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Entrevista

TEP I Prof. Ms. Creusa V.

Guimares Aline Buoso Aline Pizano

Marina Sartori

Entrevista

processo de interao social entre duas pessoas objetivo: obteno de informaes por parte do outro, o entrevistado. para que a entrevista seja realizada, so utilizados os mtodos de coleta de observao e

Entrevista
Etapas: Apresentar-se; Indicar quem patrocina a entrevista; Explicar a finalidade da entrevista; Explicar por que o individuo foi escolhido; Garantir o anonimato, quando necessrio; Iniciar a entrevista propriamente dita;

Entrevista
Vantagens: a entrevista d mais oportunidade para motivar o respondente do que o questionrio;

o entrevistado consegue interpretar as perguntas e entender exatamente o seu significado e o pesquisador se aprofunda em uma ou mais questes; a entrevista permite melhor avaliao da validade das respostas mediante a observao do comportamento no-verbal do respondente;

Entrevista
Desvantagens: mesmo involuntariamente, o entrevistador poder influenciar nas respostas do entrevistado;

maior complexidade para realizar a tabulao e a anlise de dados, visto que pode encontrar certa subjetividade;
problema de interpretao, entendimento ou tendenciosidade;

a entrevista exige um tempo maior;

Entrevista Clnica / Psicolgica

Entrevista Clnica / Psicolgica

Tcnica utilizada pelo psiclogo para conhecer e investigar aspectos importantes da vida psicolgica do cliente e para conhecer mais sobre o cliente trabalha-se por meio dos testes psicolgicos e inventrios de personalidade; A entrevista psicolgico se diferencia das outras formas de entrevistas devido a seus objetivos puramente psicolgicos (investigao, diagnstico, terapia, etc)

H diferentes tipos de entrevista:

Entrevista Diretiva ou Fechada: perguntas so programadas, planejadas, inclusive em seqncia, permitindo a observao. H o estabelecimento de uma relao, obteno de dados sobre o psicodinamismo inconsciente da pessoa, observando as reaes, linguagem no verbal e etc; Entrevista livre, no-diretiva ou aberta: o entrevistador tem ampla liberdade para perguntas e intervenes, flexvel e permite uma investigao mais ampla e profunda da personalidade do entrevistador;

Entrevista semidirigida: o paciente pode iniciar falando sobre o que escolher, sendo que o entrevistador intervm com os objetivos de buscar maiores esclarecimentos, clarear pontos obscuros ou confusos e ampliar informaes;

Objetivos da Entrevista Inicial


-

Perceber a primeira impresso que o paciente desperta e avaliar as mudanas acerca dessa impresso ao longo da entrevista; Observar a verbalizao do paciente;

Atitudes bsicas ou fundamentais por parte do entrevistador


-

Saber escutar No assumir um ar de superioridade Evitar a percepo seletiva Sincero afeto, respeito e interesse pela pessoa entrevistada Atitude de ateno cuidadosa para no perder nada do que o entrevistado relata, e perceber, inclusive, as possveis omisses

Normas prticas:
No incio da entrevista, esclarecer cuidadosamente a finalidade e objetivos; - No exigir do entrevistado, no incio, uma exposio ordenada e sistemtica dos fatos - Deix-lo falar sem interrupo enquanto o fizer espontaneamente e, quando calar, estimul-lo com alguma pergunta concreta e breve; - No se centrar excessivamente no roteiro preparado de antemo;
-

Entrevista Hospitalar
Como parte da equipe interdisciplinar do hospital, o Psiclogo d o suporte necessrio ao paciente, famlia e equipe

O Psiclogo Hospitalar
Segundo Chiattone (2000), a atuao do psiclogo da sade principalmente na rea hospitalar, mas tambm pode ser feita em campanhas para promoo de sade.

