Marketing para Arquitetos e Designers

Marketing Prático
para
Arquitetos
&
Designers
de
Interior
Por: philip Jones

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Modulo 5

Extras

E-mail-marketing

O que é e-mail-marketing?

O e-mail-marketing hoje é uma das ferramentas mais usadas em

campanhas publicitárias. Grandes empresas divulgam serviços e produtos
em listas de e-mails.

A grande vantagem do e-mail-marketing é que você consegue fazer uma

divulgação de âmbito nacional e até internacional a baixíssimo custo.

Com o e-mail marketing, você consegue se manter em contato direto

com o potencial cliente, divulgando seu serviço ou produto, enviando
conteúdo de interesse dele, fazendo pesquisa de mercados e etc.

Essa ferramenta possibilita o profissional levar ao potencial cliente

assuntos que sejam do interesse do próprio.

Hoje em dia empresas, escritórios e profissionais liberais vêm investindo

tempo e dinheiro na preparação de listas de e-mails, com isso é possível
oferecer um produto ou serviço mesmo antes do potencial cliente buscar.

Uma campanha feita através de e-mail pode gerar resultados rápidos

para sua campanha. Com o e-mail-marketing você pode promover negócios
a um publico segmentado enviando Newsletters ou um informativo
eletrônico do que você tem ou pode oferecer.
Dessa forma você manterá contato permanente e personalizado com o
cliente em potencial.

Usando o e-mail marketing

O e-mail-marketing funciona como uma mala direta digital, com uma

serie de pontos favoráveis.

1- Você consegue enviar milhares de e-mails em questão de minutos

2- Baixo custo de envio

3- Você pode mudar o conteúdo a qualquer hora sem ter que mandar
imprimir tudo novamente.

4- Você pode identificar potenciais clientes dando a opção “se você não
quiser mais receber esse e-mail clique aqui”, ou seja, os que permanecerem
na sua lista estarão interessados em seu produto ou serviço.

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Uma boa maneira de usar o e-mail-marketing é elaborar um conteúdo

interessante relacionado ao seu produto ou serviço, e fazer disparos na sua
lista uma vez por semana ou de 15 em 15 dias.

Dessa forma os que vão receber o e-mail terão acesso ao que você
oferece muito antes do seu concorrente.

Seduzindo um potencial cliente através do e-mail-marketing

A internet trouxe para o os seus usuários uma série de vantagens mais

junto com as vantagens também veio todo o lixo da rede mundial de
computadores, hoje em dia para se manter uma lista de e-mails é preciso
oferecer aos usuários assuntos interessantes e/ou que seja de alguma
utilidade para eles.

Alem disso você tem que redigir muito bem o e-mail que você está
enviando.

Seja cuidadoso na escolha das palavras, escolha assuntos relevantes a

sua área e que seja de interesse do usuário de um modo geral, não utilize
imagens grandes que levam horas para carregar, isso incomoda o usuário
na hora de abrir o e-mail.

No jogo da sedução você vai ter que ser criativo usando palavras e
imagens interessantes, para que assim você desperte o interesse do
usuário da sua lista receber a sua seguinte mensagem.

Fazendo o potencial cliente vir até você

Essa é a parte que todo profissional acha impossível, mais sem sombra
de duvida é a parte mais fácil, você só tem que ser criativo. Vamos imaginar
a seguinte situação:

Você tem uma lista de e-mails e toda semana ou quinzena envia

informes para os cadastrados do seu mailing, suponhamos que você
determinou assuntos relacionados à “AS CORES APLICADAS AO
INTERIOR”, em um dos seus disparos você explica que se uma pessoa
usar a cor laranja em determinado ambiente, esse ambiente causará as
sensações de prazer, êxtase, dureza, euforia, outono, aurora, festa,
luminosidade, tentação, senso de humor e etc.
Na semana seguinte você diz que a cor preta usada nos ambientes causa
sensações de sujeira, sombra, melancolia, nobreza, seriedade, e que é
expressivo e angustiante ao mesmo tempo.

Bem você já está entrando na terceira semana de envio do seu informe

para os seus usuários e agora já está na hora de você obter algum lucro
com as informações que você está cedendo a eles não é?

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Bem quando você for fazer o disparo da terceira semana, explique mais
sobre a teoria das cores e diga que você tem um manual com explicações
de usabilidade com todas as cores, mais infelizmente você não pode enviar
por e-mail devido ao seu tamanho. Mais se algum usuário da sua lista
quiser você terá o maior prazer de entregá-la pessoalmente sem qualquer
tipo de custo.
Basta que para isso liguem para o telefone 0000-0000 (o seu) ou retirem
no endereço (o seu). De também a opção deles receberem esse manual em
sua residência.

Com isso você estará saindo do plano virtual e entrará no plano físico e
dessa forma estará diante de um potencial cliente, podendo apresentar as
suas vantagens e o seu diferencial.
É importante lembrar que você estará prestando uma cortesia e não
tentando fechar uma venda, deixe o cliente a vontade ele vai decidir se quer
ou não contratar os seus serviços.

