FAQ

CRÉDITO PF
Dúvidas frequentes dos
Canais de Atendimento

Equipe de Atendimento Promotiva

PÚBLICO
 INFORMAÇÃO IMPORTANTE:
CALENDÁRIO DE MACIÇA INSS
VIGÊNCIA: ANO 2022 Novo!!!

Do que se trata o período de Maciça INSS? Esse período é quando eles fecham a folha de
pagamento do mês seguinte, onde é concluído o cálculo da folha de pagamento, para saber
exatamente o que você vai receber, o que tem direito e é calculado os empréstimos que serão
descontados em folha.
Portanto, quando isso ocorre, a apuração de margem fica comprometida, não apresentando a
margem real em algumas situações. Porém, não impede a contratação e inclusão de propostas
no sistema.

Exemplo de caso: Caso digite e a proposta seja cancelada, o correspondente pode consultar o
arquivo de recusas, se o contrato tiver sido cancelado por margem, consultar se o cliente fez
crédito nos últimos dias e se não tiver feito, e o Coban sentir confiança, pode redigitar a
proposta.

*Clientes correntistas – Fazer a consulta de margem no Portal do Corresponde, através do caminho: Produtos > Empréstimos
> INSS - Autorização Consulta de Margem com a autorização do cliente via duplo sim. Este procedimento deve ser feito,
mesmo em período de maciça. *

PÚBLICO
 FAQ – Dúvidas frequentes relacionadas ao Crédito PF

Linhas de Crédito Consignado e Débito em Conta

1- O Convênio Consignado do Exército está ativo para o Canal Coban?
Resp.: Não, apenas para linhas de CDC Direto (débito em conta).

2- Quando o cliente possui conta poupança com mais de um titular é possível de realizar
uma operação de crédito consignado ou débito em conta?
Resp.: Não. Somente via agência, pois no sistema Coban não é possível escolher o titular que irá
fazer a contratação.

3- O Canal Coban faz operações de crédito para o público não alfabetizado?

Resp.: Não. Somente via agência.

4- Como faço para acessar o Portal Promotiva e ter acesso aos materiais de treinamento,
roteiros operacionais, informações sobre convênios habilitados etc.?
Resp.: Acesse o site: (portal.redepromotiva.com.br). Clique no menu à esquerda, na opção >
; Selecione “Portal de Informações”; e selecione a TAG do assunto desejado.
Caso não tenha acesso ao Portal Promotiva, envie um e-mail com a solicitação para promotiva-
cadastro@redepromotiva.com.br.

5- O que fazer quando o portal não inclui o seguro prestamista em uma operação de
renovação, onde o cliente já tinha o produto?
Resp.: Para liberação do Seguro Prestamista, você deve levar em consideração 3 opções como
se fossem um “Checklist”:

• Idade do cliente + Prazo da operação = 75 anos;

• Valor e Taxa da operação, pois o valor do seguro é diluído nas parcelas

do empréstimo, então você pode diminuir o valor da operação ou a taxa para
que o seguro seja encaixado; e

• Identifique a taxa mínima do convênio. Exemplo: A banda de taxas do

convênio PM SP está entre 1,10% e 1,80%, então acrescentando a taxa mínima
de 0,10%, o seguro irá aparecer a partir de 1,21%.

Importante: Para mais informações referentes ao seguro prestamista, consulte o material

disponível no Portal Promotiva “CRÉDITO PF – TREINAMENTO - PRODUTO - 6. LINHAS DE
CRÉDITO”.

6- Quantas análises de Crédito via agência podem ser rodadas para um cliente no mesmo
dia?
Resp.: Não há limite diário.

7- Qual a idade mínima para contratar um consignado?

Resp.: 18 anos.

8- É possível realizar atualização cadastral em lote?

PÚBLICO
 Resp.: Não, pois a funcionalidade só identifica se o cliente necessita no momento da
contratação.

9- Qual o limite de empréstimos que o convênio INSS permite contratar para o mesmo
cliente?
Resp.: O órgão pagador do INSS aceita no máximo 9 contratos. Porém, para o Banco do Brasil,
existe um limite de 6 empréstimos.

10- O cliente é menor de idade, emancipado, é possível contratar crédito?

Resp.: Não, apenas maior de 18 anos.

