Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Unidade III
5 INTRODUÇÃO
Figura 44
Lembrete
116
EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
O conhecimento e a experiência para entender o motivo para alguns negócios terem sucesso
e outros não são adquiridos com dedicação e esforço do empreendedor que busca sempre novas
oportunidades de aprender. É possível que para o profissional o conhecimento venha da observação
ampliada dos seus clientes, fornecedores, colaboradores e concorrentes.
Além do empreendedor conhecer e avaliar os negócios ao seu redor, ele busca compreender o
produto, o serviço, o comércio, a estratégia competitiva utilizada, os mecanismos de atração e retenção
de clientes. Com base no conhecimento, o empreendedor constrói a sua visão de futuro e a compara
com os seus erros e acertos. Como cada negócio é único, o sucesso de um nem sempre garante o de
outro. São muitas vezes pequenas diferenças que o empreendedor precisa estar atento para acertar
quando inicia um novo empreendimento.
Uma pessoa não empreendedora, ao passar por uma rua de comércio, nota que existem determinadas
lojas que sempre estão mais cheias do que outras do mesmo ramo, pode simplesmente pensar que isso
acontece, pois, a loja mais movimentada tem preços menores, simples assim. Já o empreendedor, que
vê a mesma cena, provavelmente se fará as seguintes perguntas: qual é o real motivo da diferença de
movimento entre as lojas? Quais são as estratégias utilizadas pelas lojas com mais movimento? Por que
as outras lojas não fazem a mesma coisa? Degen (2009, p. 29) diz que a curiosidade de responder a
perguntas desse tipo forma a essência do empreendedor.
A predisposição faz com que o empreendedor aprenda a observar, identificar, conhecer, avaliar
negócios e as fórmulas de sucesso e insucesso de cada um.
Diariamente muitos negócios são iniciados e mais da metade irá fracassar em dois anos, serão
negócios medíocres e fonte de autoemprego. A criatividade e o toque pessoal do empreendedor são
elementos importantes para o sucesso de um negócio, fazendo com que muitas vezes o negócio seja
único e diferente dos demais. A diferença positiva em relação aos concorrentes faz com que os clientes
prefiram o negócio do empreendedor.
117
Unidade III
Observação
Criatividade vem do latim creare, que significa capacidade de produzir ou inventar coisas.
Criatividade e inovação não são a mesma coisa. Criatividade é uma forma de pensar em coisas
novas, e inovação é transformar processos, produtos e serviços em algo de maior valor para as pessoas.
A primeira é a base necessária para a inovação. Não há inovação sem criatividade.
O pensamento mais abrangente sobre a criatividade pode nos remeter ao processo mental de geração
de novas ideias a ser utilizado para diversão, inovação, transformação da sociedade e registro de marco
no tempo. De maneira mais concreta, a criatividade pode ser empregada para gerar um produto, uma
música, um livro, um serviço, e muito mais.
Ela pode ser entendida como um processo cognitivo-afetivo ligado ao lampejo criativo e à concepção.
Tem dentro de si a poderosa força questionadora sobre o universo e as coisas do mundo.
Todo o empreendedor deve desenvolver a criatividade para identificar e resolver as necessidades das
pessoas. É evidente que não basta haver uma boa ideia para se chegar a um sucesso de um negócio, mas
com certeza ideias criativas são o princípio de um bom negócio.
Somos bilhões de seres humanos coexistindo e com necessidades similares e específicas ao mesmo
tempo. A sociedade contemporânea precisa muito de soluções criativas e responsáveis para permitir que
o progresso e a sua manutenção prossigam e atinja o maior número de pessoas. Criar ideias disruptivas
que resultem em melhores condições de trabalho, distribuição de riqueza mais justa e com preservação
do meio ambiente é o grande desafio para o agora.
Para Dornelas (2008, p. 37), “talvez um dos maiores mitos a respeito de novas ideias de negócios é
que elas devam ser únicas”.
118
EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Uns dizem que criatividade é “coisa de gênios como Einstein”, outros que se trata de um subproduto
de uma neurose profunda. Ela faz parte do ser humano, mas é um recurso que precisa ser estimulado,
desenvolvido e melhorado. Entretanto, existem crenças limitantes acerca da criatividade que nos
impedem de desenvolver o potencial criativo. De fato, ser criativo não é acrescentar algo, mas não
perder algo que já possuía.
Criatividade é um dom, quem não nasce com ele nunca será criativo. Uma pesquisa feita nos Estados
Unidos teve por objetivo verificar como o nível de criatividade mudava com a idade. A pesquisa foi
realizada com crianças de 5, 10 e 15 anos de idade, o resultado mostrou que 98% daquelas com 5 anos
tinham alta criatividade, na parcela de 10 anos de idade 30% tinham alta criatividade e naquelas com
15 anos apenas 12% apresentaram alta criatividade.
Já nos adultos, o resultado de testes semelhantes mostrou que 2% mantêm a alta criatividade.
A pesquisa concluiu que a queda acontece por conta de bloqueios mentais que ocorrem devido a fatores
emocionais e sociais. Pesquisas recentes indicam que podemos reverter essa situação e recuperar boa
parte das habilidades criativas.
Ao nos depararmos com uma invenção, é comum pensarmos que é resultado de um momento
mágico de inspiração. Na realidade, o que acontece é uma preparação prévia para o chamado final.
Segundo o próprio Einstein, a composição é formada por 99% de transpiração e 1% de inspiração.
Diversas invenções resultam de contribuições sucessivas de muitas pessoas ao longo do tempo.
Nem sempre a criatividade depende do talento de uma única pessoa. Em muitos casos, as invenções
são produtos de um time de pessoas com um forte propósito.
Desenvolver o pensamento criativo exige tanto treino quanto um esporte. Um atleta de alta
performance treina de várias formas diferentes e sob orientação técnica. O cérebro humano precisa de
um treinamento especial, incluindo períodos de descanso.
As pessoas são criativas em uma determinada área e isso dependerá do perfil intelectual que se
sobressair de cada um (GARDNER, 1994, p. 57). O autor identifica sete inteligências básicas humanas
que podem ser observadas. São elas:
• Lógica e matemática: habilidade de trabalhar com longas linhas de raciocínio, realizar cálculos
mentais complexos, lidar com abstrações. Destacam-se em finanças e legislações. Exemplos:
matemáticos e físicos.
