Administração Por Objetivos

(Focalizando Resultados)
Prof. Flávio Toledo
• As Origens da APO.
• As Características da APO.
• A Fixação de Objetivos.
• A Estratégia Organizacional.
• O Ciclo da APO.
• Apreciação Crítica da APO.
 Características da APO
1. Estabelecimento conjunto de objetivos entre gerente e subordinado.
2. Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição.
3. Interligação entre os vários objetivos departamentais.
4. Ênfase na mensuração e no controle de resultados.
5. Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos.
6. Participação atuante das gerências e dos subordinados.
7. Apoio intensivo do staff.
 O processo participativo e democrático da APO

Gerente Ação Individual do

Gerente: Proporcionar
apoio, direção e
recursos Avaliação conjunta
Formulação
do alcance dos
Conjunta de
objetivos e
Objetivos de
reciclagem do
Desempenho Ação Individual do
processo de APO
Subordinado:
Desempenhar as
tarefas e alcançar
Subordinado objetivos
 O ciclo contínuo da APO
Fixação dos
Elaboração do
Objetivos
Planejamento
Globais da
Estratégico
empresa

Fixação dos
Objetivos
Departamentais

Avaliação Elaboração do
dos Plano tático do
Resultados Departamento

Revisão Desdobramento
dos do Plano Tático
Planos em Planos
Operacionais
Execução
dos
Planos
 Fixação de Objetivos
A importância dos objetivos:
1. Proporcionam uma diretriz ou finalidade comum.
2. Permitem o trabalho em equipe e eliminam tendências egocêntricas.
3. Servem de base para avaliar planos e evitam erros.
4. Melhoram as possibilidades de previsão do futuro.
5. Quando os recursos são escassos, ajudam a orientar e prever sua distribuição
criteriosa.
1. Critérios para escolha dos objetivos:
1. Atividades com maior impacto sobre os resultados.
2. Objetivo deve ser específico, mensurável e basear-se em dados concretos.
3. Focar objetivos na atividade e não na pessoa.
4. Detalhar cada objetivo com metas subsidiárias.
5. Usar linguagem compreensível e clara.
6. Devem concentrar-se em alvos do negócio e não dispersar atividades.
7. Devem indicar resultados a atingir sem limitar a liberdade de escolha dos meios.
2. Hierarquia de objetivos:
1. Objetivos estratégicos: objetivos organizacionais e globais.
2. Objetivos táticos: objetivos departamentais.
3. Objetivos operacionais: objetivos de cada atividade.
 A hierarquia de objetivos
Retorno sobre o
Investimento Empresarial

Aumento do Redução do
Objetivos
Retorno Investimento
Organizacionais

Aumento do Redução de
Faturamento Custos Objetivos
Departamentais

Utilização
Aquisição
Eficiente
dos Atuais de Recursos
Recursos Adicionais Objetivos
Operacionais
• Manutenção dos • Aquisição de novos equipamentos
Equipamentos • Programas de captação de recursos
• Melhoria dos • Recrutamento e seleção de novos empregados
Equipamentos
 Comparação entre estratégia e tática.

Estratégia:
• Envolve a organização como uma totalidade
• É um meio para alcançar objetivos organizacionais
• É orientada para o longo prazo
• É decidida no nível institucional da organização

Tática:
• Refere-se a cada departamento ou unidade
• É um meio para alcançar objetivos departamentais
• É orientada para o médio ou curto prazo
• É definida no nível intermediário pelo gerente
 Planejamento Estratégico

1. Estágio da formulação de objetivos organizacionais.

2. Estágio da auditoria externa – o ambiente.
3. Estágio da auditoria interna – a organização.
4. Estágio da formulação estratégica.
5. Estágio de desenvolvimento de planos táticos.
6. Operacionalização da estratégia.
 O modelo de planejamento estratégico de Steiner
Premissas Planejamento Implementação
e Revisão
Premissas Estudos de
Planejamento

