UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA

PLANO DE COMUNICAÇÃO – OBJETIVO TECNOLOGIA

São Paulo

2021
1
 CAROLINA SOLIS PALMA
N5885E0

CAUAN FRANCISCO ALVES LIMA

N5437G8

GEORGIA PALMA
N690941

ICARO ROJO SARTORATO

F1731E7

LYA SILVA DE FREITAS

N5407D4

PLANO DE COMUNICAÇÃO – OBJETIVO TECNOLOGIA

Relatório final, apresentado ao curso de Jornalismo da

Universidade Paulista como requisito para obtenção do
certificado de Atividades Práticas Supervisionadas do
terceiro semestre.

São Paulo

2021
2
 PLANO DE COMUNICAÇÃO – OBJETIVO TECNOLOGIA

Relatório final apresentado ao curso de Jornalismo da

Universidade Paulista como requisito para obtenção do
certificado das Atividades Práticas Supervisionadas do
terceiro semestre, aprovado em 20 de abril de 2021.

São Paulo, 20 de abril de 2021.

BANCA EXAMINADORA

________________________________________

Prof. Elvis Wanderley

Orientador

________________________________________

Prof. Elvis Wanderley

Avaliador

3
 RESUMO

Este trabalho apresenta o plano de comunicação desenvolvido para o MEI (Microempresário

Individual) Expedito Alves da Silva Filho e seu comércio varejista “Objetivo Tecnologia”.

Palavras-chaves: Plano de comunicação, Redes sociais, Press Kit, Press Release.

4
 ABSTRACT

This paper presents the communication plan developed for the MEI (Individual Micro
Entrepreneur) Expedito Alves da Silva Filho and its retail trade “Objetivo Tecnologia”.

Keywords: Communication plan, Social networks, Press Kit, Press Release.

5
 LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1: Captura de tela da página da empresa na rede social Facebook ...................................... 12

Figura 2: Captura de tela das informações visíveis sobre a página no Facebook da empresa ......12
Figura 3: Captura de tela de uma publicação da empresa na página do Facebook ................. 13
Figura 4: Captura de tela do perfil da empresa na rede social Instagram ............................... 13

Figura 5: Captura de tela de publicação da empresa no perfil do Instagram .......................... 14

Figura 6: Foto/divulgação da live no Facebook ................................................................... 17

Figura 7: Foto/divulgação da live no Instagram .................................................................... 17

Figura 8: O Instagram apresentará um aumento 4.401% ...................................................... 18

Figura 9: O Facebook apresentará um aumento de 972% ..................................................... 18

Figura 10: Capa e verso do House Organ desenvolvido à empresa ....................................... 22

Figura 11: Parte interna do House Organ desenvolvido à empresa ....................................... 23

Figura 12: Foto do Press Kit desenvolvido à Objetivo Tecnologia ........................................ 24

6
 TABELAS

Tabela 1: Quantidade de atendimento anterior e atual, com pandemia .................................. 10

Tabela 2: Principais custos para manter o comércio ............................................................. 11

Tabela 3: Faturamento e lucro ............................................................................................. 11

7
 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 09
2. A ORGANIZAÇÃO .............................................................................................. 10
2.1. Histórico ............................................................................................................... 10
2.2. Tipo de atendimento, produtos e serviços ...................................................... 10
2.3. Quantidade de atendimento .............................................................................. 10
2.4. Composição da diretoria .................................................................................. 10
2.5. Composição da equipe técnica ........................................................................ 11
2.6. Composição da equipe de voluntários ............................................................ 11
2.7. Principais custos ................................................................................................. 11
2.8. Principais fontes de recursos ............................................................................ 11
2.9. Histórico de comunicação ................................................................................. 12
2.9.1. Facebook ...................................................................................................... 12
2.9.2. Instagram ...................................................................................................... 13
3. PLANO DE COMUNICAÇÃO .......................................................................... 15
3.1. Objetivo do plano ................................................................................................ 15
3.2. Estratégia de comunicação ................................................................................ 16
3.3. Ações de comunicação organizacional ............................................................ 16
3.4. Cronograma de atividades ................................................................................. 16
3.5. Necessidades para colocar o plano em prática .............................................. 18
3.5.1. Facebook ...................................................................................................... 18
3.5.2. Instagram ..................................................................................................... 18
3.6. Pessoal necessário para colocar o plano em prática .................................... 19
4. ANEXOS ................................................................................................................... 20
4.1. Press release .......................................................................................................... 20
4.1.1. Press release desenvolvido à empresa ........................................................... 20
4.2. House Organ ........................................................................................................ 20
4.2.1. House Organ desenvolvido à empresa ........................................................... 21
4.3. Press Kit .............................................................................................................. 23
4.3.1. Press Kit desenvolvido à empresa ................................................................ 23
5. CONCLUSÃO ........................................................................................................ 25
6. APÊNDICES .......................................................................................................... 26
6.1. Orçamentos ............................................................................................. 26
7. REFERÊNCIAS ..................................................................................................... 29