119
Unidade III
Segundo Lenzi (2009, p. 47), todas as boas ideias são geradas por um processo criativo que envolve
emoção, e qualquer oportunidade tem origem em uma ideia. É importante cultivar a emoção no processo
criativo. O autor ainda diz que para aumentar o volume de ideias são recomendados exercícios diários
com base nas seguintes dicas:
• Durante as caminhadas, olhe para cima e verá que existe muito mais do que o chão em que pisa.
120
EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
• Se estiver no meio de algum problema e não souber como resolvê-lo, dê um tempo, faça outra
coisa, e, depois de relaxar, tente novamente.
• Quebre regras desde que não machuque outras pessoas ou coisas de terceiros.
Essas são apenas algumas sugestões, é possível mudar completamente a lista. Elabore uma que faça
sentido para você e siga-a diariamente, caso contrário ficará para trás.
A fim de sair da teoria e passar à ação, Lenzi (2009, p. 48) sugere as seguintes etapas:
• Dedique tempo à solução de um problema somente quando tiver sido o responsável por ele.
• Aja!
A ação necessária no processo criativo exige uma série de fatores importante que, quando ligados à
realidade, pode ser facilitada considerando o seguinte:
• Foque nas necessidades não realizadas e imagine de que forma elas poderiam ser executadas.
• Fique sintonizado com o que acontece em outros mercados para ver se algo pode ser aproveitado
no seu.
• Aprenda sobre o hábito de vida e de consumo de outras pessoas. A partir desse conhecimento,
veja quais são as necessidades que ainda não foram plenamente atendidas.
• Tenha o hábito de anotar todas as suas ideias. A memória fica livre para cultivar novas delas e não
perder as que já teve.
“O empreendedor de sucesso é aquele que não se cansa de observar negócios, na constante procura
de novas oportunidades, seja no caminho de casa, do trabalho, nas compras, nas férias, seja lendo
revistas, jornais ou assistindo à televisão” (LENZI, 2009, p. 48).
Lembrete
Labarre (2000, p. 222) diz que o potencial das pessoas é limitado somente pela maneira pelas quais
as escolhas são feitas, como a oportunidade é utilizada, o quanto são persistentes e resilientes. A atitude
é resultado da liberdade.
Saiba mais
A conexão de milhares de pessoas que a tecnologia atual proporciona faz com que visões e ideais sejam
discutidos e passem por uma evolução. Mas não se engane, nesse processo pode acontecer a acomodação
para apenas uma repaginação do que já existe. O tão bem apregoado benchmark tem sua finalidade específica
em termos de estratégia competitiva relativa, mas o termo é inimigo da competição absoluta. O desafio é em
algum momento deixar o mundo da competitividade para entrar no da criatividade.
122
EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Figura 45
Pense por um momento o quão difícil é copiar certas pessoas. O que elas têm de tão diferente
assim? Certamente, elas conseguiram avançar em pontos que outros não chegaram. Empreendedores
que passam muito tempo só estudando as estatísticas do mercado e como agem os concorrentes não
criarão nada de novo.
Ao passar à vida adulta nos acostumamos a ter respostas prontas e padrões para todo o tipo de assunto.
Nada nos causa estranheza. Uma pessoa criativa mantém a chama da curiosidade e estranhamento
sempre acesos. Isso quer dizer que é necessário manter-se capaz de apreciar as novidades como uma
criança o faz e estranhar coisas que são sempre ditas “normais”.
Muitos indivíduos se preocupam demais em fazer uma coisa esperando algo em troca, criar vai
além, é ter a liberdade de seguir uma trajetória nova e original sem a influência externa. Muitas práticas
que estão em nosso cotidiano, em algum dia, no passado, foram estranhas e rejeitadas e depois de
compreendidas foram incorporadas pela sociedade.
Criar significa entregar-se à ideia, colocar a mão na massa, suar a camisa, enfrentar as
dificuldades da trajetória. Deixar a postura de crítico de obras alheias é um desafio para iniciar a
própria trajetória criativa.
123
Unidade III
Saiba mais
5.5.1 Bloqueios
Já que a criatividade está no nosso DNA, qual é o motivo de muitas pessoas sentirem dificuldades
em criar? Desconsiderando problemas de origem pessoal ou mental, tipicamente, todos estão sujeitos
a ter três fontes de bloqueios de criação: limitação de percepção, ambientes externos e autobloqueio.
O autobloqueio tem origem em situações que acontecem durante a vida em razão dos processos
educativos e sociais que são incorporados ao longo do tempo. Infelizmente, a tendência da maioria das
pessoas é dar mais atenção aos momentos ruins, em especial quando as ideias são diferentes da massa.
Conforme o tempo passa, o comportamento dos cidadãos fica à mercê da voz interna, que, como
um mecanismo de autodefesa, aprisiona a criatividade e os indivíduos passam a viver dentro dos
limites impostos pela sociedade. Quanto maior for o desejo de agradar as pessoas, maior será o medo
das críticas.
Oech (1997, p. 29) ampliou os fatores citados anteriormente para dez tipos de bloqueios mentais que
impedem as pessoas de criarem. Veja quais são eles na sequência.
• A resposta deve ser a certa: praticamente todo o sistema educacional ocidental busca ensinar
uma única resposta correta. Mas a vida não tem uma única resposta exata. Existem múltiplas
soluções para os problemas enfrentados diariamente. Em geral, são necessárias várias respostas
para resolver um problema de maneira inovadora.
• A lógica: ninguém pode negar que a lógica tem sua importância no processo criativo, principalmente
na fase final de uma ideia, quando ela está sendo colocada em prática. No entanto, no começo,
quando se está buscando por uma nova concepção o raciocínio lógico pode atrapalhar. O pensamento
criativo segue um caminho diferente, metafórico, fantasioso, ambíguo e difuso.
• As normas servem para serem seguidas: normas são importantes, principalmente para a
manutenção da sociedade, mas no processo criativo algumas regras e padrões devem ser quebrados.
124
EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
• Pragmatismo acima de tudo: o hábito aprisiona as pessoas, o pragmatismo é mais rápido para
o dia a dia. O processo criativo exige a contemplação do abstrato, requer tempo, a rapidez pode
reprimir o processo criativo.
• Coisas ambíguas, descarte-as: uma situação ambígua significa que pode haver mais de um
sentido. A ambiguidade é evitada, pois talvez atrapalhe a comunicação. No entanto, ela ajuda a
encontrar soluções para problemas em diferentes perspectivas.