11- É necessário solicitar a habilitação de um convênio mesmo que seja apenas a linha de
Crédito Salário?
Resp.: Sim. Todas as linhas devem estar habilitadas. Exceto quando o convênio não atua com a
linha de crédito.

12- O que fazer quando consulto a margem e o cliente possui 2 provimentos (pagamentos)
em uma mesma matrícula?
Resp.: Você deve levar em consideração sempre o provimento mais antigo.

Exemplos:
CRÉDITO CONSIGNADO (NOVO)

Provimento 1 (positivo) e o Provimento 2 (negativo): Utilize o Provimento 1 como margem

consignável.

Provimento 1 (negativo) e o Provimento 2 (positivo): Considerando o Provimento 1 e ele está

negativo, ofereça outras linhas de crédito (débito em conta).

Provimento 1 (positivo) e o Provimento 2 (positivo): Utilize a soma dos dois como margem
consignável.

Provimento 1 (zerado) e o Provimento 2 (positivo): Utilize o Provimento 2 como margem

consignável.

RENOVAÇÃO CONSIGNAÇÃO
Em relação aos contratos de renovação, você deve identificar em qual dos contratos que serão
refinanciados, o provimento que você quer utilizar está sendo descontado.

13- Estou com dúvida em como consultar a margem para um determinado convênio
consignado. O que fazer?
Resp.:
Opção 1: Verifique se o convênio no qual você deseja verificar a margem, já não consta na
listagem Promotiva dos convênios que o nosso canal realiza a consulta na “TAG Consulta de
Margem”.
Se estiver, solicite a verificação de margem através do e-mail: promotiva-
consultamargem@redepromotiva.com.br. A consulta é condicionada a confirmação positiva da
empresa (Código do Parceiro ou CNPJ) e do agente de crédito (Chave J ou CPF), sendo limitada
à 3 CPFs por e-mail. O Canal via Telefone foi extinto.

PÚBLICO
 Opção 2: Consulte o roteiro operacional através do Portal Promotiva na “TAG Roteiro de
Convênios” e digite qual o convênio você deseja obter o fluxo.

Opção 3: Caso as duas opções anteriores sejam descartadas, nos solicite o roteiro operacional
via e-mail (Promotiva-SuporteComercial@redepromotiva.com.br) ou através dos grupos de
Crédito PF via Whats App. Informe o nome, número e região do convênio.

Importante: Não se esqueça que enquanto o roteiro estiver com a solicitação em andamento,
você também pode fazer o cálculo manual da margem utilizando o demonstrativo de pagamento
do cliente, verificar com a agência parceira ou o cliente pode verificar no Portal RH do seu órgão
pagador.

14- Qual o prazo máximo para um não correntistas INSS sacar o empréstimo contratado?
Resp.: 15 dias.

15- Como liberar um convênio que ainda não está ativo para o Canal Coban?
Resp.: Envie um e-mail para Promotiva-SuporteComercial@redepromotiva.com.br, ou através
dos grupos de Crédito PF via Whats App. Informe o nome, número, região do convênio e os
dados de no mínimo 2 clientes (CPF, Ag e Cc) para análise.

16- Como vincular a chave de operador - loja 1000 (Promotiva)?

Resp.: Portal do Correspondente BB > Autorizador > Vínculo operador / Loja > Vinculação >
selecionar a empresa, a loja e inserir a chave J que deseja vincular > Confirmar.

17 - Cliente INSS não correntista e não recebe pelo Banco do Brasil, é possível fazer o
empréstimo? Como ele pode confirmar a proposta e sacar o valor contratado?
Resp.: Sim, é possível.
Forma de confirmação é: Assinatura do contrato pelo cliente e vendedor, digitalização da
proposta para análise do CENOP (Até um dia útil) e a averbação é realizada online via INSS.
Forma de saque do valor: Ele pode sacar no caixa eletrônica, colocando a opção “Não
correntista” e digitando o seu CPF; ou sacar no TCX (atendimento da agência), com o documento
original em mãos.

18- Um contrato foi digitado, porém, não aparece nos canais de autoatendimento para o
cliente realizar o “duplo sim”. O que fazer?
Resp.:
Opção 1: Verifique se a conferência de proposta foi realizada. No Portal do Correspondente BB,
vá até a aba “Produtos”; clique em “Conferência de Proposta”; e selecione a data em que a
proposta foi digitada. Caso o contrato conste na seleção, significa que não houve conferência,
portanto, é só clicar e selecionar as opções necessárias, e a proposta é conferida.

