1.

COMPREENDER MAL O PÚBLICO

O primeiro passo para vender pela internet é entender
seu público-alvo.
Isso é necessário para que você possa definir onde vai
anunciar, que informações exibirá em seu site/blog, o
que dirá em seus e-mails, e assim por diante.
Se você não entende seu público, não conseguirá
encontrá-lo nem vender para ele.

COMO EVITAR :
Antes de criar anúncios, páginas ou redigir e-mails, faça uma análise de sua
persona. Responda perguntas como:
• Quem ela é?
• O que faz?
• Quais seus maiores sonhos, dores e necessidades?
• Como você pode ajudá-la?
• Em que tipos de sites ela navega e que redes sociais ela utiliza?
 2. FOCAR NO PRODUTO
Seu cliente não quer seu produto.
Ele quer a solução para o problema dele e seu produto é
simplesmente uma ferramenta pra isso.
Muita gente não sabe disso e foca sua comunicação no
produto, seus recursos e funcionalidades. E acaba tendo
poucas vendas.

COMO EVITAR :
Ao se comunicar com um cliente em potencial,o foco deve ser nele, não no
produto. Ao invés de falar das características do produto, fale das
necessidades do cliente.
Ao invés de falar de funcionalidades e recursos, fale dos seus
benefícios para o cliente.
Lembre-se: quem compra uma furadeira quer apenas um buraco na parede para
pendurar um quadro?
 3. NÃO QUEBRAR OBJEÇÕES
Se alguém que faz parte de seu público não concretiza
uma compra, isso deve-se a uma objeção. Ele achou caro,
ou acredita que não precisará do produto agora, que um
concorrente é mais interessante, e assim por diante. Se
alguém precisa do seu produto e não tem nenhuma objeção
à compra, ele comprará.

COMO EVITAR :
Ao fazer seu planejamento de sua comunicação,estude seu público e liste
suas objeções. Anote qualquer coisa que impeça alguém que precisa de
seu produto de comprá-lo.
Em seguida, defina como você pode quebrar cada uma delas e faça isso em
seu marketing
 4. NÃO CAPTURAR CONTATOS
Atualmente, muita gente que passa pelo seu site sai dele
sem comprar e acaba parando na concorrência. Por conta
disso, é importante capturar o contato desse cliente em
potencial.
Na internet, a forma mais eficiente, fácil e barata de
fazer isso é através de e-mail. Assim, você pode enviar
mensagens, criando relacionamento e estando sempre na
memória dele.

COMO EVITAR :
Utilize formulários e páginas de captura em seu site ou blog, de modo que os
visitantes possam se cadastrar em troca de uma recompensa digital. Essa
recompensa pode ser um e-book, uma videoaula ou um infográfico como esse. É
importante que haja um alinhamento entre o conteúdo da recompensa e o produto
que você oferece.
5. TRATAR TODOS OS CONTATOS DA MESMA FORMA
As pessoas gostam de ser tratadas de modo individual e
personalizado.
Se você está em um grupo de amigos, gosta de ser chamado
pelo nome, de receber atenção e de conversar sobre
assuntos de seu interesse. O mesmo ocorre na internet.

COMO EVITAR :
Não trate todos os seus contatos da mesma forma. Envie e-mails personalizados
para cada um eles, chamando-os pelo nome. E quando for tratar de um tema,
segmente sua comunicação enviando apenas para os interessados nele.
Além disso, mova seus clientes para uma lista exclusiva.
Receber uma oferta de um produto que você já comprou é extremamente negativo.
6. TENTAR VENDER PRA QUEM NÃO QUER COMPRAR
Nem todo mundo está pronto pra comprar o seu produto.
Há 03 grupos de contatos:
1) Pessoas que têm um problema, sabem que têm e sabem
como resolver;
2) Pessoas que têm um problema, sabem que têm e não
sabem como resolver;
3) Pessoas que têm um problema e não sabem que têm. Você
precisa tratar cada grupo de forma diferente;

COMO EVITAR :
Direcione mensagens específicas para cada um dos 03 grupos do seu mercado. O
grupo 1 precisa ser convencido de que você tem uma boa oferta pra solução que
eles buscam.
O grupo 2 precisa aprender que há uma solução para o problema deles e que você
tem essa solução.
O grupo 3 precisa compreender que há um
problema antes de mais nada. Faça isso e você será a primeira opção quando
eles estiverem prontos pra comprar
 7. NÃO TESTAR E OTIMIZAR AS AÇÕES
Ao criar um anúncio, há uma infinidade de títulos,
descrições e imagens que podem ser usados.

