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SEGREDOS DE PRODUTIVIDADE
DOS VENDEDORES DE SUCESSO
Os 5 segredos de CONHEÇA ASTRO E
produtividade dos SEUS AMIGOS!
vendedores de Como você já deve ter notado, o estilo deste e-book foi
inspirado nas magníficas paisagens e parques nacionais
sucesso dos Estados Unidos. Por quê? Porque elas expressam um
sentimento de diversão, aventura e descoberta, e é isso que
a Salesforce faz: capacita pessoas a seguirem seus próprios
I N T RO D U Ç ÃO
03 caminhos e fazer parte de algo maior. Legal, não é?
04
S E G R E D O N º 1: Se quiser saber mais, confira o Trailhead, uma maneira
Comece seu dia de forma inteligente: divertida de aprender sobre a Salesforce. Comece hoje
mapeie seu caminho para o sucesso mesmo em salesforce.com/trailhead.
S E G R E D O N º 2:
08
Mantenha a produtividade mesmo
quando estiver se deslocando
11
S E G R E D O N º 3:
Vença os ladrões de tempo, mesmo os
menores
14
S E G R E D O N º 4:
Use insights de dados para priorizar as
próximas etapas
16
S E G R E D O N º 5:
Automatize o máximo possível
21
CO N C LU S ÃO
INTRODUÇÃO
Quando o assunto é automotivação e
propósito, os vendedores têm de sobra.
MANTENHA O RITMO.
A maioria das pessoas consegue se concentrar por apenas 90 minutos E no assunto da colaboração com os colegas de equipe... A capacidade
em uma determinada tarefa até que a mente comece a divagar e a de compartilhar sua carga de trabalho é o que diferencia os trabalhadores
produtividade diminua. Pode parecer contraintuitivo, mas a melhor produtivos dos outros. Os representantes de vendas bem-sucedidos
maneira de ficar alerta e eficiente é fazer uma pausa a cada 1,5 hora. contam com suas equipes para realizar muito mais do que poderiam fazer
Na verdade, vendedores com baixo desempenho têm 1,5 vezes sozinhos. Reflita sobre o que é mais produtivo: trabalhar duro para ajustar
mais probabilidade do que profissionais com alto desempenho de uma apresentação de slides com o tamanho de fonte perfeito ou pedir a
relatarem falta de tempo de inatividade em uma semana média. ajuda da equipe de marketing ou de suporte para refinar a apresentação
enquanto você trabalha para realizar novas reuniões?
Muitos de nós vemos um almoço simplesmente como uma Relatório "State of Sales", Salesforce Research
VEJA O RELATÓRIO
OS 5 SEGREDOS DE PRODUTIVIDADE DOS VENDEDORES DE SUCESSO | P. 7
Secretnº#22
Segredo
Mantenha a
produtividade
mesmo quando
estiver se
deslocando.
Não abandone suas vendas quando estiver se deslocando.
Está cada vez mais importante dispor das ferramentas móveis
necessárias para acessar as informações do cliente a qualquer
momento, para que você possa trabalhar em qualquer lugar,
em qualquer dispositivo.
A Oldcastle é a maior fabricante de produtos de construção da e onde estão as oportunidades de crescimento inexplorado. Para
América do Norte, sendo responsável pelos materiais necessários aumentar a produtividade, a Oldcastle desenvolveu um aplicativo
para construir comunidades e até mesmo pontes e rodovias para móvel personalizado que facilitou para os representantes encontrar
chegar a esses locais. Por um tempo, o crescimento era enorme, insights e manter reuniões produtivas com clientes de qualquer lugar.
e os representantes de vendas da empresa ficavam tão ocupados
que poderiam quase ficar parados e receber pedidos. Mas a crise Após essa iniciativa móvel, a Oldcastle observou um aumento de
econômica de 2008 pôs um fim à forma como os negócios se 29% nas ligações e na receita anual de vendas. Onde antes levava
desenvolviam até então. De repente, os vendedores da empresa horas para os representantes identificarem projetos e especificações,
precisaram se tornar muito mais proativos para aumentar as vendas agora eles conseguem encontrar respostas em minutos. Em última
em um portfólio diversificado de produtos. análise, a Oldcastle conseguiu tornar seus representantes o mais
eficientes e eficazes possível, usando as modernas ferramentas da
Depois de examinar a equipe e os processos internos, os líderes Salesforce para o relacionamento com o cliente.