• Errar, nem pensar: é certo que há situações nas quais o erro não é permitido, mas na fase inicial
de uma ideia ele mostra que o padrão está sendo quebrado. A falta de erros reflexivos ocasionais
inibe a inovação. O fracasso lhe dá a chance de testar uma nova abordagem ao problema.
• Minha área é outra: muito se ouve que a especialização é necessária para se chegar à excelência.
No entanto, quando ela é excessiva limita a criatividade. Quanto mais amplo e variado for o
conhecimento, maior será o manancial de ideias.
• Seja autêntico, e não bobo: o pensamento grupal é um perigo para criatividade. Grupos de
pessoas, na maioria das vezes, estão mais preocupados em aprovar as ideias dos outros do que as
suas próprias.
• Eu nunca serei criativo: trata-se de uma crença limitante, é tentar acreditar em algo que não é,
ou seja, se a pessoa acredita que nunca será criativa, então ela não será.
Saiba mais
A percepção humana é limitada pelo modo como o cérebro funciona, o que pode nos impedir de
enxergar o mundo de maneira inovadora. O processamento de informações que ele realiza é explicado
por Schultz (1993, p. 59) da seguinte forma:
125
Unidade III
Naturalmente, o novo é diferente dos padrões estabelecidos leva mais tempo para ser aceito por
especialistas. Segundo Mariano e Mayer (2011, p. 99), o cérebro humano tem um sistema no qual
as informações que entram estabelecem uma sequência de atividades mentais. Os dados chegam
constantemente desde a infância por meio dos cinco sentidos (visão, tato, olfato, audição e paladar) e
vão dando forma ao mundo. Com o passar do tempo, essa sequência de atividades percorre um caminho
mental para o julgamento das diferentes situações da vida.
Os padrões mentais são importantes, pois encurtam caminho para a tomada de decisões. A energia
mental gasta para analisar cada informação é menor à medida que os mesmos padrões são reconhecidos.
A percepção é o processo de estabelecimento e uso desses padrões (MARIANO; MAYER, 2011, p. 102).
A percepção é de extrema importância, pois para as pessoas que veem o mundo ao redor por meio
de padrões é possível solucionar a maior parte das situações corriqueiras. E justamente por isso a
criatividade fica em segundo plano. O cérebro está treinado para ver aquilo que está preparado para
observar. Existe um caminho dominante do pensamento, que, de um lado, ajuda a transitar com mais
tranquilidade pelo mar de estímulos e informações e, por outro, dificulta a tarefa de criar conexões
mentais e enxergar situações antigas de forma inovadora. Como ele está preso a padrões é necessário o
uso de exercícios mentais estruturados para ativar a criatividade.
Vejamos, por exemplo, que como nosso cérebro está acostumado a padrões, é possível lermos o texto
a seguir:
As pessoas normalmente acreditam no que veem. Mas o que veem é real ou uma construção do
cérebro? Cada pessoa enxerga de uma maneira ou todas o fazem igual? O mesmo indivíduo pode visualizar
coisas diferentes em momentos distintos? De que forma, a mente humana lida com a realidade? Essas
perguntas são curiosas e de certo modo nos fazem pensar em como perceber o ambiente em volta,
como os dados são armazenados na mente e como eles são utilizados posteriormente.
126
EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Ainda, segundo o autor (2013, p. 2), os artistas têm há muito tempo utilizado da habilidade de usar
a propensão de cérebro em fazer suposições, causando nos expectadores a ideia de enxergar algo que
realmente não está lá.
Todos os órgãos sensoriais humanos: gustação, visão, tato, olfato e audição podem ser enganados,
criando uma confusão nos sentidos e alterando o entendimento do que está sendo observado. É claro
que nem todas as percepções são ilusórias, mas o cérebro, ao se deparar com uma situação ambígua,
fica tentando achar o que é certo e o que é errado. O que consta a seguir, um cálice ou duas pessoas?
Veja mais uma forma de enganar o cérebro. Mantenha a atenção na figura da sequência e diga em
voz alta o nome das cores, e não o que está escrito.
127
Unidade III
O que aconteceu? Gerou o conflito cerebral, pois o hemisfério esquerdo, que é responsável pela
leitura, articulação das palavras e atribuição de símbolos tenta realizar as funções para as quais está
preparado; por outro lado o hemisfério direito, que é encarregado pela associação de padrões e figuras,
busca ligar apenas as cores, no entanto não consegue porque o outro hemisfério está atrapalhando.
O que aconteceu? O coração ficou maior? O cérebro funciona de modo realista, já o inconsciente é cognitivo.
O que ocorreu? A imagem central parece se movimentar? A ilusão é causada pelo fenômeno
“persistência da retina”.
128
EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Segundo Mariano e Mayer (2011, p. 63), a criatividade necessita de um ambiente favorável para
chegar ao potencial máximo. Ambientes muito restritivos podem inibir as pessoas de expressar a sua
criatividade. Em alguns ambientes, tipicamente, empresariais, educacionais, familiares ou outros grupos
sociais, a pressão para que a pessoas se encaixe em um determinado padrão é muito forte. Desvios de
padrão de comportamentos são muitas vezes punidos pois os grupos ficam temerosos e desconfiados
de perder o equilíbrio conquistado pelo grupo.
5.5.2 Desbloqueios
A criatividade sofre tantos bloqueios que é necessário investir tempo, esforço e trabalho intenso
para encontrar e desenvolver uma nova ideia. Se a pessoa tem a necessidade de criar, mas está
“bloqueada”, Mariano e Mayer (2011, p. 65) recomendam a prática de atividades cerebrais que auxiliem
o desenvolvimento do pensamento criativo. O cérebro necessita de informações variadas, estímulos,
humor, emoção e de um ambiente apropriado para chegar em sua melhor forma.
Em busca de metáforas
Metáforas são excelentes para ajudar a pensar sobre uma situação de forma diferente. Procure
metáforas em diferentes lugares. Encontre aquelas que falem sobre coisas da vida em um poema; uma
música; um filme.
Páginas matinais
Tenha um bloco de notas ao lado de sua cama. Todas as manhãs, ao acordar, escreva o que vier à
sua cabeça. Qualquer coisa. “Ah, como eu gostaria de continuar na cama”. Não censure o que escrever.
Com o passar do tempo, a recuperação criativa acontece.
Saiba mais
129
Unidade III
Alguns dos componentes para o sucesso e a sobrevivência das empresas são a flexibilidade e a rapidez
com que nos adaptamos ao futuro. O empreendedor tem que manter a mente aberta e independente a
fim de responder com muita imaginação aos novos desafios. E, como poderá ser visto a seguir, as peças
possibilitam o desenvolvimento da criatividade de maneira flexível e rápida.
