ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

SIMULAÇÃO DA PRODUÇÃO

1) No seu dia a dia como você empregaria a teoria das filas na sua rotina e o que
melhoraria para otimizar o processo de ter menos filas? (2 pontos)
Resposta:
Apesar de fazer parte do nosso cotidiano, as filas são indesejáveis e causam
desconforto para quem precisa permanecer por muito tempo esperando ser atendido.
Entretanto, mesmo podendo ser evitadas, as filas são de grande utilidade na utilização
de um sistema de maneira eficiente, por organizar de maneira justa a ordem de
atendimento por seguir uma disciplina de chegada.
Em primeiro momento, iria buscar analisar o estabelecimento e o ramo de
atuação, entender seu segmento e como o processo de trabalho ocorria. Após análise,
iria aplicar o estudo de teoria das filas por meio de observação durante um
determinado período de tempo em um ou dois horários diferentes do dia, com o foco
em identificar o número de clientes que chegam à fila a cada 10 minutos, por exemplo,
o tempo de espera dos mesmos na fila, o tempo de atendimento e com isso o tempo
final que o cliente passa no sistema.

2) Construa um mapeamento utilizando as operações de acordo com fluxograma

abaixo, simulando um cliente no supermercado. (3 pontos)

Resposta:

Ordem Setor Descrição dos Passos

 1 Estacionamento Cliente chega ao supermercado.
2 Entrada Cliente pega carrinho de compras.
3 Corredor Cliente procura os produtos.
4 Prateleiras Cliente pega os produtos e coloca no carrinho.
5 Corredor Cliente procura um caixa.
6 Corredor Cliente vai até o caixa.
7 Contas a pagar Atendente do caixa passa os produtos do
cliente.
8 Contas a pagar Cliente paga os produtos.
9 Expedição Atendente do caixa coloca os produtos em
sacola.
10 Expedição Cliente coloca as sacolas com os produtos no
carrinho.
11 Saída Cliente sai do supermercado.

3) Faça um exemplo que utilize os componentes para simulação (Entidades,

Atributos e Recursos), mostrando quais seriam cada qual e por quê? (3 pontos)
Resposta:

Entidades
São as pessoas, transações ou tarefas que se movem ao longo do sistema.

Atributos
Informações que caracterizam uma entidade em particular. Exemplo: modelo de item
a ser produzido.

Recursos
Objetos que provêm serviços às entidades. Exemplo: máquinas em um sistema de
manufatura, caixa de um banco, UCP de um computador, linha de comunicação de
dados.
Tipo de Sistema Entidades Atributos Recursos Filas
Voo. Aviões. Número do voo, Pistas, Filas de
Capacidade. Terminais. passageiros, de
aviões.
Supermercados. Compradores. Tamanho da Caixas. Filas de clientes.
compra.

4) Cite 3 vantagens e 3 desvantagens de utilizar a simulação da produção? (2

pontos)
Resposta:
Vantagens
  Processo de modelagem evolutivo: inicia-se com um modelo simples e
aumenta-se sua complexidade conforme o modelo vai se ajustando com a
realidade, identificando de maneira mais clara as peculiaridades do problema.

 Perguntas do tipo “e se?” (“what if?”): como na maioria dos projetos de

simulação, em lugar da busca de uma solução. O objetivo se resume em tornar
mais claras as possíveis consequências por meio da análise de um conjunto de
cenários. A partir do modelo original do sistema, é possível verificar o que
aconteceria se as variáveis do modelo fossem alteradas.

 Aplicação a problemas “mal estruturados”: muitos problemas da vida real

referem- se a situações em que dispomos apenas de um conhecimento parcial
sobre suas variáveis ou relações. A simulação é uma das poucas ferramentas
para o estudo desse tipo de problema.

Desvantagens
 Construção de modelos requer conhecimento: para se construir um modelo, é
preciso que o analista possua conhecimento das técnicas de modelagem e
simulação de sistemas. A técnica é aprendida e aperfeiçoada com o tempo e a
partir da experiência.

 Análise errada dos resultados: os resultados da simulação podem ser difíceis de

interpretar, pois geralmente as saídas da simulação são variáveis aleatórias.

 Alto custo: a modelagem e a análise da simulação podem ser dispendiosas em

termos de recursos financeiros e de tempo.