8
 1. INTRODUÇÃO
O plano de comunicação é como um guia que orienta todas as ações de comunicação da
empresa em questão. Deve-se ter em mente a situação atual do negócio, o público e o objetivo
que almeja alcançar, como também a divulgação dos produtos e serviços, pois o mercado é
extremamente competitivo e exige que sejam elaboradas boas estratégias para que efetivem
bons resultados.

Um plano de comunicação está intimamente ligado ao marketing. Um bom planejamento

pode ser decisivo, seja para uma empresa pequena ou para uma grande marca, conhecida
internacionalmente.

Faz-se necessário explicitar o objetivo, traçar qual mensagem deve ser comunicada e por
onde será veiculada. É de suma importância que também existam contatos com colaboradores,
fornecedores, parceiros e consumidores, uma vez que onde há relação, também existe
comunicação.

Existem alguns passos iniciais: entender a situação de mercado da empresa, definir metas e
objetivos, pensar no público-alvo, estabelecer um cronograma, usar a criatividade, avaliar-se,
adaptar-se e evoluir. Sem uma boa divulgação dos produtos ou serviços, dificilmente a empresa
consegue crescer.

Tendo em vista os pontos supracitados, o grupo reuniu-se e decidiu trabalhar com a Objetivo
Tecnologia, trocando ideias e opiniões, definindo caminhos a serem seguidos para que esta
empresa tenha sucesso a partir de diversas técnicas do plano de comunicação.

9
 2. A ORGANIZAÇÃO
A Objetivo Tecnologia é uma empresa familiar de tecnologia que oferece serviços, como:
limpeza de sistemas e equipamentos, manutenção de dispositivos e periféricos, entre outros.

Além disso, a empresa oferece inúmeros produtos para os mais diversos gostos e
necessidades, como capas de telefones-celulares, serviços de impressão e cópia, películas e
acessórios relacionados à área da informática.

2.1. Histórico
A empresa foi fundada em 2013 na região de Laranjeiras, Caieiras, na cidade de São Paulo,
atuando desde então no ramo de software e hardware de dispositivos eletrônicos e digitais.

2.2. Tipo de atendimento, produtos e serviços

A empresa projeta assistência técnica qualificada para seus clientes, ofertando serviços de
manutenção de computadores, impressão e xérox, acessórios para computadores e celulares,
além de fones de diversos tipos e artigos de informática em geral.

2.3. Quantidade de atendimento

Devido ao estado pandêmico causado pela COVID-19, as vendas de acessórios reduziram
em aproximadamente 50%.

Em contraste ao serviço de manutenção de computadores e notebooks, houve um

crescimento de 42,85%. Estes dados estão sendo comparados ao cenário anterior à pandemia.

Tabela 1: Quantidade de atendimento anterior e atual, com pandemia

2.4. Composição da diretoria

Não há composição de diretoria devido à natureza comercial de uma empresa familiar em
formato de M.E.I. (Microempresário Individual).
10
2.5. Composição da equipe técnica
A equipe técnica é resumida ao M.E.I. (Microempresário Individual), senhor Expedito
Alves da Silva Filho, que assume as responsabilidades de administrador da empresa/loja,
comprador das mercadorias e atendente de vendas. Em raras exceções, prestadores de serviços
temporários, como a senhorita Andressa, atuam no setor de vendas, quando o senhor Expedito
Alves da Silva Filho está impossibilitado de atender.

