A ENTREVISTA COM

A CRIANÇA
NO ÂMBITO DO SISTEMA DE

PROMOÇÃO E PROTEÇÃO DE

CRIANÇAS E JOVENS
Ficha Técnica
EBOOK | A Entrevista com a Criança no Âmbito do Sistema de Promoção e
Proteção de Crianças e Jovens

Data: Junho de 2023

Autor(a): Susana da Silva

- Psicóloga Clínica. Membro efetivo da OPP;

- Formadora certificada pelo IEFP;
- A exercer funções em Centro de Apoio Familiar e Aconselhamento Parental
(CAFAP);
- Prática profissional em Comunidade de Inserção, Gabinete de Psicologia e Apoio à
Família, Projeto CLDS 3G, Linha Concelhia de Apoio à Terceira Idade e Pessoas
Dependentes, Cantina Social, Agrupamentos de Escolas e Prática Privada.

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Índice

01
Nota Introdutória
06
Guião de Entrevista
Inicial (Avaliação
Pág. 6
Diagnóstica) Pág. 20

02Enquadramento
07
Guião de Entrevista
Jurídico Pág. 8 no decorrer do Pág. 24

Processo

03 A Entrevista no
08 Folha de Registo
Sistema de Promoção (Avaliação
e Proteção Pág. 9 Diagnóstica) Pág. 25

04
As Fases da Entrevista
09 Folha de Registo
(Avaliação no decorrer
Pág. 11 do Processo) Pág. 29

05Aspetos a ter em conta

durante a realização da
10 Referências
entrevista Pág. 18
Bibiográficas Pág. 30
01 NOTA INTRODUTÓRIA

NOTA: Neste guia, o termo “criança”

refere-se a qualquer pessoa com menos de 18
anos de idade ou com menos de 21 anos que
solicite a continuação da intervenção iniciada
antes de atingir os 18 anos, e ainda a pessoa até
aos 25 anos sempre que existam, e apenas
enquanto durem, processos educativos ou de
formação profissional. O termo “pais” engloba
os progenitores, o representante legal ou quem
tenha a guarda de facto da criança.

O presente documento destina-se a permite diagnosticar e/ou analisar uma

profissionais que exerçam funções no âmbito do
Sistema de Promoção e Proteção de Crianças e
Jovens e pode revelar-se útil na realização da
entrevista junto da criança. Salvaguarda-se que
o uso deste guia não se direciona para as
entrevistas periciais ou forenses, as quais
seguem protocolos próprios de avaliação e de
recolha de informação.
A entrevista, enquanto técnica valiosa de
recolha de informação, em conjunto com outros
métodos e técnicas de avaliação e diagnóstico,
situação de maus tratos ou de perigo. Permite
recolher informação relevante acerca das
necessidades de desenvolvimento da criança,
do funcionamento da família e da sua
integração na comunidade, devendo ser
enquadrada na linha de pensamento inerente
ao Modelo Ecológico de Avaliação e
Intervenção em Situações de Risco e Perigo.
A informação recolhida vai ser crucial para
delinear a intervenção (os objetivos, as ações e
as tomadas de decisão no âmbito do processo),

PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA 6

daí ser fundamental o profissional estar ciente
da oportunidade que representa o momento da
entrevista e da importância de existir uma
preparação prévia antes desta ocorrer.

No presente guia, encontra um breve

enquadramento jurídico, onde se faz referência
aos direitos da criança relativamente à sua
audição no processo de promoção e proteção;
um apontamento relativamente à entrevista
junto da criança no Sistema de Promoção e
Proteção, onde se distingue a entrevista no
início do processo (diagnóstico da situação) e no
decorrer do processo (recolha de informação
para balanço do processo e dos objetivos e ações
realizadas); a distinção das diferentes fases da
entrevista (desde a sua preparação, até ao seu
término); os aspetos a ter em consideração
durante a realização da entrevista; um guião de guião de entrevista a realizar durante o decorrer
entrevista inicial, útil para realizar a primeira do processo, as respetivas folhas de registo e por
abordagem junto da criança e onde se recolhe a fim, as referências bibliográficas, onde constam
informação essencial, para compreender a as fontes das pesquisas da informação que
situação e dar início à intervenção; um breve consta no presente guia.

PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA 7

02 ENQUADRAMENTO JURÍDICO
Atendendo à lei em vigor, tendo por base a
Convenção Sobre os Direitos das Crianças
(CSDC) e a Lei de Proteção de Crianças e
Jovens em Perigo (LPCJP), a criança deve
ser reconhecida como um sujeito participativo,
interveniente no seu processo de crescimento,
pelo que entre o vasto conjunto de direitos
fundamentais, é-lhe concedido o direito de
audição e participação nos processos que lhe
dizem respeito. No âmbito do Sistema de
Promoção e Proteção, a criança, em separado
ou na companhia dos pais, tem direito a ser
informada sobre os seus direitos, os motivos
que determinaram a intervenção, a forma como
esta se processa, garantindo que a sua
participação é realizada de forma livre e
esclarecida. Tem ainda direito a ser ouvida e a
participar nos atos e na definição da medida de
promoção e proteção, sendo-lhe concedido o
exercício do contraditório. Qualquer
intervenção deve ser sempre efetuada tendo em
conta o Superior Interesse da Criança,
permitindo o envolvimento da criança,
respeitando a fase de desenvolvimento em que
se encontra, de acordo com a idade, maturidade
PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA
e capacidade de compreensão e de tomada de
decisão.
Estes direitos estão consagrados na Convenção
Sobre os Direitos das Crianças (CSDC), no art.
3º (Interesse Superior da Criança), art. 5º
(orientação da criança), art. 12º (opinião da
criança), artigo 13º (liberdade de expressão) e
art. 17º (acesso à informação).
Ao nível da Lei de Proteção de Crianças e
Jovens em Perigo (LPCJP) estão considerados
no art. 4º (princípios orientadores da
intervenção), art. 9º (consentimento), art. 10º
(não oposição da criança e do jovem), art. 84º
(audição da criança e do jovem), art. 86º
(informação e assistência), art. 94º (informação
e audição dos interessados), art. 103º
(advogado), art. 104º (contraditório), art. 107º
(despacho inicial) e art. 114º (debate judicial).
8
 03 A ENTREVISTA NO SISTEMA DE
PROMOÇÃO E PROTEÇÃO
A entrevista pode ser utilizada, numa fase inicial, aquando a sinalização, para a realização da
avaliação diagnóstica, da tomada de decisão e do delineamento do respetivo plano de intervenção.
Também deve ser utilizada enquanto o processo de promoção e proteção estiver a decorrer, com
o intuito de informar, orientar, motivar os progenitores e/ou a criança, promover as mudanças e
avaliar os resultados.

Se for uma entrevista inicial, revela-se importante avaliar com cuidado os pormenores da ficha de
sinalização. Na eventualidade da sinalização advir de uma entidade, deve ser realizada a articulação
com a mesma, para recolher mais informação, antes de abordar a família.

Ao convocar a família e a criança, podem ser realizadas várias entrevistas (entrevista com os pais e
em caso de necessidade com outros familiares, entrevista individual com a criança ou entrevista con-

PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA 9

junta com os pais e a criança), a fim de apurar o máximo de informação que seja relevante para
delinear os objetivos da intervenção. A atitude do profissional, nesta fase, revela-se muito importante
para a adesão da família e para o sucesso/insucesso da intervenção.

É importante salientar que no âmbito da intervenção das entidades de 1ª linha (Entidades com
Competência em Matéria de Infância e Juventude – ECMIJ) e de 2ª linha (Comissão de Proteção de
Crianças e Jovens – CPCJ), salvo situações de urgência, a intervenção depende do consentimento
expresso dos pais e da não oposição da criança com idade igual ou superior a 12 anos (ou com idade
inferior, desde que tenha capacidade e maturidade para conhecer o sentido e alcance da intervenção).
Assim, para além da obrigatoriedade acima referida, em qualquer avaliação que esteja relacionada
com a criança, antes de ser tomada qualquer decisão, é sempre aconselhável o profissional ouvir ou
ter contacto direto com a criança, independentemente das suas capacidades cognitivas ou de
maturidade. Se for uma criança de faixa etária precoce, em que não consiga exprimir-se, é benéfico
observar a criança e a sua interação com os pais e o meio envolvente e podem utilizar-se técnicas
como a observação direta em jogos, desenhos e/ou brincadeiras. A partir dos 4 anos é possível
recolher informação através da técnica da entrevista, embora possa existir a necessidade de
complementar com outras técnicas, como o desenho, os jogos ou as brincadeiras ao “faz de conta”.
Com crianças a partir dos 5 e/ou 6 anos pode-se recorrer às técnicas de desenho, fantoches, ou à
reconstituição dos acontecimentos (se não for traumático). Salvaguarda-se que as entidades de 3ª
linha (Tribunais) não carecem de consentimento das partes para a sua intervenção.

PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA 10

 04 AS FASES DA ENTREVISTA

O cumprimento dos objetivos que se pretende alcançar com a entrevista, contempla quatro fases:
(1) uma fase prévia de preparação da entrevista, (2) uma fase inicial em que ocorre a apresentação
do profissional e dos objetivos da entrevista, (3) uma fase intermédia onde se realiza a recolha da
informação e, por fim, (4) uma fase final, onde se encerra a entrevista.

A entrevista semiestruturada, com questões abertas e fechadas, é amplamente a mais utilizada. As

questões devem ser colocadas de forma fluída no decorrer da entrevista e não de forma estanque,
como se o profissional estivesse a seguir um inquérito. É sempre importante relembrar que o
cumprimento dos objetivos da entrevista e a realização (ou não) das questões previamente
planeadas, irá depender da interação estabelecida e da abertura da criança para colaborar.

PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA 11

 1.FASE PRÉVIA - PREPARAÇÃO
DA ENTREVISTA
Consiste em planificar como irá ser
realizada a entrevista, a sua finalidade e os
objetivos a atingir. Implica:
1. Ponderar algumas premissas acerca de
que forma se irá processar a entrevista;
2. Agendar a entrevista;
3. Preparar o setting;
4. Realizar o guião de entrevista.
De forma a que seja possível recolher a
informação necessária de forma organizada e
completa, deve existir uma planificação da
informação que se pretende obter, da ordem
em que as questões são colocadas, das
técnicas a utilizar, do setting a preparar,
sempre tendo em vista a finalidade e os
objetivos da entrevista e respeitando o tempo
da criança.
PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA
1.1. Premissas a ponderar no âmbito do
planeamento da entrevista
? Trata-se de uma entrevista inicial ou de
uma entrevista no decorrer do processo?
Se for uma entrevista inicial, o foco deve estar
no estabelecimento da relação e da interação
com a criança. Prevê-se a necessidade de
conceber um guião de entrevista mais
elaborado, uma vez que existe a necessidade
de recolher a informação inicial para se
compreender o processo e o diagnóstico da
situação. Nem sempre é possível recolher toda
a informação necessária numa só entrevista e
como tal, poderá ser necessário agendar uma
segunda entrevista (principalmente se a
criança estiver cansada ou não estiver ainda
preparada para abordar determinados
assuntos).
Se for uma entrevista no decorrer do processo,
a mesma é realizada com uma finalidade bem
precisa. Por norma, pretende-se apurar
informação acerca de uma situação específica
ou realizar um balanço da intervenção
realizada até outrora.
12
? A entrevista é realizada individualmente maior segurança junto do profissional e os pais
com a criança ou ocorre na presença dos sentem que não estão a ser excluídos do
pais? processo. É, no entanto, importante avaliar se
tal não pode conduzir a maior probabilidade de
sugestionabilidade das respostas da criança,
A criança tem direito a ser informada dos seus
pois a criança pode não se abstrair daquilo que
direitos, dos motivos que determinaram a
os pais eventualmente gostariam que
intervenção e da forma como esta se processa.
respondesse. Em outras situações, por exemplo,
Em separado ou na companhia dos pais, tem
no decorrer do processo, quando se realiza um
direito a ser ouvida e a participar nos atos e na
balanço da intervenção e quando se trata de
definição da medida de promoção dos direitos e
crianças com mais idade, pode revelar-se útil
de proteção. As pessoas presentes na entrevista,
realizar uma entrevista conjunta com os pais e a
deverão ser determinadas em função das
criança e delinear objetivos e tarefas em
caraterísticas de cada caso. Cabe ao profissional
conjunto.
decidir se a entrevista é realizada de forma
Cabe ao profissional avaliar e decidir na
individual com a criança (a criança entra
situação em concreto qual a melhor
sozinha no espaço e é entregue no término da
metodologia a adotar. Nos casos em que
entrevista aos pais), se a entrevista é realizada
existem suspeitas de um ou ambos os pais
na presença dos pais ou se a entrevista é
serem responsáveis pelos maus-tratos, estes não
realizada de forma mista (a criança entra no
deverão estar presentes na entrevista.
espaço com os pais, é realizada a apresentação
do profissional e os objetivos da entrevista e é
solicitado aos pais para se ausentarem do
espaço, apenas regressando na fase final da
mesma).
Por exemplo, em situações de perigo iminente,
sempre que possível, procura-se realizar a
entrevista individual à criança. Por outro lado,
em situações em que se obteve previamente o
consentimento informado dos pais e que estes
demonstram estar colaborantes, pode-se
eventualmente optar pela entrevista mista. A
presença dos pais permite à criança sentir uma

PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA 13

? No caso de fratria, a entrevista é realizada
de forma conjunta ou individual?
Não existe apenas uma resposta válida, para
cada situação o profissional deve tentar perceber
de que forma poderá obter com mais facilidade
a informação que necessita.
A entrevista individual permite que a criança
expresse a sua opinião de forma espontânea,
sem influência ou receio da presença da restante
fratria. A entrevista conjunta permite ao
profissional observar a dinâmica relacional entre
a fratria.
Quando é possível e se tal se justificar, deve-se
privilegiar a possibilidade de realizar duas
entrevistas, uma de forma conjunta e outra
individual.
1.2. Agendar a entrevista
Estabelecer contacto com os pais, com o intuito
de indicar o dia, hora, local e identificação dos
membros da família que se pretende entrevistar.
PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA
1.3. Preparar o setting (espaço físico e
materiais lúdicos à disposição da criança)
As instalações devem ser acolhedoras e
apelativas para a criança (decoração
agradável, possuir alguns brinquedos e
algumas comodidades, como por ex. casa de
banho próxima, sala de espera).
Os materiais lúdicos devem ser adequados à
idade e ao nível de desenvolvimento da
criança e quando necessário, podem ser
utilizados, para facilitar a expressão da criança
e a interação com o profissional.
Os desenhos ou brincadeiras elaboradas pela
criança, devem ser contextualizados, ou seja, é
importante pedir à criança que descreva o que
desenhou ou representou, para não ser
realizada uma interpretação ou suposição
elaborada pelo profissional.
Alguns exemplos de materiais lúdicos:
- Material de desenho e pintura (folhas de
papel, lápis, canetas, borracha…);
- Família de madeira com roupas a representar
as três gerações (filhos, pais e avós);
- Utensílios de cozinha (panela, pratos, copos,
garfos, facas, colheres);
- Nenuco, biberão, bacio; doudou, pano, roca;
14
 - Mala de saúde (seringa, estetoscópio…);
- Soldadinhos (ou Índios e Cowboys);
- Animais de borracha (selvagens, domésticos,
pré-históricos);
- Legos;
- Carros (ambulância, carro de bombeiros, carro
de polícia, táxi, carros normais);
- Peças de madeira;
- Plasticina;
- Puzzles do corpo humano;
- Peças de encaixe;
1.4. Realizar um guião de entrevista
Preparar um guião onde conste as dimensões e
variáveis que se pretende explorar e a
ordenação mais adequada e lógica de inserir
as questões.
PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA
2. FASE INICIAL DA REALIZAÇÃO
DA ENTREVISTA
Consiste em realizar a apresentação do
profissional e dos objetivos da entrevista.
Nesta fase inicial, o profissional deve
procurar:
Dar oportunidade à criança de explorar o
espaço;
Manter uma postura empática e tranquila,
referindo-se à criança sempre no primeiro
nome;
Adotar uma linguagem clara e adequada à
sua idade e nível de desenvolvimento;
Realizar a sua apresentação (indicar o seu
nome, a sua profissão e a entidade em que
exerce funções);
Tentar apurar as expetativas da criança
(porque acha que está ali ou se algo lhe
foi dito por parte de terceiros) e se
necessário clarificá-las;
Explicar o motivo da convocatória,
prestar informação acerca dos seus
direitos, os motivos que conduziram à
intervenção, a forma como esta se
processa e os limites da confidencialidade
(com vocabulário adequado ao nível de
desenvolvimento da criança);
15
 Transmitir à criança que esta tem o direito
a ser ouvida e dizer o que pensa e o que
sente e que na eventualidade de não
compreender alguma coisa que foi dita
pelo profissional, pode dizer que não
percebeu e fazer perguntas;
Garantir a privacidade no decurso das
entrevistas às crianças e suas famílias.
3. FASE INTERMÉDIA DA
REALIZAÇÃO DA ENTREVISTA
Consiste em recolher a informação necessária
para realizar a avaliação da situação-
problema: informação sobre a criança, a
família, o meio envolvente, os fatores de risco,
os fatores de proteção e a consciencialização
da criança acerca dos motivos que conduziram
à sinalização.
Nesta fase intermédia, o profissional deve
optar por introduzir questões relacionadas
com dimensões neutras, ou seja, que são
relevantes recolher para melhor compreender
o processo, mas que não estão relacionadas
com a problemática principal subjacente ao
processo (por exemplo, escola, amigos,
atividades extracurriculares, atividades de
lazer, interesses).
PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA
Tal situação, para além de estabelecer a
proximidade e a interação com a criança,
permite ao profissional perceber se está a
utilizar uma linguagem percetível para a
criança. Permite ainda compreender a
capacidade cognitiva da criança e funciona
como preparação para as perguntas que
poderão suscitar mais emoções e reações. É
comum usar-se as conhecidas seis questões do
jornalismo: “o quê”, “quem”, “quando”,
“onde”, “como” e “porquê”, para perceber se
a criança consegue compreender e fornecer
uma descrição mais completa. Por exemplo,
uma criança com mais idade, à partida
consegue explicar que: iniciou a frequência
em ATL, por opção dos progenitores (o quê? e
quem?), aquando o início do 2º ciclo
(quando?), num espaço perto da sua residência
(onde?), para que pudesse ter o apoio
individualizado na realização dos trabalhos de
casa (como? e porquê?). Crianças mais
pequenas, tendem a não conseguir responder
às questões “como” e “porquê”, pois exige
maior interpretação e reflexão.
16
Cabe ao entrevistador certificar-se acerca da 4. FASE FINAL DA REALIZAÇÃO DA
capacidade da criança responder a estas ENTREVISTA
questões, para numa etapa posterior, aquando
o cerne da entrevista, saber que tipo de
questões pode colocar.
Aquando a exploração da situação que conduziu
à entrevista, é importante apurar: Quando se cumpriu o objetivo da entrevista ou
A frequência, magnitude, duração, quando se considera que não estão reunidas
intensidade e generalização da situação- condições para dar continuidade à mesma (por
problema; motivos de fadiga, excesso de tensão
Os acontecimentos antecedentes e emocional…), dá-se o término da entrevista.
consequentes, incluindo os acontecimentos
potencialmente reforçadores, relacionados
com a situação-problema;
Nesta fase final, o profissional deve:
As circunstâncias em que a situação-
Realizar um resumo dos pontos centrais
problema tem maior ou menor
da entrevista, dando oportunidade à
probabilidade de ocorrer;
criança de corrigir algo que não tenha sido
Os fatores relacionados com os pais, a
bem interpretado;
escola e o ambiente que pode contribuir
Dar espaço à criança para acrescentar
para a situação-problema;
informação ou para esclarecer algumas
As perceções da criança acerca dos seus
dúvidas;
pais, professores, amigos e outras pessoas
Evitar fazer promessas que eventualmente
importantes na sua vida;
possa não conseguir cumprir;
As forças, motivações e recursos para a
Fazer a ponte para a entrevista seguinte,
mudança;
incidindo sobre as tarefas, os objetivos e
A capacidade e disposição da criança para
as ações futuramente previstas;
colaborar no processo de avaliação e
Concluir com um assunto neutro ou positivo
mudança.
(que ajude a criança a sair de forma tranquila
da entrevista) e com um reforço positivo à
criança pelo esforço e colaboração no
processo (e não pelos conteúdos relatados).

PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA 17

05 ASPETOS A TER EM CONTA DURANTE
A REALIZAÇÃO DA ENTREVISTA

No início da entrevista pode-se encorajar a

criança a relatar de forma espontânea a
informação através de questões abertas (por
ex. na tua forma de veres as coisas, o que
achas que pode ter levado a que isto
O profissional deve ter conhecimento dos acontecesse?) e quando esgotada a
processos de desenvolvimento típicos das informação espontânea, optar pelo uso de
várias faixas etárias, para melhor questões fechadas para obter informação
compreender as necessidades da criança e precisa (“em que momento começaste a
assim, melhorar a qualidade da informação faltar às aulas?”).
obtida;

PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA 18

Deve ser colocada uma questão de cada vez
e podem ser usadas as palavras da criança
para formular a próxima questão;
Quando não se entende de forma clara o que
a criança pretendeu dizer, não se deve
corrigir a resposta da criança, mas sim, usar
a técnica da clarificação (por ex. “há pouco
referiste (…) podes explicar melhor?”);
Enquanto vai colocando as questões, o
profissional deve ter o cuidado em avaliar o
estado emocional da criança (por exemplo,
expressão verbal e não verbal de medo,
ansiedade, tristeza, alegria…) e assim
conduzir a entrevista de forma a que a
Quando se entrevista a criança, é
criança se mantenha confortável. Se a
importante não manifestar críticas acerca
criança chorar ou se se mantiver em
dos pais e não fazer com que a criança se
silêncio, deve-se respeitar o tempo da
sinta culpada ao abordar os temas da
criança. Pode-se sugerir a utilização do
família;
material lúdico como técnica facilitadora de
Nos momentos em que a criança se
comunicação e expressão;
estende no seu discurso com informação
Ao longo do discurso da criança, é
acessória, o profissional deve interromper
importante o profissional manter o contacto
suavemente, esperando pela melhor
visual, a escuta ativa e verbalizações
oportunidade para redirecionar as
empáticas para que a criança se sinta
questões sobre a informação que importa
acolhida e compreendida;
obter.
No caso da criança estar incomodada,
recomenda-se o adiamento de perguntas que
suscitem reações mais emotivas, para outras
entrevistas, em que a relação de confiança
entre a criança e o profissional o permita;

PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA 19

 06 GUIÃO DE ENTREVISTA INICIAL
(AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA)
Nota prévia: O presente guião de entrevista deve ser adaptado de acordo com a idade da criança,
a natureza da situação concreta e os quesitos específicos a que se pretende dar resposta. O
profissional deve previamente ponderar as dimensões e variáveis que pretende explorar e a
ordenação mais adequada e lógica de inserir as questões, de forma a manter um fio condutor que
facilite o processo de raciocínio e a narração de eventos.

1. Apresentação rendimento, do comportamento e da relação

com os pares e restante comunidade
Apresentação do profissional, dos
educativa);
objetivos da entrevista e dos limites da
Presente ano letivo:
confidencialidade;
1. Escola, ano, turma, Diretor de
Auscultação das expetativas da criança
Turma/Professor Titular;
relativas à entrevista;
2. Assiduidade e pontualidade (na
2. Dados de Identificação e Composição eventualidade de absentismo escolar,

do Agregado Familiar perceber se é recorrente e as causas);

3. Aproveitamento escolar (especial atenção
Nome, D.N., nacionalidade, morada, para mudanças bruscas e recentes do
contacto telefónico, composição do rendimento, dificuldades de aprendizagem,
agregado familiar, ocupação /profissão problemas de atenção e concentração,
dos elementos do agregado familiar; assim como problemas de
desenvolvimento físico, cognitivo, social e
3. Situação Escolar e Social
emocional);
Percurso escolar (informações relevantes 4. O que mais e menos gosta na escola e
dos anos letivos anteriores ao nível do porquê;

PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA 20

5. Sucessos e dificuldades escolares, a sua mo agressividade para com os outros, lesões
perceção acerca dos mesmos; ações adotadas autoinfligidas ou outros comportamentos
pela criança, pela escola e pelos pais para menos adequados ou psicopatológicos);
ultrapassar as dificuldades;
6. Padrão relacional com os pares, os 6. Autoconceito
professores e o pessoal não docente;
7.Vontade de mudar de escola (se sim, quais os Como se vê e descreve a si própria, aspetos
motivos); que gosta e outros que gostaria de alterar e
Perceção da escola e expetativas face ao porquê, em que situações experiencia
futuro; alegria/tristeza/raiva/medo, vergonha… e
Frequência de ATL, atividades extra- como reage?, como considera que é
curriculares e desportivas; percecionado nos diferentes contextos que
frequenta (familiar, escolar, social);
4. Relação com os pares
7. Dinâmicas Familiares
Identificação dos pares, contextos, duração
Perceção das caraterísticas dos pais (como
das relações, atividades que realizam em
a criança descreve os pais; se identifica
conjunto, pontos de identificação,
caraterísticas individuais ao nível da saúde
estratégias de resolução de conflitos,
física e mental, capacidades intelectuais e
sentimento de pertença no
comportamentos aditivos e/ou violentos;
grupo/isolamento social;
aspetos positivos e aspetos a melhorar em
cada um dos pais);
5. Situação de Saúde
Perceção da relação com os pais
Problemas de saúde identificados (atividades realizadas em conjunto; quem
(especialidades, nome do médico e local supervisiona e orienta as rotinas; papel de
onde tem acompanhamento, data de início cada um; práticas parentais; regras e
do acompanhamento, última consulta e métodos de disciplina; comunicação;
consultas futuras agendadas); emoções associadas a cada um dos pais;
Presença de sintomatologia a carecer de eventuais aspetos que gostaria de alterar);
avaliação (problemas de saúde física, Perceção da relação entre os pais
mental, adições, presença de problemas (atividades que realizam em conjunto;
emocionais ou indicadores de mal-estar, co- rotinas; áreas de acordo e desacordo; con-

PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA 21

flitos parentais; estratégias de gestão de
emoções e de resolução de conflitos). Tentar
avaliar se no caso da relação conjugal estar em
crise ou em situações de monoparentalidade, se
tal afeta a atenção e os cuidados prestados à
criança;
Relação/proximidade com a restante
família alargada (qualidade e frequência da
relação estabelecida);
Apoio social extra-familiar, como vizinhos,
ATL, centro lúdico, atividades
extracurriculares;
Rotinas familiares (hora de levantar, deitar,
refeições, percurso para a escola, higiene
pessoal e habitacional, participação nas
tarefas domésticas);
8. Avaliação da situação de risco e/ou
perigo e do seu grau de perigosidade
Perspetiva da criança relativamente aos
factos apontados na sinalização (para
avaliar a veracidade dos factos, perceção da
criança relativamente à situação e possíveis
sequelas a nível físico, emocional ou
comportamental);
Avaliação da problemática que origina a
situação de risco e/ou perigo:
- Intensidade, frequência e duração dos maus
tratos/situação problema;
- Proximidade temporal do incidente;
- História anterior de maus-tratos;
PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA
- Acesso do agressor à criança e presença de
figuras protetoras;
Estratégia/reação da criança na ocorrência
dos factos (para avaliar a capacidade de
resiliência da criança, até que ponto a
criança demonstra o desejo e capacidade de
proteger-se a si mesma dos maus-tratos);
Emoções associadas à situação;
Como reagem os diferentes elementos
familiares ou educativos face à situação-
problema;
Consciência da criança relativamente às
consequências que a situação de perigo
origina no seu bem-estar e segurança;
Avaliar o grau de recidiva: compreender a
duração dos comportamentos de risco ou
perigo (fazer a ponte entre o passado e o
presente), identificar as causas que
despoletaram o aparecimento da situação
de mau-trato (situação de crise – aguda) e
contribuíram para a sua manutenção
(quando se trata de situação crónica);
Na sua perspetiva de que forma pode ser
solucionada a situação (ou gostaria que
fosse resolvida);
Expetativa, motivação e otimismo
relativamente à possibilidade de mudança
dos intervenientes e/ou das circunstâncias,
grau de colaboração na mudança;
Carências ou necessidades existentes e que
não estejam a conseguir ser respondidas
pelos pais;
22
9. Conclusão

Resumo dos pontos centrais da entrevista,

dar espaço à criança para colocar dúvidas,
fazer a ponte para a entrevista seguinte
abordando os objetivos, as tarefas e as
ações futuramente previstas (especificar as
tarefas que ficarão a cargo do profissional e
as que ficarão a cargo da criança);
Terminar com um assunto neutro e um
reforço positivo à criança pelo seu esforço
e colaboração.

PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA 23

 07 GUIÃO DE ENTREVISTA NO
DECORRER DO PROCESSO

Nota prévia: O presente guião de entrevista deve ser adaptado de acordo com a idade da criança,
a natureza da situação concreta e os quesitos específicos a que se pretende dar resposta. O
profissional deve previamente ponderar as dimensões e variáveis que pretende explorar e a
ordenação mais adequada e lógica de inserir as questões, de forma a manter um fio condutor que
facilite o processo de raciocínio e a narração de eventos.

Realizar a ponte com a entrevista anterior, tendo como referência o resumo, os objetivos, as
tarefas e as ações delineadas na conclusão da entrevista anterior;
Apurar alterações no agregado familiar: situação escolar, atividades extracurriculares, relação
com os pares, situação de saúde e dinâmicas familiares;
Averiguar se foram cumpridas as tarefas e as ações a serem realizadas pela criança, delineadas
na entrevista anterior e dar feedback das ações e tarefas realizadas pelo profissional;
Apurar se ocorreram mudanças relativamente às situações-problema/situações de risco;
Delinear novas estratégias de intervenção e definir novas tarefas e ações;
Resumir os pontos centrais da entrevista e dar espaço à criança para colocar dúvidas;
Terminar com um assunto neutro e um reforço positivo à criança pelo seu esforço e
colaboração.

PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA 24

08 FOLHA DE REGISTO (Avaliação Diagnóstica)

Processo__________________________________________________________________________
Data_________________________________________ Local_______________________________
Intervenientes______________________________________________________________________
Objetivos_________________________________________________________________________
_

1. Apresentação

2. Dados de Identificação e Composição do Agregado Familiar

(Nome, D.N., Nacionalidade, Morada, Contacto telefónico, Composição do agregado familiar, Ocupação/profissão dos
elementos do agregado familiar)

3. Situação Escolar e Social

(Percurso escolar, Ano, Turma, Escola, Assiduidade, Aproveitamento, O que mais e menos gosta na escola, Ações adotadas pela
criança, pelos pais e pelos professores para ultrapassar as dificuldades, Relação com os pares, os professores e restante
comunidade educativa, Expetativas face ao futuro, Atividades extracurriculares)

PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA 25

08 FOLHA DE REGISTO (Avaliação Diagnóstica)

4. Relação com os Pares

(Identificação dos pares, Contextos, Duração das relações, Atividades que realizam em conjunto, Pontos de identificação,
Estratégias de resolução de conflitos, Sentimento de pertença no grupo)

