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Roteiro de entrevista

Antes de sair para

realizar as entrevistas
Como grande parte do trabalho do entrevistador é realizado fora
da Agência, este deve se programar para evitar deslocamentos
desnecessários e, consequentemente, otimizar o tempo de visita
aos domicílios. Assim, antes da sair do IBGE para realizar qualquer
entrevista, deverá:

▪▪ Carregar a bateria do dmc;

▪▪ Solicitar ao seu supervisor para que realize a carga do coletor
eletrônico com as Unidades Primárias de Amostragem - upas,
que contenham os domicílios da área em que irá trabalhar;
▪▪ Planejar o roteiro de visitas aos domicílios que pesquisará;
▪▪ Verificar se está de posse de todos os instrumentos necessários
para a realização das tarefas do dia (relatório dos domicílios
listados no setor, o dmc carregado com as unidades a serem
pesquisadas, os manuais de entrevista e o crachá de identificação);
▪▪ Caso vá sozinho, informar ao supervisor para onde está indo.

Ao chegar no local de coleta

Já no local de coleta, observe os seguintes procedimentos para
localização e acesso aos domicílios selecionados pela amostra:

▪▪ Localize o domicílio que irá pesquisar, por meio da utilização da

listagem e do mapa. Caso não consiga achar o domicílio, peça
ajuda ao seu supervisor.
▪▪ Verifique se o domicílio sofreu alguma transformação. Se houver
ocorrido, adote o procedimento recomendado para o caso (nas
unidades posteriores abordaremos este procedimento);
 pnad Contínua – Roteiro de entrevista 2

▪▪ Quando não encontrar o morador para dar a entrevista, deverá se

informar com os vizinhos, porteiros ou empregada doméstica sobre
os horários em que poderá encontrar o morador, deixando um
recado sobre o dia e a hora em que voltará e o material impresso
na caixa de correios do domicílio.

Em complementação a estes procedimentos, sugerimos a leitura do

item “Situações de coleta e questionamentos frequentes: Você não
está autorizado a entrar neste prédio/condomínio”, na página a seguir.

Em linhas gerais, os setores censitários não oferecem nenhum

tipo de restrição de acesso. Entretanto, em alguns casos, você
poderá encontrar dificuldades em acessar a sua área de trabalho.
Essas restrições podem ser de três ordens: características físicas
(alagamentos, vias de acesso bloqueadas), segurança pública e
restrição legal ou administrativa. Seu supervisor lhe indicará, quando
houver, as restrições de acesso previamente mapeadas bem como
as orientações para a realização da coleta. Contudo, algum tipo de
restrição pode ser verificada no momento de reconhecimento do
setor censitário. Nesse caso, você deve relatar ao Supervisor, que vai
orientá-lo sobre os melhores procedimentos de trabalho.

No primeiro contato
com os moradores
Identificação e comunicação são dois dos elementos mais
cruciais no trato com os informantes, em especial, no momento
da abordagem. Lembremos que esse é um momento crítico da
coleta, em que o informante faz um primeiro “julgamento” do
entrevistador levando em conta aspectos de sua apresentação e
comportamento. É essencial, portanto, passar uma imagem de
profissionalismo e credibilidade.

Assim, após os cumprimentos, diga o seu nome, apresente o seu

crachá de identificação, esclareça que trabalha para o ibge e, se
necessário, amplie sua exposição sobre a pnad Contínua e fale
sobre a garantia do sigilo das informações, de forma a convencer
os moradores sobre a importância da pesquisa.
 pnad Contínua – Roteiro de entrevista 3

Eis um exemplo de contato inicial com o morador:

"Boa tarde Senhor(a). Sou entrevistador do IBGE (aqui está o

meu crachá de identificação). Sua casa foi selecionada para
responder à Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios
Contínua. O objetivo desta pesquisa é produzir informações
básicas para o estudo do desenvolvimento socioeconômico
do país bem como permitir a investigação contínua dos
indicadores de trabalho e rendimento. Para tanto, vou precisar
fazer algumas perguntas sobre os moradores deste domicílio.
Posso contar com a sua colaboração na realização deste
trabalho?"

Durante a entrevista
Compete ao entrevistador ter a sensibilidade para identificar o
perfil de cada informante e, de acordo com as circunstâncias,
adequar seu discurso de modo a gerar a empatia necessária ao
sucesso da entrevista. No entanto, a seguir apresentamos um rol
não exaustivo, mas exemplificativo, acerca das melhores práticas a
serem observadas durante a entrevista.

Leia as perguntas com cordialidade, mas de modo objetivo e ouça

o informante com atenção. Pratique a escuta ativa;

▪▪ Procure obter a cooperação de todos os moradores;

▪▪ Não discuta política, religião, esporte ou qualquer
outro assunto polêmico.
▪▪ Dê toda a atenção ao seu trabalho e não prolongue a entrevista
com conversas que não sejam pertinentes à pesquisa para não
cansar os informantes;
▪▪ Utilize a linguagem adequada: evite falar gírias e fazer o uso de
siglas internas ou jargões técnicos da pesquisa ou do Instituto;
▪▪ Não influencie a resposta do informante formulando uma pergunta
que contenha em si uma sugestão de resposta. Exemplo: “O seu
filho já está na escola, não é?”. Este tipo de abordagem pode levar
o informante a dar uma resposta afirmativa, sem se preocupar em
responder corretamente;
▪▪ Nunca demonstre que já sabe a resposta, mesmo que pareça óbvia.
O informante deve ter total autonomia para responder
e você pode ter efetuado uma análise precipitada,
passível de causar constrangimentos;
 pnad Contínua – Roteiro de entrevista 4

▪▪ Faça a pergunta e só ajude o informante se for necessário.

Nesta situação, esclareça sem induzir ou, se for o caso,
dê as alternativas sem enfatizar nenhuma delas;
▪▪ Não demonstre, pelo seu tom de voz ou expressão facial, surpresa
ou desaprovação diante da resposta dada pelo informante;
▪▪ Evite que o informante fique constrangido em prestar informações
diante de terceiros. Se alguma visita chegar durante a entrevista,
coloque o informante à vontade para interrompê-la, prontificando-se a
retornar ao domicílio em outra hora para prosseguir com a entrevista.
▪▪ Lembre a garantia do sigilo das informações ao perceber relutância
do informante em responder alguma pergunta;
▪▪ Registre todas as respostas no momento da entrevista, no dmc,
para não as esquecer.

No encerramento da entrevista
Dependendo do perfil do domicílio, uma entrevista pode durar
mais ou menos tempo, mas, independentemente da duração, os
procedimentos a seguir devem ser observados, a fim de preparar o
informante para uma próxima visita e mantê-lo disposto a receber o
ibge nos demais trimestres.

▪▪ Verifique se algum quesito ou parte do questionário deixou de ser

preenchido;
▪▪ Se for retornar para completar a pesquisa, combine com o(s)
informante(s) o dia e a hora da próxima visita. Recapitule, se for o
caso, as informações que estão faltando para concluir a entrevista;
▪▪ Certifique-se de estar com o número atualizado do telefone do
domicílio ou celular do morador;
▪▪ Diga ao informante que o seu domicílio poderá receber a visita ou
ligação de um dos nossos supervisores, como parte do processo
de qualidade das entrevistas;
▪▪ Quando for o caso, informe o mês da próxima visita;
▪▪ Agradeça aos moradores a colaboração recebida.