2.6. Composição da equipe de voluntários

A composição da equipe de voluntários conta somente com a participação familiar.

2.7. Principais custos

Tabela 2: Principais custos para manter o comércio

Não há funcionários efetivos, porém o lucro é designado ao Alves, administrador e

proprietário da Objetivo Tecnologia.

Tabela 3: Faturamento e lucro

2.8. Principais fontes de recursos

Em relação a demanda de serviços, ambos, tanto mão de obra para processos de software
como formatação de notebooks e computadores quanto a venda de acessórios como películas e
capas e cabos diversos para celulares, saem em escalas semelhantes sendo o negócio
autossustentável e sem recursos externos.

11
2.9. Histórico de comunicação
A empresa mantém a comunicação com o consumidor final por meio do aplicativo
WhatsApp, porém existem contas no Facebook e Instagram da empresa que estão sem uso desde
2014.

2.9.1. Facebook

Figura 1: Captura de tela da página da empresa na rede social Facebook

Figura 2: Captura de tela das informações visíveis sobre a página no Facebook da empresa

12
 Figura 3: Captura de tela de uma publicação da empresa na página do Facebook

2.9.2. Instagram

Figura 4: Captura de tela do perfil da empresa na rede social Instagram

13
Figura 5: Captura de tela de publicação da empresa no perfil do Instagram

14
3. PLANO DE COMUNICAÇÃO
Como forma de potencializar os negócios da empresa Objetivo Tecnologia, houve a
iniciativa de, numa lógica de evolução e continuidade, desenvolver uma nova vertente mais
abrangente englobando áreas inovadoras. Este novo projeto visa ampliar a capacidade e
eficiência dos processos produtivos da empresa, promovendo conteúdo para atrair determinado
público.

O plano de comunicação presente neste documento pretende ser uma matriz comum para
que o parceiro do projeto possa, de forma eficaz, divulgar as diferentes atividades sugeridas,
envolvendo o contato da empresa destinatária com seus clientes. Consiste em uma descrição da
estratégia de comunicação ao adotar a divulgação da empresa e a promoção de seus ofícios,
após a identificação do público-alvo.

3.1. Objetivo do plano

Visando propagar sua marca em diferentes meios de contato, o plano de comunicação que
fora elaborado acerca da Objetivo Tecnologia possui grande enfoque na região de Portal de
Laranjeiras, Caieiras, na cidade de São Paulo, indo ao encontro de todos os potenciais agentes
interessados nas atividades e resultados do projeto. Este plano tem por objetivo fomentar uma
estratégia de comunicação coordenada e corretamente direcionada no período de execução do
projeto, por forma a garantir uma maior visibilidade das atividades do projeto, bem como dos
efeitos alcançados.

Pretende-se que o processo de divulgação e comunicação da empresa tenha um carácter

contínuo e permanente, desde o arranque do projeto até a sua finalização. Após o término da
iniciativa, a intenção é que os resultados do mesmo bem como toda a informação técnica gerada
estejam disponíveis ao público através da página web.

No sentido de adequar o plano de comunicação ao que se pretende, apresentamos abaixo de

forma resumida, os principais objetivos que visam criar uma infraestrutura de apoio à inovação
da empresa através das redes sociais, jornais ou revistas do bairro, e da fachada da empresa,
para que seja consistente, atraia o público-alvo e dinamize o uso de ferramentas já existentes.

15
3.2. Estratégias de comunicação
A estratégia de comunicação e divulgação visa trazer o público-alvo para mais perto da
empresa, potencializando os resultados e oportunidades decorrentes da execução do projeto,
bem como a manutenção de canais de comunicação que representam a empresa, como
Facebook, Instagram e seu próprio site.

As ações de divulgação e comunicação serão acompanhadas durante o projeto, sendo estas

totalmente direcionadas ao perfil adequado do público-alvo que se destinam, para que assim, a
mensagem alcance o maior número clientes finais.