Roteiro de Avaliao Psicolgica

A Entrevista Hospitalar mais conhecida no mbito dos hospitais como Roteiro de Avaliao Psicolgica.
Muitas vezes a entrevista realizada ao lado do leito do paciente num ambiente adaptado e compartilhado pelos demais integrantes da equipe de sade, famlia e outros pacientes.

uma entrevista que pode ser estruturada ou semi-estruturada, por isso apesar de ser um formulrio, o psiclogo no precisa seguir a risca o que questionado o que se quer saber, vai se revelando por meio das respostas e na maneira do paciente se portar diante das perguntas. Esse roteiro foi desenvolvido para que se pudesse trazer ao psiclogo e equipe de sade, dados importantes do paciente de forma clara e objetiva.

Funes do roteiro de avaliao Psicolgica


Funo Diagnstica, 2. Funo de orientador de foco, 3. Fornecimento de dados sobre a estrutura psicodinmica da personalidade da pessoa, 4. Instrumento de avaliao continuada do processo evolutivo da relao do paciente com sua doena e
1.

Funes do roteiro de avaliao Psicolgica


5. 6.

7.

Histria da pessoa, Possibilitar diagnstico diferencial quanto a quadros psicolgicos/ psiquitricos especficos, Estabelecimento de relaes da pessoa com seu prognostico (limites X

Objetivos do Roteiro
O roteiro busca conhecer do paciente: 1. Estado emocional geral. 2. Seqelas emocionais do paciente. 3. Temperamento emocional observado. 4. Postura frente doena e vida. 5. Estado atual frente doena/hospitalizao e

Objetivos do Roteiro
Questionrio especfico. 7. Avaliao psicossocial. 8. Exame psquico. 9. Manifestaes psquicas e comportamentais. 10. Diagnostico psicolgico. 11. Focos principais. 12. Conduta.
6.

A forma de realizao da entrevista de escuta ativa deve ser proporcionada possibilitando ao menos, um mnimo de privacidade,
Para Angerami-Camon (1996) , importante focar a entrevista em seus objetivos, promover um atendimento humanizado, fazer com que esta seja ao mesmo tempo emptica e til, mostrando acolhimento ao paciente em seus momentos mais difceis nesta situao de internao e da doena.

ENTREVISTA ORGANIZACIONAL

A entrevista uma das formas de coleta de dados com maior potencial para refletir de maneira fidedigna a realidade da empresa. Tanto o entrevistador quanto o entrevistado tm oportunidades de refletir sobre o cargo de uma forma sistemtica.

Tipos de Entrevista

Estrutura Livre (ou Livres): Perguntas formuladas na hora;


Estrutura Fixa (ou Estruturadas): Lista pr-determinadas de perguntas; Semi-estruturadas: Perguntas do roteiro com algumas formuladas na ocasio;

Coletiva e Individual
ENTREVISTAS DE SELEO: Entrevista Coletiva - utilizada quando se precisa colher dados comuns de vrios entrevistados; Otimiza o tempo de entrevista quando no h necessidade de aprofundar questes individuais; Normalmente estruturada e contm perguntas Prova Situacional: Questes especficas da atividade a objetivas e genricas. ser desenvolvida, em que h uma deciso importante a ser tomada, a qual definir o rumo do trabalho; Testes de conhecimento: Tendem a ser mais objetivos, realizados de forma escrita, abordando diretamente especificidades da funo.

Entrevista Individual

Podem ser de Livres, Estruturadas ou Semiestruturada; Tem como objetivo obter subsdios para decidir quais entrevistado correspondem melhor s necessidades da organizao e do cargo; Foca-se em esclarecer dvidas e investigar mais profundamente aspectos observados em entrevistas coletivas, dinmicas, testes e outras ferramentas; Permite fornecer informaes mais detalhadas ao entrevistado sobre o cargo e a organizao; Deixar o entrevistado com uma impresso favorvel da organizao, seja ele admitido ou no.