Figura 50
O grande desafio será como o empreendedor manterá a criatividade no cotidiano de uma organização
que opera com práticas gerenciais de manutenção de sistemas. A tendência das empresas é matar a
criatividade, pois apesar de os gestores acreditarem no potencial de novas ideias para os negócios, o
ambiente empresarial é concebido para manter os padrões em funcionamento.
O empreendedor que tiver uma visão mais estreita sobre a criatividade pode acreditar que ela só
depende do pensamento criativo, mas isso é apenas uma das partes da criatividade. Na visão de Amabile
(1998, p. 34), o profissional para ser criativo necessita de três componentes:
130
EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Amabile (1998) conclui que é importante investir na expertise dos profissionais, no treinamento para
o pensamento criativo e desenvolver ações motivacionais a fim de produzir resultados.
Saiba mais
Mariano e Mayer (2011, p. 69) dizem que o empreendedor que desejar influenciar a criatividade
empresarial deve pensar nas seguintes categorias: desafio, liberdade, tempo, recursos, espaço físico,
características da equipe, liderança, clima interno, punição de erros, suporte organizacional e hierarquia
enxuta. Cada categoria é detalhada a seguir:
Desafio
Pessoas devem ser alocadas em projetos ou posições compatíveis com suas habilidades e interesses,
onde tenham a chance de aplicar e ampliar sua expertise e seu potencial criativo no desenvolvimento
de um trabalho que seja considerado relevante e desafiador.
Liberdade
Indivíduos serão mais criativos se tiverem liberdade e autonomia para decidir como irão abordar
um determinado problema. O controle excessivo e a determinação das atividades a serem realizadas
inibem a criatividade. O líder deve fomentar e permitir práticas que envolvam curiosidade e paixão.
Um ambiente criativo envolve níveis hierárquicos, controles reduzidos e processos rotineiros quebrados.
Tempo
A pressão de tempo pode ser benéfica em algumas situações, mas os empreendedores devem ter em
mente que é necessário abrir espaços para exploração de alternativas e períodos de incubação, quando
a mente dos profissionais possui a chance de devanear e atingir novos patamares criativos.
131
Unidade III
Recursos
Espaço físico
A atmosfera de um local é percebida pelos sentidos do tato (calor, frio), olfato, audição e visão.
Um espaço que permite a fluidez da criatividade nem sempre é o mais bonito e bem decorado, mas
aquele no qual as pessoas se sentem bem-vindas, confortáveis e à vontade. Locais de encontro e reuniões
que permitam a troca livre de experiências e de ideias são fundamentais. Cabe ao líder empreendedor a
transformação do ambiente de trabalho em um espaço mais humano, interessante e divertido.
Características da equipe
Uma equipe de trabalho deve ser cuidadosamente montada. Diversidade é sempre desejável: em
termos de expertise, visão de mundo e de raciocínio criativo. A reunião de pessoas com diferentes
estilos em geral aumenta a taxa de geração de ideias de um grupo. Além disso, trabalhar com pessoas
interessantes afeta a motivação dos profissionais, que se sentem estimulados intelectualmente.
Liderança
O potencial criativo dos profissionais está atrelado à liderança à qual estão submetidos. “[...] o carisma dos
líderes, em um cenário dotado de entusiasmo contagioso, liberdade de se expressar e agir, desperta a curiosidade
intelectual e promove a criatividade profissional” (MARIANO; MAYER, 2011, p. 69). O líder tem a responsabilidade
e o poder de influenciar, proteger, orientar e treinar a equipe criativa. Portanto, um empreendedor deve
desenvolver seu próprio potencial criativo e suas habilidades como líder, sempre investindo na capacidade
criativa de sua equipe. A liderança empreendedora é responsável por alimentar um clima favorável para a
multiplicação e troca de informações em todos os níveis, permitindo a circulação das ideias geradas.
Punição de erros
Clima interno
A motivação para criar está profundamente relacionada ao clima organizacional, pois a inovação
exige espaço para a expressão livre e segura de novas ideias, em um local onde a confiança predomine.
132
EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Suporte organizacional
Hierarquia enxuta
Exemplo de aplicação
Diagnóstico empresarial de criatividade: escolha uma empresa que você possa ter acesso a dados,
pode ser da internet. Pesquise o seu histórico da empresa e verifique qual é a sua percepção sobre
a instituição desenvolver as seguintes categorias: desafio, liberdade, tempo, recursos, espaço físico,
características da equipe, liderança, clima interno, punição de erros, suporte organizacional e hierarquia
enxuta. Anote os pontos fortes e fracos e pense em como poderiam ser melhorados.
Saiba mais
133
Unidade III
Quando falamos em criatividade muitas histórias místicas podem surgir. O momento “eureca” é
bem valorizado, mas na verdade a criação é um fenômeno complexo que não acontece em um único
momento, é um processo que ocorre ao longo do tempo. Diversos fatores podem influenciar o processo
de criação, tais como, pressão por resultados, cansaço, estresse e falta de resiliência.
Observação
• Preparação: é quando um indivíduo se depara com uma situação-problema e parte para a busca
de conhecimento para pensar em possíveis soluções.
• Iluminação: é quando o todo começa a tomar forma e a fazer sentido e a ideia surge com clareza.
• Avaliação: quando a ideia é colocada à prova. Pode ser que sejam necessários ajustes ou mesmo
descarte conceitos.
Segundo Mariano e Mayer (2011), o processo criativo deve envolver alternadamente dois tipos de pensamento:
A exploração das ideias deve ser desprovida de julgamento e ser feita desde a definição do problema
até o teste de campo. É óbvio que é mais fácil escrever, já que as pessoas foram treinadas por um longo
período a dar mais importância para a razão e lógica, bem como respostas rápidas e automatizadas. “[...]
imaginar e sonhar são partes fundamentais do processo criativo” (MARIANO; MAYER, 2011).
Uma coisa importante deve ser dita para os empreendedores que tentarem sistematizar o processo
de criação. Criação é um processo não linear, cheio de curvas e desvios, portanto quaisquer modelos
serão apenas aproximações de como o método criativo realmente se desenvolve.
134
EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Exemplo de aplicação
Imagine que você tem quatro pedaços de corrente e deseja juntá-los a fim de formar um anel. Para
isso, será possível abrir e fechar os elos da corrente. Executá-lo com cada elo irá lhe custar R$ 100,00,
mas você só possui R$ 300,00. Como fazer o anel com o dinheiro disponível?