3.3. Ações de comunicação organizacional

Para concretizar os objetivos enunciados, a estratégia de divulgação e comunicação utiliza
canais diversificados de comunicação, possibilitando uma abordagem personalizada ao
público-alvo. Por um lado, recorre-se a tecnologias de comunicação pelo seu potencial de troca
de informação veloz e eficaz em um curto intervalo de tempo. Por outro lado, também se investe
nas formas de divulgação locais e tradicionais, de modo a garantir a proximidade e
universalidade de acesso.

3.4. Cronograma de atividades

Em 30 de abril, às 19h00, será realizada uma publicação no jornal de circulação do bairro
divulgando a empresa e uma live (transmissão ao vivo) que acontecerá no Instagram
@objetivo.tecnologia. Esta estratégia inicial tem como propósito atrair a audiência para mais
perto da empresa.

16
Figura 6: Foto/Divulgação da live no Facebook

Figura 7: Foto/Divulgação da live no Instagram

17
3.5. Necessidades para colocar o plano em prática
Após a publicação/divulgação através do jornal e o evento por intermédio de uma live da
empresa Objetivo Tecnologia e ainda, com base nas pesquisas que serão realizadas, será
possível atingir um número significativo nas redes sociais da empresa.

3.5.1. Facebook

Figura 8: O Facebook apresentará um aumento de 972%

3.5.2. Instagram

Figura 9: O Instagram apresentará um aumento de 4.401%

18
3.6. Pessoal necessário para colocar o plano em prática
Além de participantes internos da Objetivo Tecnologia, a empresa contará com o apoio dos
desenvolvedores do plano de comunicação, para que assim, o público-alvo (estudantes, usuários
de eletrônicos, trabalhadores em Home Office, empresas) seja impactado.

19
4. ANEXOS

4.1. Press release

O Press Release, ou boletim de imprensa, se trata de comunicação externa em formato
de matéria jornalística. Pode ser publicado em jornais, sites, blogs, estações de rádios, redes
sociais ou através da televisão.

4.1.1. Press release desenvolvido à empresa

Empresa Objetivo Tecnologia Aposta nas Redes Sociais Conta Com a

Ajuda dos Meios Tradicionais de Comunicação.
21 de abril de 2021

A empresa Objetivo Tecnologia situada em Laranjeiras, Caieiras, na cidade de São Paulo,

encontrou uma forma de atingir o seu público-alvo. A estratégia, claro, contou com o projeto
de uma agência capacitada para tal tarefa.

O projeto inclui a divulgação realizada através das redes sociais da empresa, que estavam
inativas há algum tempo, e a divulgação e realização de uma transmissão ao vivo (live) com o
objetivo de aproximar o consumidor final da empresa. Nesse bate-papo será possível realizar
perguntas para o anfitrião e tirar suas dúvidas sobre produtos e promoções. Para participar,
basta acessar o Instagram da empresa (@objetivo.tecnologia) no dia 30 de abril de 2021 às
19h00 (horário de Brasília).

Além da divulgação por meio das redes, a empresa ainda apostou no meio tradicional do
bairro. O jornal que é distribuído para os moradores semanalmente não contará apenas com
anúncios de novos imóveis, como também contará com a divulgação dos serviços da empresa
e da live que acontecerá no canal digital da empresa.

4.2. House Organ

O House Organ, traduzido do inglês, órgão da casa, é uma forma de comunicação interna
em empresas e organizações. É uma das mais antigas ferramentas de comunicação internas, e
pode ser um jornal, boletim ou uma revista empresarial.

20
 Segundo a ABERJE – Associação Brasileira de Comunicação Empresarial, é a mais
importante entre os veículos nas organizações de médio ou grande porte, de acordo com dados
da Pesquisa de Comunicação Interna realizada em 2007.