Aspectos Passiveis de Investigao

Aspectos pessoais: - Histria familiar; - Caractersticas pessoais ; - Interesses sociais; - Histrico acadmico; - Histrico profissional e demais experincias ; - Conhecimentos, Habilidades e Atitudes; - Interesses, motivaes e preferncias em relao ao emprego e organizao; - Necessidades de Formao e/ou Reciclagem; - Pretenses sobre carreira e remunerao;

Perguntas mais freqentes no processo de entrevista:

Mesmo que a inteno no seja causar tenso, conhea algumas perguntas bsicas para os candidatos: Conte alguma coisa sobre voc. O que voc pode fazer por nossa empresa que outro candidato no pode? Quais so seus pontos fortes? Quais so seus pontos fracos? Quanto voc foi bem sucedido at aqui? Quais so suas limitaes? Quanto voc vale? Quais so suas ambies para o futuro? O que voc sabe sobre nossa empresa? Por que voc est procurando um cargo em nossa empresa? Que qualificaes voc tem que o fariam ser bem sucedido aqui? O que mais importante para voc no trabalho? Como voc descreveria sua personalidade? Quanto tempo levaria para voc fazer uma contribuio significativa nossa empresa? Quanto tempo voc pretende ficar conosco? Voc no acha que suas qualificaes ou experincia estejam muito acima da posio que temos a oferecer? Qual o seu estilo gerencial? Descreva uma situao na qual voc teve um problema difcil e como o resolveu. Como gerente, o que voc procura ao contratar funcionrios? Voc j precisou demitir algum? Como voc abordou a situao?

Contexto, Ao e Resultado ENTREVISTA POR COMPETNCIAS


Normalmente Semi-estruturada; Permite a identificao do nvel de maturidade das competncias ; Analisa as competncias atravs do histrico do entrevistado e no por suas opinies ou pretenses.

COMO VOC FARIA? X COMO VOC FEZ?

Entrevista de Acompanhamento

Normalmente Estruturada; Procura identificar como esta ocorrendo a integrao do entrevistado na sua equipe de trabalho, quando realizada com novos colaboradores; Dependendo da empresa realizada nos primeiros, 30/60/90 dias de trabalho do novo colaborador; Pode ter como objetivo investigar aspectos mais estratgicos, tais como, o clima organizacional, acolhimento do gestor e da equipe, realizao das etapas de integrao, etc. Quando realizadas independente de processo seletivo, normalmente tem como foco averiguar

Entrevista de Desligamento

Normalmente Estruturada uso de questionrio; Propicia ao colaborador que esta saindo da empresa espao para colocar suas opinies a respeito de seu desligamento, da gesto de seu gestor e sobre a organizao como um todo; Possibilita o desabafo do colaborador; Permite verificar como ocorreu o processo de desligamento, suas causas e se este se deu dentro das polticas da organizao; Serve como uma excelente ferramenta de Inteligncia Organizacional .

Conduo da Entrevista

A responsabilidade do entrevistador, mesmo quando o entrevistado demonstre ateno e entendimento estiver falando. - Demonstre ateno e entendimento; -Questione de modo claro e objetivo; - Mostre franqueza ; - Faa interferncias curtas ; - Esgote cada questo antes de passar adiante ; - Permita que o candidato exponha as coisas a seu modo ; - Garanta um clima ameno; - Trate a entrevista como uma conversa com um objetivo especfico ; - Guarde seus sentimentos e impresses para si mesmo.

Possveis Riscos na Entrevista:

Pr-julgamento por parte do entrevistador;

Suposies e concluses precipitadas;


Desvio de ateno;

Distoro de percepo ex: ouvir s o que queremos;


Problemas na comunicao e expresso ex: prolixidade, falta de clareza e de objetividade, linguagens e significados diferentes; Falta ou excesso de empatia; Arrogncia, autoritarismo, confuses de papeis; Temor, insegurana e outras emoes negativas.