Opção 2: Caso, a alternativa anterior seja descartada, peça ao cliente que atualize o seu cadastro
via Agência com o Gerente Geral, informando que possui um contrato pendente conformidade,
então após a atualização, o contrato será disponibilizado para que o cliente dê o aceite.

19- O correspondente está fazendo uma atualização de matrícula e margem, porém, no

momento de colocar o CNPJ do cliente, o portal não aceita. O que fazer?
Resp.: Os dados que devem ser colocados na atualização de matrícula e margem, devem ser
idênticos aos que constam no cadastro do cliente com o Banco do Brasil. Verifique se o CNPJ

PÚBLICO
 que você está colocando, é o mesmo do cadastro, e se o cadastro do cliente está atualizado.
Porque ele pode ser servidor de um novo órgão pagador e o cadastro constar o antigo.

20- O cliente não assina. É possível contratar via Canal Coban?

Resp.: Não. Somente via agência.

21- O cliente tem procuração. É possível contratar via Canal Coban?

Resp.: Não. Somente via agência.

22- Onde confirmo a operação de um cliente INSS Cartonista?

Resp.: Através dos seguintes canais de autoatendimento: APP, Internet Banking, TAA.

23- O cliente INSS Cartonista, precisa validar uma operação. Porém, está com o seu cartão
vencido. Como fazer a validação?
Resp.: Via TCX (atendimento da agência), com o documento original em mãos.

25- O que fazer para contratar mais crédito novo, quando o cliente atingir o limite máximo de
contratos por convênio?
Resp.: Se o cliente tiver renovação disponível ele pode juntar os contratos disponíveis da linha
e renovar, unificando-os. Então terá espaço livre para contratar mais crédito novo, pois, as
operações que ele tinha, passaram a ser uma parcela única na renovação.

Caso os contratos que o cliente tenha, não sejam do BB, realize a portabilidade para o Banco
do Brasil e depois renove, liberando espaço no convênio para contratar mais crédito novo.

23- Como o cliente INSS Cartonista recebe o valor do seu empréstimo contratado?
Resp.: Estes clientes recebem o valor do empréstimo diretamente no seu cartão benefício,
substituindo a necessidade que havia anteriormente de sacar o valor no guichê de caixa.
O cliente poderá movimentar o dinheiro em compras no débito, saques nos Cobans,
Banco24horas e Terminais de Autoatendimento BB.

24- O Cliente fez um crédito pessoal e deseja quitar a operação. A partir de quantas parcelas
pagas, ele conseguirá fazer a quitação?
Resp.: Não é necessário aguardar o pagamento das parcelas. O cliente pode solicitar a quitação,
assim que o empréstimo for contratado.

25- Com o aumento salarial e fim dos 5% de margem, como fica a margem de quem recebe
um salário mínimo? Novo!!!
Resp.: O sistema já foi ajustado para considerar o reajuste salarial de 2022.
Exemplo:

PÚBLICO
 Portabilidade
1- A Portabilidade de contratos das linhas de Débito em conta podem ser realizadas?
Resp.: Se o convênio estiver habilitado, sim.

2- Quando posso refinanciar uma Portabilidade?

Resp.: A renovação do contrato pode ser realizada, um dia após a Portabilidade efetivada. Para
fins de remuneração, a operação deve ter sido portada com pelo menos 12 meses da data de
contratação no Banco anterior.

3- Consultei o status de uma operação da linha Portabilidade e o status contou como

“Estado Inválido”. O que significa?
Resp.: Quando consta este status na consulta, quer dizer que você está consultando no local
errado.
Verifique no seguinte caminho: Aba Portabilidade de Crédito > Consultar/Alterar/Cancelar.

4- Como consultar recusas de Portabilidade?

Resp.: Portal do Correspondente BB > Portabilidade de Crédito > Consultar / Alterar / Cancelar
> inserir o CPF do cliente > clicar em (i) detalhar > Informações repassadas pela IFCO – Detalhar.

5- Quando há fusão entre instituições Financeiras, é preciso aguardar a averbação da

folha para fazer a portabilidade?
Resp.: Sim, se a parcela não esteja atualizada no holerite com o nome da nova instituição. Caso
a parcela, esteja atualizada com novo nome, seguir com a portabilidade normalmente.