O portal Comunicação Empresarial Online define o House Organ como sendo;

“[...] a denominação dada ao veículo (jornal ou revista) de uma

empresa ou entidade. Ele geralmente é concebido para divulgar
os fatos e as realizações da empresa ou entidade e pode assumir
diferentes configurações, dependendo do público a que se
destina. A maioria dos house organs tem o público interno como
prioritário, mas há casos (cada vez mais frequentes) em que a
empresa ou entidade concebe dois ou mais house organs tendo
em vista atingir, de maneira adequada (em termos de pauta e
linguagem) públicos distintos. [...]”. (Comunicação Empresarial
Online).
Apesar do item correspondente ao Objetivo Tecnologia apresentar um MEI
(Microempreendedor Individual) do Senhor Expedito Alves da Silva Filho, conta com,
eventualmente, familiares como funcionários e muitos parceiros de negócios, fornecedores. O
House Organ seria de grande utilidade para a comunicação interna da loja.

4.2.1. House Organ desenvolvido à empresa

O House Organ desenvolvido à empresa Objetivo Tecnologia é destinado a familiares,

parceiros de negócios e fornecedores. O principal objetivo é o de divulgar iniciativas, novas
parcerias comerciais e, também, os resultados obtidos em metas de vendas.

O veículo é de distribuição destinada aos públicos internos distintos, aos familiares que
auxiliam esporadicamente nas vendas através da loja física e parceiros de negócios ou
fornecedores de mercadorias.

A divulgação será realizada de forma online e com periodicidade quinzenal. A distribuição

será de forma virtual, através de redes sociais, como WhatsApp que já é utilizado pela empresa
como forma de contato.

O gênero jornalístico desenvolvido será o salto de informações em informações para os

parceiros e familiares absorverem aquilo que lhe parece mais interessante. A estrutura contará
com um design moderno e intuitivo, para uma fácil e rápida leitura.

21
 O projeto gráfico será trabalhado em cima de um ar moderno e minimalista, que combine
com a razão social da empresa, algo que remeta à tecnologia e objetividade, simplicidade.

Em respeito à linguagem, o House Organ utilizará uma acessível, sem muitos termos
técnicos de manutenção ou de tecnologia, por contar com voluntários não tão aprofundados na
parte técnica.

Os custos de produção, para que o projeto seja bem executado com as condições financeiras
da empresa, atenderá a previsão de baixos gastos, com um investimento financeiro pequeno e
materiais mais simples.

Figura 10: Capa e verso do House Organ desenvolvido à empresa

22
 Figura 11: Parte interna do House Organ desenvolvido à empresa

4.3. Press Kit

O Press Kit, traduzido do inglês, coleção de imprensa, se trata de uma ferramenta para
ampliar relações na estratégia de comunicação entre a empresa e seu público, ou com a
imprensa.

4.3.1. O Press Kit desenvolvido à empresa

O Press Kit será destinado aos clientes da loja e a distribuição será feita a partir da dinâmica
de participação. Durante a live no Instagram da Objetivo Tecnologia, realizada em 30 de abril,
a palavra-chave #tecnologia será compartilhada. O espectador terá que enviar esta palavra-
chave por Direct (Inbox) ao final da transmissão ao vivo. Então, o endereço de cada cliente será
obtido para o Press Kit ser enviado diretamente à sua casa.

23
 Figura 12: Foto do Press Kit desenvolvido à Objetivo Tecnologia

Descrição do produto:

 Marca: SanDisk
 Fabricante: SanDisk
 Altura do produto: 7.4 mm
 Largura do produto: 41.5 mm
 Número de processadores: 1
 Tamanho da memória externa: 64 GB
 Tamanho da memória: 64 GB
 Cor: Branco

Perguntas frequentes:

1. O cliente poderá enviar outra palavra-chave, outro conteúdo de mensagem?

R: Não. Apenas a palavra-chave #tecnologia, comunicada durante a live, será aceita.

2. Posso escolher outra coisa ao invés do pen-drive?

R: Não. Por enquanto o Press Kit consiste somente no pen drive.

3. O cliente pode receber mais de um pen-drive?

R: Não. Será contabilizado apenas um Press Kit por perfil.

24
5. CONCLUSÃO
Neste projeto foram traçados objetivos e trabalhadas práticas necessárias para que a empresa
crescesse.

