários
I.R.
Gaps
20
Gestão de Relacionamento
CRM DBM
Canais Entrega
Canais
Portais de
acesso
Central de
Atendimento
Agências
I.R.
Gerenciamento e Controle
Contábil Investimentos Gerencial
Gaps
21
Gestão de Relacionamento
CRM DBM
Canais Entrega
Canais
Fluxo Gerencial
Portais de
acesso Fluxo Operacional
Central de
Atendimento
Agências
I.R.
22
Multi- Gestão de Relacionamento

canais CRM DBM
Canais Entrega
Canais
Fluxo Gerencial
Portais de
Central de
Atendimento
Agências
I.R.
Gaps
23
Multi- Gestão
Necessidade dede Relacionamento
negócio
canais CRM DBM
Canais Entrega
Canais
Fluxo Gerencial
Portais de
Central de
Atendimento
Agências
I.R.
Gaps
24
Multi- Gestãodedenegócio
Necessidade Relacionamento
canais CRM DBM
Canais Entrega
Canais
Fluxo Gerencial
Portais de
Central de
Atendimento
Agências
I.R.
Gaps
25
Multi- Gestão
negócio
canais CRM DBM
Canais Entrega
Canais
Fluxo Gerencial
Portais de
Central de
Atendimento
Agências
I.R.
Falhas Gerenciamento
e problemas na esolução
Controle
existente
26
Gaps
Multi- Gestão
negócio
canais CRM DBM
Canais Entrega
Canais
Fluxo Gerencial
Portais de
Central de
Atendimento
Agências
I.R.
Falhas eGerenciamento e Controle

problemas na solução existente
Gaps Contábil Investimentos Gerencial
Gaps
27
GAPS Exemplos de capacidades
Necessidades de Os processos de negócio

Negócio com
Características de uma aplicação de software
Revisão de
arquitetura Tarefas que um usuário final pode realizar
Eventos que a solução deve ser capaz de
Necessidades
de Negócio responder
Produtos que uma organização cria
Falhas e
problemas Serviços que uma organização fornece
nas soluções Metas dos stakeholders que poderão ser
existentes
realizadas através da solução
28
Teste de Escopo: análise de gaps
Sistemas
atuais
( III ) O
Sistema não ( I )O Sistema
atende e a atende e a
empresa empresa
demanda as demanda as
necessidades necessidades
( IV) de negócio de negócio
Necessidade
de negócio
( II ) O Sistema atende a
necessidades que a empresa
Necessidades de não demanda
negócio atendidas
pela solução Análise Corporativa
29
Exercício:
1- Identifiquem como a possível solução do problema relaciona-se com uma

visão da arquitetura de aplicação com o objetivo de identificar gaps de
capacidade.
2- Trata-se de uma solução que implica na mudança arquitetônica?
3- Trata-se de uma implementação de uma função já prevista na visão

arquitetônica?
4- Trata-se de uma correção de um sistema existente (manutenção)?

30
Técnicas
Análise Documental : útil para compreender o estado atual da empresa,
na medida em que o estado atual é documentado. Pode incluir:
 Análise dos planos de negócio,
 Estudos de mercado,
Contratos, solicitações de propostas,
 Declarações de trabalho (SOW)
 Orientações, procedimentos, apostilas
 Literatura de produto concorrente,
 Avaliações comparativas publicadas,
 Relatórios de problemas,
 Sugestões dos clientes,
 Especificações do sistema já existente.
31
Técnicas: análise documental
:
 Preparação: Avaliar o sistema existente e a documentação do
negócio que é relevante, disponível e adequada para o estudo.
 Revisão do Documento :Estudar o material e identificar detalhes

relevantes do negócio.Detalhes do Documento de negócios, bem
como questões de acompanhamento com especialistas do assunto .
 Encerramento: Revise e confirme os dados selecionados com os

especialistas em assuntos de negócio. Organize as informações em
formato de requisitos.
32
Técnicas: Análise SWOT
 Identificar como os atuais recursos e limitações (pontos fortes e fracos)

encontraram-se em relação aos fatores externos (Oportunidades e
Ameaças).
33
Elementos da análise SWOT
Desenhar uma grade ou matriz.
Descrever a questão ou o problema da parte superior da grade.
 Conduzir uma sessão de brainstorming para concluir cada seção na grade
34
Pontos Fortes: Tudo que o grupo avaliado faz bem. Pode incluir pessoal
experiente, processos eficazes, sistemas, relacionamento com o cliente, ou
qualquer outro fator interno que leva ao sucesso
 Pontos Fracos: Tudo que o grupo avaliado faz mal ou não faz.
Oportunidades: fatores externos que o grupo estudado pode ser capaz de
aproveitar: novos mercados, novas tecnologias, mudanças no mercado
competitivo, ou outras forças. Estão fora do âmbito de controle do grupo
avaliado, mas pode ser capaz de tirar partido, quando é identificada.
Ameaças: fatores externos que podem afetar negativamente o grupo
avaliado. Podem incluir fatores como a entrada no mercado de um novo
concorrente, crises econômicas ou outras forças. Estão também fora do
controle do grupo, que pode porém posicionar-se frente a elas.
35
Discussão para analisar os resultados. Lembrar que o grupo identificou

apenas características potenciais do problema. Análise adicional é
necessária para validar as características reais, de preferência com os
dados confirmados.
Uma vez validadas as características do problema ou o problema, o

grupo faz um brainstorming para obter soluções para o problema.
 A técnica padrão é comparar Pontos Fortes e Pontos Fracos internas

contra as Ameaças e Oportunidades externas e tentar definir estratégias
para cada célula da matriz.
36
Oportunidades Ameaças
Pontos Estratégias FO Estratégias FA
Fortes
A força do grupo pode ser Como o grupo pode utilizar os
usada para explorar as pontos fortes para afastar as
oportunidades potenciais? ameaças em potencial?
Estratégias FO são bastante Ameaças podem ser
simples para implementar transformadas em
oportunidades?
Pontos Estratégia FrO Estratégia FrA