Nota: Essa é uma situação hipotética, não precisa ser especificamente

relacionada à usabilidade e psicologia das cores, você poderá determinar
assuntos que você domine e que seja de interesse dos cadastrados da sua
lista de e-mails.
Seja criativo e aposte no seu diferencial.
Jogue a isca e faça-os chegarem até você, lembre-se que vai ser mais fácil
eles conhecerem as suas qualidades profissionais conversando com você
pessoalmente.

Como montar uma lista com milhares de e-mails?

Hoje em dia existem empresas especializadas em envios de e-mails em

massa, existem também outras que vendem listas com autorização dos
seus usuários.
Essa é uma forma bem rápida de se levantar uma lista extensa, outra
maneira, porém mais demorada, é você começar a montar a sua lista
usuário por usuário mais para isso você vai precisar de suporte de um
profissional de WEB, elaborar um site e fazer com que visitem o mesmo.

"Marketing não é um evento, mas um processo. Ele tem um começo, um meio, mas
nunca um final, pois ele é um processo. Você melhora, aperfeiçoa, e até
interrompe, mas nunca para o processo completamente."
Jay Conrad Levinson

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Network

O que é network

Muitos conhecem essa palavra mais não sabe aplica-la no seu dia a dia.
Network trata-se de relacionamento com pessoas que você possa oferecer
e ao mesmo tempo extrair delas benefícios, é você relacionar-se
diariamente com pessoas que tenham os mesmos interesses que você ou
que tenham interesse no que você pode oferecer a elas.

O network é uma ferramenta imprescindível para profissionais de

qualquer ramo de atuação, pois é com ele que os outros tomam
conhecimento do que você é, do que você faz e de como você faz.

Muitos profissionais acham que fazem network quando se encontram

com os amigos, mais saiba que network não é uma relação de amizade e
sim uma relação profissional,

Como fazer network

Existem muitas maneiras de se fazer network, reuniões pessoais,

eventos sociais, cofebreaks de palestras, workshops e etc.

O primeiro passo é estabelecer contato

Quando estiver em um evento faça contato, se apresente aos outros de

maneira gentil. Apresente-se de forma que o interlocutor de continuidade ao
network, por exemplo, olá meu nome é Robert e o seu? Ou olá meu nome é
Robert sou design de interior e você? Dessa forma você está possibilitando
a outra pessoa a dar continuidade à conversa.

Use elementos para prendê-lo na conversa, por exemplo, “eu sou

arquiteto e especialista em FENG SHUI” com certeza ele será curioso em
relação ao assunto muitos sabem o que é FENG SHUI mais não sabe como
aplica-lo e tampouco como funciona, porque se soubessem os profissionais
especialistas nessa área não estariam enchendo os bolsos de dinheiro.

Seja agradável e deixe o outro falar, ninguém gosta de ficar só ouvindo.

O segundo passo é estabelecer credibilidade

Seja cortes e alegre, tenha certeza e segurança do que você está

falando, faça-o se sentir seguro em relação ao assunto em questão.
Se você souber o que está dizendo, estará passando credibilidade para o
outro.

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O terceiro passo é a comunicação eficiente

Ao invés de dizer, pergunte, faça perguntas em aberto como: quem, o

que, onde, quando ou como.

Utilize palavras de fácil entendimento e evite assuntos muito técnicos

para que a outra pessoa possa participar da conversa sem ter duvida do
que está falando, lembre-se que isso é um dialogo e não um monólogo.

De atenção especial ao que o interlocutor está falando, por exemplo, ele

fala, o mercado de arquitetura tem uma concorrência muito grande, você
responde sim hoje em dia eu entro em concorrência com profissionais muito
qualificados. Dessa forma você mostrará a ele que está prestando atenção
no que ele diz.

Importante:
Seja alegre, confiante, entusiasmado, curioso, paciente e interessado.
Dessa forma você passará uma impressão boa para a pessoa com quem
você está fazendo o seu network.

O quarto e ultimo passo

No final da conversa troque cartões, ofereça o seu e peça o dele, caso

ele não tenha, pergunte se você pode anotar os seus contatos.
Lembre-se, sempre de forma gentil.

Identificando um potencial cliente através do network

Essa não é uma tarefa simples, mais também não é tão difícil.

Mais antes vou relatar uma experiência de um aluno ao tentar identificar

um cliente em potencial fazendo o seu network.

O Robert recebeu um telefonema da sua amiga Rachel para ir a uma

reunião de amigos em sua casa.