Entrevista Forense

Papel do psiclogo na entrevista forense

deve assumir um papel mais investigativo, buscando a compreenso dos fatores associados e influentes no crime ou delito; atuar com imparcialidade e objetividade, no pendendo para quaisquer dos lados entre as partes envolvidas, abdicando-se do papel de ajuda caracterstico na clnica; deve abdicar-se do papel de ajuda, focando na compreenso e entendimento dos fatos e no na mudana da conduta humana;

no envolvimento com os sentimentos do ru (examinando), ou com a morosidade da justia, a invaso da privacidade, o medo das conseqncias para o ru; O profissional deve ter conscincia que ir lidar com frustraes e outros sentimentos (impotncia por no poder opinar ou decidir); O ru tambm vai apresentar sentimentos que precisaro ser trabalhados, (morosidade da justia, invaso da privacidade, medo, etc).

De acordo com Freitas (2008). Cabe ao psiclogo esclarecer o ru dos motivos da avaliao e motivar para o processo, fortalecendo um vnculo suficiente para a entrevista, a fim de garantir a qualidade dos dados coletados.

Estes dados devem ser guardados, documentados e devidamente sistematizados para possvel apresentao que se fizer necessria perante o juiz e s partes.

Tcnicas da entrevista forense:

As tcnicas utilizadas na entrevista psicolgica no contexto forense no diferem das utilizadas na clnica, porm precisam de certa adaptao. Com uma entrevista possvel explorar uma grande variedade de informaes que vai muito alm das verbalizaes. Busca-se avaliar a linguagem no-verbal, a conduta e as emoes associadas verbalizao e desta forma pode-se identificar discrepncias. possvel mapear e traar caractersticas, perfis e esquemas de funcionamento dos estados cognitivos, intelectual e afetivo-emocional.

Alguns fatores que caracterizam a entrevista no contexto forense

existe um contexto coercitivo, pois no existe participao voluntria do entrevistado;


identificam-se fatores legais e clnicos da entrevista e isso influencia no decorrer da entrevista, pois a possibilidade de simulao ou dissimulao pode estar presente; A questo do sigilo, o profissional deve se fundamentar no cdigo de tica e na legislao, avaliando as caractersticas particulares de cada caso e discutindo os limites de confidencialidade;

A linguagem no laudo psicolgico deve ser preparada para o contexto forense e ao mesmo tempo, considerar que estas informaes sero repassadas a um pblico leigo no cabendo a utilizao de termos especficos da

Psicologia, caracterstico de alguns laudos clnicos e que


acabam dando duplo sentido;

O psiclogo deve tomar notas de todas as informaes


colhidas para garantir a confiabilidade dos achados, pois poder haver necessidade de provas documentais,

devendo guardar as anotaes, testes e protocolos utilizados.

Questes importantes quanto simulao e dissimulao durante a entrevista:

Existe distoro informaes;

consciente

das

Podem existir ganhos secundrios envolvidos (financeiros, direitos, favorecimentos);


As distores so conscientes e voluntrias (diferentemente das entrevistas clnicas onde na maior parte as distores so inconscientes); As distores esto relacionadas simulao (fingir sintomas) e dissimulao (ocultar sintomas);

deve-se avaliar e analisar as situaes, fatos e eventos com dupla perspectiva, podendo fazer uso de observaes (comportamentos sugestivos) e intervenes (estimulao de reaes, provocar confundir, situaes, misturar induzir a fadiga, induzir

confrontao, estresse, etc.);

sintomas,

deve-se confirmar os dados com testagem psicolgica;

pode-se ampliar a explorao com entrevistas com pessoas que tiveram contato com o ru imediatamente antes, durante e logo aps a transgresso.

Concluso
A entrevista uma ferramenta amplamente

utilizada pela psicologia nas suas mais diversas


abordagens, e que mesmo com vantagens e

desvantagens, o mtodo que mais permite


conhecer o que o paciente e/ou cliente , sente, conhece, deseja, e ainda reconhecer em sua postura e expresso corporal qual o sentido daquilo que foi dito ou at mesmo como se porta

Agradecemos a Ateno