Disciplina: Gestão de Pessoas em Organizações Hospitalares.

Identificação da tarefa: Tarefa 4. Unidade 4. Envio de arquivo.

Pontuação: 15 pontos.

Tarefa 4

Iniciamos nossa última unidade e nela vamos estudar Relações interpessoais e

resolução de conflitos e Aconselhamento de carreira.

O foco da nossa discussão será Administração de conflitos.

Como lidar com os conflitos?

A maioria das pessoas apresenta dificuldades em lidar com os conflitos. Quem

trabalha na Gestão de Pessoas bem sabe que os conflitos são o dia a dia do gestor.

Os conflitos são negativos ou positivos?

Um conflito, frequentemente pode surgir de uma pequena diferença de opiniões,

podendo se agravar e atingir um nível de hostilidade que chamamos de conflito
destrutivo.

E quando podemos considerar um conflito como positivo?

Como podemos transformar um conflito negativo em positivo?

O texto deve ter entre 500 e 1.000 palavras, excluídas as referências bibliográficas.

Resposta:

O conflito faz parte da nossa vivência enquanto seres sociais em constante interação
com os outros, ele é parte integrante da vida dos seres humanos. A sua existência não
é prejudicial, antes pelo contrário, promove o crescimento e desenvolvimento.

Em um ambiente de trabalho, é normal, até certo ponto, que se ocorram

conflitos. Afinal, os colaboradores geralmente possuem valores e personalidades
muito diversas. Por um lado, essa diferença pode ser enriquecedora. Por outro,
a presença constante de atritos pode dificultar o dia a dia corporativo. 

Lidar com essas divergências é uma tarefa complexa, uma vez que envolve aspectos
pessoais, o contexto organizacional e diversas outras variáveis. No entanto, é
fundamental que os gestores procurem, o mais rápido possível, a resolução do
conflito, pois atritos mal resolvidos podem trazer inúmeros problemas para a empresa.
Queda na qualidade do trabalho, ineficiência no atendimento ao cliente, clima
organizacional negativo, rivalidades e disputas são apenas alguns exemplos.

É muito comum que um conflito pequeno tenha por trás alguma causa pouco evidente,
ligada a outro fator. Por isso, é muito importante ouvir todas as partes
envolvidas, buscando extrair as reais razões do problema.

Faça uma escuta atenta, sem interrupções, advertências ou críticas. Deixe para
intervir quando você já tiver uma noção global da questão. Esteja atento
às contradições, semelhanças e diferenças de ponto de vista. Com isso, você terá
mais ferramentas para compreender as causas da divergência. 

No contexto corporativo, o conflito acumulado ao longo do tempo, lotado de

divergências e mal-entendidos, uma hora irá eclodir. É importante ser bem cuidadoso
com esse tipo de problema.

Para isso, duas estratégias são importantes: a primeira é tentar solucionar os focos de
atrito desde o começo. Observe o seu time sempre e, caso note que há algum
desentendimento ou processo que você julgar estar indo mal, convoque a equipe para
conversar. Assim, você evita que pequenas diferenças se tornem grandes dificuldades.

A segunda é entender que, diante de uma bola de neve, é importante destrinchar o

conflito até esgotá-lo. Dialogue com os colegas e busque resolver todos os focos de
dificuldade, sem deixar nada para trás.

O déficit na comunicação prejudica todo o processo de trabalho de uma empresa.

Uma informação mal transmitida pode gerar atrasos, trazer dificuldades e gerar
desentendimentos entre os colegas.

Desenvolver bons recursos para trocar informações na empresa é fundamental para

uma boa gestão de conflitos. Invista nas reuniões, canais para transmissão de dados e
recursos tecnológicos. Dessa forma, você consegue evitar divergências e resolver os
problemas que surgem com mais facilidade.
Os conflitos eram vistos de forma negativa, como resultados da ação e do
comportamento nocivo de alguns, e estavam associados a agressividade, má índole e
sentimentos negativos. No entanto, o valor construtivo ou nocivo dos conflitos será
determinado pelo tratamento recebido e pela atitude diante das situações.

Entre os valores positivos do conflito, deve-se destacar que ele evita o estancamento

de uma relação, evidencia que alguma necessidade não está sendo atendida, impõe
novos desafios, é uma oportunidade de melhorar e transformar as relações, estimula o
interesse e a curiosidade das pessoas.

Referencias

https://www.metadados.com.br/blog/amp/9-dicas-para-lidar-com-gestao-de-conflitos-
no-ambiente-de-trabalho?
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