Resolução: a maioria das pessoas pensa em abrir um elo na ponta de cada corrente e ligá-los para
formar o anel, o que resultará em R$ 400,00, mas só há R$ 300,00. Outros indivíduos serão mais criativos e
pensarão em abrir os três elos de uma das correntes, o que resultará em um gasto de R$ 300,00 e a entrega
do anel. A primeira pessoa seguiu o pensamento linear e a segunda pensou diferente e obteve resultado.
135
Unidade III
6.1.1 Preparação
Mariano e Mayer (2011, p. 23) dizem que há três importantes momentos na fase de preparação:
Formulação do problema
Pessoa A Pessoa B
Iniciou-se cedo no estudo das artes. Gostava imensamente Teve juventude desmandada e perdulária. Esquivo e
de cães, ouvia música clássica com regularidade, reunia‑se impopular, dava-se bem com os invasores de sua terra.
com crianças e gente do povo. Entusiasmava os que ouviam Convivia com famoso vagabundo [...]. Enchia os dedos de
H. Schmitt e Laura Brown para a obra de soerguimento anéis, até fazê-los desaparecer totalmente. Ao contrário de
nacional, tendo sido então perseguido e preso. Quando no seu professor, nunca chegou a aprender a escrever direito.
governo, reorganizou as finanças, abriu modernas estradas, Seus textos estão cheios de repetições e contradições
tornou o país grande potência na época. Em seu testamento
proclamou: “Somente o amor e a lealdade para com o meu
povo é que me guiaram em todos os pensamentos e ações
na vida”
Buscar informações
A fim de obter uma perspectiva mais ampla sobre um determinado problema, a mente humana
necessita de diversidade de informações. As fontes de dados podem ser diversas, por exemplo, clientes,
funcionários, fornecedores, entre outros. Ao ouvir tais fontes de informação é necessário manter a
mente aberta, sem censura, sem autocensura e registrar todas as sugestões e impressões das fontes.
Nesse momento o cérebro necessita de substância para que estabeleça novas conexões mentais.
136
EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Explorar alternativas
Nessa fase o problema deve ser pensado de forma divergente, deixando o maior número de ideias
aflorar, sem preconceito. Cada uma delas, por mais estranha que seja, pode servir como ponto de apoio
a outra melhor. Várias técnicas para geração de ideias e desbloqueio criativos têm espaço.
Momentos de frustação
Os momentos de frustação que antecedem a etapa de preparação têm origem na busca intensa
da mente por uma pergunta ainda sem resposta. Muitas pessoas que trabalham com criatividade
diariamente aceitam que os períodos de angústia fazem parte do processo criativo e exigirão superação.
Dificuldade de preparação
Incubação
Trata-se do momento de deixar o problema assentar e descansar. É quando a mente absorve toda a
informação, o consciente dá lugar ao subconsciente. Segundo Coleman, Kaufman e Ray (2001), a mente
subconsciente é mais rica intelectualmente do que a consciente, já que dispõe de mais dados. Ela inclui
sentimentos profundos e as ricas fantasias que são a base nos sentidos e intuições.
Arejar a mente
Deixar a mente arejar é ficar mais receptivo à mente inconsciente. Atualmente, o tempo livre das
pessoas foi invadido pelos dispositivos móveis. O hábito de simplesmente passear sem se preocupar está
cada vez mais raro. É importante abrir espaço para a mente descansar, viajar, ficar em devaneio.
Dificuldade na incubação
Vários problemas podem surgir na fase da incubação, os principais são: muito esforço sem pausa para
o descanso, não deixar a mente arejar, excesso de ocupação e falta de tempo livre para a geração de ideias.
6.1.2 Iluminação
Mariano e Mayer (2011, p. 66) apresentam um exemplo bastante pragmático sobre devaneio e
iluminação relacionando o game Pac-Man e a descoberta do vírus da aids. O exemplo mostra como
a mente é capaz de fazer associações novas e não usuais entre conceitos, avançando na direção de
soluções realmente inovador.
O jogo Pac-Man foi produzido pela empresa Atari no início dos anos 1980
e logo tornou-se um dos jogos eletrônicos mais populares do mundo.
Sua lógica é a seguinte: o jogador é uma bola amarela, com uma boca que
abre e fecha, e passeia em um labirinto cheio de pastilhas, sendo perseguido
por 4 fantasmas coloridos. O objetivo do jogador é comer todas as pastilhas
da tela, sem que um dos fantasmas o alcance primeiro. À medida que o
jogador vai “comendo pastilhas” a dificuldade do jogo aumenta, exigindo
mais inteligência e velocidade.
Pois é, o joguinho Pac-Man foi uma das estrelas centrais do filme E a
vida continua (em inglês: And the band played on), dirigido por Roger
Spottiswoode em 1993. Esse filme se passa na Califórnia (Estados Unidos
da América), nos anos 1980, e tem como pano de fundo o contexto
histórico em que o vírus da aids foi descoberto. Em uma das cenas mais
importantes, um cientista, especialista em doenças transmissíveis como o
ebola e a hepatite, inquieta-se com o quadro dos pacientes de uma nova
e pouco conhecida doença: a aids. Ele havia tentado explicar o fenômeno,
a causa e as consequências da doença a partir de várias hipóteses, sem
sucesso. Após semanas de estudo, o cientista continuava intrigado com
o comportamento do novo vírus. Até que um dia ele teve um “estalo”
quando, distraidamente, na sala de cafezinho do instituto, jogava o jogo
Pac-Man. Ele associou o comportamento “comedor” do Pac-Man com o
comportamento das células T, que defendem o organismo de vírus que
causam doenças. Ele pensou: o vírus está comendo as células T. Este
“estalo” permitiu ao cientista formular novas hipóteses, que se tornaram
fundamentais para compreender a dinâmica da doença (MARIANO;
MAYER, 2011, p. 73).
Um problema comum nessa etapa é o registro de ideias. Muitas vezes elas surgem em locais inusitados,
no meio do trânsito, do banho, de uma seção de cinema, e aí o que fazer? Sugere-se que tenha papéis e
canetas espalhados para tomar notas, o celular também é bastante útil e prático; se não anotar quando
o pensamento aparece muitos detalhes serão perdidos.
