1. Defina assertividade.

Assertividade é a capacidade de expressar sentimentos, emoções, opiniões, crenças e

necessidades de uma maneira positiva e produtiva. Uma pessoa assertiva não é submissa, de modo a
não se permitir ser levado pelo “senso comum” ou por imposições de terceiros, mas também não pode
ser agressiva, demonstrando respeito pelas opiniões e necessidades alheias e permitindo que seus
colegas também tenham espaço para se expressar sem se sentir ameaçados ou coagidos.
2. O que é tomada de decisão? Quais são os passos para um bom processo decisório? O que
pode prejudicar esse processo?
A tomada de decisão é o processo que envolve a escolha de um curso de ação num cenário que
envolve múltiplas alternativas. Um bom processo decisório não necessariamente resulta na melhor e
mais racional decisão possível, mas sim em uma que seja bem embasada e aplicada de forma eficiente
no contexto em que se encontra.
Um bom processo decisório requer boa consciência situacional aliada a experiência,
conhecimento, controle emocional e bom uso dos recursos humanos e operacionais disponíveis para
detectar e avaliar a situação, elencar opções, realizar uma escolha e executá-la, sempre reavaliando a
situação à luz dos feedbacks recebidos para se adaptar às mudanças.
O processo decisório pode ser afetado por fatores como vieses e preconceitos, estresse (fadiga,
falta de descanso, saúde debilitada), falta de antecipação e mal gerenciamento (da informação, do
tempo, dos recursos, da carga de trabalho).
3. Defina Power Distance.
Power Distance é uma dimensão cultural que mede a percepção da desigualdade numa hierarquia.
Culturas com grande distância de poder são mais tolerantes com a desigualdade e há a visão de que
os líderes são autossuficientes e inquestionáveis, enquanto em ambientes com pouca distância de
poder o trabalho em equipe e a comunicação entre superior e subordinado são incentivados e resultam
em maior segurança operacional.
4. Fale sobre o CRM.
O CRM é um modelo utilizado para facilitar o gerenciamento de ameaças e erros. Tem como
objetivo a manutenção da segurança operacional através do treinamento e incentivo à cooperação e
comunicação entre os recursos humanos (pilotos, controladores, despachantes), monitoramento de
elementos internos e externos em busca de ameaças, aplicação do processo decisório e receptividade
feedbacks para permitir ajustes de abordagem e reavaliação das ameaças.
5. Qual a diferença entre Safety e Security?
Security é um conjunto de medidas aplicadas com o objetivo de evitar atos de interferência ilícita
a bordo de aeronaves e no ambiente aeroportuário.
Safety refere-se à proteção contra incidentes e acidentes aeronáuticos através do emprego de
técnicas para detecção de perigos relacionados aos fatores humanos, materiais e operacionais,
possibilitando a avaliação e mitigação dos riscos associados.
6. Qual a diferença entre risco e perigo?
Perigo é a condição, objeto ou atividade que tem potencial de causar danos a bens ou pessoas.
Risco é a avaliação, em termos de probabilidade e severidade, das consequências de um perigo.
7. Defina consciência situacional.
Consciência Situacional é a capacidade de perceber e compreender os elementos que cercam o
indivíduo. São parte destes elementos o próprio indivíduo, a máquina e o ambiente. Mantê-la requer
a extração e o processamento contínuo de informações e sua combinação com conhecimentos prévios,
a fim de desenvolver um modelo mental capaz de prever e se adaptar à eventos futuros.
8. Defina Aproximação Estabilizada.
A aproximação estabilizada é um conceito que estabelece critérios objetivos nos quais a aeronave
deve estar enquadrada para mitigar a possibilidade de acidentes e incidentes durante a aproximação
e pouso. Os critérios estabelecidos ditam que, abaixo de uma determinada altura, sejam verificados a
manutenção de velocidade e razão de descida adequadas, o alinhamento com os auxílios-rádio e/ou a
pista, a configuração apropriada da aeronave e a realização de todos os briefings e checklists
pertinentes.