O desenvolvimento do projeto se iniciou a partir da problemática sobre as dificuldades que

uma empresa enfrenta para se adaptar e garantir sucesso. A equipe pesquisou técnicas e meios
para que a Objetivo Tecnologia pudesse ter êxito.

Esta atividade possibilitou a compreensão do plano de comunicação a partir de uma situação

real. Partiu-se da estruturação de pesquisa, passando pela experiência de conversar com o dono
da empresa para poder elaborar e aplicar planos que melhorassem o desempenho da Objetivo
Tecnologia.

O grupo compreende ter cumprido todas as metas que tinham proposto, desde atualizar o
leitor sobre a empresa, até mostrar opções para o plano de comunicação. Desta forma, o grupo
de trabalho se encontra satisfeito.

Este projeto foi importante para o conhecimento e compreensão dos integrantes sobre como
funciona a profissão em assessoria de imprensa além de ter permitido que o grupo de trabalho
conhecesse melhor a área e desenvolvesse as competências de pesquisa, seleção, organização e
comunicação da empresa.

25
6. APÊNDICES
APÊNDICES OBJETIVO TECNOLOGIA

APÊNDICE A – RESUMO

APÊNDICE B – LISTA DE ILUSTRAÇÕES

APÊNDICE C – TABELAS

APÊNDICE D – SUMÁRIO

APÊNDICE E – INTRODUÇÃO

APÊNDICE F – SOBRE A ORGANIZAÇÃO

APENDICE G – PLANO DE COMUNICAÇÃO

APÊNDICE H – ANEXOS

APÊNDICE I – CONCLUSÃO

APÊNDICE J – SLIDES

APÊNDICE K – ESTRUTURA DA APRESENTAÇÃO

6.1. Orçamentos

Data: 4/21/2021
FATURA N.º [100]
Data de Validade:
7/10/2021

PARA Expedito Alves da

Silva Filho
Objetivo Tecnologia
Rua Andorinha, 256
07745-170,
Laranjeiras-
Caieiras, São Paulo
+55 11 96478-9957
ID do Cliente
001987AT

26
 Termos
Método de Data de Termos de Data de
Vendedor: Trabalho: de
Envio: Entrega: Pagamento: Vencimento:
Envio:
Georgia Analista de Contra
Online/Remoto N/A 21/04/2021 10/07/2021
Palma Comunicação entrega

Total da
Qtd. Item N.º: Descrição: Preço Unitário: Desconto:
Linha:

Plano de Comunicação
desenvolvido para
N/A N/A Empresa Objetivo R$3000,00 N/A N/A
Tecnologia +
Consultoria

Total do Desconto N/A

Subtotal R$3000,00
Imposto sobre Vendas R$330,00
Total R$3300,00

27
Orçamento elaborado por: Georgia Palma ________________________________________
Este é um orçamento dos bens discriminados, sujeito às condições a seguir indicadas: (Descreva
as eventuais condições que se apliquem
a estes preços e os termos adicionais do acordo. Poderá incluir contingências que possam afetar o
orçamento.)
Para aceitar este orçamento, assine aqui e devolva por correio: _____________________________________________________

Agradecemos o seu contato!

28
 7. REFERÊNCIAS

PRESTES, Maria Luci de Mesquita. A pesquisa e a construção do conhecimento científico:

do conhecimento aos textos da escola à academia. — 2. Ed. ver. atual. e ampl.- São Paulo:
Rêspel, 2003. 256 p.; 30cm.
ROCK CONTENT, Redator. 11 passos para criar um plano de comunicação eficaz. —
Blog Rock Content. — 14 de maio de 2019. Disponível em:
https://rockcontent.com/br/blog/plano-de-comunicacao/. Acesso em 11 de abril de 2021.
ROCK CONTENT, Redator. Press release: entenda o que é e como estruturar um. — Blog
Rock Content. — 05 de agosto de 2017. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/press-
release/. Acesso em 16 de abril de 2021.
MORAES, Alison. Press kit: o que é e como elaborar. — Blog Comunique-se. — 04 de
setembro de 2019. Disponível em: https://www.comunique-se.com.br/blog/o-que-e-press-kit/.
Acesso em 16 de abril de 2021.

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