APENDICE I

Caro trabalhador,

Sou Ussene Joaquim Roque estudante do Curso de Mestrado nos Cursos Poslaboral da Academia Militar
“marechal Samora Machel” em Nampula

Pretendo recolher dados sobre estilos de gestão de conflitos na sua empresa com vista a elaboração da
Dissertação de Mestrados em “Formação Trabalho e Recursos Humanos. A pesquisa visa analisar as
percepções dos colaboradores subalternos laborais da Empresa Portos & Cargo-Cerema, S.A em Nacala-
Porto em relação aos Estilos Gestão de Conflitos.

Para o efeito solicito o seu consentimento em fornecer-me dados preenchendo os seguintes formulários
sobre:

A. DADOS GERAIS
Coloque um “X” no dado que corresponde a sua realidade:

GENERO Feminino Masculino

IDADE: 20-25 NIVEL ACADEMICO : Básico

31-35
Médio geral
41-45
Médio tec. Profissional.
51-55
56-60 Superior
61-65
APÊNDICE 2

B. FORMULÁRIO DE GESTÃO DE CONFLITOS

O formulário que a seguir se apresenta consiste apenas em assinalar a sua posição em relação as
afirmações que caracterizam a postura dos chefes da sua empresa na resolução de conflitos com
subordinados conforma a escala:

1 2 3 4 5
Discordo plenamente Discordo Indiferente Concord Concordo Plenamente
o

ESCALA
N° Perante um conflito com subordinado o meu chefe: 1 2 3 4 5
1 Expõe o problema claramente procurando uma solução.
2 Procura não argumentar.
3 Procura intensamente a solução do problema.
4 Chama a atenção para os interesses comuns.
5 Procura um compromisso mútuo.
6 Enfrenta, abertamente, a questão.
7 Procura não me envolver.
8 Insiste para que seja tomada uma determinada solução.
9 Chama a atenção para o facto de as diferenças serem menos importantes que os objetivos
comuns.
10 Procura uma solução intermédia.
11 Não deixa passar o problema sem que ele seja resolvido.
12 Desiste facilmente.
13 Tenta impor os meus interesses.
14 Atenua as diferenças.
15 Está pronto a negociar.
16 Enfrenta o conflito de forma directa.
17 Retira-se da situação.
18 Não considera um “Não” como uma resposta.
19 Procura suavizar as discordâncias.
20 Cede um pouco para poder receber algo em troca.
21 Exprime, claramente, o meu ponto de vista.
22 Ignora o conflito.
23 Impõe a sua solução.
24 Comporta-se como se os objectivos mútuos fossem de importância vital.
25 Toma em consideração ambos os lados do problema.

OBRIGADO POR COLABORAR Ussene Joaquim Roque_ contacto84…….