6- Um cliente possui 3 contratos de crédito consignado em bancos diferentes. É possível portar

unificando todos em um único contrato?
Resp.: A opção de unificar contratos só é possível na renovação. Para portar o contrato para o
Banco do Brasil, é necessário que seja um de cada vez. Então, quando todos estiverem portados,
a renovação unificando estes contratos, pode ser feita.

7- Há limite da quantidade de operações (contratos) a serem portadas?

Resp.: Não há limite de quantidade de operações a serem portadas. No entanto importante
destacar que cada operação (contrato) a ser portada deverá ter um registro de intenção no
sistema.

8- O cliente vai pagar IOF para portar o crédito para o BB?

Resp.: Não há cobrança de IOF do cliente nos processos de portabilidade de crédito.

9- Pode ser oferecido troco juntamente com a portabilidade?

Resp.: Não. A operação deve ser portada nas mesmas condições nas quais foi contratada na
Instituição Financeira original conforme resolução do Banco Central específica sobre o tema.

10- Será contratado seguro prestamista na operação portada?

Resp.: Não haverá contratação de seguro para as operações portadas. O produto poderá ser
ofertado ao cliente no momento da renovação da operação.

11- Como cancelar a portabilidade após efetivada?

Resp.: A operação portada, isto é, que apresenta situação “portabilidade de compra efetivada”
ou “portabilidade liquidada” não poderá ser cancelada, mesmo que o cliente peça.

PÚBLICO
 Importante esclarecer para o cliente essa condição antes mesmo de submeter o registro de
intenção para a CIP, e que tenha ciência do conteúdo do Termo de Solicitação de Portabilidade.

Abertura de Contas
1- Coban realiza abertura de conta conjunta?
Resp.: Não, apenas contas com um titular.

2- O cliente possui o nome restrito no Serasa – Boa Vista, consegue abrir conta?
Resp.: É necessário realizar uma simulação com o CPF, pois, passará por uma análise de crédito
feita pelo Banco do Brasil.

CDC FGTS Saque-Aniversário Novo!!!

1. Como o trabalhador faz a adesão ao Saque-Aniversário?

Resp.: A opção pode ser realizada no APP FGTS, no site fgts.caixa.gov.br ou nas Agências da
CAIXA. As condições devem ser consultadas com a CAIXA http://www.caixa.gov.br/beneficios-
trabalhador/fgts/saque-FGTS/Paginas/default.aspx.

PÚBLICO
 2. Quais os pré-requisitos para antecipar o saque-aniversário no BB?
Resp.: Além de aderir à Modalidade Saque Aniversário, deverá autorizar especificamente o BB
a consultar e bloquear o valor de saque-aniversário. A autorização pode ser realizada no APP
FGTS ou no site fgts.caixa.gov.br.

3. Como faço para consultar os valores das parcelas de saque-aniversário?

Resp.: O trabalhador pode consultar o valor máximo previsto para os três ciclos no site
fgts.caixa.gov.br, no app FGTS ou nas Agências da Caixa.

4. Qual o valor que efetivamente será creditado ao cliente?

Resp.: O sistema calcula automaticamente o valor máximo que poderá ser disponibilizado,
com base no valor de saque-aniversário informado. Como trata-se de uma antecipação, o valor
(na data de recebimento do saque aniversário) é trazido a valor presente e esse valor será o
máximo que o cliente poderá tomar.

5. Após o registro, qual a próxima etapa da contratação?

Resp.: Após o registro da proposta pelo Coban e a confirmação pelo cliente no app BB ou
portal bb.com.br, o sistema consultará o valor disponível na conta do FGTS, bloqueará o saldo
vinculado ao valor da parcela antecipada, e então liberará o recurso na conta do cliente.

6. Qual o prazo para liberação do recurso ao cliente?

Resp.: A liberação do crédito ocorrerá após a consulta e bloqueio do saldo da(s) conta(s) do
FGTS do cliente pelo BB. O bloqueio é realizado em rotina automatizada, entre 8:00hs e
20:00hs, em dias úteis e tem prazo limite máximo de 9 dias corridos.

7. Como o cliente pode acompanhar o processo de contratação?

Resp.: A consulta pode ser realizada no app ou internet banking na aba Empréstimo >>
Acompanhe sua Proposta.