6.1.3 Avaliação
Muitas vezes são geradas várias ideias e todas elas devem ser submetidas a um processo de
avaliação para que apenas a que for validada seja transformada em ação. Uma forma de realizar o
processo é por meio do funil para triagem de ideias. O conceito é simples, todas elas serão colocadas
em uma espécie de funil formado por vários filtros, cada um deles retém as ideias que não atenderem
138
EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
aos requisitos até que apenas uma seja validada. Não existe um padrão para os filtros, cada situação
exigirá um tipo e quantidades diferentes. Veja a seguir a representação.
?
? ? ? ?
? ? ?
? ? ?
Filtros para triagem das ideias
? ? ? ?
?? ?? Viabilidade técnica
?? ? ? Viabilidade econômica
? ??
Aceitabilidade dos clientes
? ? ?
?? Vulnerabilidades
Ideia vencedora
Exemplo de aplicação
Uma das coisas mais importantes para a Disney como negócio é a criatividade. Lá o tema é levado
muito a sério. O próprio Walt Disney estabeleceu o processo de criatividade e sempre que ia a uma
reunião para discutir um lançamento assumia algum desses três papéis: o sonhador, o realista e o crítico.
Reflita sobre como você, empreendedor, poderia assumir essas três personas.
Observação
139
Unidade III
Saiba mais
Certos negócios têm na sua estratégia a criatividade. A criatividade nessas empresas não é vista
de maneira eventual, mas como um processo intenso e contínuo. Para melhorar o desempenho das
pessoas ou dos grupos de indivíduos responsáveis pela criação, existem ferramentas conhecidas como
“roteiros criativos” que utilizam metodologias estruturadas para identificação e avaliação de problemas
que podem ser associados aos processos criativos.
Existem vários métodos estruturados para sistematizar a criatividade em larga escala, os dois mais
utilizados são: DO IT e Simplex.
Olson (1986) propôs o método DO IT, que consiste em pensar em quatro etapas:
• Defina o problema: pergunte várias vezes sobre a razão do problema existir. Foque nele, e não
nos sintomas. Busque a raiz do problema. Delimite as fronteiras do problema. Divida-o em partes
menores se ele for muito grande. Busque a síntese do problema.
• Olhe diferente: trabalhe na geração de novas ideias para resolver o problema. Nessa etapa, não
cabe o uso de senso crítico nem julgamentos, apenas gere o maior número possível de ideias.
• Identifique a solução mais adequada: submeta todas as ideias geradas na etapa anterior ao
filtro de triagem. Certifique-se que de que ele foi escolhido adequadamente.
Já o método Simplex, proposto por Basadur (1994, p. 84), bem mais complexo que o DO IT, é
composto de um ciclo de oito etapas: procura do problema, procura de fatos, especificação do
problema, geração de ideias, triagem de ideias, plano de ação, venda da ideia e ação. A seguir será
detalhada cada uma delas.
140
EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Procura do problema
Identificar o problema certo a ser resolvido pode ser uma das partes mais complicadas do processo
criativo. Busque o que precisa ser resolvido, onde há problemas existem oportunidades de melhorias.
Pense em quais serão os obstáculos para resolvê-lo. Tente imaginar como seria o futuro sem aquele
problema. Ele não necessita ser completamente detalhado nessa etapa, é só um esboço.
Procura de fatos
Especificação do problema
Nessa etapa o seu conhecimento sobre o problema e os obstáculos deve estar bastante sólido.
É o momento de formular com bastante clareza e objetividade o problema.
Geração de ideias
Nesse estágio o maior número de ideias deve ser gerado. Existem várias técnicas para tal finalidade,
que serão apresentadas adiante.
Triagem de ideias
Nesse estágio, todas as ideias geradas na etapa anterior devem ser avaliadas. Recomenda-se o uso
do funil de triagem. Apenas uma ideia deve ser aprovada.
Plano de ação
Com a ideia aprovada é necessário elaborar o planejamento de como ela será desenvolvida. O plano
de ação pode ser substituído pelo plano de negócios para ideias mais complexas.
Venda da ideia
Esse é o momento do início da “venda” das ideias para os stakeholders. A forma de apresentar a ideia
também pode ser criativa. O momento é de conquistar aliados e parceiros.
Ação
Após ter exaustivamente passado por todas as etapas anteriores é o momento da ação. É a hora de
colocar a ideia em prática. Aqui é comum surgirem novos problemas. Tenha persistência.
141
Unidade III
Saiba mais
A criatividade não necessariamente precisa estar nas grandes descobertas e invenções. Ela pode
estar no cotidiano das pessoas e nas coisas mais simples. Imagine um cozinheiro, ao preparar um prato
capixaba, resolver acrescentar algum tempero italiano. Pode ser que fique excelente ou não. Mas a
experiência foi realizada, foi fruto de uma inspiração. E um professor que descobre um jeito novo de dar
aulas no qual os alunos ficam mais engajados. E um marceneiro que descobre um jeito novo de produzir
com menos desperdício de material.
A criatividade pode estar em: um novo jeito de organizar o seu tempo, pintar as paredes de onde
mora, escrever poemas, desenhar o rosto de pessoas, tirar fotos, um novo jeito de fazer amigos. Muitas
são as possibilidades, e com certeza o exercício da criatividade ajudará a manter a sua cuca saudável.
Infelizmente, a sensação de correria, em especial nos grandes centros urbanos, tira o tempo para o
devaneio e a experimentação. Esses são fatores que podem bloquear a imaginação.
O estresse é considerado um dos grandes males do século. A internet e os dispositivos móveis são
excelentes em vários aspectos, porém é inegável que as pessoas se tornam mais disponíveis e é inevitável
que as interrupções da atividade que a pessoa estiver envolvida seja interrompida por mais vezes.
O excesso de trabalho causado pelo estresse pode reduzir em 33% os níveis de sais minerais no
corpo humano. Além disso, o estresse reduz o nível do DHEA, conhecido como hormônio da juventude
(GOLDMAN, 1999, p. 46).
Ainda, segundo Goldman (1999, p. 46), manter a mente ativa e afastá-la do estresse é uma excelente
forma de conservá-la afiada e jovem. O autor sugere alguns exercícios para estimular as áreas do cérebro
que estão “dormentes”. No início elas são mais difíceis de serem realizadas, mas com a persistência ficam
mais fáceis e tornarão os seus pensamentos mais fluidos. Um benefício adicional é estar mais bem
preparado para situações desafiadoras.
Comece se desafiando a utilizar a mão que você normalmente não usa no dia a dia, por exemplo,
escrever, abrir portas, usar o celular, escovar os dentes. Se o celular é o seu principal meio de obter
informações experimente obter notícias em um jornal de papel. Cruzadinhas sempre é um desafio.
