UNIVERSIDADE DA REGIÃO DE JOINVILLE – UNIVILLE

CAMPUS SÃO BENTO DO SUL

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

QUESTIONÁRIO

TERCEIRIZAÇÃO DO SETOR FINANCEIRO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DA

REGIÃO SUL E SUDESTE DO BRASIL

Prezado (a) Empreendedor,

Você está sendo convidado a participar da pesquisa “ Terceirização do Setor Financeiro

nas Micro e Pequenas Empresas da região Sul e Sudeste do Brasil “que tem por objetivo
gerar resultados para o Trabalho de Conclusão de Curso da graduanda em Ciências
Contábeis pela Universidade da Região de Joinville, Daniela Pykosz, sob a orientação
do Professora Regiane.

Essa pesquisa será realizada com empresários que sejam proprietários de micro e
pequena empresa que sejam usuárias do serviço de BPO Financeiro; Em caso de
indisponibilidade do proprietário, o responsável pelo setor de finanças pode
responder a pesquisa.
É necessário que as Micro e Pequenas Empresas

O questionário tem duração média de 5 minutos, as informações coletadas serão

anônimas e os resultados obtidos terão finalidade estritamente acadêmica.

Solicito que seja enviada apenas uma resposta por empresa para não comprometer
os resultados da pesquisa.

Caso queira receber o resultado da pesquisa, insira seu e-mail abaixo ou contate-me
através do e-mail:

Diante do exposto, selecione uma opção abaixo.

○ Concordo com os termos da pesquisa.

○ Discordo com os termos da pesquisa.

SEÇÃO 1 - PERFIL DAS EMPRESAS

1. Em qual Estado está localizada a sua empresa?

○ Espírito Santo
○ Minas Gerais
○ Paraná
○ Rio de Janeiro
○ Rio Grande do Sul
○ Santa Catarina
○ São Paulo

2. Há quanto tempo sua empresa está no mercado?

○ Há até dois anos

○ A partir de dois anos e até cinco anos
○ A partir de cinco anos e até dez anos
○ Acima de dez anos

3. Qual é o porte da sua empresa contábil?

○ Microempresa
○ Empresa de Pequeno Porte
○ Empresa de Médio Porte
○ Empresa de Grande Porte

4. Qual é a faixa etária do(s) tomador(es) de decisão da empresa?

□ Até 25 anos
□ Entre 26 e 39 anos
□ Entre 40 e 54 anos
□ Acima de 55 anos

5. Quais dessas ferramentas você utiliza para receber o serviço de BPO?

□ Plataformas Online ERP

□ Softwares de Gestão Financeira
□ Planilhas Próprias
□ Planilhas de Clientes
□ Aplicativos
□ Outros

6. Qual é o valor, aproximadamente, que a empresa paga mensalmente para

receber o serviço de BPO?

SEÇÃO 2 - CARACTERÍSTICAS DO SERVIÇO OFERTADO

7. Com que frequência você recebe informação de nível gerencial/estratégico

do prestador de serviço?

○ Uma vez por mês.

○ Duas vezes por mês.
○ Semanalmente.
○ Sempre que requisitado.
○ Outros
8. Que tipo de informação você recebe para sua empresa através do serviço
de BPO financeiro?

□ Análise de Fluxo de Caixa

□ DRE Gerencial
□ Indicadores Financeiros
□ Projeções Financeiras
□ Análise de vendas, pagamentos e inadimplência
□ Análise de Investimentos
□ Outros

9. Relacione as informações financeiras a seguir com o grau de contribuição das

mesmas na gestão da sua empresa.
 Não Pouco Contribui
Indiferente Contribui
Contribui Contribui Significativamente
Análise de
Fluxo de ○ ○ ○ ○ ○
Caixa
DRE
○ ○ ○ ○ ○
Gerencial
Indicadores
○ ○ ○ ○ ○
Financeiros
Projeções
○ ○ ○ ○ ○
Financeiras
Análise de
vendas, ○ ○ ○ ○ ○
pagamentos e
inadimplência
Análise de
Investimentos ○ ○ ○ ○ ○

10. Quais meios você utiliza para receber as análises financeiras às empresas
clientes?

□ Relatórios próprios
□ Relatórios gerados nos sistemas
□ Reuniões presenciais
□ Videochamadas
□ Análises em vídeo
□ Outros
SEÇÃO 3 - PERCEPÇÕES ACERCA DO BPO

Selecione a opção que mais se enquadra com sua opinião sobre as sentenças
abaixo.

11. Observo que o serviço de BPO tem impacto direto nos resultados da minha
empresa.

1 2 3 4 5
Discordo Concordo
Totalmente ○ ○ ○ ○ ○ Totalmente

12. Percebo que minha empresa utilizando do serviço de BPO tende a adquirir
mai s conhecimento financeiro ao longo do tempo.

1 2 3 4 5
Discordo Concordo
Totalmente ○ ○ ○ ○ ○ Totalmente

13. Acredito que receber a oferta do serviço de terceirização das rotinas

financeiras é um diferencial para o profissional da contabilidade.

1 2 3 4 5
Discordo Concordo
Totalmente ○ ○ ○ ○ ○ Totalmente

14. Sou cliente de empresa que esta localizada em estados diferentes do qual minha
empresa está localizada.

1 2 3 4 5
Discordo Concordo
○ ○ ○ ○ ○
Totalmente Totalmente

15. Vejo maior valor agregado ao meu prestador de serviço por meio do BPO do
que através da contabilidade.

1 2 3 4 5
Discordo Concordo
Totalmente ○ ○ ○ ○ ○ Totalmente
16. Precisei capacitar ou mudar a equipe para adequá-la às
exigências do mercado.

1 2 3 4 5
Discordo Concordo
○ ○ ○ ○ ○
Totalmente Totalmente

17. Implementar o serviço de BPO Financeiro demandou muitos

investimentos financeiros por parte da minha empresa.

1 2 3 4 5
Discordo Concordo
○ ○ ○ ○ ○
Totalmente Totalmente

18. A empresa participa de reuniões com a prestadora de serviços

mensalmente.

1 2 3 4 5
Discordo Concordo
○ ○ ○ ○ ○
Totalmente Totalmente