8. Posso aderir ao saque-aniversário e registrar uma proposta no mesmo dia?

Resp.: Sim. Porém, a adesão e o bloqueio dos valores são sistemas distintos e de gestão de
outra instituição financeira, podendo haver atraso no trânsito de informações. O BB não tem
responsabilidade sobre ambos os sistemas.

9. Posso autorizar o BB a consultar a minha conta FGTS e registrar uma proposta no mesmo
dia?
Resp.: A proposta poderá ser incluída, contudo, somente será tratada pelo sistema após a
atualização da base de trabalhadores que autorizaram o BB. A atualização desta base,
atualmente, é diária. Na prática, se a base do dia já tiver sido atualizada no dia, somente
entrará na fila de tratamento na atualização do dia seguinte.

10. Quantos ciclos posso antecipar?

Resp.: É possível antecipar até 3 ciclos de saque-aniversário sendo que para cada antecipação
será gerada uma operação. Só é permitido inclusão de uma proposta por ciclo por vez, caso
haja proposta pendente de confirmação é necessário aguardar a liberação ou exclusão da
mesma para incluir nova proposta para o mesmo ciclo.

11. É possível juntar/unificar as antecipações de saque-aniversário?

Resp.: Não. Para cada antecipação feita, será gerada uma operação.

PÚBLICO
 12. Posso antecipar o saque-aniversário no ano corrente?
Resp.: O sistema permite a antecipação caso o mês de aniversário seja superior a 60 dias da
data da proposta. Por exemplo, se a proposta for feita no mês de julho, somente poderá
antecipar caso o mês de aniversário do cliente seja outubro, novembro ou dezembro. Se for
antes de 60 dias ele somente vai liberar a antecipação dos 2 anos subsequentes.

13. É possível realizar a amortização ou liquidação antecipada?

Resp.: Sim. A linha permite a amortização ou liquidação antecipada. Nesses casos, o valor
bloqueado será ajustado ou desbloqueado na conta do FGTS do trabalhador, ficando
disponível para ele fazer uma nova antecipação, inclusive. A amortização ou liquidação
antecipada somente pode ser solicitada em até 17 dias antes da data base de vencimento do
contrato.

14. Como é feito o pagamento/liquidação da operação?

Resp.: Na contratação o BB solicita o bloqueio do saldo do saque aniversário junto ao FGTS e
na data de 1º útil do mês de aniversário, o FGTS repassa o valor direto ao BB. De maneira
geral, não há trânsito na conta do cliente.

15. Fiz a antecipação, mas tenho um valor que não está bloqueado. Posso usar no crédito
imobiliário?
Resp.: Sim. Os valores que não estão bloqueada os podem ser utilizados no crédito imobiliário.

Dúvidas do Treinamento de Reciclagem

1. Portal do Coban vai funcionar por tempo indeterminado das 07h às 19h;

2. Flexibilidade de taxas no consignado através do APP MAIS BB já está em desenvolvimento;

3. Certificado de Coban continua sendo obrigatório para todos os vendedores;

4. Certificado de Lavagem de Dinheiro continua sendo obrigatório para os Administradores dos

Correspondentes;

5. No APP MAIS BB só é possível vender crédito consignado para convênios automatizados, ou

Crédito Pessoal para todos os convênios.

Dicas Importantes:

Instruções referentes ao Cancelamento/Exclusão das Operações de Crédito

PF:

Para cancelamento (após digitação de senha/valor creditado em conta):

Crédito novo: através do SAC 0800 729 0722 (no mesmo dia do crédito, até as 16h não é cobrado
custos da operação), ou o cliente deve ir até a agência – BB RESOLVE. Após o prazo, o cliente
deve solicitar a liquidação antecipada do empréstimo.

PÚBLICO
 Renovação: pode ser efetuada pelo SAC 0800 729 0722 ou via agência – BB RESOLVE,
informando ao ciente dos juros/IOF.

Para exclusão (senha ainda não digitada/valor não creditado em conta):

Através do Portal do Correspondente BB na opção de Produtos=> Excluir Proposta, ou ainda,
poderá orientar a cliente ir até a agência e solicitar o cancelamento da operação via ferramenta
do BB (Resolve) à DIEMP.