142
EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Experimente fazer uma pintura com as mãos, pode ser com caneta, lápis de cor, tinta, guache. O cubo
mágico é excelente para desenvolver habilidades espaciais. Leia algum livro que não tenha absolutamente
nada a ver com você. Escute gêneros musicais desconhecidos.
Saiba mais
Ouvimos dizer muitas vezes que a memória diminui com a idade, assim
como outras funções cognitivas – por exemplo, o raciocínio. Mas, calma, há
esperança. Existem maneiras de “religar” nosso cérebro. Vejam no link a seguir:
O pensamento criativo (lateral ou divergente) nos ajuda a evitar o raciocínio padronizado, e as técnicas
nos dão ferramentas para encontrar soluções originais e luminosas para problemas e oportunidades
(MARIANO; MAYER, 2011, p. 128).
Quando o objetivo for agregar valor ao cliente nos produtos ou serviços existentes, o pensamento
lógico, disciplinado e programado é mais efetivo do que o pensamento criativo. Felizmente, muitas
ferramentas para geração de ideias podem conciliar as duas formas. As ferramentas que serão
apresentadas na sequência têm grande utilidade no dia a dia do empreendedor.
Observação
Muitas das ferramentas podem ser combinadas ao longo do roteiro criativo. Algumas delas
são melhores na etapa de geração de ideias, outras na etapa de avaliação de ideias, então é
importante buscar dominar a maior quantidade de instrumentos e escolhê-los conforme a etapa do
desenvolvimento de ideias. Certamente, a aplicação das ferramentas exigirá treino e prática. Algumas
das mais utilizadas são:
Matriz de reenquadramento
Este método consiste em olhar problemas de diversos ângulos. Ele permite assumirmos papéis
distintos para enxergar o mesmo problema. Coloque o item a ser analisado no centro de uma folha de
papel. Anote ao redor do problema diferentes tipos de pessoas ou de profissões. Imagine como cada uma
143
Unidade III
delas enxergaria a situação. Quais seriam os pontos mais e menos importantes para elas. Quais tipos de
perguntas os indivíduos fariam sobre o problema?
Visão do
administrador
Problema
Visão do Visão do
empreendedor fornecedor
Visão do
concorrente
Brainstorming
Essa ferramenta é muito popular e simples de ser utilizada em grupo. É bastante versátil, pois permite
trabalhar em conjunto para a criação de ideias novas ou melhorias. O objetivo aqui é quebrar paradigmas,
por esse motivo deve ser pedido para os participantes contribuírem com as ideias mais descabidas possíveis
e sem a preocupação com censura ou julgamento. Nenhum participante pode dizer que não consegue
ter uma ideia. As coisas mais malucas podem servir de pontes para outras melhores. Quanto maior for o
número de ideias propostas pelo grupo, melhor. Os conceitos que vão surgindo podem ser combinados.
Figura 55
144
EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
A seção pode iniciar com piadas, desenhos animados, brincadeiras para descontrair a mente. Há a
possibilidade de introdução de elementos adicionais na seção: tais como, sons, objetos, aromas e luzes.
Deve existir um mediador no grupo que definirá claramente o problema a ser solucionado e os
objetivos a serem atingidos. Ele precisa manter a seção dentro da finalidade definida. A seção deve
ter um tempo para iniciar e terminar. O mediador necessita também observar todos os participantes e
equilibrar os mais animados com os mais reservados.
As linhas de pensamentos têm de ser curtas e alternadas com outras linhas. A ideias que surgem
devem ser anotadas em um quadro grande para que todos tenham visão ampla do que está acontecendo.
Não é recomendado que a seção seja gravada para evitar a inibição dos participantes.
Construção de artefato
Essa ferramenta serve para estimular a imaginação, ultrapassar obstáculos enfrentados no processo
criativo. Ela pode ser utilizada como abertura de uma seção de brainstorming. Será necessária uma
certa quantidade de sucata (caixas de papelão, papel amassado, pedaços de madeira, barbante, cola,
arame, pedaços de metais, pedras etc.). Toda a sucata deverá estar misturada e em um dos cantos da sala
no qual será realizada a atividade. Os participantes precisam ser divididos em pequenos grupos. Cada
grupo necessitará construir algum tipo de artefato (escultura – tridimensional) com a sucata disponível.
A escultura representa o problema em análise. Os artefatos devem ser expostos em diferentes locais da
sala quando os grupos finalizarem a montagem. O mediador deve conduzir todos os participantes para
verem a “exposição”. Cada grupo deve explicar aos demais o processo de construção do seu artefato, com
muitos detalhes, dificuldades, sentimentos e ideias. Ao término da visitação, todos devem iniciar a seção de
brainstorming e aproveitar o momento de superação das dificuldades para gerar ideias sobre o problema.
145
Unidade III
Reverso
Essa é uma técnica interessante e prática a fim de pensar em melhorias aos produtos e serviços
existentes. Seu objetivo é encontrar problemas aparentemente óbvios, mas que passam despercebidos
no cotidiano da empresa. A técnica consiste em fazer perguntas completamente ao contrário do que
deveria ser feito corretamente. Por exemplo: “Como reduzir a satisfação dos clientes; não atender o
telefonema dos clientes e não retornar suas ligações; ter pessoas sem conhecimento sobre os produtos
para atender; ter equipe mal-educada; dar conselhos errados etc.” (MARIANO; MAYER, 2011, p. 129).
Scamper
Essa ferramenta serve para criar produtos novos a partir de outros já existentes. Ela foi proposta
inicialmente por Alex Faickney Osborn, em 1953, e posteriormente desenvolvida por Bob Eberle, em
1971, e publicada no livro Scamper: games for imagination development. A técnica consiste em gerar
uma lista de palavras para servir de linha guia para a geração de ideias.
• Revirar: vire de fora para dentro, de cima para baixo, use o reverso.
Saiba mais
146
EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Estímulos aleatórios
Essa ferramenta serve para destravar a mente em momentos de bloqueio. O objetivo é estimular
o pensamento lateral. Comece sorteando uma palavra qualquer de um livro. Ela servirá de ponto de
partida para iniciar um brainstorming e buscar novas perspectivas para o problema. Deve-se procurar
quebrar paradigmas durante o procedimento. Nome de coisas tangíveis tendem a proporcionar melhores
resultados pela concretude de visualização.