de vendas da Oldcastle se deram conta de como vários sistemas
desconectados criaram ineficiências e falta de visibilidade. Alguns
representantes usavam um antigo CRM, outras usavam planilhas e "Os clientes ficam surpresos com o
alguns usavam apenas os seus caderninhos. Insights que ficavam
ocultos em fichários e planilhas não eram compartilhados com o
quanto os representantes sabem sobre
restante da organização. seu negócio por causa da Salesforce".
JUSTIN REED, DIRETOR DE CRM
Para dar aos representantes total visibilidade de seus clientes, a
Oldcastle procurou a Salesforce. Usando o Sales Cloud para colaborar
e apresentar insights, os representantes agora podem ver claramente
quais clientes estavam usando quais partes do portfólio de produtos
Vença os ladrões
de tempo, mesmo
os menores.
Muitas vezes, são os menores passatempos que consomem
a maior parte do seu dia. Para assumir o controle de sua
produtividade, você deve primeiro assumir o controle do
seu tempo. Isso significa eliminar as tarefas aparentemente
benignas e insignificantes que impedem que você faça uma
ligação telefônica ou envie um email importante, para que
você concentre sua energia na construção de relacionamentos
com os clientes que realmente importam.
Use insights
de dados para
priorizar as
próximas etapas.
Ter acesso a métricas de desempenho de vendas e insights de
dados em um formato fácil de entender é fundamental para se
conectar com os clientes. Assim como o Google Maps tornou
obsoleto o mapa dobrável do porta-luvas, painéis de vendas
personalizáveis que oferecem informações úteis em tempo
real em seu telefone ou tablet estão substituindo os relatórios
estáticos antigos.
Automatize o
máximo possível.
Atualmente, produtividade é fazer o que você faz de melhor...
e automatizar todo o resto. E, embora as tarefas administrativas
e rotineiras sejam necessárias, a chave é encontrar aquelas
que podem ser feitas com a mesma qualidade, mas sem a sua
participação. Os vendedores mais produtivos usam a tecnologia
para automatizar tudo o que tira o tempo da missão principal de
desenvolver e aprofundar os relacionamentos humanos.
AUTOMATIZE IMEDIATAMENTE
OS PEQUENOS TRABALHOS.
Muitas tarefas começam pequenas, mas acabam consumindo muito Com a solução certa, você pode criar alertas de email automatizados
tempo (veja o Segredo n° 3). Muitas delas podem ser automatizadas para oportunidades de determinado tamanho, atribuir
e retiradas da sua pauta agora mesmo. Por exemplo, use atalhos automaticamente tarefas à medida que um negócio evolui pelos
de teclado no computador ou dispositivo móvel para digitar diferentes estágios do funil e muito mais. São necessários apenas
automaticamente palavras ou frases usadas com frequência, como alguns cliques para configurar a automação inteligente que vai livrar
seu endereço de email ou introdução pessoal. tempo para se dedicar ao que você faz melhor: vender.
ALCANCE PERSONALIZADO
EM UM CLICK.
É preciso tempo, atenção e energia para equilibrar dezenas de contas, Novas tecnologias inovadoras estão tornando isso praticamente
gerenciar diversas reuniões e responder a dezenas de emails de realidade. Elas combinam seus dados de caixa de entrada, calendário
acompanhamento e tarefas todos os dias. Você já quis acenar com e CRM em um só lugar e destacam automaticamente dados relevantes
sua varinha mágica e alguém - ou algo - fazer tudo o que você precisa? de cada email, facilitando o envio de mensagens personalizadas, a
atualização do seu pipeline e o registro das atividades de vendas. Você
só precisa é de alguns toques no telefone entre reuniões e pronto!
Você fez em dois minutos o que costumava demorar quinze. Em uma
semana inteira, você recuperou várias horas.
SAIBA MAIS