Aposentados e Pensionistas do INSS - Lista dos Benefícios Consignáveis

(pode fazer empréstimo consignado):
01 - Por morte do trabalhador rural
02 - Pensão por morte por acidente do trabalho do trabalhador rural
03 - Pensão por morte do empregador rural
04 - Por invalidez do trabalhador rural
05 - Aposentadoria por invalidez, por acidente do trabalhador rural
06 - Por invalidez do empregador rural
07 - Por idade do trabalhador rural
08 - Por idade do empregador rural
19 - Pensão de estudante (Lei 7004/82)
20 - Pensão por morte de ex-diplomata
21 - Por morte previdenciária (LOPS)
22 - Por morte estatutária (EPU)
23 - Por morte de ex-combatente
24 - Pensão especial (ato institucional)
26 - Pensão especial (Lei 593/48) (EPU)
27 - Por morte do de servidor público federal com dupla aposentadoria
28 - Por morte, do Regime Geral (Decreto 20465/31)
29 - Por morte de ex-combatente marítimo (Lei 1756/52)
32 - Por invalidez previdenciária (LOPS)
33 - Por invalidez de aeronauta
34 - Por invalidez de ex-combatente marítimo (Lei 1.756/52)
37 - Aposentadoria de extranumerário da União (EPU)
38 - Aposentadoria da extinta CAPIN (EPU)
41 - Por idade (LOPS)
42 - Por tempo de contribuição previdenciária
43 - Por tempo de contribuição de ex-combatente
44 - Por tempo de contribuição de aeronauta
45 - Por tempo de contribuição de jornalista profissional
46 - Por tempo de contribuição especial
49 - Por tempo de contribuição ordinária
51 - Aposentadoria por invalidez (Extinto Plano Básico)
52 - Por idade (Extinto plano Básico)
54 - Pensão especial vitalícia (Lei 9793/99) (EPU)
55 - Por morte (Extinto Plano Básico)
56 - Pensão mensal vitalícia por síndrome de talidomida (Lei 7070/82)
57 - Por tempo de contribuição de professores (EC/CF 18/81)
58 - Aposentadoria excepcional do anistiado (Lei 6683/79) (EPU)
59 - Por morte excepcional do anistiado (Lei 6683/79) (EPU)
60 - Pensão especial mensal vitalícia (Lei 10.923/04)

PÚBLICO
 72 - Por tempo de contribuição de ex-combatente marítimo (Lei 1756/52)
78 - Por idade de ex-combatente marítimo (Lei 1.756/52)
81 - Por idade compulsória (Ex-SASSE)
82 - Por tempo de contribuição (Ex-SASSE)
83 - Aposentadoria por invalidez (Ex-SASSE)
84 - Por morte (Ex-SASSE)
89 - Pensão especial aos dependentes de vítimas fatais por contaminação na hemodiálise (EPU)
92 - Aposentadoria por invalidez por acidente do trabalho
93 - Pensão por morte por acidente do trabalho
96 - Pensão especial para pessoas atingidas por Hanseníase

*Para todos estes benefícios estão disponíveis as seguintes opções de crédito: empréstimo consignado
com desconto em folha, sendo ele novo, refinanciamento ou portabilidade de dívida; como também a
outra opção, o cartão de crédito consignado. *

Aposentados e Pensionistas do INSS - Lista dos Benefícios Não Consignáveis

(não pode fazer empréstimo consignado):
09 – Compl. acidente de trabalho do trabalhador rural
10 – Auxílio-doença por acidente do trabalho do trabalhador rural
11 – Renda mensal vitalícia por invalidez do trabalhador rural (Lei 6179/74)
12 – Renda mensal vitalícia por idade do trabalhador rural (Lei6179/74)
13 – Auxílio-doença do trabalhador rural
15 – Auxílio-reclusão do trabalhador rural
25 – Auxílio-reclusão (LOPS)
30 – Renda mensal vitalícia por invalidez (Lei 6179/74)
31 – Auxílio-doença previdenciário (LOPS)
35 – Auxílio-doença do ex-combatente
36 – Auxílio-acidente
39 – Auxílio-invalidez estudante
40– Renda mensal vitalícia por idade (Lei 6179/74)
47 – Abono de permanência em serviço25%
48 – Abono de permanência em serviço 20%
50 – Auxílio-doença (extinto plano básico)
53 – Auxílio-reclusão (extinto plano básico)
61 –Auxílio-natalidade
62 –Auxílio-funeral
63 - Auxílio-funeral trabalhador rural
64 - Auxílio-funeral empregador rural
65 e 66 – Pecúlio especial servidor autárquico
67 – Pecúlio obrigatório ex-IPASE
68 – Pecúlio especial de aposentado
69 – Pecúlio de estudante
70 – Restituição contrib. p/ seg. s/ carência
71 – Salário-família previdenciário
73– Salário-família estatutário
74– Compl. de pensão à conta da União
75– Compl. de aposentadoria à conta da União
76– Salário-família estatutário da RFFSA (Lei 956/69) (EPU)