Chegando lá no horário combinado a Rachel apresentou o Robert aos

outros convidados que eram amigos dela, ele rapidamente começou a fazer
o seu network meia hora depois, já conversava com os outros convidados
como se os conhecessem há muito tempo.
Ele estava colocando em pratica os estabelecimentos de contato e
credibilidade, e estava fazendo muito bem.
A pessoa com quem ele mais se relacionou naquela noite foi o Paul,
conversaram por horas, até que o Robert decidiu colocar em pratica o seu
plano de identificação de um potencial cliente.
No meio de uma conversa soltou no ar “eu gosto muito de design de
interior moderno” a partir daí todos começaram a dar a sua opinião, e ele
bem atento percebeu que quem mais mordeu a isca foi o Paul e então
começou a investir nele, papo vai papo vem da decoração pularam para

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viagens o Robert pensava em passar alguns dias em Nova York e
comentou o fato.
Mais sem perder o foco rapidamente conduziu o assunto para a
decoração, foi aí que ele descobriu que o Paul estava querendo mudar o
design do seu escritório, pronto pensou o Robert joguei a isca e ele mordeu.
A noite foi passando e lá pelas 3 da manhã o Robert começou a se
despedir dos convidados da Rachel quando chegou até o Paul ele deu o
seu cartão de arquiteto dizendo “terei o maior prazer em executar um
projeto de design para a sua empresa”. O Paul respondeu o prazer será
todo meu, pois percebi na nossa conversa que você é um profissional muito
qualificado. O Paul tirou do bolso o seu cartão e disse “quando quiser ir à
Nova York me ligue, tenho pacotes de viagens muito interessantes para lá”.
O Robert naquele momento sorriu e agradeceu.

Em resumo, o Robert estava buscando na conversa um potencial cliente

e viu no Paul uma oportunidade de negócio, o que ele não sabia era que o
Paul também fazia o mesmo e pôde identificar a mesma coisa nele.

Para você identificar um potencial cliente fazendo o seu network, você

precisa está atento a todos que estão dividindo o mesmo espaço que você.

Precisa também jogar iscas para ver quem vai morder, por exemplo, se
você é arquiteto e deseja identificar se tem alguém numa reunião que possa
contratar os seus serviços, procure falar de coisas que vão fazer as
pessoas darem pistas de que estejam interessadas no seu serviço.

No caso do Paul e do Robert, um disse que gostava de arquitetura

moderna e outro disse que gostaria de contratar um profissional experiente
nessa área.

Com a prática você poderá conduzir uma conversa para saber se a outra
pessoa se interessa pelo que você tem para vender, que no seu caso é o
seu serviço.
Então comece a fazer o seu network agora e boa sorte.

"Nunca um desejo lhe é dado sem que também lhe

seja dado o poder de realizá-lo. Entretanto,
você pode ter que se esforçar por ele."
Richard Bach

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Parabéns por ter chegado até aqui, responda as seguintes questões e
quando terminar pegue aquele primeiro exercício que fez, compare e veja
como você está mais preparado (a) para brigar no mercado junto aos outros
profissionais.

Para imprimir
Imprimir exercício (seis)

1- Em sua opinião qual é a importância do marketing para a sua carreira?

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2- Você entende do mercado em que atua ou deseja atuar? Se sim explique

como (de o seu ponto de vista sobre o mercado).

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3- O Que você faria para se tornar conhecido no seu mercado de atuação?

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4- Como você identificaria um cliente em potencial?

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5- Que estratégias você usaria para obter um cliente e gerar trabalho?

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6- Supondo que eu sou um cliente seu o que você faria para me fidelizar
uma vez que está desenvolvendo um projeto para mim?

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7- Que passos você daria para se destacar no mercado que você atua?

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8- Em sua opinião o que teria você como profissional que pudesse me

encher os olhos fazendo com que eu tomasse a decisão de te contratar?

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9- Que ferramentas de marketing você usaria para me conquistar?

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10- Aponte-me um detalhe no seu cartão pessoal que me faria comentar

com um amigo meu “olha como o cartão desse profissional é interessante”

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11- Você está trabalhando em dois projetos que te encomendei, uma obra
se localiza num bairro classe alta e a outra num bairro classe media. Você
usaria a mesma placa de obra nos dois projetos que você está
desenvolvendo? Com qual objetivo?

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12- Supondo que você tem um website, qual seria o objetivo dele estar no
ar?

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13- Se eu agendasse uma reunião com você agora para encomendar um
projeto, que anotações relevantes você faria para a mesma?

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14- Você me apresentou uma proposta de trabalho no valor de R$ 9.000,00

mais quero barganhar e só estou disposto a pagar R$ 7.000,00 ainda assim
você negociaria comigo? Por quê?

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15- Eu sou dono de uma rede de restaurantes e você quer desenvolver um

trabalho para minha empresa, como você me abordaria? Visto que eu sou
um cliente que posso pagar pelo serviço que você quer me oferecer.

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16- Um cliente pede para dois profissionais orçarem um projeto para ele, um
é você e o outro é um arquiteto famoso que já fez vários projetos, participou
de varias mostras de arquitetura e está sempre na mídia. Você acredita que
se colocasse como diferencial uma proposta com o valor um pouco menor
você conquistaria esse cliente? Por quê?

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17- O preço e as condições de pagamento são fatores relevantes na sua

profissão? Por quê?

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