Uma página de captura pode ter diferentes imagens,

textos e botões. Um email tem o assunto,
remetente,mensagem e horário de envio. Cada combinação
terá um desempenho diferente para cada segmento de
público e é necessário testar e otimizar.

COMO EVITAR :
Ao criar um anúncio, página ou e-mail, faça testes A/B. Crie duas versões do
que está testando, de modo que a diferença entre elas seja apenas um elemento
(a imagem, por exemplo).
Descubra o que teve melhor desempenho e faça novos testes a partir dele. Além
disso, sempre meça e registre seus resultados.
 8. NÃO USAR AS ESTRATÉGIAS ADEQUADAS
Cada estratégia e plataforma no marketing digital tem um
papel. Blogs com bom ranking nos buscadores, anúncios no
Google Adwords e Facebook Ads são fontes de tráfego.
E-mails criam relacionamento e geram vendas, juntamente
com páginas e vídeos de vendas.
Tentar vender diretamente nos anúncios, por exemplo, não
vai te trazer bons resultados.

COMO EVITAR :
Compreenda o processo de compra na internet. Ele começa com um estranho à sua
marca entrando em contato com ela e visitando seu site ou perfil em mídia
social.
A partir daí, você pode capturar seu e-mail, construir relacionamento e
depois vender. Para cada etapa, use a estratégia correta.
 9. NÃO USAR AS FERRAMENTAS CORRETAS
Para cada estratégia, existem várias ferramentas que
podem ser usadas, com diferentes recursos. Para vender
de forma consistente, você não pode enviar emails para
seus contatos a partir do GMail, Hotmail, BOL ou Yahoo,
por exemplo.
Do mesmo modo, não pode criar uma página de captura no
seu site mantendo seus elementos de navegação. Usar as
ferramentas certas vai te gerar mais vendas.

COMO EVITAR :
Para cada estratégia, conheça as opções de ferramentas e escolha as que lhe
atendem.
No e-mail marketing, por exemplo, escolha uma que tenha gestão de contatos,
segmentação, agendamento de campanhas e fluxos automáticos de mensagens.
Para páginas de captura, use uma que crie páginas independentes do seu site,
sem o menu de navegação.
 10. USAR UMA LINGUAGEM POUCO PERSUASIVA
Comprar algo é um processo de tomada de decisão e você
precisa entender como o ser humano decide pra aumentar
suas vendas.

Vários estudos mostram que nós, seres humanos,

normalmente não tomamos decisões racionais e existem
formas de disparar sentimentos e ações através das
palavras.

COMO EVITAR :
Quando escrever suas páginas, anúncios e mensagens de e-mail, utilize
técnicas de copywriting (redação persuasiva). Dominando e aplicando os
gatilhos comportamentais corretos, você estimulará seus contatos a agirem e
aumentará suas vendas.
 11. NÃO AUTOMATIZAR A COMUNICAÇÃO
Uma grande vantagem da internet é a possibilidade de
automatizar sua comunicação. Você não precisa fazer tudo
manualmente. Basta construir uma máquina de vendas,
colocá-la no ar e ajustá-la.

A partir daí, ela gera as vendas e você pode focar em

outras partes do seu negócio.

COMO EVITAR :
Construa uma máquina de conversão digital. Ela pode ter anúncios que
direcionam seu público para uma página de cadastro.
Depois, seus contatos passam a receber uma sequência de e-mails automática
oferecendo um produto ou serviço. Você monta isso uma única vez, ajusta e a
máquina fica vendendo pra você em piloto automático.