5. Situação de Saúde
(Problemas de saúde identificados, Presença de sintomatologia a carecer de avaliação)

6. Autoconceito
(Descrição de si própria, Aspetos que gosta e que gostaria de alterar e porquê, Situações em que experiencia
alegria/tristeza/raiva, medo, vergonha e como reage, Como considera que é percecionada nos diferentes contextos)

PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA 26

08 FOLHA DE REGISTO (Avaliação Diagnóstica)

7. Dinâmica Familiar
(Descrição dos pais, Aspetos positivos e aspetos a melhorar em cada um dos pais, Relação com os pais, Atividades realizadas em
conjunto, Definição de papéis, Supervisão e orientação de rotinas, Eventuais aspetos que gostaria de alterar; Perceção da relação
entre os pais, Áreas de acordo/descordo, Conflitos parentais, Resolução de conflitos, Proximidade com família alargada, Apoio
social extra-familiar)

8. Avaliação da Situação de Risco e/ou Perigo

(Perspetiva acerca dos factos apontados na sinalização, Frequência, duração, proximidade temporal do incidente, proximidade do
agressor e presença de figuras protetoras, História anterior de maus tratos, Estratégias/reações da criança na ocorrência dos
factos, Emoções associadas à situação, Reação dos diferentes elementos familiares e educativos, Consciência das consequências,
Grau de recidiva, Soluções para a situação-problema, Expetativa e motivação para a mudança, Necessidades que não estejam a
ser respondidas pelos pais)

PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA 27

08 FOLHA DE REGISTO (Avaliação Diagnóstica)

9. Outros Assuntos a Abordar

10. Conclusão
(Objetivos, Tarefas e Ações futuras previstas)

PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA 28

09 FOLHA DE REGISTO (Avaliação no decorrer do Processo)
Processo_________________________________________ Data_________________________________________
Local______________________ Intervenientes______________________________________________________
Objetivos_________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________

1. Registo da Informação Recolhida

(Ponte com a entrevista realizada na sessão anterior; Avaliação de resultados; Atualizar informação relativa a situação escolar,
atividades extracurriculares, relação com os pares, situação de saúde e dinâmicas familiares; Mudanças relativamente às
situações-problema);

2. Estratégias, Tarefas e Ações a Desenvolver

PSICOGNIS • A ENTREVISTA COM A CRIANÇA 29

 08 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Agulhas, R & Alexandre, J. (2017). Audição da Criança - Guia de Boas Práticas. Lisboa:
Conselho Regional de Lisboa da Ordem dos Advogados.

Alexandre, J. & Agulhas, R. (s.d). Audição de Crianças e Jovens - Guia de Boas Práticas
Profissionais. Projeto 12 - Justiça para as Crianças. Lisboa: ISCTE - Instituto Universitário de
Lisboa.

Comissão Nacional de Crianças e Jovens em Risco. (s.d.). Promoção e Proteção dos Direitos da
Criança - Guia de Orientações para os Profissionais de Acção Social na Abordagem de
Situações de Maus-Tratos ou outras Situações de Perigo.

Educo (2019). Guía Educo para entrevistar a niños, ninãs y adolescentes con enfoque de
derechos. Madrid: Educo.

Fundación Ciencia Joven (s.d). Protocolo de actuación con niños, niñas y adolescentes.
Fundación Ciencia Joven.

Lei nº 147/99, de 1 de setembro, atualizada pela Lei 26/2018, de 5 de julho (Lei de Proteção de
Crianças e Jovens em Perigo).
https://www.pgdlisboa.pt/leis/lei_mostra_articulado.phpnid=2911&tabela=leis&ficha=1&pagina
=1&so_miolo

Ordem dos Psicólogos Portugueses (2014). Revisão do Sistema de Promoção e Proteção das
Crianças e Jovens em Perigo. Lisboa.

Ordem dos Psicólogos Portugueses (2021). Guia de boas práticas sobre a avaliação forense
pericial em processos de regulação do Exercício das responsabilidades parentais. Lisboa.

N O M E D A TPUSAI CMOAGRNCI S
A •• AT ÍETNUTL R
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 Resolução da Assembleia da República nº 20/90. Convenção sobre os Direitos da Criança.
https://www.pgdlisboa.pt/leis/lei_mostra_articulado.php?nid=1894&tabela=leis

Sattler, J. (2008). Entrevistas con niños, padres, maestros y familias. En evaluación infantil:
aplicaciones conductuales, sociales y clínicas (161-185). México: El Manuel Moderna.

Washington State Child Interview Guide (2009). Child Interview Guide. Washington State.

N O M E D A TPUSAI CMOAGRNCI S
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