Fracos
O grupo pode usar uma O grupo pode se reestruturar
oportunidade para eliminar ou para evitar a ameaça? O grupo
mitigar uma fraqueza? deveria considerar sair do
Será que a oportunidade mercado? Essas estratégias
garante o desenvolvimento de envolvem o pior cenário.
novas capacidades?
37
Exemplo:
Processo de Governança
atuante
Pontos Fortes Requisitos detalhados
em bom nível
Análise
Interna  inexistência de conhecimento
Pontos Fracos técnico e de negócio do assunto
Análise
SWOT  Representa um canal inovador
Oportunidades de relacionamento
 Existem fornecedores
Análise habilitados
Externa
Ameaças  Um concorrente já
implementou e os demais estão
se movimentando
Primeiro Internet Banking
38
Stakeholders
Cliente e Fornecedor:
 Clientes e fornecedores podem ser afetados se a empresa
desenvolveu ou mudou recursos que tinha.
 Podem estar também em posição de fornecer ou apoiar novos

recursos, em vez de exigir mudanças na organização.
Especialistas dos assuntos de negócio.
 Usuário final.
Especialistas de assuntos de implementação
Patrocinador. Deve ter muito a dizer sobre os pontos fortes e fracos

das capacidades atuais.
39
Saídas
Recursos necessários:
 Entendimento das capacidades atuais da

organização e das novas capacidades
(processos, pessoal, recursos de uma aplicação,
etc) necessárias para atender às necessidades
do negócio.
40
Exercício em grupo:
Análise SWOT / Lista dos gaps

Escolher um caso
Gerar matriz da análise SWOT: pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças
correspondentes à necessidade de negócio
Se o problema / oportunidade está no nível da empresa as ameaças e
oportunidades são aspectos externos a esta.
 Mas se o problema / oportunidade está no nível do departamento as ameaças e
oportunidades podem vir dos demais departamentos da empresa.
41
OBRIGADO!
www.vanzolini.org.br
sergiostorch@gmail.com
42

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CURSO “ANÁLISE DE NEGÓCIOS

Ativos de Requisitos Competências Abordagem

Definir necessidade de negócios

Avaliar gaps de capacidades

Determinar a abordagem da solução

Definir o escopo da solução

Determinar se é possível à organização atender as necessidades de negócio

Caso não seja possível, fazer as recomendações das capacidades a serem

Necessidades de Arquitetura Avaliação da

Tarefas usando esta saída

6.1 6.5 Gerência de

Avaliação dos novos requisitos de negócio:

Três aspectos da transformação

Framework de Arquitetura Corporativa

Framework de Zachman para Arquitetura de Sistemas de Informação

Um framework é valioso porque:

Frameworks de Zachman e TOGAF

Há frameworks que incorporam Análise

• A potência dos geradores de energia

Exemplo de uma visão simplificada da arquitetura de T.I.

Visão simplificada da arquitetura de T.I.

Visão simplificada da arquitetura de T.I.

Visão simplificada da arquitetura de T.I.

Visão simplificada da arquitetura de T.I.

Multi- Gestão de Relacionamento

Visão simplificada da arquitetura de T.I.

Visão simplificada da arquitetura de T.I.

Visão simplificada da arquitetura de T.I.

Falhas eGerenciamento e Controle

GAPS Exemplos de capacidades

Necessidades de Os processos de negócio

1- Identifiquem como a possível solução do problema relaciona-se com uma

2- Trata-se de uma solução que implica na mudança arquitetônica?

3- Trata-se de uma implementação de uma função já prevista na visão

4- Trata-se de uma correção de um sistema existente (manutenção)?

 Revisão do Documento :Estudar o material e identificar detalhes

 Encerramento: Revise e confirme os dados selecionados com os

 Identificar como os atuais recursos e limitações (pontos fortes e fracos)

Elementos da análise SWOT

Desenhar uma grade ou matriz.

Descrever a questão ou o problema da parte superior da grade.

 Conduzir uma sessão de brainstorming para concluir cada seção na grade

Discussão para analisar os resultados. Lembrar que o grupo identificou

Uma vez validadas as características do problema ou o problema, o

 A técnica padrão é comparar Pontos Fortes e Pontos Fracos internas

Pontos Estratégia FrO Estratégia FrA

 Podem estar também em posição de fornecer ou apoiar novos

Especialistas dos assuntos de negócio.

Especialistas de assuntos de implementação

Patrocinador. Deve ter muito a dizer sobre os pontos fortes e fracos

 Entendimento das capacidades atuais da

Análise SWOT / Lista dos gaps

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