Finalidade da
Organização
Planejamento
Estratégico Planejamento
Tático
Planejamento
Operacional
Valores e Organização Revisão
Princípios da para e
Organização Implementar Avaliação
Programas de
Missão da os Planos dos
Curto Prazo
Empresa Programas de Planos
Metas
Objetivos a Médio Prazo
Procedimentos
Longo Prazo Subobjetivos
Avaliação das
Políticas Básicas Subpolíticas
Oportunidades
e Ameaças
Externas e
dos Pontos
Fortes e Fracos
da Organização
Testes de
Viabilidade
 As bases do planejamento estratégico

Formulação
dos Objetivos
Organizacionais

Análise Análise
O que temos O que há no
Interna da Externa do
na empresa? Ambiente?
Empresa Ambiente

Pontos fortes e pontos fracos, Condições externas,

Recursos disponíveis, Oportunidades, ameaças,
Habilidades e competências Desafios e restrições

Formulação de
Alternativas
Estratégicas

O que fazer?
 Análise SWOT

Pontos Fortes da Organização Pontos fracos da Organização

(Strenghts) (Weakness)
 Análise SWOT

Oportunidades Ambientais Ameaças Ambientais (Threatness)

(Opportunities)
 Matriz de análise interna x análise externa (SWOT)
Análise Externa

Ameaças Oportunidades

Análise
Interna:
Melhoria:
Desativação:
área de
Pontos área de risco
aproveitamento
Fracos acentuado
potencial

Enfretamento: Aproveitamento:
Pontos área de domínio
área de risco
Fortes enfrentável da empresa
 Desenvolvimento de Planos Táticos
Planos Táticos Planos Operacionais

Planejamento de
Novos Produtos

Planejamento e
Desenvolvimento Objetivos
Planos Departamenta
Produto/Mercado
Planejamento Detalhados is de cada
Estratégico Planejamento e De Gerente
Desenvolvimento Operações
de Recursos

Planejamento de
Novos Processos
 Esquema típico de planos táticos e operacionais
Planos Táticos Planos Operacionais

Fluxo de
Caixa

Planejamento Plano de
Financeiro Investimentos

Plano de
Aplicações

Plano de
Produção
Alcance dos
Planejamento Planejamento Plano de Objetivos
Estratégico da Produção Manutenção Departamentais

Plano de
Abastecimento

Plano de
Vendas
Planejamento
de Marketing
Plano de
Propaganda

Planejamento
de Recursos Plano de
Humanos Treinamento
Modelo de APO de Humble
Modelo de APO de Odiorne
 Apreciação Crítica da Administração Estratégica e da APO

1. A estratégia organizacional é uma faca de dois gumes.

2. Premissas equivocadas da escola do planejamento estratégico.
3. Os pecados capitais do planejamento estratégico neoclássico.
4. A crítica de Levinson.
5. A crítica de Lodi.
6. Aplicação incompleta e superficial da APO.
7. Os exageros da APO.
 Benefícios e Problemas com a APO
Alguns benefícios da APO:
• Aclaramento de objetivos.
• Melhoria do planejamento.
• Padrões claros para controle.
• Aumento da motivação das
pessoas.
• Avaliação mais objetiva dos
resultados.
• Melhoria do moral.
Alguns problemas com a APO:
• Coerção sobre os subordinados.
• Aprovação de objetivos incompatíveis.
• Papelório em excesso.
• Focalização sobre resultados mais facilmente
mensuráveis do que sobre resultados mais
importantes.
• Perseguição rígida de objetivos que poderiam
ser abandonados.
 A transição do estilo administrativo com a APO
Pré-APO:
• Administração do cotidiano.
• Visualização para dentro da empresa.
• Orientação para os produtos.
• Orientação para a organização.
• Orientação para as atividades.
• Administração da rotina.
• Ênfase no “como”.
• Foco no dinheiro, máquinas e materiais.
• Controle centralizado, funcional.
• Estilo autoritário.
• Individualismo.
Pós-APO:
• Focalização no futuro.
• Visualização para fora da empresa.
• Orientação para as pessoas.
• Orientação para os clientes.
• Orientação para os resultados.
• Criação de inovações.
• Ênfase no “para que”.
• Foco nas pessoas, mentalidade e tempo.
• Iniciativa descentralizada nos subords.
• Estilo participativo.
• Trabalho em equipe.