Provocação
Essa ferramenta foi desenvolvida por Edward de Bono para estimular o pensamento lateral, ela pode
ser utilizada para investigar novos mercados e oportunidades de negócio.
O uso consiste em elaborar afirmações estúpidas e chocantes, por exemplo: copos não
deveriam ter fundo, a espuma de sabonetes azuis deveria ser azul também, clientes dos cinemas
não deveriam pagar pelas pipocas se levassem os seus próprios baldes. Essas provocações devem
ser lançadas no início de uma seção de brainstorming. Em seguida, as seguintes perguntas
precisam ser respondidas: Quais seriam os benefícios causados pelas afirmações? Como tornar
as afirmações factíveis? Quais seriam os benefícios para os clientes?
Saiba mais
https://www.edwddebono.com/
Mapas mentais
Essa ferramenta procura representar de forma bastante detalhada o relacionamento conceitual que
existe entre informações que normalmente estão fragmentadas. Ela serve para gerar e organizar ideias,
dando-lhes forma e contexto. É possível estabelecer a relação causa-efeito.
Comece escrevendo no centro de uma folha de papel uma palavra que represente o assunto que
irá desenvolver. Ligue a essa palavra central todas as outras que pensa estarem relacionadas a ela.
Continue expandindo o mapa, adicionando novos tópicos. Ele pode ter várias possibilidades. É um
trabalho evolutivo.
147
Unidade III
Compartilhar
Colaboração Projetos
Redes sociais
Equipe Metas
Planejamento
Mapas
Benefícios mentais
Visão geral
Pensamentos
Simples Colaboração
Intuitivo Produtividade Ideias
Efetividade
Inovação
Seis chapéus
Essa técnica também foi desenvolvida por Edward de Bono e serve para olhar um problema sob
diferentes perspectivas. São utilizados seis chapéus com diferentes estilos de pensamento.
Como funciona a ferramenta? Imagine quatro pessoas olhando para uma casa, cada uma delas em
um lado diferente. Cada uma terá uma visão específica. Se todas forem juntas e caminharem em volta
da casa, todas terão a mesma visão. Ou seja, todas estariam utilizando o mesmo chapéu para discutir
sobre um problema. É uma questão de foco coletivo.
Exemplo de aplicação
A figura na sequência faz alusão ao pensamento lateral. O desafio de solucionar o labirinto incentiva
a pessoa a revisitar constantemente as premissas assumidas a cada nova rota escolhida.
148
EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Figura 59
2. A polícia recebeu uma denúncia e invadiu uma casa para prender um suposto criminoso. A polícia
não tem a descrição do homem, apenas sabem que o nome dele é Diego. A polícia encontrou no
interior da casa quatro pessoas com as seguintes profissões: bombeiro, marcenaria, motorista
e escultor. Os policiais prendem o bombeiro, sem hesitação. Como eles sabem que o bombeiro
é o criminoso?
3. Os 50º e 63º presidentes de Uganda tinham a mesma mãe e o mesmo pai, mas não eram
irmãos. Explique.
4. Um morador do polo norte olha para a janela de sua casa e vê um urso. Qual é a cor do urso?
5. Uma mulher totalmente fantasiada de preto, sem nenhuma parte do corpo aparecendo, está no
meio de uma rua asfaltada, todas as casas também são totalmente pontadas de preto. O céu está
encoberto e a iluminação está apagada. Um carro totalmente preto o com os faróis desligados
avança sobre a mulher, mas o motorista desvia a tempo de não atropelar a mulher. Explique.
6. Um adolescente colocou um copo d’água no alto de um armário e o copo caiu e nenhuma água
foi derramada. Explique.
5. É dia.
Resumo
150
EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Exercícios
B) Abrevia e interpreta as ideias apresentadas pelos participantes no ato em que elas são anotadas.
D) Seleciona as ideias no mesmo momento em que elas são apresentadas pelos participantes.
E) Estimula as ideias criativas e, muitas vezes, exóticas por parte dos participantes.
A) Alternativa incorreta.
B, C e D) Alternativas incorretas.
151
Unidade III
E) Alternativa correta.
Questão 2. Leia o texto a seguir, extraído de uma entrevista com Brad Hokanson, professor da
Universidade de Minnesota da disciplina “Solução criativa de problemas”.
Pesquisas mostram que a criatividade é parte das habilidades mentais. Todo mundo a usa na
hora de resolver problemas que encontramos no dia a dia. A gente só não reconhece isso como
criatividade. Nós não devemos pensar que não somos criativos só porque não estamos produzindo arte
ou inventando alguma coisa como Einstein. Na verdade, somos bem inventivos e criativos em muitas
coisas. Por isso, devemos reconhecer a criatividade e trabalhá-la. [...] Criatividade se adquire com prática.
Uma das características da criatividade é que ela difere do normal, da rotina. Ou seja, temos que ser
corajosos para propor coisas novas, seja vestindo meias diferentes, ou comendo de uma forma inusitada.
Às vezes, nos sentimos limitados pela sociedade, sejam colegas de trabalho com regras rígidas ou uma
família muito tradicional, mas todos devem estar abertos a resolver problemas de forma diferente dentro
do seu próprio contexto. [...] Uma das formas de aumentar nosso potencial criativo é nos expondo a
ambientes, coisas e pessoas diferentes. Algumas pesquisas mostram que nossas memórias e experiências
em lugares diferentes podem nos ajudar a resolver os problemas de onde vivemos.
I – Um mito (incorreto) sobre a criatividade é que ela é restrita a pessoas com dons artísticos,
científicos ou geniais.
II – Para se estimular a criatividade, é necessário ter disposição para quebrar normas, ousar e expor‑se
ao erro.
III – O processo criativo passa pela identificação de problemas, formulação de alternativas e avaliação
de qual das alternativas será transformada em ação.
A) I, apenas.
B) II, apenas.
C) I e III, apenas.
152
EMPREENDEDORISMO, CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
I – Afirmativa correta.
II – Afirmativa correta.
Justificativa: a atitude criativa exige que sejam questionados padrões preexistentes e se aceite que
muitas tentativas podem resultar em erro. Para ser criativo, é importante quebrar a rotina e questionar
as regras.
Justificativa: ainda que as soluções criativas fujam de padrões preexistentes, existem processos
regulares de achar soluções criativas para os problemas. Esses roteiros criativos podem ser resumidos em
etapas de identificação de problemas, formulação de alternativas e avaliação de qual das alternativas
será transformada em ação.
153