Abordagem ao informante e boas práticas

Treinamento PNAD Contínua 2017 – Vitória/ES

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 Abordagem ao informante
São dez frases:
 “A participação dos moradores do endereço selecionado não fica completa se o
ciclo de cinco entrevistas não for realizado totalmente”;
 “O endereço selecionado não pode ser substituído para não gerar viés
estatístico. Recebemos uma lista de seleção diretamente da sede nacional do
IBGE”;
 “A qualidade da pesquisa depende da resposta do(a) senhor(a) dentro dos
prazos de apuração e divulgação mensal”;
 “Trata-se de uma pesquisa amostral, em que os questionários coletados
representam toda a população brasileira”;
 “A situação de crise atual só é conhecida porque o IBGE apura e informa com
qualidade dados de trabalho mensalmente”;
 “Por que não? trata-se de um exercício de cidadania. O(A) senhor(a) ajudará a
mostrar o Brasil como ele realmente é”;

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 Abordagem ao informante
São dez frases:
 “O(a) senhor(a) está convidado(a) a conhecer nossa agência e, se assim
preferir, poderá prestar as informações lá(aqui) mesmo”;
 “Há 80 anos o IBGE coleta informações de qualidade sobre o Brasil”;
 “Assim como o endereço do(a) senhor(a) foi selecionado, milhares de domicílios
em todo o Brasil participam da pesquisa todos os meses”;
 “Os dados divulgados pelo IBGE mostram, a cada mês, se indicadores da
população brasileira melhoraram, pioraram ou se mantiveram”.

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 Orientações gerais
Manter o sigilo das informações:
 É essencial que o entrevistador se conscientize de que seu trabalho exige
manter o sigilo de todas as informações que pesquisa;
 Por lei, todas as informações que são prestadas para as pesquisas do IBGE têm
caráter confidencial, e só podem ser utilizadas para fins estatísticos.
Consequentemente, se houver quebra de sigilo os responsáveis ficarão sujeitos
a processo criminal;
 Para garantir a inviolabilidade das informações, o entrevistador não pode
permitir que pessoa não autorizada pelo IBGE o acompanhe quando estiver
realizando o seu trabalho;
 Não pode mencionar fatos sobre as pessoas pesquisadas;
 Não deve permitir que informações contidas em formulários ou anotações
referentes aos domicílios investigados sejam vistas;
 Não deve deixar que o DMC seja manuseado por pessoas estranhas ao trabalho
que realiza, incluindo parentes, amigos e moradores em outras unidades
levantadas.
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 Orientações gerais
Manter o sigilo das informações:
 A Lei nº 5.534, de 14 de novembro de 1968, impede a utilização das
informações prestadas ao IBGE para efeitos fiscais ou ação legal.

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 Orientações gerais
Seguir rigorosamente as instruções:
 O êxito de uma pesquisa depende fundamentalmente da etapa em que se
coletam as informações. Um erro básico cometido nessa etapa, dificilmente
pode ser corrigido nas fases subsequentes. Além do que, em uma pesquisa por
amostra, um dado errado se multiplica pelo número de elementos da população
que representa. Por isso, é que se exige atenção redobrada por parte do
entrevistador ao coletar as informações.
 Na etapa de entrevista, o primeiro passo para assegurar a qualidade da
pesquisa é localizar corretamente os domicílios da amostra. A realização de
entrevistas em domicílios que não são aqueles selecionados para a amostra
acarreta resultados seriamente tendenciosos para a pesquisa.

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 Orientações gerais
Seguir rigorosamente as instruções:
 Normalmente cada pessoa é a melhor informante a respeito de suas próprias
características, exceto em casos especiais ou quando se trata de criança.
Entretanto, certas circunstâncias podem impedir ou dificultar a realização da
entrevista com todos os moradores. Nestes casos, o entrevistador deve,
criteriosamente, verificar se, dentre os moradores presentes, existem pessoas
capacitadas a prestar, com segurança, as informações referentes aos ausentes
ou que possam contatá-los para obtê-las.
 O retorno para completar informações é um aspecto rotineiro do trabalho do
entrevistador. Se houver concordância do informante, a complementação de
respostas que precisam ser obtidas com o próprio morador pode ocorrer por
meio de nova visita ou contato telefônico restrito apenas a complementação da
entrevista.

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 Orientações gerais
Seguir rigorosamente as instruções:
 Os conceitos, definições, critérios e procedimentos estabelecidos devem ser
rigorosamente obedecidos ao investigar e efetuar os registros.
 O entrevistador, NÃO deve se deixar levar por seus conceitos pessoais ou
oriundos de outros levantamentos ou anteriormente aplicados à pesquisa.
 Em caso de dificuldade no entendimento das perguntas, o entrevistador deve
esclarecê-las aos informantes, tendo todo o cuidado para não influenciar as
respostas.
 A entrevista deve ser preenchida apenas no DMC.

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 Orientações gerais

 Utilizar linguagem adequada: evite falar gírias ou fazer o uso de siglas internas
da pesquisa;
 Utilizar vestuário compatível com o local da entrevista ou com o perfil do
informante. Verificar, junto à agência, a possibilidade de utilização de colete,
boné, pasta (bolsa ou mochila) ou acessórios com o logotipo do IBGE;
 Dizer ao informante, de forma proativa, que ele poderá confirmar a identidade
do entrevistador através do atendimento 0800 721 8181 ou do portal do IBGE
(respondendo ibge.gov.br);
 Mencionar a garantia do sigilo das informações ao perceber relutância do
informante em recebê-lo ou em iniciar a entrevista;

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 Orientações gerais
É vedado:
 Exercer atividades políticas, religiosas, vendas ou quaisquer outras que não
sejam específicas da função do entrevistador;
 Fazer uso do cargo ou função para obter favorecimentos para si ou para
outrem; e
 Pleitear, solicitar, sugerir ou receber qualquer tipo de ajuda financeira,
gratificação, ou vantagem de qualquer espécie para si ou para outros (como
exemplo: pedir brindes, amostra grátis, passagens, presentes, etc.).

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Boas Práticas
Apresentação Agência Belo Horizonte:

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