PÚBLICO
 77 – Salário-família estatutário servidor SINPAS
79 – Abono de servidor aposentado pela autarquia empregadora (Lei 1756/52)
80 – Salário-maternidade
85 - Pensão mensal vitalícia do seringueiro (Lei7986/89)
86 - Pensão mensal vitalícia do dependente do seringueiro (Lei 7986/89)
87 – Amparo Assistencial ao portador de deficiência (LOAS)
88 – Amparo Assistencial ao idoso (LOAS)
90 – Simples assist. médica para acidente de trabalho
91 – Auxílio-doença por acidente do trabalho
94– Auxílio-doença por acidente do trabalho
95 – Auxílio-suplementar por acidente do trabalho
97 – Pecúlio por morte acidente do trabalho
98 – Abono anual de acidente do trabalho
99 - Afastamento até 15 dias acidente do trabalho

Todos os benefícios desta lista não são aceitos pelos bancos e INSS para contratar qualquer linha
de crédito no empréstimo consignado.

PENSÃO POR MORTE: SAIBA A IDADE QUE GARANTE O BENEFÍCIO VITALÍCIO

(ESPÉCIE 21):

Para que a pensão seja paga durante toda a vida, é preciso que
o cônjuge ou companheiro tenha acima de 44 anos de idade na data da morte do segurado. A
duração do benefício da pensão vai variar de acordo com a idade que o
cônjuge/companheiro/separado que recebe pensão alimentícia tinha na data que ocorreu a
morte do segurado:

• Menos de 21 anos: duração máxima do benefício de 3 anos;

• Entre 21 e 26 anos: duração máxima do benefício de 6 anos;
• Entre 27 e 29 anos: duração máxima do benefício de 10 anos;
• Entre 30 e 40 anos: duração máxima do benefício de 15 anos;
• Entre 41 e 43 anos: duração máxima do benefício de 20 anos; e
• Acima de 44 anos: durante toda a vida.

No caso do cônjuge, companheiro, ou cônjuge divorciado ou separado que recebe pensão

alimentícia, a pensão vitalícia só será paga por quatro meses se a morte do segurado ocorrer:
• Sem que o segurado tenha realizado 18 contribuições mensais ao INSS; ou
• Se o casamento ou união estável teve início há menos de dois anos do falecimento do
Segurado.

PÚBLICO
 Atenção!!!
Confiram as descrições dos “tipos de liberações” informadas nas planilhas de convênios ativos
e roteiros operacionais:

PÚBLICO
 Desbloqueando Senhas:
Senha bloqueada? Consulte abaixo os procedimentos e os meios para realizar o desbloqueio.

Senhas de 6 e 8 dígitos:
É possível desbloqueá-las por meios digitais se o motivo do bloqueio foi a digitação errada. Caso
tenha esquecido, será́ necessário fazer a alteração.

Pelo app (celular ou tablet):

Entre no aplicativo e antes de fazer o login, no rodapé́, clique em Senhas. Escolha a opção Senha
de 6 dígitos ou Senha de 8 dígitos e depois clique em Desbloquear.

No site:
Faça o login, no menu da esquerda procure por Segurança > Senhas > Desbloqueio. Pelo site só́
é possível solicitar o desbloqueio da Senha de 6 dígitos.

Pelo Caixa Eletrônico e Agência:

Você̂ vai precisar de um cartão valido do BB e da biometria ou do código de acesso. Tudo em
mãos? Vamos lá́. Acesse o caixa e clique nas setas laterais até́ encontrar a opção Segurança e
Senhas. Escolha a opção Senhas e depois Desbloqueio.

PÚBLICO