O apoio remoto para as Concessionárias Fiat / Peugeot / Citroën Gima Ariquemes foi realizado

no dia 26-08-22, às 16:00h (BSB).

Este apoio remoto teve a finalidade de identificar os motivos pelos quais este grupo de
concessionárias não executou os checklists de auto implementação nos prazos iniciais
propostos pela Stellantis.

Ele teve a participação do Gestor da Qualidade Amaury, da Gestora de Vendas Juliane, do

Gestor de Pós Vendas Raduan e dos Consultores do ISVOR Sadinei e Norman.

Ao longo da conversa, identificamos que o motivo pelo qual isso aconteceu foi devido ao fato
de não ter gestor da qualidade na Concessionária, quando do lançamento dos novos manuais
do Processos Stellantis. Após o apoio remoto de apresentação destes manuais à
Concessionária, houve a necessidade de contratação de um gestor de qualidade. Em função de
não haver possibilidade de promoção interna, houve a necessidade de contratação externa.

O Amaury iniciou os trabalhos na Gima em 08-07-22, muito próximo do prazo inicial da

Stellantis de 12-07-22.

Ao longo deste tempo, o Gestor da Qualidade foi adquirindo conhecimento a respeito do

programa, portal e checklist. Se deparou com situações de ter que montar a equipe de
trabalho no portal, solicitar apoio ao Suporte do Portal para acessar checklist e cadastrar as
equipes de trabalho no sistema.

Ao longo do apoio remoto, identificamos que o Grupo de Concessionárias está bem

intencionada a fazer um preenchimento correto e com qualidade. Está sendo bem suportado
pelos Gestores de Vendas e Pós Vendas para a sua conclusão. Por esta razão, estendemos o
prazo inicial de 31-08 para 09-09-22 para a conclusão completa dos checklists de vendas e pós
vendas para as marcas Fiat / Peugeot / Citroën.

Ao longo deste apoio remoto, foram repassadas algumas informações relacionadas à dúvidas
apresentadas, tais como:

 Verificado que, no cadastro de funcionários da Peugeot / Citroën, não existem todos

os profissionais existentes nas Concessionárias. Isso vai demandar uma ação futura do
Gestor de Qualidade em garantir que todos estejam cadastrados no portal de
treinamento das respectivas marcas, para que seus dados sejam migrados ao Portal
Stellantis. Sem isso, não é possível atribuir plano de ação aos “funcionários
inexistentes”
 Alinhado os conceitos de Sim / Não / Não se Aplica durante o preenchimento do
checklist
 Analisado e mostrado como se preenche um plano de ação oriundo de alguma
avaliação negativa no checklist
 Mostrada a possibilidade de se abrir mais de 1 ação oriunda de avaliação negativa
 Mostrado como se encerra o ciclo do checklist bem como se verifica a existência de
pendências antes do encerramento
 Alinhado com o Gestor de Qualidade a responsabilidade pelas ações de melhoria. Esta
responsabilidade tem que ser atribuída aos gestores de cada departamento, que
devem monitorar a implementação das ações de melhorias

Com base nestas situações, acreditamos que o Grupo Gima – Ariquemes tem totais condições
de complementar os checklists no novo prazo estipulado.
Alinhado com todos que será realizada esta ata de reunião e que seu conteúdo será enviado à
Concessionária, Regional e Stellantis para acompanhamento.

Nos colocamos a disposição para continuar suportando o Grupo Gima – Ariquemes neste
processo de alinhamento do preenchimento dos checklists.